सदस्यता देना

डेवलपर नीति केंद्र में हमारी अपडेट की गई सदस्यता नीति की समीक्षा करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपका ऐप्लिकेशन नए बदलावों का पालन करता है.

Google Play बिलिंग का इस्तेमाल करके, आप ऐप्लिकेशन के अंदर ऐसे उत्पादों की पेशकश कर सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं से सामग्री या सेवाओं के लिए समय-समय पर शुल्क लेते हैं. इस शुल्क को सदस्यता शुल्क कहा जाता है. सदस्यताओं में ऐप्लिकेशन, गेम या दूसरी सामग्री के संग्रह जैसे आइटम शामिल हो सकते हैं. इनके लिए Google Play पर आपके ऐप्लिकेशन में समय-समय पर शुल्क लिया जाता है.

आप एक ही ऐप्लिकेशन में कई सदस्यताएं ऑफ़र कर सकते हैं. सदस्यताओं की कीमत स्वीकार की गई कीमत सीमा के अंदर होनी चाहिए. सदस्यताओं का प्रकाशन रद्द नहीं किया जा सकता.

अहम जानकारी: ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पादों (इनमें प्रबंधित किए जा रहे उत्पाद और सदस्यताएं दोनों शामिल हैं) पर Google Play डेवलपर कार्यक्रम की नीतियां और लेन-देन शुल्क लागू होते हैं.

उपलब्धता

अगर आपकी जगह पर व्यापारी रजिस्ट्रेशन की सुविधा उपलब्ध है, तो आप 'Google Play बिलिंग' का इस्तेमाल कर सकते हैं.

अगर आप ऐसी जगह पर हैं जहां यह सुविधा मौजूद है और अपने ऐप्लिकेशन में 'Google Play बिलिंग' सुविधाओं का इस्तेमाल शुरू करना चाहते हैं, तो पेमेंट्स प्रोफ़ाइल सेट अप करें और Google Play बिलिंग एपीआई दस्तावेज़ देखें.

जब आप सदस्यता बना लेते हैं, तो वह 'Google Play स्टोर' का नया वर्शन इस्तेमाल करने वालों के लिए उपलब्ध होता है.

सदस्यता और मुफ़्त में आज़माने की समयावधि

  • हर हफ़्ते: डायरेक्ट कैरियर बिलिंग का इस्तेमाल करके हर हफ़्ते की सदस्यताओं का शुल्क नहीं लिया जा सकता है.
  • 1 महीना
  • 3 महीने
  • 6 महीने
  • सालाना

अपने ऐप्लिकेशन में सदस्यता जोड़ना

सदस्यता जोड़ना किसी प्रबंधित उत्पाद को जोड़ने जैसा ही है. फ़र्क़ बस इतना है कि इसमें कीमत समय के हिसाब से सेट की जाती है.

पक्का करें कि सदस्यता लेने से पहले आपने अपने उत्पाद आईडी की ध्यान से योजना बना ली है. आपके ऐप्लिकेशन के उत्पाद आईडी खास होने चाहिए. साथ ही, बना लेने के बाद उन्हें बदला या फिर से इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.

  • उत्पाद आईडी, किसी लोअरकेस अक्षर या संख्या से शुरू होनी चाहिए और वह सिर्फ़ लोअरकेस अक्षरों (a-z), संख्याओं (0-9), अंडरस्कोर (_), और पीरियड (.) से बना होना चाहिए
  • ध्यान दें: उत्पाद आईडी android.test और android.test से शुरू होने वाले सभी उत्पाद आईडी, इस्तेमाल के लिए उपलब्ध नहीं हैं.

सदस्यता जोड़ने से पहले, हमारी सदस्यता नीति देखें.

सदस्यता जोड़ने के लिए:

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. सभी ऐप्लिकेशन सभी ऐप्लिकेशनपर क्लिक करें.
  3. किसी ऐप्लिकेशन को चुनें.
  4. बाईं ओर दिए गए मेन्यू पर, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें.
  5. सदस्यता लेना पर क्लिक करें.
  6. अपने उत्पाद के बारे में जानकारी डालें.
    • शीर्षक: आइटम का छोटा नाम, जैसे कि 'नींद की दवा' ज़्यादा से ज़्यादा 55 वर्णों में दिया जा सकता है. हालांकि, हमारा सुझाव है कि शीर्षकों को 25 वर्णों का रखने पर भी, सभी बातें ठीक से पेश की जा सकती हैं.
    • जानकारी: ज़्यादा वर्णों में आइटम की जानकारी (ज़्यादा से ज़्यादा 80 वर्णों में), जैसे कि 'जीवों को झटपट सुला देती है'.
    • फ़ायदे: ज़्यादा से ज़्यादा 4 फ़ायदे दे सकते हैं, जिनमें हर एक सदस्यता की सुविधा का ब्यौरा (ज़्यादा से ज़्यादा 40 वर्णों में) देती हो
      • फ़ायदों में उन सुविधाओं को हाइलाइट किया जाना चाहिए जिनसे उपयोगकर्ता अच्छी तरह से समझ सकें कि सदस्यता लेने से उन्हें कौनसे ऑफ़र मिल सकते हैं. जैसे कि "फ़िल्मों का पूरा कैटलॉग और टीवी शो." 
      • सभी उपयोगकर्ता, प्रचार वाली कीमत और मुफ़्त में आज़माने की सुविधा का फ़ायदा  नहीं ले सकते, इसलिए फ़ायदों में, यह कीमत और मुफ़्त में आज़माने के बारे में नहीं बताना चाहिए. जैसे कि "7 दिन के लिए मुफ़्त में आज़माएं" नहीं लिखा जाना चाहिए.
    • शुल्क: अपनी स्थानीय मुद्रा में शुल्क डालें.
  7. “स्थिति” के आगे, चालू या काम नहीं करने वाला चुनें.
    • उत्पाद खरीदने के लिए तब ही उपलब्ध होगा, जब वह चालू हो और उसका ऐप्लिकेशन प्रकाशित किया गया हो.
    • अगर आप टेस्ट खाते का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो चालू आइटम ऐसे ऐप्लिकेशन पर उपलब्ध होते हैं जिनका प्रकाशन रद्द किया गया हो. ज़्यादा जानने के लिए, हमारी Android डेवलपर साइट पर जाएं.
  8. सेव करें पर क्लिक करें.

सदस्यता की कीमत के विकल्प

सदस्यता की कीमत

आप उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप्लिकेशन में मौजूद कुछ सामग्री या सेवाएं उपलब्ध कराने का विकल्प चुन सकते हैं. इसके लिए, उपयोगकर्ताओं को तय की गई अवधि में बार-बार लगने वाली दर के हिसाब से पैसे चुकाने होंगे. उपयोगकर्ताओं से तब तक शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि वे सदस्यता रद्द नहीं कर देते. यह आप चुनेंगे कि इस शुल्क को किस दर पर और कितनी अवधि में लिया जाएगा. 

उदाहरण के लिए, अगर कोई उपयोगकर्ता 1 जनवरी को 10 डॉलर में एक साल की सदस्यता खरीदता है, तो वह 31 दिसंबर तक उस सदस्यता का इस्तेमाल कर पाएगा. इसके बाद, आने वाली रिन्यूअल तारीख को उससे 10 डॉलर का शुल्क लिया जाएगा.

ज़रूरी शर्तें

  • डेवलपर के तौर पर, आपको अपने ऐप्लिकेशन में उपलब्ध कराई जाने वाली किसी भी सदस्यता सेवा या सामग्री के बारे में साफ़-साफ़ बताना चाहिए. 
  • आपको अपने ऑफ़र की जानकारी किसी भी इन-ऐप्लिकेशन प्रचार में या स्प्लैश स्क्रीन पर साफ़ तौर पर देनी चाहिए. 
  • आपको अपने ऐप्लिकेशन में सदस्यता की कीमत और बिलिंग चक्र की फ़्रीक्वेंसी समेत ऑफ़र की सभी शर्तों के बारे में साफ़ तौर पर बताना चाहिए, साथ ही, यह भी साफ़ बताना चाहिए कि आपका ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के लिए सदस्यता ज़रूरी है या नहीं. उपयोगकर्ताओं को जानकारी की पुष्टि करने के लिए कोई और कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं पड़नी चाहिए.
  • यह ज़रूरी है कि सदस्यता की कीमत स्वीकार की गई कीमत सीमा के अंदर ही तय की जाए.
  • आपके ऐप्लिकेशन की सदस्यता के शीर्षक या SKU नाम से आपके ऑफ़र के बारे में एकदम सही जानकारी मिलनी चाहिए. उदाहरण के लिए, अपनी सदस्यता का नाम "मुफ़्त ट्रायल" न रखें.
शुरुआती कीमतें

शुरुआती कीमत तय करने से, आप एक ऐसी शुरुआती कीमत तय कर सकते हैं जो कुछ खास दिनों, हफ़्तों, महीनों या बिलिंग अवधियों पर लागू होती है. उदाहरण के लिए, आप शुरुआती तीन महीनों के लिए हर महीने 1 डॉलर के हिसाब से सदस्यता ऑफ़र कर सकते हैं. इसके अलावा, आप 10 दिनों के लिए 1 डॉलर की शुरुआती कीमत का ऑफ़र दे सकते हैं. जिसके बाद, हर महीने एक तय कीमत लागू कर सकते हैं.

शुरुआती अवधि खत्म होने पर, उपयोगकर्ताओं से सदस्यता की पूरी कीमत ली जाती है.

ज़रूरी शर्तें

  • आपकोअपने ऑफ़र की शर्तों के बारे में साफ़ और सटीक तरीके से बताना होगा. इन शर्तों में ऑफ़र की अवधि, कीमत, और उन सामग्री या सेवाओं की जानकारी शामिल है जो ऐक्सेस की जा सकती हैं. 
  • आपको साफ़ बताना होगा कि शुरुआती ऑफ़र खत्म होने पर क्या होता है, जैसे कि उपयोगकर्ताओं से कितना शुल्क लिया जाएगा और वे सदस्यता कैसे रद्द कर सकते हैं.
  • शुरुआती कीमत पर मिलने वाली सदस्यता की अवधि कम से कम 3 दिन होनी चाहिए और इसे ज़्यादा से ज़्यादा 12 महीने तक के लिए रखा जा सकता है.
  • शुरुआती कीमतें स्वीकार की गई कीमत सीमा के अंदर और सदस्यता की पूरी कीमत से कम होनी चाहिए.
  • अगर आप मुफ़्त में आज़माने की सुविधा और शुरुआती कीमत ऑफ़र कर रहे हैं, तो आज़माने का समय खत्म होने पर उपयोगकर्ताओं से शुरुआती कीमत ली जाएगी.
  • किसी उपयोगकर्ता को कोई सदस्यता उत्पाद (SKU) सिर्फ़ एक बार शुरुआती कीमत में मिल सकता है.
  • अगर शुरुआती अवधि का समय सदस्यता अवधि से अलग है, तो शुरुआती कीमत हर दिन की असल कीमत से कम होनी चाहिए. उदाहरण के लिए, अगर किसी सदस्यता की कीमत हर महीने 15 डॉलर (या हर दिन 0.50 डॉलर) है, तो एक हफ़्ते की शुरुआती कीमत 3.50 डॉलर से कम होनी चाहिए. यह हिसाब लगाने के लिए, महीना हमेशा 30 दिनों का माना जाता है. 

ज़्यादा जानकारी और उदाहरणों के लिए, डेवलपर नीति केंद्र में मुफ़्त में आज़माने की सुविधा और शुरुआती ऑफ़र देखें.

शुरुआती कीमत जोड़ना

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. सभी ऐप्लिकेशन सभी ऐप्लिकेशनपर क्लिक करें.
  3. किसी ऐप्लिकेशन को चुनें.
  4. बाईं ओर दिए गए मेन्यू में, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें.
  5. "शुरुआती कीमत" के आगे अपनी शुरुआती कीमत (डिफ़ॉल्ट मुद्रा में) और दिनों, हफ़्तों, महीनों या तय बिलिंग अवधियों की वह संख्या डालें जिस पर आप यह शुरुआती कीमत लागू करना चाहते हैं.
  6. बिलिंग अवधि चुनने के बाद, आप इसमें जो भी संख्या डालेंगे शुरुआती कीमत उसी अवधि पर बार-बार लागू होगी. अगर आप दिन, हफ़्ते या महीने चुनते हैं, तो उपयोगकर्ता से बताई गई समयावधि में सिर्फ़ एक बार शुरुआती कीमत ली जाएगी. 
  7. हम आपकी डाली हुई कीमत के मुताबिक, हर बाजार की कीमतों का हिसाब लगाते हैं. स्थानीय कीमतों को खुद अपडेट करने के लिए, कीमत में बदलाव करें को चुनें.
  8. अलग-अलग बाज़ारों में सदस्यताओं की कीमतें प्रबंधित करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद कॉन्फ़िगर करने के विकल्पों पर जाएं.
  9. अपने बदलाव सेव करें.
मुफ़्त में आज़माना
'मुफ़्त में आज़माना' सेट अप करके, आप अपने उपयोगकर्ताओं को सदस्यता खरीदने से पहले उसे आज़माने का मौका दे सकते हैं. मुफ़्त में आज़माने की सुविधाएं आपके तय किए गए समय तक जारी रहती हैं. समय खत्म होने के बाद, वे सदस्यता की समयावधि और कीमत का इस्तेमाल करके अपने-आप पूरी सदस्यता में बदल जाती हैं. आप किसी भी तरह की सदस्यता के लिए, मुफ़्त में आज़माने की सुविधा सेट अप कर सकते हैं.
ध्यान दें: 10 जनवरी, 2018 से उपयोगकर्ताओं को डिफ़ॉल्ट रूप से आपके ऐप्लिकेशन में उपलब्ध सभी सदस्यताओं में से सिर्फ़ किसी एक को मुफ़्त में आज़माने की सुविधा मिल सकती है. अगर आप हर सदस्यता उत्पाद के हिसाब से एक मुफ़्त में आज़माने की सुविधा उपलब्ध कराना चाहते हैं, तो आप 'Play कंसोल' में सेटिंग बदल सकते हैं.

ज़रूरी शर्तें

  • आपको उपयोगकर्ताओं को बताना होगा: 
    • मुफ़्त में आज़माने की सुविधा का इस्तेमाल करके वे किस तरह की सामग्री या सेवाएं ऐक्सेस कर पाएंगे, 
    • मुफ़्त में आज़माने की सुविधा कैसे और कब, पैसे देकर ली गई सदस्यता में बदलेगी, 
    • पैसे देकर ली गई सदस्यता की कीमत कितनी होगी, 
    • और अगर वे मुफ़्त में आज़माने की सुविधा को, पैसे देकर ली गई सदस्यता में नहीं बदलना चाहते हैं, तो उसे कैसे रद्द किया जाए.
  • आप शुल्क लेकर सेवा देने वाले हर उत्पाद के हिसाब से, मुफ़्त में आज़माने की एक अवधि तय कर सकते हैं.
  • हर सदस्यता SKU में एक मुफ़्त आज़माने की अवधि होनी चाहिए.
  • मुफ़्त आज़माने की अवधि में कीमत हमेशा 0 डॉलर होती है.
  • मुफ़्त आज़माने की अवधि 3 दिन की या उससे ज़्यादा समय की होनी चाहिए.
    • आप किसी भी समय मुफ़्त आज़माने की अवधि बदल सकते हैं, लेकिन सिर्फ़ नई सदस्यता खरीदारी ही अपडेट की गई मुफ़्त आज़माने की अवधि का इस्तेमाल करेंगी.
  • सिर्फ़ वे उपयोगकर्ता मुफ़्त में आज़माने की सुविधा पा सकते हैं, जिन्होंने वह सदस्यता पहले से नहीं खरीदी हुई है जिस पर यह सुविधा लागू होती है.

ज़्यादा जानकारी और उदाहरणों के लिए, डेवलपर नीति केंद्र में मुफ़्त में आज़माने की सुविधा और शुरुआती ऑफ़र देखें.

मुफ़्त में आज़माने की सुविधा जोड़ना

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. सभी ऐप्लिकेशन सभी ऐप्लिकेशनपर क्लिक करें.
  3. किसी ऐप्लिकेशन को चुनें.
  4. बाईं ओर दिए गए मेन्यू में, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें.
  5. सदस्यता सेटिंग पर क्लिक करें.
  6. "सदस्यता-लेवल की मुफ़्त में आज़माने की सुविधा" के आगे वाला चेकबॉक्स चुनें.

उपयोगकर्ता मुफ़्त में आज़माने की सुविधा कैसे शुरू करते हैं

मुफ़्त में आज़माने की सुविधा शुरू करने के लिए, उपयोगकर्ता Google Play पर सदस्यता खरीदने की मानक प्रक्रिया पूरी करता है. उपयोगकर्ता शुरुआती अवधि में मुफ़्त में आज़माने की सुविधा का इस्तेमाल करते हैं जिसकी वजह से उनसे शुल्क नहीं लिया जाता है. उन्हें सिर्फ़ ईमेल से सूचित किया जाता है कि सदस्यता में मुफ़्त में आज़माने की अवधि शामिल है. Google Play, 0.00 डॉलर का लेन-देन रिकॉर्ड करता है और आज़माने की अवधि खत्म होने या उसे बंद कर देने तक के समय के लिए सदस्यता को खरीदी गई माना जाता है.

आज़माने की अवधि खत्म होने के अगले दिन, उपयोगकर्ता के पैसे चुकाने के तरीके से सदस्यता की पूरी रकम का शुल्क ले लिया जाता है. सदस्यता के तय किए गए समय के मुताबिक यह शुल्क बार-बार लिया जाता है. लेन-देन की स्थिति को 24 घंटों तक 'चुकाना बाकी है' के रूप में दिखाया जा सकता है, भले ही कोई मोहलत की अवधि सेट नहीं की गई हो.

ध्यान दें: अगर कोई उपयोगकर्ता मुफ़्त में आज़माने की अवधि के दौरान सदस्यता रद्द करता है, तो भी मुफ़्त में आज़माने की अवधि खत्म होने तक उसकी सदस्यता चालू रहती है. इसके लिए, उपयोगकर्ता से कोई शुल्क नहीं लिया जाता.

खास सदस्यताएं

अपने ऐप्लिकेशन के अंदर सदस्यता बेचने के अलावा, आप खास सदस्यताओं का इस्तेमाल करते हुए सीधे 'Play स्टोर' से चुनिंदा SKU बेच सकते हैं. 

हमारे शोध से पता चलता है कि सीधे 'Play स्टोर' से सदस्यताएं बेचने से सदस्यों की संख्या बढ़ सकती है. हालांकि, इससे इंस्टॉल की संख्या कम हो सकती है. हमारा सुझाव है कि आप खास सदस्यता सेट अप करने से पहले यह देख लें कि ऐसा करना आपके ऐप्लिकेशन के लिए सही है या नहीं. जैसे कि खास सदस्यताएं उन ऐप्लिकेशन के लिए एक बेहतर विकल्प हो सकती हैं, जिनमें बहुत ज़्यादा ऐसी सामग्री मौजूद हो जिसे ऐक्सेस करने के लिए इस सदस्यता की ज़रूरत हो.

ध्यान दें: यह सुविधा फ़रवरी 2020 तक सिर्फ़ अमेरिका में दी जा रही है.

ज़रूरी शर्तें

  • यह ज़रूरी है कि आपके ऐप्लिकेशन पर बिलिंग लाइब्रेरी 2.0 या इसके बाद का वर्शन काम करता हो. आप Android डेवलपर साइट पर जाकर, बिलिंग लाइब्रेरी के बारे में जान सकते हैं. 

  • आपको अपने ऐप्लिकेशन में खरीदारी की सहमति वाला एपीआई लागू करना होगा. आप Android डेवलपर साइट पर जाकर खरीदारी की सहमति वाले एपीआई को लागू करने के बारे में जान सकते हैं. 

  • सदस्यता का नाम Google Play के स्टोर पेज पर दिखाया जाएगा, इसलिए यह नाम ऐसा होना चाहिए जो सदस्यता के बारे में सटीक जानकारी दे. उदाहरण के लिए, किसी सदस्यता का नाम "मुफ़्त में आज़माना" नहीं होना चाहिए. इससे बेहतर नाम "हर महीने के लिए प्रीमियम वीआईपी सदस्यता" हो सकता है.

  • सदस्यता के ब्यौरे में, सदस्यता के बारे में सटीक जानकारी होनी चाहिए. सदस्यता के ब्यौरे वाली फ़ील्ड में शीर्षक बार-बार न डालें, जैसे कि "हर महीने के लिए प्रीमियम वीआईपी सदस्यता". एक बढ़िया ब्यौरा वह होता है जो सदस्यता की खास बातें बताए. साथ ही, उपयोगकर्ताओं को आपकी सदस्यता से होने वाले फ़ायदे के बारे में भी जानकारी दे, जैसे कि "बिना विज्ञापन वाले टीवी शो और फ़िल्मों के पूरे कैटलॉग का ऐक्सेस अनलॉक करें. अपने सभी डिवाइस पर इस्तेमाल करें."

खास सदस्यता सेट अप करना

अपनी खास सदस्यता सेट अप करने से पहले, देख लें कि आपके स्टोर पेज पर उसका शीर्षक और ब्यौरा सही है. साथ ही, यह भी पक्का करें कि दूसरी भाषाओं में भी इसका अनुवाद किया गया है. उपयोगकर्ताओं को यह जानकारी आपके स्टोर पेज पर दिखेगी.

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. किसी ऐप्लिकेशन को चुनें.
  3. बाईं ओर मेन्यू में, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें.
  4. "खास सदस्यता की सेटिंग" के नीचे सेटिंग प्रबंधित करें पर क्लिक करें.
  5. "खास सदस्यता" के आगे, वह सदस्यता चुनें जिसे आप अपने स्टोर पेज पर दिखाना चाहते हैं.
  6. "प्लैटफ़ॉर्म" के नीचे, वे प्लैटफ़ॉर्म चुनें जिन पर आप अपनी खास सदस्यता ऑफ़र करना चाहते हैं. आप हर प्लैटफ़ॉर्म के लिए ज़्यादा से ज़्यादा तीन विकल्प चुन सकते हैं:
    • सभी के लिए चालू है: ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले सभी उपयोगकर्ता आपकी खास सदस्यता देख और खरीद सकते हैं.
    • सिर्फ़ लाइसेंस रखने वाले जांचकर्ता के लिए चालू है: सिर्फ़ लाइसेंस रखने वाले जांचकर्ता आपकी खास सदस्यता को देख और खरीद सकते हैं. आप इस विकल्प का इस्तेमाल अपनी सदस्यता को प्रोडक्शन में रिलीज़ करने से पहले उसकी जांच करने के लिए कर सकते हैं.
    • चालू नहीं है: खास सदस्यता किसी भी उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध नहीं है.
  7. अपने बदलाव सेव करें.

उपयोगकर्ता खास सदस्यताएं कैसे खरीदते हैं

खास सदस्यता चालू करने के बाद, 'Play स्टोर' के उपयोगकर्ता, स्टोर पेज पर आपकी सदस्यता का शीर्षक, ब्यौरा, और कीमत देख पाएंगे. उपयोगकर्ता ऐसा सिर्फ़ उन देशों में कर पाएंगे जहां यह सुविधा उपलब्ध है. उपयोगकर्ताओं के पास इंस्टॉल करने का विकल्प होगा जिसमें वे बिना सदस्यता के, ऐप्लिकेशन डाउनलोड कर पाएंगे. इसके अलावा, उनके पास मुफ़्त में आज़माने और इंस्टॉल करने का विकल्प भी होगा जिसमें उन्हें सदस्यता खरीदने के लिए कहा जाएगा.

मुफ़्त में आज़माने और इंस्टॉल करने का विकल्प चुनने के बाद, उपयोगकर्ताओं को सदस्यता खरीदने के लिए कहा जाएगा. खरीदारी पूरी होने पर, उपयोगकर्ता के डिवाइस पर ऐप्लिकेशन अपने-आप इंस्टॉल कर दिया जाता है.

ध्यान दें: कुछ उपयोगकर्ताओं को मुफ़्त में आज़माएं और इंस्टॉल करें के बजाय सदस्यता लें और इंस्टॉल करें का विकल्प दिख सकता है. ये विकल्प उपयोगकर्ताओं को मुफ़्त में आज़माने से जुड़ी शर्तें के हिसाब से दिखेंगे.

सदस्यता में बदलावों को प्रबंधित करना

कीमत में बदलाव

उपयोगकर्ता अनुभव

किसी मौजूदा सदस्यता की कीमत बदलने के बाद, नए उपयोगकर्ताओं और मौजूदा ग्राहकों को यह कैसे प्रभावित करता है, यहांं दिया गया है:

  • नए उपयोगकर्ता, नए सदस्यता शुल्क को तुरंत देख सकते हैं और वे Google Play पर इसकी सदस्यता ले सकते हैं.
  • मौजूदा सदस्यों को शुल्क में होने वाली बढ़ोतरी की सूचना ईमेल से मिल जाएगी. इसके अलावा, शुल्क में हुए बदलाव की जानकारी, सात दिन के बाद Google Play पर मिल जाएगी. सदस्यों को 30 दिन के अंदर, शुल्क में हुए बदलाव को स्वीकार करना होगा. अगर वे ऐसा नहीं करते हैं, तो रिन्यूअल की अगली तारीख पर उनकी सदस्यता रद्द कर दी जाएगी.
    • अहम जानकारी: अगर सदस्य, शुल्क में हुई बढ़ोतरी को स्वीकार नहीं करते हैं, तो ऐसा हो सकता है कि आपके ऐप्लिकेशन की सदस्यता छोड़ने वालों की संख्या बढ़ जाए. हमारा सुझाव है कि शुल्क में बढ़ोतरी के सात दिन के अंदर ही, आप अपने सदस्यों से संपर्क करके, उन्हें शुल्क में होने वाले की बदलाव की वजह और सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में बताएं.
    • ध्यान दें:अगर आप रिन्यूअल की अगली तारीख से पहले सदस्यता शुल्क में कई बार बदलाव करते हैं, तो उपयोगकर्ता को सिर्फ़ उस शुल्क को स्वीकार करना होगा जिसे सबसे हाल ही में बदला गया है
  • मौजूदा सदस्यों को घटे हुए शुल्क की सूचना दी जाएगी और रिन्यूअल की अगली तारीख पर उन्हें इस नए शुल्क के हिसाब से पैसे देने होंगे.

सदस्यता शुल्क में बदलाव करना

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. किसी ऐप्लिकेशन को चुनें.
  3. बाईं ओर दिए गए मेन्यू पर, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें. 
  4. कोई सदस्यता चुनें.
  5. "कीमत तय करना" में, सदस्यता की कीमत बदलें.
  6. सेव करें पर क्लिक करें.

कीमत में बदलाव को प्रबंधित करने के लिए सलाह

  • सदस्यता शुल्क में एक बार बदलाव करने के बाद, आप उसे दोबारा पहले जितना नहीं कर सकते.
  • आप सदस्यता शुल्क में कई बार बदलाव कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने का सुझाव नहीं दिया जाता. आप जितनी बार कीमत बदलते हैं, उतनी बार आप कुछ ग्राहकों को खो सकते हैं, इसलिए कीमत में बदलाव की योजना सावधानी से बनाएं.
    • ध्यान दें: अगर आप थोड़े समय में सदस्यता की कीमत दो बार बदलते हैं, तो आपके ग्राहकों को पहली बार कीमत में होने वाले बदलाव से सहमत होना होगा और फिर आपकी मनचाही कीमत लागू करने के लिए कीमत में दूसरे बदलाव से सहमत होना होगा.
  • अगर आप मौजूदा ग्राहकों को एक कीमत और नए उपयोगकर्ताओं को एक अलग कीमत देना चाहते हैं, तो आप उस कीमत के साथ एक नई सदस्यता बना सकते हैं जो आप नए उपयोगकर्ताओं को देना चाहते हैं. इस तरह, आपके मौजूदा सदस्य कीमत में हुए बदलाव से सहमत हुए बिना अपनी सदस्यता रिन्यू करते रह सकते हैं.
बेहतर बनाएं या डाउनग्रेड करें

ऐप्लिकेशन के अंदर सदस्यताओं का इस्तेमाल करके, आप उपयोगकर्ताओं के लिए यह सुविधा जोड़ सकते हैं कि वे अपनी मौजूदा सदस्यता को आपके ऐप्लिकेशन में दी जाने वाली किसी दूसरी सदस्यता में बेहतर बनाएं या डाउनग्रेड कर सकें. उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता अपनी सदस्यता को महीने से साल भर के लिए या सामान्य से प्रीमियम में बदल सकते हैं.

उपयोगकर्ताओं को उनके पुराने प्लान के लिए रिफ़ंड नहीं किया जाएगा. किसी मौजूदा सदस्यता के इस्तेमाल नहीं किए गए समय का हिसाब बराबर करने के लिए, उनकी नई सदस्यता की योजना का पहला शुल्क देर से लिया जाएगा.

मोहलत की अवधि

बार-बार पैसे चुकाना अस्वीकार कर दिए जाने की स्थिति में, मोहलत की अवधि की वजह से आपके सदस्य अपना पैसा चुकाने का तरीका अपडेट कर सकते हैं. अगर आपके सदस्यों के क्रेडिट कार्ड की अवधि खत्म हो गई हो, उन्होंने प्रीपेड कार्ड का इस्तेमाल करके सदस्यता ली हो या अपनी पैसे चुकाने के बारे में जानकारी अपडेट किए बिना कार्ड को बंद कर दिया हो, तो यह सुविधा फ़ायदेमंद हो सकती है.

अस्वीकार किए गए भुगतान और मोहलत की अवधि

मोहलत की अवधि की शुरुआत में, आपके सदस्यों को अस्वीकार किए गए भुगतान के बारे में सूचना देने वाला एक ईमेल मिलेगा. उनके पास अपनी सदस्यता रोके बिना पैसे चुकाने का तरीका अपडेट करने का समय होगा. जब आपके सदस्य पैसे चुकाने का तरीका अपडेट कर देते हैं और पैसे चुकाने का कोई कारगर तरीका उपलब्ध हो जाता है, तो सदस्यता बिलिंग की उनकी अगली तारीख वही रहती है.

नए सदस्यता उत्पादों के लिए नीचे दी गई मोहलत की अवधि डिफ़ॉल्ट रूप से सेट की गई हैं:

  • हर हफ़्ते की सदस्यताएं: 3 दिन
  • हर महीने की सदस्यताएं: 7 दिन
  • सदस्यता की अन्य अवधि: 14 दिन

छूट की अवधि में बदलाव करना

आप व्यक्तिगत सदस्यताओं के लिए छूट की अवधि (3, 7, 14 या 30 दिन) बदल सकते हैं या छूट की अवधि को बंद कर सकते हैं.

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. अपना ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. बाएं मेन्यू पर, स्टोर में मौजूदगीऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद पर क्लिक करें.
  4. सदस्यताएं टैब चुनें.
  5. कोई सदस्यता चुनें.
  6. अपनी मोहलत की अवधि की सेटिंग बदलें.

मोहलत की अवधि का खत्म होना

अगर आपके सदस्यों के पैसे चुकाने का तरीका, मोहलत की अवधि खत्म होने के बाद भी अस्वीकार होता है, तो उनकी सदस्यता रद्द कर दी जाएगी और वे अपनी सदस्यता की सामग्री का ऐक्सेस खो देंगे.

अस्वीकार किए गए भुगतानों के लिए खाते पर रोक लगाना

अगर किसी सदस्य की बार-बार चुकाई जाने वाली रकम अस्वीकार कर दिया जाता है, तो हम फिर से पैसे लेने की कोशिश करेंगे. इस दौरान आप उपयोगकर्ता की सदस्यता पर रोक लगा सकते हैं और 30 दिनों के लिए अपनी सामग्री का ऐक्सेस प्रतिबंधित कर सकते हैं. अगर खाते पर रोक लगाने की सुविधा चालू की जाती है, तो यह आपके ऐप्लिकेशन में मौजूद सभी सदस्यताओं पर लागू होती है.

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. अपना ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. बाईं ओर दिए गए मेन्यू पर, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें.
  4. "सदस्यता की सेटिंग" सेक्शन को बड़ा करें.
  5. "खाते पर रोक लगाएं" के आगे दिए चेकबॉक्स को चुनें. 

अहम जानकारी: अगर छूट की अवधि खत्म होने तक पैसे नहीं चुकाए जाते हैं, तो एक 1 नवंबर, 2020 से उस खाते पर रोक लगाना ज़रूरी होगा.

अगर आप खाते पर रोक लगाने के बारे में ज़्यादा जानना चाहते हैं, तो ज़्यादा जानकारी के लिए Android डेवलपर साइट पर जाएं. 

रोकना

सदस्यता बंद करने के मामलों में कमी लाने और उपयोगकर्ताओं को अपनी सदस्यता रद्द करने के बजाय दूसरा तरीका मुहैया कराने के लिए, आप उपयोगकर्ताओं को अपनी सदस्यता रोकने की सुविधा दे सकते हैं. अगर रोकने की सुविधा चालू की जाती है, तो यह आपके ऐप्लिकेशन में सालाना SKU को छोड़कर सभी सदस्यताओं पर लागू होती है. रोकने की सुविधा चालू करने के लिए, खाते पर रोक लगाने की सुविधा चालू होनी चाहिए. उपयोगकर्ताओं को रोकने की सुविधा मुहैया कराने के लिए:

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. अपना ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. बाईं ओर दिए गए मेन्यू में, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें. 
  4. "सदस्यता की सेटिंग" सेक्शन को बड़ा करें.
  5. "रोकने की सुविधा चालू करें" के आगे दिए चेकबॉक्स को चुनें.

अहम जानकारी: खाते पर रोक लगाने की सुविधा 1 नवंबर, 2020 से डिफ़ॉल्ट रूप से चालू हो जाएगी

बंद करना

उपयोगकर्ता अनुभव

जब कोई उपयोगकर्ता सदस्यता छोड़ता है, तो उन्हें रिफ़ंड नहीं मिलता. इसके बजाय, प्रीपेड सदस्यता अवधि खत्म होने तक उनके पास उनकी खरीदी हुई सदस्यता का ऐक्सेस रहता है.

ऐप्लिकेशन में सदस्यता पहले जैसा करना

ऐसे उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए जो अपनी सदस्यता बंद कर देते हैं, लेकिन फिर से सदस्यता लेना चाहते हैं, आप उनकी मौजूदा सदस्यता अवधि खत्म होने का इंतज़ार किए बिना अपने ऐप्लिकेशन में उपयोगकर्ताओं के लिए फिर से सदस्य बनने की सुविधा जोड़ सकते हैं. जब कोई उपयोगकर्ता अपनी मौजूदा सदस्यता अवधि खत्म होने से पहले फिर से सदस्य बन जाता है, तो उन्हें $0.00 का शुल्क दिखाई देगा.

Play स्टोर ऐप्लिकेशन से सदस्यता को पहले जैसा करना

अगर आप उपयोगकर्ताओं को सदस्यता पहले जैसी करने देते हैं, तो उपयोगकर्ता ऐसी रद्द की गई सदस्यता का ऐक्सेस फिर से पा सकते हैं जिसकी समयसीमा अभी Play स्टोर ऐप्लिकेशन से खत्म नहीं हुई है. जब कोई उपयोगकर्ता ऐक्सेस फिर से पा लेगा, तो वह अगली किश्त चुकाने की तारीख की पुष्टि करेगा और आपको एक सूचना मिलेगी. 

सलाह: इस सुविधा का भरपूर फ़ायदा उठाने के लिए, रीयल-टाइम डेवलपर सूचनाएं सेट अप करें.

उपयोगकर्ताओं को सदस्यता पहले जैसी करने देने के लिए:

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. अपना ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. बाईं ओर दिए गए मेन्यू में, स्टोर में मौजूदगी > ऐप्लिकेशन के अंदर उत्पाद > सदस्यताएं पर क्लिक करें.
  4. "सदस्यता की सेटिंग" सेक्शन को बड़ा करें.
  5. "उपयोगकर्ताओं को सदस्यताएं वापस पाने दें" के आगे दिए बॉक्स को चुनें.

डेवलपर की ज़िम्मेदारियां

  • आपकोपक्का करना होगा कि आपका ऐप्लिकेशन साफ़ तौर पर यह जानकारी दे कि कोई उपयोगकर्ता अपनी सदस्यता को कैसे प्रबंधित या रद्द कर सकता है.
  • आप (सामग्री या ऐक्सेस देने वाले के तौर पर) अपने ऐप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं के लिए, सीधे एक ज़्यादा सुविधाजनक रिफ़ंड नीति लागू कर सकते हैं. यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप अपनी रिफ़ंड नीतियों में होने वाले किसी भी बदलाव के बारे में अपने उपयोगकर्ताओं को सूचना दें और पक्का करें कि नीतियां लागू कानून का पालन करती हैं.
  • कुछ मामलों में, सदस्यता रद्द करने का अनुरोध करने के लिए उपयोगकर्ता सीधे आपसे संपर्क कर सकता है. ऐसे और इससे मिलते-जुलते मामलों में, आप सीधे अपने सर्वर से उपयोगकर्ता की सदस्यता बंद करने के लिए server-side API का इस्तेमाल कर सकते हैं.
  • अगर किसी सदस्यता में एक भी उपयोगकर्ता मौजूद है, तो आपको सदस्यता चालू रखनी होगी. अगर डेवलपर ऐसी सदस्यताएं चालू नहीं रखता है जिनमें उपयोगकर्ता मौजूद हैं, तो डेवलपर खाते पर कुछ समय के लिए रोक लगा दी जाएगी. साथ ही, डेवलपर के खाते का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ता की सदस्यता का शुल्क रिफ़ंड कर दिया जाएगा.

ज़्यादा जानकारी और उदाहरणों के लिए, कृपया डेवलपर नीति केंद्र में प्रबंधन और रद्द करना देखें.

क्या यह उपयोगी था?
हम उसे किस तरह बेहतर बना सकते हैं?

और मदद चाहिए?

मदद के दूसरे तरीकों के लिए साइन इन करें ताकि आपकी समस्या झटपट सुलझ सके