Crie e faça a gestão de subscrições

Compreenda as suas responsabilidades

Antes de criar uma subscrição, reveja a nossa Política de Subscrições. É fundamental que compreenda totalmente esta política e que a cumpra. Tem de ser transparente com os utilizadores acerca da sua oferta. Isto inclui explicar detalhadamente os termos da sua oferta, incluindo o custo da subscrição, a frequência do ciclo de faturação e se é obrigatório ter uma subscrição para usar a app. Os utilizadores não devem ter de realizar nenhuma ação adicional para rever as informações.

Além disso, as apps com conteúdo ou serviços de subscrição têm de ter uma IU (interface do utilizador)/experiência do utilizador clara para garantir que os utilizadores conseguem encontrar e escolher facilmente uma opção. Por exemplo, se vender subscrições nas suas apps, tem de garantir que estas divulgam claramente a forma como um utilizador pode gerir ou cancelar a respetiva subscrição. Também tem de incluir na sua app o acesso a um método online e fácil de usar para cancelar a subscrição.

Para criar uma subscrição:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Clique em Criar subscrição.
3. Introduza os detalhes da sua subscrição.
   • ID do produto: o ID do produto tem de começar por um número ou uma letra minúscula, pode também incluir sublinhados (_) e pontos finais (.), e pode ter até 40 carateres.
   • Nome: um diminutivo da sua subscrição até 55 carateres. Os utilizadores irão ver esta informação nos emails e no centro de subscrições.
     • Como programador, tem de ser transparente relativamente a quaisquer serviços de subscrição ou conteúdos que ofereça na sua app.
     • O nome da subscrição tem de refletir com precisão a sua oferta. Por exemplo, não dê o nome "Avaliação gratuita" à sua subscrição.
4. Clique em Criar.
5. Clique em Editar detalhes da subscrição para ver e editar a página "Detalhes da subscrição". Tem a opção de adicionar mais informações aqui.
6. Recomendamos vivamente que dedique algum tempo a adicionar vantagens ponderadas e descritivas quando criar a sua subscrição. Isto pode ajudar a atrair utilizadores e reduzir o abandono por parte dos utilizadores.
   Junto a "Vantagens", clique em + Adicionar vantagem e introduza uma descrição de uma funcionalidade da sua subscrição. Pode adicionar até 4 vantagens (até 40 carateres cada).
   • As vantagens devem realçar as funcionalidades para dar aos utilizadores uma melhor ideia do que a sua subscrição oferece, como "Catálogo completo de programas de TV e filmes".
   • Uma vez que nem todos os utilizadores vão ser elegíveis para um preço promocional ou uma avaliação gratuita, a vantagem não deve mencionar a avaliação gratuita nem o preço. Por exemplo, não é permitido mencionar "Experimente 7 dias gratuitos".
7. Junto a "Descrição", introduza uma descrição opcional para a subscrição. Isto destina-se a utilização interna; não é apresentado aos utilizadores no Google Play.
8. Pode ter de facultar informações acerca do produto que está a distribuir para fins fiscais ou de leis de consumo. Se for o caso, desloque a página para a secção "Impostos e conformidade" e clique em Gerir definições. Saiba mais acerca das definições de impostos e conformidade.
9. Clique em Guardar alterações.

Para disponibilizar a subscrição aos utilizadores do Google Play, tem de criar e ativar, pelo menos, um plano base. Tenha em atenção que, depois de criar um plano base, deixa de poder eliminar a subscrição. Em vez disso, tem de arquivar a subscrição quando deixar de a vender.

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes desta.
3. Clique em Editar detalhes da subscrição e faça as alterações.
4. Clique em Guardar alterações.

Para criar um plano base:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição na qual quer criar um plano base, clique na seta para a direita para ver os detalhes da subscrição.
3. Clique em Adicionar plano base.
4. Introduza um ID do plano base. O ID do plano base tem de ser exclusivo numa subscrição e, após a ativação do plano base, não o pode alterar nem voltar a usar.
5. Escolha o tipo:
   • Renovação automática: é renovado automaticamente, a menos que o utilizador cancele.
   • Pré-pago: os utilizadores vão ter de fazer um pagamento manual para prolongar o respetivo plano.
   • Prestações (disponíveis em determinados países/regiões): os utilizadores pagam um valor mensal fixo durante um período de fidelização definido para obter uma concessão de subscrição pela duração do período de fidelização. Neste momento, este plano base só está disponível para ser oferecido nos seguintes países: Brasil, Espanha, França e Itália.
6. (Apenas plano base de renovação automática) Se estiver a criar um plano base de renovação automática, defina o seguinte:
   • Período de faturação: selecione a duração da concessão da subscrição. Os períodos de faturação disponíveis são os seguintes:
     • Semanalmente
     • A cada 4 semanas
     • Mensalmente
     • A cada 2 meses
     • A cada 3 meses
     • A cada 4 meses
     • A cada 6 meses
     • A cada 8 meses
     • Anualmente
   • Período de tolerância: selecione o período máximo, durante o qual os utilizadores vão manter as concessões de subscrição enquanto um pagamento de renovação recusado permanece por resolver.
   • Suspensão de conta: selecione a duração máxima antes de um problema de pagamento de renovação não resolvido resultar na expiração da subscrição. Este período de suspensão de conta começa após o fim de qualquer período de tolerância. Durante a suspensão de conta, os utilizadores não devem ter acesso a concessões de subscrição.
   • Plano de faturação e alterações de ofertas: escolha como aplicar os restantes dias pagos quando os utilizadores alteram as ofertas.
   • Subscrever novamente: se esta opção estiver ativa, os utilizadores podem voltar a comprar uma subscrição de renovação automática expirada na Play Store.
7. (Apenas plano base pré-pago) Se estiver a criar um plano base pré-pago, defina o seguinte:
   • Duração: selecione a duração da concessão da subscrição. As opções de duração disponíveis são as seguintes:
     • 1 dia
     • 3 dias
     • 1 semana
     • 4 semanas
     • 1 mês
     • 2 meses
     • 3 meses
     • 4 meses
     • 6 meses
     • 8 meses
     • 1 ano
   • Permitir prolongamento: se esta opção estiver ativa, os utilizadores podem prolongar a duração de uma subscrição pré-paga ativa na Play Store.
8. (Apenas no plano base de prestações) se estiver a criar um plano base de prestações, defina o seguinte:
   • Período de fidelização: introduza o período de fidelização em meses (tem de ser entre 3 e 24).
   • Tipo de renovação: selecione Renovação automática mensal ou É renovada automaticamente durante a mesma duração.
   • Período de tolerância: selecione o período máximo, durante o qual os utilizadores vão manter as concessões de subscrição enquanto um pagamento de renovação recusado permanece por resolver.
   • Suspensão de conta: selecione a duração máxima antes de um problema de pagamento de renovação não resolvido resultar na expiração da subscrição. Este período de suspensão de conta começa após o fim de qualquer período de tolerância. Durante a suspensão de conta, os utilizadores não devem ter acesso a concessões de subscrição.
   • Plano de faturação e alterações de ofertas: escolha como aplicar os restantes dias pagos quando os utilizadores alteram os planos. Se o estiver a fazer para um plano base de prestações, visite o site para programadores Android para saber mais.
   • Subscrever novamente: se esta opção estiver ativa, os utilizadores podem voltar a comprar uma subscrição de renovação automática expirada na Play Store.
9. (Opcional) Adicione etiquetas para identificar o plano base ou a oferta na API. As etiquetas podem ser usadas para determinar que oferta é apresentada quando o utilizador é elegível para mais do que uma. Pode adicionar até 20 etiquetas.
10. Na parte superior direita da secção "Preço e disponibilidade", clique em Gerir disponibilidade por país/região. Para selecionar as localizações onde o seu plano base vai estar disponível:
    • Os utilizadores só podem comprar as suas subscrições em regiões onde o seu plano base está disponível. O país no Google Play do utilizador é usado para determinar que planos base estão disponíveis para o mesmo.
    • Se optar por disponibilizar o seu plano base de subscrição em "Novos países/regiões", quando a Google adicionar o suporte de uma nova moeda de comprador num país onde já distribui a sua app, também iremos disponibilizar automaticamente o plano base. Saiba mais acerca da oferta de apps em várias moedas.
    • Se escolher um tipo de plano base que só esteja disponível para utilizadores em determinados países/regiões, como um plano base de prestações, apenas esses países/regiões são selecionáveis.
11. Depois de fazer as suas seleções, clique em Aplicar.

Para definir o preço de um plano base em vários países/regiões ao mesmo tempo:

1. Clique em Atualizar preços e selecione os países/regiões nos quais quer definir os preços em massa.
2. Clique em Definir preço.
3. Introduza o preço sem impostos e a moeda que quer usar.
   • Este preço é convertido na moeda adequada para cada país/região, é adicionado o imposto para as jurisdições com imposto incluído e, de seguida, o preço é calculado de forma a agir em conformidade com as taxas alfandegárias locais.
4. Clique em Atualizar.
5. Clique em Guardar.

Para definir o preço de um plano base num único país/região:

1. Clique no ícone de lápis na coluna "Preço" da tabela para introduzir um preço nessa localização.
   • Os impostos são aplicados automaticamente após a introdução de um preço.
   • Nas regiões onde o Google Play não suporta a moeda local, pode especificar a disponibilidade do preço do seu plano base em USD ou EUR.
2. Clique em Guardar.

Para ativar o plano base:

1. Clique em Guardar.
2. Clique em Ativar para disponibilizar o plano base aos utilizadores.

Se quiser alterar os preços do seu plano base, leia primeiro como alterar os preços do plano base e das ofertas.

Para editar um plano base:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes desta.
3. Em "Planos base e ofertas", clique na seta para a direita junto ao plano base que quer editar.
4. Quando terminar as alterações, clique em Guardar alterações.

Nota: para remover uma região de um plano base, primeiro tem de remover a região de todas as ofertas do plano base. Quando uma região é removida, o plano base deixa de estar disponível para novas compras de utilizadores nessa região. No entanto, os subscritores existentes de um plano base de renovação automática continuam a renovar automaticamente mesmo quando a respetiva região é removida do plano base.

Pode desativar um plano base para evitar novas compras. Não afeta quaisquer subscrições existentes. Para desativar um plano base:

Importante: a desativação de um plano base também desativa todas as respetivas ofertas.

Para desativar um plano base:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita junto ao plano base que quer desativar.
3. Em "Planos base e ofertas", clique na seta para a direita para ver os detalhes do plano base.
4. Na parte superior da página, clique em Desativar.

Para reativar o plano base e voltar a permitir novas compras:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes desta.
3. Em "Planos base e ofertas", clique na seta para a direita junto ao plano base que quer reativar.
4. Na parte inferior da página, clique em Ativar.

Antes de começar a criar uma oferta, tenha em atenção o seguinte:

• Tem de comunicar claramente a sua oferta em todos os ecrãs iniciais ou promoções na app.
• Tem de explicar detalhadamente os termos da sua oferta, quando a oferta termina, incluindo o valor a ser cobrado aos utilizadores, a frequência do ciclo de faturação, as instruções para o cancelamento e se é obrigatório ter uma subscrição para usar a app. Os utilizadores não devem ter de realizar nenhuma ação adicional para rever as informações.
• As ofertas são opcionais. Não precisa de criar uma oferta para que o plano base fique disponível.
• Tem de ter um plano base guardado (rascunho ou ativo) para criar uma oferta. Uma oferta está sempre associada a um único plano base.
• Por predefinição, as ofertas estão disponíveis para as mesmas regiões que o plano base associado. Numa oferta, pode restringir opcionalmente a disponibilidade a um subconjunto de regiões do plano base.

Para criar uma oferta:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes desta.
3. Na secção "Planos base e ofertas", clique em Adicionar oferta.
4. Selecione o plano base ao qual quer adicionar a oferta na lista pendente e clique em Adicionar oferta.
   • Tenha em atenção que só é possível adicionar ofertas aos planos base de renovação automática.
5. Introduza um ID da oferta. O ID da oferta tem de ser exclusivo num plano base e, após a ativação da oferta, não o pode alterar nem voltar a usar.
6. A sua oferta herda automaticamente a disponibilidade do plano base ao qual está associada. Para alterar esta definição, clique em Gerir disponibilidade do país/região. Só pode selecionar regiões segmentadas pelo seu plano base.
7. Selecione os critérios de elegibilidade da oferta para determinar os clientes para os quais a oferta está disponível; Aquisição de novos clientes, Atualização ou Determinado pelo programador. Saiba mais sobre a elegibilidade das ofertas.
8. Para uma oferta de aquisição de novos clientes, selecione uma destas opções:
   • Nunca tiveram esta subscrição: esta oferta está disponível para os utilizadores que nunca tiveram esta subscrição.
   • Nunca tiveram qualquer subscrição: esta oferta está disponível para os utilizadores que nunca tiveram qualquer subscrição na sua app.
9. Para uma oferta de atualização, preencha os seguintes campos:
   • Subscrição atual: a oferta só está disponível para os utilizadores que têm atualmente esta subscrição.
   • Período de faturação existente: a oferta só está disponível para os utilizadores que têm este período de faturação. Isto é útil, por exemplo, para criar uma oferta de atualização anual para os utilizadores que têm atualmente um plano base ou uma oferta mensal.
   • Intervalo de resgate: o número de vezes que um utilizador pode comprar esta oferta (uma vez ou sem limite)
10. Para uma oferta determinada pelo programador, cabe-lhe a si decidir a lógica de elegibilidade na sua app. Os exemplos incluem avaliações gratuitas de segunda oportunidade ou ofertas de recuperação de subscritores perdidos.
11. (Opcional) Adicione etiquetas para identificar o plano base ou a oferta na API. As etiquetas podem ser usadas para determinar que oferta é apresentada quando o utilizador é elegível para mais do que uma. Pode adicionar até 20 etiquetas.

Para adicionar fases a uma oferta:

1. Em "Fases", clique em Adicionar fase para adicionar uma avaliação gratuita e/ou fases de preços iniciais. Uma oferta tem de conter, pelo menos, uma fase de preços.
2. Selecione o tipo de fase de preços:
   • Tipo: escolha o tipo de fase a partir das opções seguintes:
     • Pagamento único: os subscritores pagam antecipadamente por um período específico.
     • Pagamento recorrente: os subscritores pagam em cada período por um número específico de períodos.
     • Avaliação gratuita: os subscritores receberam um número especificado de dias, semanas, meses ou anos sem custo financeiro.
       • As avaliações gratuitas têm de ter entre 3 dias e 3 anos.
   • Duração: para tipos de pagamento únicos e avaliações gratuitas, introduza o número de dias, semanas ou meses.
   • Períodos de faturação: se o tipo for um pagamento recorrente, selecione o número de períodos de faturação.
   • Substituições de preço: para pagamentos únicos ou recorrentes, escolha o tipo de substituição de preço a partir das opções seguintes:
     • Valor fixo: um valor definido, como 5 $.
     • Percentagem de desconto: uma percentagem de desconto em relação ao preço base, por exemplo, 50%.
     • Desconto absoluto: um desconto fixo em relação ao preço base, por exemplo, 1 $ de desconto.

Para definir o preço ou o desconto em vários países/regiões em simultâneo:

1. Clique em Atualizar todos os descontos/Atualizar todos os preços e selecione os países/regiões nos quais quer definir os preços em massa.
2. Clique em Definir preço/Definir desconto.
3. Introduza o preço sem impostos e a moeda que quer usar.
   • Este preço é convertido para a moeda adequada de cada país/região e o imposto é adicionado para as jurisdições com imposto incluído e (apenas para ofertas de valor fixo) o preço é calculado para agir em conformidade com as taxas alfandegárias locais.
4. Clique em Atualizar.
5. Clique em Aplicar.

Para definir o preço ou o desconto num único país/região:

1. Clique no ícone de lápis na coluna "Preço" da tabela para introduzir um preço nessa localização.
   • Os impostos são aplicados automaticamente após a introdução de um preço.
   • Nas regiões onde o Google Play não suporta a moeda local, pode especificar a disponibilidade do preço do seu plano base em USD ou EUR.
2. Clique em Aplicar.

Para ativar a oferta:

1. Depois de adicionar as fases, clique em Guardar.
2. Clique em Ativar para disponibilizar a oferta aos utilizadores elegíveis.

Se quiser alterar os preços da sua oferta, leia primeiro como alterar o plano base e os preços da oferta.

Para editar uma oferta:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes desta.
3. Em "Planos base e ofertas", clique na seta para a direita junto à oferta que quer editar.
4. Quando terminar as alterações, clique em Guardar alterações.
5. Clique em Guardar alterações.

Pode desativar uma oferta para evitar novas compras. No entanto, os subscritores existentes continuam a beneficiar da oferta.

Para desativar uma oferta:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes desta.
3. Em "Planos base e ofertas", clique na seta para a direita junto à oferta que quer desativar.
4. Na parte superior da página, clique em Desativar.

Para reativar a oferta e permitir novas compras novamente:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Produtos > Subscrições).
2. Junto à subscrição que quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes desta.
3. Em "Planos base e ofertas", clique na seta para a direita junto à oferta que quer reativar.
4. Na parte inferior da página, clique em Ativar.

Para terminar uma coorte de preços antiga:

1. Abra a Play Console e aceda à página Subscrições (Rentabilizar com o Play > Relatórios financeiros > Subscrições).
2. Junto à subscrição relevante, clique na seta para a direita para ver os respetivos detalhes.
3. Em "Planos base e ofertas", clique no ícone de 3 pontos junto ao plano base que contém a coorte de preços antiga que quer terminar e selecione Ver níveis de preços antigos.
   • Nota: se não tiver a opção de selecionar Ver níveis de preços antigos, significa que não tem coortes de preços antigas restantes. Assim que iniciar uma migração, as coortes de preços antigas associadas deixam de ser apresentadas na Play Console (mesmo que essa migração ainda não esteja concluída).
4. Selecione a data de início da coorte que quer terminar.

• Importante: terminar uma coorte também termina quaisquer coortes anteriores do mesmo plano base e países/regiões. Uma vez que cada coorte pode ter um preço diferente, pode tratar-se de um tipo de alteração de preço diferente (não aceitar aumento, aceitar aumento ou diminuição).

5. Selecione os países/regiões nos quais quer terminar a coorte.

• Importante: se alguma coorte com um aumento do preço não cumprir os critérios de região, frequência ou valor descritos acima, irá ver ícones de aviso a indicar que o aumento vai ser aceite. Pode ver os motivos passando o cursor do rato sobre estes ícones. Pode continuar com estas opções para aceitar o aumento ou deixar estas coortes ao preço atual desmarcando o país/região ou escolhendo uma data de início diferente.

6. Clique em Rever migração para continuar.
7. Reveja o número de países/regiões e as informações sobre alterações de preços. Se uma ou mais coortes forem elegíveis para não aceitar o aumento de preço, e quiser aplicar a opção para não aceitar os aumentos sempre que possível, tem de rever os requisitos e certificar-se de que são cumpridos selecionando a opção associada. Tenha em atenção que, mesmo que a opção para não aceitar esteja selecionada, as coortes que não são elegíveis para não aceitar os aumentos recebem automaticamente a opção para aceitar os aumentos.

• Se estes requisitos não forem cumpridos ou não quiser a opção para não aceitar os aumentos, selecione Usar sempre a opção para aceitar os aumentos de preço. Se não quiser a opção de não aceitar aumentos em regiões específicas, faça uma migração em separado que contenha apenas essas regiões.

8. Clique em Iniciar migração.
   • Lembrete: assim que iniciar uma migração, as coortes de preços antigas associadas deixam de ser apresentadas na Play Console (mesmo que essa migração ainda não esteja concluída).