Creare e gestire abbonamenti

A maggio 2022 abbiamo introdotto delle modifiche alle modalità di definizione e gestione dei prodotti in abbonamento in Play Console. Se hai già degli abbonamenti e vuoi sapere in che modo sono interessati da queste modifiche, leggi l'articolo Modifiche recenti agli abbonamenti in Play Console.

In questa pagina viene spiegato come creare e gestire gli abbonamenti in Play Console. Ti consigliamo di leggere questo articolo per acquisire familiarità con i concetti, gli oggetti e le funzionalità degli abbonamenti prima di continuare.

Quando utilizzi Play Console, devi configurare e gestire separatamente gli abbonamenti, i piani base e le offerte in questo ordine.

Disponibilità

Se ti trovi in una località supportata per la registrazione come commerciante, puoi utilizzare il sistema di fatturazione di Google Play.

Se ti trovi in una località supportata e vuoi iniziare a utilizzare le funzionalità del sistema di fatturazione di Google Play nelle tue app, configura un profilo pagamenti ed esamina la documentazione dell'API del sistema di fatturazione di Google Play.

Creare e gestire abbonamenti

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Creare un nuovo abbonamento

Prima di creare un abbonamento, pianifica con attenzione gli ID del tuo prodotto. Gli ID prodotto devono essere univoci per la tua app e, una volta creati, non possono essere modificati o riutilizzati.

• Gli ID prodotto devono iniziare con un numero o una lettera minuscola, possono contenere anche trattini bassi (_), punti (.) e al massimo 40 caratteri.
• Nota: l'ID prodotto android.test non può essere utilizzato, così come qualunque ID prodotto che inizi con android.test.

Comprendere le proprie responsabilità

Prima di creare un abbonamento, consulta le nostre Norme relative agli abbonamenti. È fondamentale comprendere appieno queste norme e rispettarle. Devi essere trasparente con gli utenti in merito alla tua offerta. Questo significa, tra le altre cose, indicare esplicitamente i termini dell'offerta, il costo dell'abbonamento, la frequenza del ciclo di fatturazione e se sia necessario un abbonamento per usare l'app. Agli utenti non dovrebbe essere richiesta alcuna ulteriore azione per esaminare le informazioni.

Inoltre, le app con contenuti o servizi in abbonamento devono avere UI/UX chiare per garantire che gli utenti possano trovare e scegliere facilmente un'opzione selezionata. Ad esempio, se vendi abbonamenti nelle tue app, devi assicurarti che comunichino chiaramente in che modo l'utente può gestire o annullare il proprio abbonamento. Inoltre, nelle app devi includere l'accesso a un metodo online facile da usare per annullare l'abbonamento.

Per creare un abbonamento:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic su Crea abbonamento.
3. Inserisci i dettagli dell'abbonamento.
   • ID prodotto: l'ID prodotto deve iniziare con un numero o una lettera minuscola, può contenere anche trattini bassi (_), punti (.) e al massimo 40 caratteri.
   • Nome: nome breve per il tuo abbonamento, fino a un massimo di 55 caratteri. Gli utenti lo vedranno nelle email e nel Centro abbonamenti.
     • In qualità di sviluppatore, devi essere trasparente in merito ai servizi di abbonamento o ai contenuti che offri all'interno dell'app.
     • Il nome dell'abbonamento deve rispecchiare con precisione la tua offerta. Ad esempio, non denominare l'abbonamento "Prova gratuita".
4. Fai clic su Crea.
5. Fai clic su Modifica dettagli abbonamento per visualizzare e modificare la pagina "Dettagli abbonamento". Qui puoi aggiungere maggiori informazioni.
6. Accanto a "Vantaggi", fai clic su + Aggiungi vantaggio e inserisci la descrizione di una funzionalità del tuo abbonamento. Puoi aggiungere fino a 4 vantaggi (fino a 40 caratteri ciascuno).
   • I vantaggi dovrebbero evidenziare le funzionalità dell'abbonamento per dare un'idea più chiara agli utenti di ciò che viene offerto, ad esempio "Catalogo completo di film e programmi TV".
   • Poiché non tutti gli utenti hanno diritto a un prezzo promozionale o una prova gratuita, il vantaggio non può menzionare prove gratuite o prezzi promozionali, ad esempio "Prova gratuita per 7 giorni".
7. Accanto a "Descrizione", inserisci una descrizione facoltativa per l'abbonamento. È per uso interno; non viene mostrata agli utenti su Google Play.
8. Potresti dover fornire informazioni sul prodotto distribuito a fini fiscali o in base alla legge di tutela dei consumatori. In questo caso, scorri fino alla sezione "Tasse e conformità" e fai clic su Gestisci impostazioni. Scopri di più sulle impostazioni fiscali e di conformità.
9. Fai clic su Salva modifiche.

Per mettere a disposizione l'abbonamento agli utenti di Google Play, devi creare e attivare almeno un piano base. Tieni presente che, una volta creato un piano base, non puoi più eliminare l'abbonamento. Invece, devi archiviare l'abbonamento quando smetti di venderlo.

Modificare un abbonamento esistente

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Fai clic su Modifica dettagli abbonamento e apporta le modifiche.
4. Fai clic su Salva modifiche.

Creare e gestire piani base

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Creare e attivare un piano base

Prima di creare un piano base, pianifica con attenzione gli ID piano base. Gli ID piano base devono essere univoci all'interno dell'abbonamento per la tua app e non possono essere modificati o riutilizzati una volta attivato il piano base.

Gli ID piano base devono iniziare con un numero o una lettera minuscola. Puoi utilizzare numeri (0-9), lettere minuscole (a-z) e trattini.

Per creare un piano base:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento in cui vuoi creare un piano base per visualizzare i relativi dettagli.
3. Fai clic su Aggiungi piano base.
4. Inserisci un ID piano base. L'ID piano base deve essere univoco all'interno dell'abbonamento e non può essere modificato o riutilizzato una volta che il piano base è stato attivato.
5. Scegli il tipo di rinnovo:
   • Rinnovo automatico: il piano viene rinnovato automaticamente, a meno che non venga annullato dall'utente.
   • Prepagato: gli utenti dovranno effettuare un pagamento manuale per estendere il piano.
6. Se vuoi creare un piano base con rinnovo automatico, definisci quanto segue:
   • Periodo di fatturazione: seleziona la durata del diritto di abbonamento. I periodi di fatturazione disponibili sono:
     • 1 settimana
     • 4 settimane
     • 1 mese
     • 3 mesi
     • 6 mesi
     • 1 anno
   • Periodo di tolleranza: seleziona la durata massima per cui gli utenti conserveranno i diritti di abbonamento mentre il pagamento di un rinnovo rifiutato rimane irrisolto.
   • Sospensione dell'account: seleziona la durata massima che deve trascorrere prima che un problema di pagamento relativo al rinnovo non risolto possa dare luogo alla scadenza dell'abbonamento. Il periodo di sospensione dell'account inizia al termine del periodo di tolleranza. Durante la sospensione dell'account, gli utenti non dovrebbero avere accesso ai diritti di abbonamento.
   • Modifiche relative a piano di fatturazione e offerta: scegli come applicare gli eventuali giorni pagati rimanenti se gli utenti cambiano le offerte.
   • Riabbonati: se lo stato è attivo, gli utenti possono riacquistare un abbonamento scaduto con rinnovo automatico nel Play Store.
7. Se vuoi creare un piano base prepagato, definisci quanto segue:
   • Durata: seleziona la durata del diritto di abbonamento. Le opzioni disponibili per la durata sono:
     • 1 giorno
     • 3 giorni
     • 1 settimana
     • 4 settimane
     • 1 mese
     • 2 mesi
     • 3 mesi
     • 4 mesi
     • 6 mesi
     • 8 mesi
     • 1 anno
   • Consenti estensione: se è attivo, gli utenti possono estendere la durata di un abbonamento prepagato attivo nel Play Store.
8. (Facoltativo) Aggiungi tag per identificare il piano base o l'offerta nell'API. I tag possono essere utilizzati per stabilire quale offerta mostrare se l'utente può usufruire di più offerte. Puoi aggiungere fino a 20 tag.
9. Nella parte in alto a destra della sezione "Prezzo e disponibilità", fai clic su Gestisci disponibilità a livello di paese/regione per selezionare le località in cui sarà disponibile il piano base.
   • Gli utenti possono acquistare i tuoi abbonamenti soltanto nelle regioni in cui è disponibile il tuo piano base. Viene usato il paese in Google Play degli utenti per stabilire quali piani base sono a loro disposizione.
   • Se scegli di rendere disponibile il piano base dell'abbonamento in "Nuovi paesi/regioni", quando Google aggiunge il supporto di una nuova valuta dell'acquirente in un paese in cui distribuisci già la tua app, metterà automaticamente a disposizione anche il tuo piano base. Scopri di più sull'offerta di app in diverse valute.
10. Dopo aver effettuato le selezioni, fai clic su Applica.

Per impostare il prezzo di un piano base in più paesi/regioni contemporaneamente:

1. Fai clic su Aggiorna i prezzi e seleziona i paesi/regioni per cui vuoi impostare i prezzi in blocco.
2. Fai clic su Imposta prezzo.
3. Inserisci il prezzo non comprensivo di imposte e la valuta che vuoi utilizzare.
   • Questo prezzo verrà convertito nella valuta appropriata per ogni paese/regione e verranno aggiunte le imposte per le giurisdizioni in cui i prezzi sono comprensivi di imposte. Dopodiché il prezzo verrà regolato leggermente in base alle leggi locali.
4. Fai clic su Aggiorna.
5. Fai clic su Salva.

Per impostare il prezzo di un piano base in un singolo paese/una singola regione:

1. Fai clic sull'icona a forma di matita nella colonna "Prezzo" della tabella per inserire un prezzo per la località in questione.
   • Le imposte verranno applicate automaticamente dopo aver inserito un prezzo.
   • Nelle regioni in cui Google Play non supporta la valuta locale, puoi specificare la disponibilità del prezzo del piano base in dollari americani o euro.
2. Fai clic su Salva.

Per attivare il piano base:

1. Fai clic su Salva.
2. Fai clic su Attiva per mettere il piano base a disposizione degli utenti.

Modificare un piano base esistente

Se vuoi cambiare i prezzi del piano base, leggi prima informazioni su come modificare i prezzi di piani base e offerte.

Per modificare un piano base:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla Freccia destra accanto al piano base che vuoi modificare.
4. Una volta apportate tutte le modifiche, fai clic su Salva modifiche.

Nota: se rimuovi una regione dal piano base, quest'ultimo non è più disponibile per i nuovi acquisti effettuati dagli utenti della regione in questione. Tuttavia, gli abbonati esistenti a un piano base con rinnovo automatico manterranno il rinnovo automatico anche se la regione viene rimossa dal piano base.

Disattivare o riattivare un piano base

Puoi disattivare un piano base per impedire nuovi acquisti. Questa operazione non influisce sugli abbonamenti esistenti. Per disattivare un piano base:

Importante: la disattivazione di un piano base comporterà anche la disattivazione di tutte le relative offerte.

Per disattivare un piano base:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Accanto all'abbonamento che vuoi modificare, fai clic sulla Freccia destra accanto al piano base che vuoi disattivare.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla Freccia destra per visualizzare i dettagli del piano base.
4. Nella parte in alto a destra della pagina, fai clic su Disattiva.

Per riattivare il piano base e consentire nuovamente nuovi acquisti:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla Freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto al piano base che vuoi riattivare.
4. In fondo alla pagina, fai clic su Attiva.

Creare e gestire offerte

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Creare e attivare un'offerta

Prima di creare un'offerta, pianifica con attenzione gli ID offerta. Gli ID offerta devono essere univoci all'interno di un piano base e non possono essere modificati o riutilizzati una volta che l'offerta è stata attivata.

Gli ID offerta devono iniziare con un numero o una lettera minuscola. Puoi utilizzare numeri (0-9), lettere minuscole (a-z) e trattini.

Prima di iniziare a creare un'offerta, tieni presente quanto segue:

• Devi comunicare chiaramente la tua offerta in tutte le promozioni in-app o nelle schermate iniziali.
• Devi anche indicare esplicitamente i termini e la scadenza dell'offerta, includendo l'importo che verrà addebitato agli utenti, la frequenza del ciclo di fatturazione, la modalità di annullamento e se è necessario un abbonamento per usare l'app. Agli utenti non dovrebbe essere richiesta alcuna azione aggiuntiva per esaminare le informazioni.
• Le offerte sono facoltative; non è necessario creare un'offerta per rendere disponibile il tuo piano base.
• Per creare un'offerta devi avere un piano base salvato (bozza o attivo). Un'offerta è sempre collegata a un unico piano base.
• Per impostazione predefinita, le offerte sono disponibili per le stesse regioni del piano base associato. Se vuoi, all'interno di un'offerta puoi limitare la disponibilità a un sottoinsieme di regioni del piano base.

Per creare un'offerta:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic su Aggiungi offerta.
4. Seleziona dall'elenco a discesa il piano base a cui vuoi aggiungere l'offerta e fai clic su Aggiungi offerta.
   • Tieni presente che le offerte possono essere aggiunte solo ai piani base con rinnovo automatico.
5. Inserisci un ID offerta. L'ID offerta deve essere univoco all'interno di un piano base e non può essere modificato o riutilizzato una volta che l'offerta è stata attivata.
6. L'offerta eredita automaticamente la disponibilità del piano base a cui è associata. Per modificare questa impostazione, fai clic su Gestisci disponibilità a livello di paese/regione. Puoi selezionare soltanto le regioni scelte come target del tuo piano base.
7. Seleziona i criteri di idoneità dell'offerta per stabilire per quali clienti è disponibile l'offerta: Acquisizione nuovi clienti, Upgrade o Stabilita dallo sviluppatore. Scopri di più sull'idoneità all'offerta.
8. Per un'offerta per l'acquisizione di nuovi clienti, seleziona una delle seguenti opzioni:
   • Utenti che non hanno mai avuto questo abbonamento: questa offerta sarà disponibile per gli utenti che non hanno mai avuto questo abbonamento.
   • Utenti che non hanno mai avuto alcun abbonamento: questa offerta sarà disponibile per gli utenti che non hanno mai avuto alcun abbonamento nella tua app.
9. Per un'offerta di upgrade, completa i seguenti campi:
   • Abbonamento attuale: l'offerta è disponibile soltanto per gli utenti che al momento hanno questo abbonamento.
   • Periodo di fatturazione attuale: l'offerta è disponibile soltanto per gli utenti che hanno questo periodo di fatturazione. Questo campo è utile, ad esempio, per creare un'offerta di upgrade annuale per gli utenti che al momento hanno un piano base o un'offerta mensile.
   • Limite di utilizzo: il numero di volte che un utente può acquistare questa offerta (una volta o tutte le volte che vuole).
10. Per un'offerta stabilita dallo sviluppatore, sei tu a decidere la logica di idoneità nella tua app. Ad esempio, è possibile usufruire di prove gratuite aggiuntive o di offerte di riattivazione per gli abbonati non attivi.
11. (Facoltativo) Aggiungi tag per identificare il piano base o l'offerta nell'API. I tag possono essere utilizzati per stabilire quale offerta mostrare se l'utente può usufruire di più offerte. Puoi aggiungere fino a 20 tag.

Per aggiungere fasi a un'offerta:

1. Nella sezione "Fasi", fai clic su Aggiungi fase per aggiungere una prova gratuita e/o fasi di prezzo di lancio. Un'offerta deve contenere almeno una fase di prezzo.
2. Seleziona il tipo di fase di prezzo:
   • Tipo: scegli il tipo di fase tra i tipi che seguono.
     • Pagamento unico: gli abbonati pagano anticipatamente il periodo specificato.
     • Pagamento ricorrente: gli abbonati pagano ogni periodo per un numero di periodi specificato.
     • Prova gratuita: gli abbonati hanno ricevuto un numero specifico di giorni, settimane, mesi o anni senza costi.
       • Le prove gratuite devono avere una durata compresa tra 3 giorni e 3 anni.
   • Durata: per una prova gratuita e i tipi di pagamenti singoli, inserisci il numero di giorni, settimane o mesi.
   • Periodi di fatturazione: se il tipo di pagamento è ricorrente, seleziona il numero di periodi di fatturazione.
   • Override di prezzo: per i pagamenti singoli o ricorrenti, scegli il tipo di override di prezzo tra i tipi che seguono.
     • Importo fisso: un importo prestabilito, ad esempio 5 $.
     • Percentuale di sconto: uno sconto percentuale sul prezzo base, ad esempio 50%.
     • Sconto assoluto: uno sconto fisso sul prezzo base, ad esempio 1 $ di sconto.

Per impostare il prezzo o lo sconto in più paesi/regioni contemporaneamente:

1. Fai clic su Aggiorna tutti gli sconti/Aggiorna tutti i prezzi e seleziona i paesi/le regioni per cui vuoi impostare i prezzi in blocco.
2. Fai clic su Imposta prezzo/Imposta sconto.
3. Inserisci il prezzo non comprensivo di imposte e la valuta che vuoi utilizzare.
   • Questo prezzo verrà convertito nella valuta appropriata per ogni paese/regione, verranno aggiunte le imposte per le giurisdizioni in cui i prezzi sono comprensivi di imposte e (soltanto per le offerte con importo fisso) il prezzo verrà regolato leggermente in base alle leggi locali.
4. Fai clic su Aggiorna.
5. Fai clic su Applica.

Per impostare il prezzo o lo sconto in un singolo paese o una singola regione:

1. Fai clic sull'icona a forma di matita nella colonna "Prezzo" della tabella per inserire un prezzo per la località in questione.
   • Le imposte vengono applicate automaticamente dopo aver inserito un prezzo.
   • Nelle regioni in cui Google Play non supporta la valuta locale, puoi specificare la disponibilità del prezzo del piano base in dollari americani o euro.
2. Fai clic su Applica.

Per attivare l'offerta:

1. Dopo aver aggiunto le fasi, fai clic su Salva.
2. Fai clic su Attiva per mettere l'offerta a disposizione degli utenti idonei.

Modificare un'offerta esistente

Se vuoi cambiare i prezzi dell'offerta, leggi prima le informazioni su come cambiare i prezzi dei piani base e delle offerte.

Per modificare un'offerta:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'offerta che vuoi modificare.
4. Una volta apportate tutte le modifiche, fai clic su Salva modifiche.
5. Fai clic su Salva modifiche.

Disattivare o riattivare un'offerta

Puoi disattivare un'offerta per impedire nuovi acquisti. Tuttavia, gli abbonati esistenti continueranno a usufruire dell'offerta.

Per disattivare un'offerta:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'offerta che vuoi disattivare.
4. Nella parte in alto a destra della pagina, fai clic su Disattiva.

Per riattivare l'offerta e consentire nuovamente nuovi acquisti:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. Nella sezione "Piani base e offerte", fai clic sulla freccia rivolta verso destra accanto all'offerta che vuoi riattivare.
4. In fondo alla pagina, fai clic su Attiva.

Termine delle coorti di prezzi precedenti

Per i piani base con rinnovo automatico, puoi decidere di terminare una coorte di prezzi precedenti e far passare gli utenti che ne fanno parte all'attuale prezzo del piano base. Tuttavia, tieni presente quanto segue:

• Il termine di una coorte di prezzi precedenti influisce solo sul prezzo del piano base. Non è possibile modificare il prezzo di nessuna fase dell'offerta dopo l'acquisto.
• Inoltre, non è possibile far passare la coorte di prezzi precedenti a qualsiasi prezzo, ma solo al prezzo del piano base corrente.

Terminare una coorte di prezzi precedenti

 Per terminare una coorte di prezzi precedenti:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Abbonamenti (Monetizzazione > Prodotti > Abbonamenti).
2. Fai clic sulla freccia destra accanto all'abbonamento che vuoi modificare per visualizzare i relativi dettagli.
3. In "Piani di base e offerte", fai clic sull'icona con tre puntini  accanto al piano base contenente la coorte di prezzi precedenti che vuoi terminare, poi seleziona Esegui la migrazione dei prezzi precedenti.
4. Seleziona i paesi o le regioni in cui vuoi terminare la coorte di prezzi e fai clic su Seleziona data e migra.
5. Scegli la data delle coorti di prezzi precedenti che vuoi terminare e fai clic su Conferma migrazione.
   • Gli utenti che si sono abbonati in questa data o precedentemente verranno migrati al prezzo corrente.

Attivare o disattivare la sospensione dell'abbonamento

Attivando la sospensione dell'abbonamento nelle impostazioni degli abbonamenti è possibile mettere in pausa l'abbonamento anziché annullarlo. Nota:

• La sospensione dell'abbonamento non è disponibile per la prova gratuita o gli abbonamenti annuali.
• La sospensione dell'abbonamento non si può attivare per periodi ricorrenti più lunghi di tre mesi.
• I limiti della sospensione dell'abbonamento di una settimana e tre mesi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento.

Scopri di più sulle sospensioni degli abbonamenti e sui requisiti di implementazione delle sospensioni sul sito Android for Developers.

Per attivare o disattivare la sospensione dell'abbonamento:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Configurazione della monetizzazione (Monetizzazione > Configurazione della monetizzazione).
2. Nella sezione "Impostazioni abbonamenti", scegli Crea o Disattiva accanto a "Metti in pausa".
3. Fai clic su Salva modifiche.

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