Criar e gerenciar assinaturas

Suas responsabilidades

Antes de criar uma assinatura, consulte nossa Política de assinaturas. É fundamental que você entenda e obedeça a essa política. Você precisa ser transparente com os usuários sobre a oferta. Isso inclui informar explicitamente quais são os termos dela, o custo da assinatura, a frequência do ciclo de faturamento e se é necessária uma assinatura para usar o app. Os usuários não podem ter que realizar outras ações para acessar as informações.

Além disso, os apps com serviço ou conteúdo de assinatura precisam ter uma interface/UX clara para que os usuários encontrem e escolham facilmente a opção selecionada. Por exemplo, caso você venda assinaturas nos apps, é necessário divulgar claramente como os usuários podem gerenciar ou cancelar assinaturas. Além disso, é preciso incluir no app um método on-line e fácil de usar para cancelamento da assinatura.

Para criar uma assinatura, siga estas etapas:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Clique em Criar uma assinatura.
3. Insira os detalhes da sua assinatura.
   • ID do produto: precisa começar com um número ou uma letra minúscula e pode conter sublinhados (_) e pontos (.). Ele pode ter até 40 caracteres.
   • Nome: um nome curto para a assinatura com até 55 caracteres. Essa informação vai aparecer para os usuários em e-mails e na central de assinaturas.
     • Os desenvolvedores têm que ser transparentes sobre qualquer serviço ou conteúdo de assinatura oferecido no app.
     • O nome da assinatura precisa refletir sua oferta com precisão. Por exemplo, não use o nome "Teste gratuito".
4. Clique em Criar.
5. Clique em Editar detalhes da assinatura para acessar e editar a página "Detalhes da assinatura". Você pode adicionar mais informações nessa página.
6. Recomendamos que você adicione benefícios bem pensados e descritivos ao criar a assinatura. Isso pode ajudar a atrair usuários e reduzir a taxa de desistência.
   Ao lado de "Benefícios", clique em + Adicionar benefício e digite a descrição de um recurso da assinatura. É possível adicionar até quatro benefícios, com até 40 caracteres cada.
   • Os benefícios precisam destacar os recursos para esclarecer aos usuários o que a assinatura oferece, como "Catálogo completo de programas de TV e filmes".
   • Como nem todos os usuários estão qualificados para um preço promocional ou um teste gratuito, o benefício não pode mencionar essas informações. Por exemplo, "Teste sete dias grátis" não é permitido.
7. Ao lado de "Descrição", digite uma descrição opcional para a assinatura. Essa informação é para seu uso interno e não é exibida aos usuários no Google Play.
8. Para fins legais ou fiscais, talvez seja necessário enviar informações sobre o produto sendo distribuído ao consumidor. Nesse caso, role até a seção "Tributos e compliance" e clique em Gerenciar configurações. Saiba mais sobre as configurações de tributos e compliance.
9. Clique em Salvar alterações.

Para que a assinatura seja disponibilizada aos usuários do Google Play, você precisa criar e ativar pelo menos um plano básico. Depois de criar um plano básico, não é possível excluir a assinatura. Você vai precisar arquivar a assinatura quando ela deixar de ser vendida.

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Clique em Editar detalhes da assinatura e faça as mudanças.
4. Clique em Salvar alterações.

Para criar um plano básico, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura em que você quer criar um plano básico, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Clique em Adicionar plano básico.
4. Insira o ID do plano básico. Cada assinatura precisa ter um ID exclusivo, e o ID não pode ser mudado nem reutilizado depois da ativação do plano básico.
5. Escolha o tipo:
   • Renovação automática: renova automaticamente, a menos que seja cancelado pelo usuário.
   • Pré-pago: os usuários precisam fazer um pagamento manual para estender o plano.
   • Parcelas (disponível em regiões/países selecionados): os usuários pagam um valor mensal fixo ao longo de um período de fidelidade definido para ter um direito de assinatura durante esse tempo. No momento, este plano básico só está disponível nos seguintes países: Brasil, Espanha, França e Itália.
6. (Somente plano básico com renovação automática) Ao criar um plano básico com renovação automática, defina as seguintes informações:
   • Período de faturamento: selecione a duração do direito à assinatura. Os períodos de faturamento disponíveis são os seguintes:
     • Semanal
     • A cada 4 semanas
     • Mensal
     • A cada 2 meses
     • A cada 3 meses
     • A cada 4 meses
     • A cada 6 meses
     • A cada 8 meses
     • Anual
   • Período de carência: selecione o período máximo em que os usuários vão manter os direitos de acesso enquanto um pagamento de renovação recusado estiver sem resolução.
   • Suspensão de conta: selecione o período máximo necessário para que um problema de pagamento de renovação não resolvido cause a expiração da assinatura. O período de suspensão de conta começa após o término do período de carência. Durante a suspensão de conta, os usuários não vão ter acesso aos direitos da assinatura.
   • Mudanças no plano de faturamento e na oferta: escolha como aplicar os dias pagos restantes quando os usuários mudam de oferta.
   • Renovação da assinatura: se essa opção está ativada, os usuários podem comprar novamente uma assinatura com renovação automática expirada na Play Store.
7. (Somente plano básico pré-pago) Ao criar um plano básico pré-pago, defina as seguintes informações:
   • Duração: selecione a duração do direito à assinatura. Confira as opções de duração disponíveis:
     • 1 dia
     • 3 dias
     • 1 semana
     • 4 semanas
     • 1 mês
     • 2 meses
     • 3 meses
     • 4 meses
     • 6 meses
     • 8 meses
     • 1 ano
   • Permitir extensão: se essa opção está ativada, os usuários podem estender a duração de uma assinatura pré-paga ativa na Play Store.
8. (Somente plano básico em parcelas) Ao criar um plano básico de parcelas, defina as seguintes informações:
   • Período de fidelidade: insira o período de fidelidade em meses (precisa ser um valor entre 3 e 24).
   • Tipo de renovação: selecione É renovada automaticamente a cada mês ou É renovada automaticamente pela mesma duração.
   • Período de carência: selecione o período máximo em que os usuários vão manter os direitos de acesso enquanto um pagamento de renovação recusado estiver sem resolução.
   • Suspensão de conta: selecione o período máximo necessário para que um problema de pagamento de renovação não resolvido cause a expiração da assinatura. O período de suspensão de conta começa após o término do período de carência. Durante a suspensão de conta, os usuários não vão ter acesso aos direitos da assinatura.
   • Mudanças no plano de faturamento e na oferta: escolha como aplicar os dias restantes quando os usuários mudam de plano. Se você usar um plano básico em parcelas, acesse o site para desenvolvedores Android para saber mais.
   • Renovação da assinatura: se essa opção está ativada, os usuários podem comprar novamente uma assinatura com renovação automática expirada na Play Store.
9. (Opcional) Adicione tags para identificar o plano básico ou a oferta na API. Elas podem ser usadas para determinar a oferta exibida quando o usuário está qualificado para mais de uma. É possível adicionar até 20 tags.
10. No canto superior direito da seção "Preço e disponibilidade", clique em Gerenciar disponibilidade por país/região para selecionar os locais em que o plano básico vai estar disponível.
    • Os usuários só podem comprar suas assinaturas nas regiões em que o plano básico estiver disponível. O país do Google Play é usado para determinar quais planos básicos estão disponíveis para o usuário.
    • Se você optar por oferecer seu plano básico em "Novos países/regiões" quando o Google adicionar suporte a uma nova moeda para compradores em um país onde você já distribui o app, seu plano básico vai ser disponibilizado automaticamente. Saiba mais sobre como oferecer apps em várias moedas.
    • Se você escolher um tipo de plano básico disponível apenas para usuários em determinados países/regiões, como um plano básico em parcelas, apenas esses países/regiões vão ser selecionáveis.
11. Depois de escolher as opções, clique em Aplicar.

Para definir o preço de um plano básico em vários países/regiões de uma só vez, faça o seguinte:

1. Clique em Atualizar preços e selecione os países e as regiões para definir os preços em massa.
2. Clique em Definir preço.
3. Insira a moeda e o preço sem tributos que você quer usar.
   • Esse preço é convertido para a moeda apropriada de cada país/região, e os tributos são adicionados para jurisdições com impostos incluídos. Depois, o preço é calculado para obedecer às taxas alfandegárias locais.
4. Clique em Atualizar.
5. Clique em Salvar.

Para definir o preço de um plano básico em um único país/região, faça o seguinte:

1. Clique no ícone de lápis na coluna "Preço" da tabela para inserir um preço no local em questão.
   • Os tributos são aplicados automaticamente após a inserção de um preço.
   • Nas regiões em que o Google Play não aceita a moeda local, é possível especificar a disponibilidade do preço do plano básico em USD ou EUR.
2. Clique em Salvar.

Para ativar o plano básico, faça o seguinte:

1. Clique em Salvar.
2. Clique em Ativar para disponibilizar o plano básico aos usuários.

Para mudar os preços do plano básico, primeiro leia sobre como mudar os preços do plano básico e da oferta.

Para editar um plano básico, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Em "Planos básicos e ofertas", clique na seta para a direita ao lado do plano básico que você quer editar.
4. Quando terminar, clique em Salvar alterações.

Observação: para remover uma região de um plano básico, primeiro exclua a região de todas as promoções do plano básico. Quando uma região é removida, o plano básico não fica mais disponível para novos usuários nesse local. No entanto, isso não será válido para os assinantes de um plano básico com renovação automática.

Você pode desativar um plano básico para evitar novas compras. Isso não afeta as assinaturas atuais. Para desativar um plano básico, faça o seguinte:

Importante: desativar um plano básico também desativa todas as ofertas dele.

Para desativar um plano básico, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita ao lado do plano básico que deve ser desativado.
3. Em "Planos básicos e ofertas", clique na seta para a direita para ver mais detalhes.
4. No canto superior direito da página, clique em Desativar.

Para reativar o plano básico e permitir novas compras, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Em "Planos básicos e ofertas", clique na seta para a direita ao lado do plano básico que você quer reativar.
4. Na parte de baixo da página, clique em Ativar.

Antes de começar a criar uma promoção, considere o seguinte:

• Você precisa incluir informações claras sobre a oferta em qualquer promoção de app ou tela de apresentação.
• É necessário informar explicitamente os termos da oferta, quando a promoção termina, incluindo o valor a ser cobrado dos usuários, a frequência do ciclo de faturamento, instruções para o cancelamento e a exigência ou não de uma assinatura para usar o app. Não exija que os usuários realizem outras ações para acessar as informações.
• As ofertas são opcionais. Ou seja, você não precisa criar uma oferta para que seu plano básico esteja disponível.
• É preciso ter um plano básico salvo (rascunho ou ativo) para criar uma oferta. Uma oferta é sempre vinculada a um único plano básico.
• Por padrão, as ofertas estão disponíveis para as mesmas regiões que o plano básico associado. Em uma oferta, é possível restringir a disponibilidade a um subconjunto de regiões do plano básico.

Para criar uma oferta, siga estas etapas:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Na seção "Planos básicos e ofertas", clique em Adicionar oferta.
4. Na lista suspensa, selecione o plano básico para adicionar a oferta e clique em Adicionar oferta.
   • As ofertas só podem ser adicionadas a planos básicos com renovação automática.
5. Insira o ID da oferta. Cada plano básico precisa ter um ID exclusivo, e o ID não pode ser mudado nem reutilizado depois da ativação da oferta.
6. A oferta herda automaticamente a disponibilidade do plano básico associado a ela. Para mudar essa configuração, clique em Gerenciar disponibilidade por país/região. Só é possível selecionar as regiões segmentadas pelo plano básico.
7. Selecione os critérios de qualificação que determinam para quais clientes a oferta ficará disponível: Aquisição de novos clientes, Upgrade ou Determinada pelo desenvolvedor. Saiba mais sobre a qualificação para promoções.
8. Para uma promoção de aquisição de novos clientes, selecione uma destas opções:
   • Nunca tiveram essa assinatura: a promoção vai estar disponível para os usuários que nunca tiveram a assinatura em questão.
   • Nunca tiveram nenhuma assinatura: a oferta estará disponível para os usuários que nunca tiveram nenhuma assinatura.
9. Para uma oferta de upgrade, preencha os seguintes campos:
   • Assinatura atual: a oferta só está disponível para os usuários que têm esta assinatura.
   • Período de faturamento atual: a oferta só está disponível para os usuários que têm este período de faturamento. Isso é útil para criar uma oferta de upgrade anual para os usuários que têm atualmente um plano básico ou uma oferta mensal, por exemplo.
   • Limite de resgates: indica quantas vezes um usuário pode comprar a oferta (única ou ilimitada).
10. Para uma promoção determinada pelo desenvolvedor, você decide a lógica de qualificação no seu app. Exemplos incluem uma segunda oportunidade de teste gratuito ou ofertas de recuperação de assinantes inativos.
11. (Opcional) Adicione tags para identificar o plano básico ou a oferta na API. Elas podem ser usadas para determinar a oferta exibida quando o usuário está qualificado para mais de uma. É possível adicionar até 20 tags.

Para adicionar fases a uma oferta, faça o seguinte:

1. Em "Fases", clique em Adicionar fase para incluir um teste gratuito e/ou fases de preços iniciais. Uma promoção precisa conter pelo menos uma fase de preços.
2. Selecione o tipo de fase de preços:
   • Tipo: escolha o tipo de fase entre as opções abaixo:
     • Pagamento único: os assinantes pagam antecipadamente por um período especificado.
     • Pagamento recorrente: os assinantes pagam cada período com uma frequência determinada.
     • Teste gratuito: os assinantes recebem um número específico de dias, semanas, meses ou anos sem custos financeiros.
       • Os testes gratuitos precisam ocorrer entre 3 dias e 3 anos.
   • Duração: para os tipos de teste gratuito e pagamento único, insira o número de dias, semanas ou meses.
   • Períodos de faturamento: se o tipo for um pagamento recorrente, selecione o número de períodos de faturamento.
   • Substituição de preço: para pagamentos únicos ou recorrentes, escolha o tipo de substituição de preço:
     • Valor fixo: é um valor definido, como US$ 5.
     • Desconto percentual: é um desconto percentual do preço base, por exemplo, 50%.
     • Desconto absoluto: é um desconto fixo do preço base, por exemplo, menos US$ 1.

Para definir o preço ou desconto em vários países e regiões de uma só vez, faça o seguinte:

1. Clique em Atualizar todos os descontos/Atualizar todos os preços e selecione os países e as regiões para definir os preços em massa.
2. Clique em Definir preço/Definir desconto.
3. Insira a moeda e o preço sem tributos que você quer usar.
   • Esse preço será convertido para a moeda apropriada em cada país/região, e os tributos serão adicionados para jurisdições com impostos inclusos. Além disso, em ofertas de valor fixo, o preço será calculado para obedecer às taxas alfandegárias locais.
4. Clique em Atualizar.
5. Clique em Aplicar.

Para definir o preço ou o desconto em um único país/região, siga estas etapas:

1. Clique no ícone de lápis na coluna "Preço" da tabela para inserir um preço no local em questão.
   • Os tributos são aplicados automaticamente após a inserção de um preço.
   • Nas regiões em que o Google Play não aceita a moeda local, é possível especificar a disponibilidade do preço do plano básico em USD ou EUR.
2. Clique em Aplicar.

Para ativar a promoção, faça o seguinte:

1. Depois de adicionar as fases, clique em Salvar.
2. Clique em Ativar para disponibilizar a oferta aos usuários qualificados.

Para mudar os preços da oferta, primeiro leia sobre como alterar o plano básico e os preços da oferta.

Para editar uma oferta, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Em "Planos básicos e ofertas", clique na seta para a direita ao lado da oferta que você quer editar.
4. Quando terminar, clique em Salvar alterações.
5. Clique em Salvar alterações.

É possível desativar uma oferta para impedir novas compras. No entanto, os assinantes antigos continuarão a se beneficiar da oferta.

Para desativar uma oferta, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Em "Planos básicos e ofertas", clique na seta para a direita ao lado da oferta que você quer desativar.
4. No canto superior direito da página, clique em Desativar.

Para reativar a oferta e permitir novas compras, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura que você quer editar, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Em "Planos básicos e ofertas", clique na seta para a direita ao lado da oferta que você quer reativar.
4. Na parte inferior da página, clique em Ativar.

Para encerrar uma coorte de preço legado, faça o seguinte:

1. Abra o Play Console e acesse a página Assinaturas (Monetize com o Google Play > Produtos > Assinaturas).
2. Ao lado da assinatura relevante, clique na seta para a direita para ver os detalhes.
3. Em "Planos básicos e ofertas", clique no ícone de três pontos ao lado do plano básico que contém a coorte de preço legado que você quer encerrar e selecione Ver faixas de preços legados.
   • Observação: se a opção Ver faixas de preço legadas não estiver disponível, significa que você não tem mais coortes de preço legados. Depois de iniciar uma migração, as coortes de preço legadas associadas não vão mais aparecer no Play Console, mesmo que a migração ainda não esteja concluída.
4. Selecione a data de início da coorte que você quer encerrar.

• Importante: ao encerrar uma coorte, todas as coortes anteriores para o mesmo plano básico e países/regiões também são encerradas. Como cada coorte pode ter um preço diferente, talvez haja um tipo diferente de mudança de preço (recusa de aumento, aceitação de aumento ou diminuição).

5. Selecione os países e as regiões em que você quer encerrar a coorte.

• Importante: se alguma coorte com um aumento de preço não atender aos critérios de região, frequência ou valor descritos acima, você vai encontrar ícones de aviso indicando que o aumento vai ser por aceitação. Para conferir os motivos, passe o cursor sobre esses ícones. Para continuar com esses aumentos por aceitação ou deixar essas coortes com o preço atual, desmarque o país/região ou escolha uma data de início diferente.

6. Clique em Revisar migração para continuar.
7. Revise o número de países/regiões e as informações sobre mudanças de preço. Se uma ou mais coortes se qualificarem para a recusa do aumento de preço e você quiser usar essa opção sempre que possível, revise os requisitos e confira se eles foram atendidos selecionando a opção associada. Mesmo que a opção de recusa seja selecionada, as coortes que não se qualificam vão receber automaticamente os aumentos por aceitação.

• Se esses requisitos não forem atendidos ou se você não quiser aumentos por recusa, selecione Sempre usar a aceitação do aumento de preço. Se não quiser recusas de aumento em regiões específicas, faça uma migração separada com apenas essas regiões.

8. Clique em Iniciar migração.
   • Lembrete: depois de iniciar uma migração, as coortes de preço legadas associadas não vão mais aparecer no Play Console, mesmo que a migração ainda não esteja concluída.