La información de este artículo solo se aplica a las cuentas de desarrollador que han completado la verificación para cumplir nuestra política de requisitos de Play Console. Si aún no has verificado tu cuenta, consulta este artículo.
Consulta más información en Android Developers Blog.
Puedes actualizar la información de tu cuenta de desarrollador en Google Play Console. Solo el propietario de la cuenta puede cambiar la información de la cuenta de desarrollador que proporciones. Además, esta información debe cumplir las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play.
Importante: Para proteger a los usuarios de Google Play, debes mantener actualizada la información de tu cuenta de desarrollador. Si hay algún cambio en tu identidad de desarrollador o tu información de contacto, actualiza la información de tu cuenta de desarrollador como corresponda en Play Console para evitar que se restrinja tu cuenta y que tus aplicaciones se retiren de Google Play. Consulta cómo mantener actualizada la información de tu cuenta de desarrollador.
Gestionar la información general de una cuenta de desarrollador (todas las cuentas de desarrollador)
Los desarrolladores con cualquier tipo de cuenta (personal o de organización) pueden proporcionar, ver y gestionar la información que se indica a continuación. Para ello, solo tienen que desplegar las secciones y seguir las instrucciones.
Datos de contacto de la ficha de Play StorePara actualizar tus datos de contacto de la ficha de Play Store, sigue estos pasos:
- Abre Play Console y ve a la página Configuración de la tienda.
- En la sección "Datos de contacto de la Ficha de Play Store", escribe tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y tu sitio web. Es necesario indicar una dirección de correo para poder publicar o actualizar aplicaciones en Google Play.
- Guarda los cambios.
Esta información aparecerá en la página de la ficha de Google Play Store de tu aplicación.
- Abre Play Console.
- Ve a Página del desarrollador.
- Junto a la opción "Nombre del desarrollador", escribe el nombre que quieras mostrar en Google Play.
- Guarda los cambios.
Para actualizar tu nombre de desarrollador, sigue estos pasos:
- Abre Play Console y ve a la página Información sobre ti (Cuenta de desarrollador > Información sobre ti).
- Junto a la opción "Nombre del desarrollador", escribe el nombre que quieras que se muestre en Google Play.
- Guarda los cambios. Tu nombre de desarrollador actualizado aparecerá en Google Play una vez que lo hayamos revisado y aprobado.
Para cumplir las leyes de protección del consumidor, las cuentas de comercio (cuentas de desarrollador con aplicaciones que obtienen ingresos mediante aplicaciones de pago o compras en aplicaciones) deben mostrar su dirección completa en Google Play. La dirección que se usa se obtiene del perfil de pagos de Google vinculado a tu cuenta de desarrollador de Google Play.
Puedes consultar esta información en la página Información de la cuenta (Cuenta de desarrollador > Información de la cuenta).
Para cambiar la información, tienes que actualizar tu perfil de pagos de Google.
Gestionar la información de una cuenta personal de desarrollador
Si tu cuenta de desarrollador es una cuenta personal, puedes ver y gestionar la información correspondiente en la página Información de la cuenta (Cuenta de desarrollador > Información de la cuenta). En ella, podrás actualizar la información según corresponda y guardar los cambios.
En la página Información de la cuenta, tu información se organiza en dos pestañas: Información sobre ti y Datos de contacto. Despliega las siguientes secciones para ver la información que puedes gestionar en cada pestaña.
Información sobre ti- Tipo de cuenta (solo lectura): el tipo de cuenta de desarrollador de Google Play que seleccionaste al registrarte. Consulta más información sobre los tipos de cuenta.
- ID de cuenta (solo lectura): el ID único de 19 dígitos de tu cuenta de desarrollador de Google Play. Incluye este ID si necesitas ponerte en contacto con el equipo de asistencia para desarrolladores de Google Play.
- Nombre del desarrollador: se muestra en Google Play para identificar tu perfil de desarrollador y tus aplicaciones.
Cómo se pone Google en contacto contigo
Google solo usa la siguiente información para ponerse en contacto contigo, no la muestra en Google Play:
- Nombre de contacto: la persona por la que preguntaremos si tenemos que hablar con alguien sobre tu cuenta.
- Dirección de correo de contacto: la dirección de correo que usaremos para ponernos en contacto contigo, que debe verificarse mediante una contraseña de un solo uso.
- Idioma preferido: el idioma que prefieres para las comunicaciones por correo.
- Número de teléfono de contacto: el número de teléfono en formato internacional que usaremos si necesitamos ponernos en contacto contigo, que debe verificarse mediante una contraseña de un solo uso.
Los números de teléfono en formato internacional comienzan con el signo más (+), que va seguido del código de país, el prefijo y, por último, el número de teléfono. Es decir, tienen el siguiente formato:
+(código de país)(prefijo)(número de teléfono)
Ejemplos: +14155552671, +441234567890
Cómo pueden contactar contigo los usuarios
Google solo usa la siguiente información para ponerse en contacto contigo, no la muestra en Google Play:
- Número de teléfono del desarrollador (solo en el caso de desarrolladores residentes en Corea del Sur): el número de teléfono en formato internacional que usarán los usuarios si necesitan ponerse en contacto contigo, que debe verificarse con una contraseña de un solo uso. Consulta más información sobre los requisitos para distribuir aplicaciones en Corea del Sur.
Los números de teléfono en formato internacional comienzan con el signo más (+), que va seguido del código de país, el prefijo y, por último, el número de teléfono. Es decir, tienen el siguiente formato:
+(código de país)(prefijo)(número de teléfono)
Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Dirección de correo del desarrollador: la dirección de correo que usarán los usuarios si necesitan ponerse en contacto contigo, que debe verificarse mediante una contraseña de un solo uso.
Nota: Para ver toda la información que puede mostrarse públicamente en Google Play, ve a la página Perfil del desarrollador.
Gestionar la información de una cuenta de desarrollador de una organización
Si tu cuenta de desarrollador es una cuenta de organización, puedes ver y gestionar la información correspondiente en la página Información de la cuenta (Cuenta de desarrollador > Información de la cuenta). En ella, podrás actualizar la información según corresponda y guardar los cambios.
En la página Información de la cuenta, tu información se organiza en dos pestañas: Información sobre ti y Datos de contacto. Despliega las siguientes secciones para ver la información que puedes gestionar en cada pestaña.
Información sobre ti- Tipo de cuenta (solo lectura): el tipo de cuenta de desarrollador de Google Play que seleccionaste al registrarte. Consulta más información sobre los tipos de cuenta.
- ID de cuenta (solo lectura): el ID único de 19 dígitos de tu cuenta de desarrollador de Google Play. Incluye este ID si necesitas ponerte en contacto con el equipo de asistencia para desarrolladores de Google Play.
- Nombre del desarrollador: se muestra en Google Play para identificar tu perfil de desarrollador y tus aplicaciones.
- Información de la organización (solo lectura): el nombre, la dirección y el número D-U-N-S de tu organización, tal y como aparecen en tu perfil de pagos de Google. Consulta cómo actualizar tu perfil de pagos de Google.
- Nota: Haz clic en Ver perfil de pagos para abrir tu perfil de pagos.
- Tipo de organización: se usa para personalizar la forma en la que verificamos tu organización. No se muestra en Google Play. Puedes seleccionar el tipo más adecuado en la lista desplegable.
- Tamaño de la organización: el número de empleados de tu organización. No se muestra en Google Play. Puedes seleccionar el número en la lista desplegable.
- Número de teléfono de la organización: el número de teléfono principal en formato internacional asociado a tu organización.
Los números de teléfono en formato internacional comienzan con el signo más (+), que va seguido del código de país, el prefijo y, por último, el número de teléfono. Es decir, tienen el siguiente formato:
+(código de país)(prefijo)(número de teléfono)
Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Sitio web de la organización: la URL del sitio web principal de tu organización. No se muestra en Google Play.
Información adicional para los desarrolladores residentes en Corea del Sur
Los desarrolladores que residan en Corea del Sur deben proporcionar información adicional:
- El número de registro de la empresa
- El número de licencia de comercio electrónico
- La agencia que emitió la licencia de comercio electrónico
Los usuarios que accedan a Google Play en coreano podrán ver esta información. Consulta más información sobre los requisitos para distribuir aplicaciones en Corea del Sur.
Cómo se pone Google en contacto contigo
Google solo usa la siguiente información para ponerse en contacto contigo, no la muestra en Google Play:
- Nombre de contacto: la persona por la que preguntaremos si tenemos que hablar con alguien sobre tu cuenta.
- Dirección de correo de contacto: la dirección de correo que usaremos si necesitamos ponernos en contacto contigo. Esta dirección:
- debe verificarse mediante una contraseña de un solo uso;
- debe ser diferente de la dirección de correo asociada a tu cuenta de Google;
- debe coincidir con el dominio del sitio web de tu organización;
- debe representar a tu organización;
- puede ser una lista de distribución de grupo.
- Idioma preferido: el idioma que prefiere tu organización para las comunicaciones por correo.
- Número de teléfono de contacto: el número de teléfono en formato internacional que usaremos si necesitamos ponernos en contacto con tu organización. Este debe verificarse mediante una contraseña de un solo uso.
Los números de teléfono en formato internacional comienzan con el signo más (+), que va seguido del código de país, el prefijo y, por último, el número de teléfono. Es decir, tienen el siguiente formato:
+(código de país)(prefijo)(número de teléfono)
Ejemplos: +14155552671, +441234567890
Cómo pueden contactar contigo los usuarios
La siguiente información se muestra en Google Play para que los usuarios puedan ponerse en contacto contigo:
- Número de teléfono del desarrollador: el número de teléfono en formato internacional que usarán los usuarios si necesitan ponerse en contacto contigo, que debe verificarse con una contraseña de un solo uso.
Los números de teléfono en formato internacional comienzan con el signo más (+), que va seguido del código de país, el prefijo y, por último, el número de teléfono. Es decir, tienen el siguiente formato:
+(código de país)(prefijo)(número de teléfono)
Ejemplos: +14155552671, +441234567890
- Dirección de correo del desarrollador: la dirección de correo que usarán los usuarios si necesitan ponerse en contacto con tu organización. La dirección debe verificarse mediante una contraseña de un solo uso.
Nota: Para ver toda la información que puede mostrarse públicamente en Google Play, ve a la página Perfil del desarrollador.
Gestionar la información de la página del desarrollador
Para ayudarte a promocionar tu marca y tus aplicaciones en Google Play, puedes crear una página del desarrollador a la que los usuarios puedan acceder para consultar más información sobre tu marca y descubrir tus aplicaciones. Consulta este artículo del Centro de Ayuda para ver cómo crear o actualizar tu página del desarrollador.
Gestionar el perfil de pagos vinculado a una cuenta de desarrollador de Google Play
Una vez que creas un perfil de pagos y lo vinculas a tu cuenta de desarrollador de Play Console, no puedes cambiar las cuentas vinculadas ni el país para los pagos.
Algunos datos de la página Información de la cuenta, como tu nombre y tu dirección, se obtienen del perfil de pagos de Google que seleccionaste al crear tu cuenta de desarrollador.
Puedes ver esta información en la página Perfil de pagos (Cuenta de desarrollador > Información de la cuenta > Perfil de pagos). Para cambiar la información, tienes que actualizar tu perfil de pagos de Google.
Si quieres cambiar el perfil de pagos (mencionado arriba) vinculado a tu cuenta de desarrollador, puedes crear otra cuenta de desarrollador y otro perfil de pagos y vincular las nuevas cuentas.
Cuentas con aplicaciones publicadas o no publicadas
Para transferir aplicaciones a una nueva cuenta, ve a la lista de comprobación de transferencia de aplicaciones, sigue los pasos con atención y envía tu solicitud.
Cuentas sin aplicaciones
Si no has publicado ninguna aplicación con tu cuenta de Play Console, puedes crear otra cuenta y cancelar la que ya tenías.
Gestionar las preferencias de notificaciones por correo electrónico y de funciones
Para definir o modificar tus preferencias de notificaciones por correo electrónico, así como compartir información sobre tu función, despliega las secciones indicadas a continuación y sigue las instrucciones.
Configurar o actualizar tus preferencias de notificaciones por correo electrónicoConfigurar tus preferencias de notificaciones por correo electrónico
- Abre Play Console y ve a la página Notificaciones (Ajustes > Notificaciones).
- Despliega cada sección y selecciona Correos activados o Correos desactivados, según lo que prefieras.
- Nota: La opción Correos activados está seleccionada automáticamente en el caso de "Política" y "Pagos e impuestos". Estos ajustes no se pueden modificar. Si seleccionas Correos desactivados en el caso de temas opcionales como "Consejos, noticias y oportunidades", seguiremos enviándote correos necesarios (por ejemplo, avisos de servicio obligatorios) a la dirección de correo asociada a tu perfil del desarrollador.
- Guarda los cambios.
Para modificar tus preferencias de notificaciones en el futuro, puedes seguir los pasos anteriores y cambiar tus selecciones.
Cambiar la contraseña de la cuenta
- En tu cuenta de Google, ve a Seguridad.
- En la sección "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Contraseña.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla y guarda los cambios.
Nota: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, accede a Recuperación de cuentas de Google.
Transferir aplicaciones a una cuenta diferente
Para transferir aplicaciones a una cuenta diferente, ve a la lista de comprobación de transferencia de aplicaciones, sigue los pasos con atención y envía tu solicitud.
Eliminar una cuenta de desarrollador
Si no has publicado ninguna aplicaciónSi no has publicado ninguna aplicación y quieres cancelar una cuenta de desarrollador o transferir todas tus aplicaciones a otra cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Tu cuenta de desarrollador no se eliminará automáticamente aunque elimines tu cuenta de Google.
Si has publicado una aplicación con tu cuenta de desarrollador y quieres cancelarla, sigue estos pasos:
- Antes de solicitar la eliminación de tu cuenta original, inicia sesión en ella para crear una copia de seguridad de la información o descargarla. Si eliminas una cuenta de Play Console, no podrás volver a utilizarla.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para transferir tus aplicaciones a otra cuenta.
- Responde al mensaje de confirmación de transferencia de aplicaciones para cerrar tu cuenta actual.
Nota:
- Si quieres usar en una cuenta nueva el mismo nombre de desarrollador que usas ahora, deberás cambiar el nombre actual por uno diferente en la cuenta que vayas a eliminar. Los nombres de desarrollador no pueden ser idénticos.
-
Tu cuenta de desarrollador no se eliminará automáticamente aunque elimines tu cuenta de Google.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección de correo y el país del propietario de la cuenta de desarrollador de Google Play?La dirección de correo y el país del propietario de la cuenta no se pueden cambiar. Ahora bien, sí puedes usar otra dirección de correo (nombre de usuario) para identificar tu cuenta de Google. También puedes crear una nueva cuenta con una dirección de correo o un país diferentes y transferir tus aplicaciones a esa cuenta.
Cuentas con aplicaciones publicadas o no publicadas
Para transferir aplicaciones a una nueva cuenta, ve a la lista de comprobación de transferencia de aplicaciones, sigue los pasos con atención y envía tu solicitud.
Cuentas sin aplicaciones
Si no has publicado ninguna aplicación con tu cuenta de Play Console, puedes crear otra cuenta y cancelar la que ya tenías.
Contenido relacionado
- Información necesaria para crear una cuenta de desarrollador de Play Console
- Elegir un tipo de cuenta de desarrollador
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