إنشاء حساب مطوِّر مخصّص للاستخدام الشخصي
عند إنشاء حساب شخصي، يجب تقديم المعلومات التالية:
- اسم المطوِّر الذي يمكن أن يختلف عن اسمك القانوني
- الاسم القانوني
- العنوان القانوني
- عنوان البريد الإلكتروني المخصّص للتواصل، لكي يتمكن فريق Google من التواصل معك
- رقم الهاتف المخصّص للتواصل، لكي يتمكن فريق Google من التواصل معك
- عنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر، وهو العنوان الذي يظهر في ملفك الشخصي كمطوِّر على Google Play
سيظهر اسم المطوِّر الذي تسجله على Google Play ويمكن تغييره في أي وقت.
سيتم الحصول على اسمك وعنوانك القانونيَّين من ملفك الشخصي على Google Payments الذي ربطته بحساب المطوِّر الخاص بك أثناء إنشاء الحساب. وعليك إثبات صحة تفاصيل الهوية هذه قبل نشرها على Google Play. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول إثبات صحة معلومات هوية المطوِّر.
ستعرِض Google اسمك القانوني وبلدك (وفقًا لعنوانك القانوني) وعنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر على Google Play. وإذا قرّرت تحقيق الرّبح المادي على Google Play، فسوف تعرِض Google عنوانك الكامل.
في مناطق معيّنة، يجب على المطوّرين تقديم معلومات إضافية قد تُعرض على Google Play، مثل رقم هاتفهم أو عنوانهم الكامل. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على مقالة مركز المساعدة هذه.
يجب إثبات صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المخصّصَين للتواصل وعنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر باستخدام كلمة مرور صالحة لمرة واحدة، وأن تظل جهات الاتصال هذه متاحة طوال مدة استخدام حساب المطوِّر. وللاطّلاع على مزيد من المعلومات، يمكنك الانتقال إلى قسم أفضل الممارسات أدناه.
إنشاء حساب مطوِّر مخصّص لمؤسسة
عند إنشاء حساب مؤسسة، يجب تقديم المعلومات التالية:
- اسم المطوِّر الذي يمكن أن يختلف عن اسمك القانوني
- المعلومات التالية من ملف الدفع في Google المرتبط بحساب المطوِّر:
- رقم نظام ترقيم البيانات العالمي (D-U-N-S) (إذا كان حساب المطوِّر تابعًا لمؤسّسة أو وكالة حكومية، اطّلِع على القسم أدناه)
- اسم المؤسّسة
- عنوان المؤسسة
- رقم هاتف المؤسسة
- موقع المؤسسة الإلكتروني
- اسم جهة الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني المخصّص للتواصل، لكي يتمكن فريق Google من التواصل معك
- رقم الهاتف المخصّص للتواصل، لكي يتمكن فريق Google من التواصل معك
- عنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر، وهو العنوان الذي يظهر في ملفك الشخصي كمطوِّر على Google Play
- رقم هاتف المطوِّر، وهو الرقم الذي يظهر في ملفك الشخصي كمطوِّر على Google Play
سيظهر اسم المطوِّر الذي تسجله على Google Play ويمكن تغييره في أي وقت.
يتم الحصول على اسم مؤسستك وعنوانها من ملفك الشخصي على Google Payments الذي ربطته بحساب المطوِّر الخاص بك أثناء إنشاء الحساب. وعليك إثبات صحة تفاصيل الهوية هذه قبل نشرها على Google Play. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول إثبات صحة معلومات هوية المطوِّر.
للمساعدة في تحسين الشفافية وأمان المستخدم على Google Play، ستعرِض Google اسمك وعنوانك القانونيَّين وعنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر ورقم هاتف المطوِّر على Google Play.
يجب إثبات صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المخصّصَين للتواصل وعنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر ورقم هاتفه باستخدام كلمة مرور صالحة لمرة واحدة، وأن تظل جهات الاتصال هذه متاحة طوال مدة استخدام حساب المطوِّر. وللاطّلاع على مزيد من المعلومات، يمكنك الانتقال إلى قسم أفضل الممارسات أدناه.
ما هو رقم نظام ترقيم البيانات العالمي (D-U-N-S) وكيف يمكنني الحصول عليه؟رقم نظام ترقيم البيانات العالمي (D-U-N-S) هو معرّف فريد مكوَّن من تسعة أرقام تخصّصه شركة Dun & Bradstreet للمؤسّسات، ويُستخدَم عادة للتحقّق من الأنشطة التجارية. ويمكن للمؤسسات الاستعانة بشركة Dun & Bradstreet لمعرفة إذا ما كان لديها رقم D-U-N-S أو لطلب رقم مجانًا. تمتلك العديد من المؤسّسات رقم D-U-N-S، إذ تحتاج إليه في مزاولة نشاطها التجاري. ويجب عليك التأكّد من عدم امتلاك مؤسّستك لرقم قبل تقديم طلب للحصول على واحد جديد، وذلك من خلال البحث في موقع شركة Dun & Bradstreet الإلكتروني الرّسمي. ويمكنك معرفة المزيد من المعلومات عن أرقام D-U-N-S من خلال توسيع الأقسام أدناه.
يمكن أن يكون لدى المؤسسات الكبرى عدة أرقام D-U-N-S للكيانات المختلفة التي تتألف منها المؤسسة، لذلك عليك التأكّد من أنّ الرقم الذي يتم استخدامه لإنشاء حساب المطوِّر يتضمّن تفاصيل المؤسسة المطلوب ربطها بحساب المطوِّر الخاص بك.
إذا لم يكن لدى مؤسستك رقم D-U-N-S، يمكنك تقديم طلب للحصول عليه من شركة Dun & Bradstreet. وقد تستغرق هذه العملية مدة تصل إلى 30 يومًا، ولهذا ننصحك بالتخطيط لها مسبقًا. ولن تتمكّن من إنشاء حساب مطوِّر لمؤسسة ما بدون الحصول على ذلك الرقم.
إذا كنت مقيمًا في إحدى المناطق التي لا تتوفّر بها خدمات شركة Dun & Bradstreet، يمكنك تقديم طلب إلى فريق الدعم لمعرفة طريقة بديلة لإثبات صحة بيانات مؤسستك.
سوف يُتاح خيار إعداد الحساب باستخدام طريقة بديلة للمؤسّسات التي يتعذّر عليها الحصول على رقم D-U-N-S فقط. ولن يتم النظر في الطلبات التي تحتوي على إجابات غير مكتملة. لن نوفِّر أي إعفاءات أو نمدِّد الفترة المحدّدة لأي من حسابات المؤسسات التي لا تقدّم رقم D-U-N-S. وننصحك بالاستعداد لهذا الشرط قبل إنشاء حساب المطوِّر.
ملاحظة: إذا أردت إعداد الحساب من دون رقم D-U-N-S، يُرجى التواصل مع فريق الدعم قبل إنشاء حساب المطوِّر على Google Play.
إذا كان حساب المطوِّر الخاص بك تابعًا لمؤسّسة أو وكالة حكومية ، يمكنك إكمال عمليات إثبات الملكية بدون تقديم رقم D-U-N-S. ومع ذلك، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم للحصول على طريقة بديلة لإثبات ملكية حساب المطوِّر، وسيشمل ذلك تقديم نطاق البريد الإلكتروني الرّسمي التابع لجهة حكومية أو الموقع الإلكتروني الرّسمي الذي يمكننا ربطه بحساب المطوِّر.
ملف الدفع في Google المرتبط بالحساب
يتم ربط حساب المطوِّر الخاص بك على Play Console بملف الدفع في Google عند إنشاء الحساب، إذ إنّه يمثِّل هوية المطوّر الفعلية. يتضمّن ملف الدفع هذا اسمك وعنوانك القانونيَّين، ويجب تحديثه باستمرار للحفاظ على حساب المطوِّر الخاص بك في وضع جيد.
إذا قرّرت تحقيق ربح مادي على Google Play، فيجب عليك إنشاء حساب تاجر. ولتلقّي الدفعات، يجب إعداد ملف للدفع، ويمكن أن يكون هذا الملف هو نفسه المُستخدَم في إنشاء حساب المطوِّر الخاص بك أو ملفًا آخر إذا كنت تفضِّل ذلك.
مزيد من المعلومات حول عمليات إثبات صحة بيانات المطوِّرين
إضافة طريقة الدفع وتأكيدها
يجب على المطوِّرين الذين يحقّقون ربحًا على Google Play باستخدام نظام الفوترة المتاح به تأكيد طريقة الدفع لتلقّي الدفعات من خلالها والحفاظ على امتثال حسابهم كمطوِّرين لسياسات Google Play.
ملاحظة: بالنسبة إلى المطوِّرين المسجَّلين في برنامج "استخدام المنتج قبل إطلاقه" المتاح لعدة جهات، ستظهر لهم صفحة باسم الفوترة في Google Play (بدلاً من ملف الدفع) على صفحة الإعدادات. وسيتعيَّن على المطوّرين، الذين أعدّوا حسابات دفع متعددة كجزء من عملية الإعداد متعددة الجهات، تأكيد جميع طرق الدفع النشطة، وليست الطريقة التلقائية فقط.
إضافة طريقة دفع
قبل البدء، يُرجى العلم أنّه يمكن لصاحب الحساب وحده إدارة حسابات الدفع الخاصة بالتاجر.
لإضافة طريقة دفع، يُرجى اتباع الخطوات الآتية:
- فتح Play Console والانتقال إلى صفحة الإعدادات
- اختيار ملف الدفع ضمن قسم "تحقيق الربح"
- الانتقال إلى قسم "طريقة الحصول على دفعاتك"
- ملاحظة: لدى معظم المطوِّرين طريقة دفع واحدة خاصة بالتاجر في حساباتهم. وعلى المطوِّرين، الذين أعدُّوا آليات دعم متعددة الجهات، اختيار حساب الدفع الذي يريدون إدارته قبل أن يظهر قسم "طريقة الحصول على دفعاتك".
- النقر على إضافة طريقة دفع
- إكمال المعلومات المطلوبة، بما في ذلك الاسم الموجود في حسابك المصرفي ورمز الفرز ورقم الحساب
- النقر على حفظ
عند إضافة طريقة دفع، قد يصلك إشعار بضرورة تأكيدها. اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد يتعيّن عليك إكمال عملية التحقُّق بالإيداع أو تحميل مستندات رسمية لتأكيد طريقة الدفع.
في هذه الحالة، يتلقّى صاحب الحساب رسالةً إلكترونيةً تؤكِّد إضافة طريقة دفع جديدة. وإذا لزم الأمر، فسيتلقّى صاحب الحساب رسالةً إلكترونيةً بشأن تأكيد طريقة استلام الدفعات.
خطوات تأكيد طريقة الدفع
- فتح Play Console والانتقال إلى صفحة الإعدادات
- اختيار ملف الدفع ضمن قسم "تحقيق الربح"
- الانتقال إلى قسم "طريقة الحصول على دفعاتك" إذا طُلب منك إكمال تأكيد أي مواقع جغرافية، فسيظهر في هذا القسم رسالة "عمليات التأكيد معلَّقة".
- ملاحظة: لدى معظم المطوِّرين طريقة دفع واحدة خاصة بالتاجر في حساباتهم. وعلى المطوِّرين، الذين أعدُّوا آليات دعم متعددة الجهات، اختيار حساب الدفع الذي يريدون إدارته قبل أن يظهر قسم "طريقة الحصول على دفعاتك".
- يُرجى النقر على تأكيد لبدء عملية تأكيد طريقة الدفع. واعتمادًا على موقعك الجغرافي، سيتعيّن عليك إكمال عملية التحقُّق بالإيداع أو تحميل مستندات مصرفية رسمية لتأكيد طريقة الدفع.
- التحقُّق بالإيداع: يمكننا إيداع مبلغ بسيط في حسابك المصرفي، وبعد ذلك، سيُطلب منك إبلاغنا بقيمة المبلغ بدقة من خلال تأكيد الإيداع في Play Console.
- تحميل مستندات مصرفية رسمية: في حال تعذُّر عملية التحقُّق بالإيداع، عليك تحميل مستندات مصرفية رسمية لإثبات ملكية حسابك المصرفي.
يمكن أن تستغرق عملية إثبات ملكية الحساب ما يصل إلى 5 أيام، لذا ننصحك ببدء العملية مبكرًا لتجنُّب أي تأخيرات.
تعديل ملف الدفع لاستخدام الاسم والعنوان الواردَين في ملفك الشخصي لدى شركة Dun & Bradstreet
إذا كان حسابك كمطوّر يمثّل مؤسسة، يجب التأكّد من تطابق الاسم القانوني والعنوان الواردَين في ملف الدفع في Google مع الاسم والعنوان الواردَين في ملفك الشخصي لدى شركة Dun & Bradstreet. ويُعد هذا التطابق شرطًا أساسيًا للحفاظ على حالة حسابك كمطوِّر وتطبيقاتك ومدى توفّرهما على Google Play.
يمكنك الاطّلاع على معلومات ملف الدفع المتعلقة بهوية المطوّر على Google Play في Play Console باتّباع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى صفحة حساب المطوِّر.
- انقر على تفاصيل الحساب.
- انتقِل إلى قسم "تفاصيل المؤسسة" في علامة التبويب لمحة عنك.
يمكنك إدارة ملف الدفع بالكامل في "مركز دفعات Google" بالنقر على عرض ملف الدفع بجانب هذه المعلومات في Play Console.
إذا رصدت Google عدم تطابق في البيانات، فستتلقّى رسالة إلكترونية وسيظهر لك بانر في Play Console يفيد بأنّه "لم تعُد صحة اسم مؤسستك أو عنوانها مثبَتة". ويجب حلّ هذه المشكلة قبل الموعد النهائي المحدّد لتجنُّب حظر حسابك كمطوِّر، الذي قد يؤدي إلى إزالة جميع تطبيقاتك من Google Play.
يستطيع صاحب حساب Play Console، عادةً/ الوصول إلى "مركز دفعات Google" من إشعار Play Console مباشرةً والموافقة على أي تعديلات ضرورية:
- انقر على "عرض التفاصيل" في البانر الذي يظهر في Play Console.
- انقر على مراجعة التفاصيل في قسم "طريقة معالجة المشاكل"، وسينقلك إلى الصفحة ذات الصلة في "مركز دفعات Google".
- ملاحظة: لا يمكن إلا لصاحب الحساب تنفيذ هذا الإجراء.
- بعد الانتقال إلى الصفحة ذات الصلة في "مركز دفعات Google"، انتقِل إلى حقل "الإجراء المطلوب" المحدّد باللون الأحمر.
- انقر على مراجعة التعديلات وأثبِّت صحة المعلومات. إذا كانت المعلومات صحيحة، فانقر على تأكيد لتعديل ملف الدفع.
- انقر على حسنًا للعودة إلى "مركز دفعات Google"، لتجد أن الحقل أصبح يحمل علامة "تم التحقق منه".
بعد قليل، أعِد تحميل Play Console لتجد أن بانر إثبات صحة المعلومات قد اختفى، وهو ما يؤكد اكتمال عملية إثبات صحة اسمك القانوني وعنوانك بنجاح.
مشاكل مشابهة تستلزم حلولاً مختلفة
هناك حالات أخرى تتضمن مشكلة في ملفك الشخصي لدى شركة Dun & Bradstreet أو رقم نظام ترقيم البيانات العالمي (D-U-N-S):
- صنّفت شركة Dun & Bradstreet مؤسستي على أنها "متوقفة عن العمل": في حال الإشارة إلى ملفك الشخصي لدى شركة Dun & Bradstreet بأنه "متوقف عن العمل"، يُرجى التواصل مع الشركة مباشرةً. ويمكنك استعادته من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك.
- تغيّر رقم نظام ترقيم البيانات العالمي (D-U-N-S) الخاص بمؤسستي: في بعض الأحيان، تخصص شركة Dun & Bradstreet رقم نظام ترقيم بيانات عالمي (D-U-N-S) جديدًا لملف شخصي له رقم بالفعل. وعند مواجهة هذه المشكلة، يجب عليك التواصل مع فريق دعم Play للحصول على المساعدة.
المتطلّبات المتعلقة بمعلومات الاتصال في حسابات المطوِّرين
يجب أن تتوفّر تفاصيل الاتصال التي تم إثبات صحتها في جميع حسابات المطوِّرين الجديدة على Play Console. يجمع Google Play مجموعتين من المعلومات من المطوِّرين الجُدد ويتأكّد من صحتها، وهما:
- رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المخصّصان للتواصل واللذان تستخدمهما Google للتواصل معك بشأن حساب المطوِّر، ولا يتم عرض هذه المعلومات للمستخدمين على Google Play
- معلومات المطوِّر التي تعرضها Google على Google Play، بحسب نوع الحساب، بوصفها جزءًا من ملفك الشخصي كمطوِّر. يمكنك تقديم رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني مختلفَين لكل تطبيق من تطبيقاتك لتلقّي طلبات الدعم بشأنه في صفحة "إعدادات المتجر" في Play Console.
تعتمد معلومات المطوِّر التي تُجمع وتُعرض على Google Play على نوع حساب المطوِّر الذي يتم إنشاؤه. ويجب أن توفِّر حسابات المطوِّرين الشخصية عنوان بريد إلكتروني للمطوِّر مع إثبات صحته، أمّا الحسابات المخصّصة للمؤسسات، فيجب عليها تقديم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف للمطوِّر وإثبات صحتهما. ويتم إثبات صحتها جميعًا باستخدام كلمة مرور صالحة لمرة واحدة خلال عملية تسجيل حساب المطوِّر. وتضمن هذه الخطوات أن تكون المعلومات التي نحتفظ بها دقيقة ومُحدّثة.
يجب أن تقدم أيضًا رقم هاتف لمؤسستك، بالإضافة إلى التفاصيل والمعلومات المتعلقة بالمطوِّر التي يجمعها Google Play. ويجب أن يكون هذا الرقم هو ما يعثر عليه المستخدم عند البحث عن مؤسستك على الإنترنت أو في قاعدة بيانات عامة للمسجّلين، مثل قاعدة بيانات شركة Dun & Bradstreet، ويمكن أن يكون رقم الهاتف هذا مختلف عن الرقم الذي تقدمه في ملفك الشخصي العلني للمطوّر. قد يُستخدَم رقم هاتف مؤسستك لإثبات صحة معلوماتها، ولن يظهر على Google Play. يمكنك تقديم رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني مختلفَين لكل تطبيق من تطبيقاتك لتلقّي طلبات الدعم بشأنه في صفحة "إعدادات المتجر" في Play Console.
أفضل الممارسات المتعلّقة بمعلومات الاتصال
يمكنك توسيع الأقسام أدناه للتعرّف على أفضل الممارسات لإدارة معلومات الاتصال بك (التي لا تظهر للمستخدمين على Google Play) ومعلومات الاتصال الخاصة بالمطوِّر (التي تظهر للمستخدمين على Google Play).
أفضل الممارسات المتعلّقة بمعلومات الاتصال (غير المعروضة على Google Play)- يجب تحديث تفاصيل الاتصال باستمرار، لأنّ Google ستستخدمها لإطلاعك على المعلومات الأساسية عن حسابك كمطوِّر. وبالمثل، يجب التأكّد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بالمطوِّر كي يتمكّن المستخدمون من التواصل معك.
- في بعض الأحيان، قد نتحقّق ممّا إذا كان حسابك نشطًا، وذلك من خلال إرسال رسالة إلكترونية إلى صاحب الحساب أو الاتصال به باستخدام التفاصيل التي قدّمتها، ولهذا من المُهم أن تكون هذه التفاصيل دقيقة.
- ننصحك باستخدام عنوان بريد إلكتروني مخصّص للتواصل يختلف عن العنوان الذي استخدمته عند إنشاء حساب المطوِّر الخاص بك، خاصةً إذا كان حساب المطوِّر يضمّ عدة مستخدمين أو تم إنشاؤه لمؤسسة أو لنشاط تجاري. ننصحك أيضًا بإعداد بريد وارد مشترَك مخصّص لهذا الغرض ليتسنّى للمجموعة المناسبة من الموظفين في فريقك أو مؤسستك الاطّلاع على هذه الرسائل المُهمّة.
- يجب ألا يكون عنوان البريد الإلكتروني المخصّص للتواصل في حساب المؤسسة أو النشاط التجاري عامًا أو شخصيًا. ويُرجى الحرص على استخدام عنوان بريد إلكتروني مرتبط بمؤسستك.
- إذا كان لديك حساب مؤسسة، يجب أن تقدِّم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف للمطوِّر لعرضهما كجزء من ملفك الشخصي كمطوِّر على Google Play. يُرجى الحرص على استخدام عنوان بريد إلكتروني رسمي مرتبط بمؤسستك. قد تزيل Google تطبيقاتك من Google Play إذا تعذّر الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك كمطوّر.
- يجب ألا يكون عنوان البريد الإلكتروني للمطوِّر في حساب مؤسسة عنوانًا عامًا أو شخصيًا.