Chương trình Xoá cảnh cáo của Google Play cho phép một số nhà phát triển có ứng dụng bị xử lý bằng biện pháp tạm ngưng có thể tham gia một khoá đào tạo và bài đánh giá liên quan đến chính sách mà ứng dụng của họ đã vi phạm. Sau đó, có khả năng là các cảnh cáo áp dụng cho trạng thái tài khoản của họ sẽ được gỡ bỏ.
Thông tin về chương trình
Chúng tôi biết rằng có nhiều nhà phát triển nỗ lực hết mình để tạo và phân phối ứng dụng với ý tốt, nhưng đôi khi có thể vẫn vô tình vi phạm chính sách. Mục đích của chương trình này là đào tạo các nhà phát triển đủ điều kiện, đồng thời đánh giá và nâng cao hiểu biết của họ về việc tuân thủ chính sách.
Việc tham gia chương trình, hoàn tất thành công khoá đào tạo và vượt qua bài đánh giá sẽ giúp nhà phát triển giảm bớt nguy cơ bị chấm dứt tài khoản do nhiều lần vi phạm Chính sách chương trình dành cho nhà phát triển và Thoả thuận phân phối dành cho nhà phát triển của Google Play.
Hãy xem video dưới đây để tìm hiểu thêm về chương trình này.
Google Play Policy Strike Redemption programĐiều kiện tham gia
Một số nhà phát triển có tài khoản bị cảnh cáo có thể nhận được lời mời tham gia chương trình này. Các lượt tạm ngưng được tính là các lượt cảnh cáo về trạng thái không tốt của tài khoản nhà phát triển trên Google Play. Tình trạng cảnh cáo nhiều lần có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản nhà phát triển trên Google Play (tài khoản cá nhân và tài khoản có liên quan).
Nếu tài khoản của bạn bị cảnh cáo và bạn đủ điều kiện, bạn sẽ nhận được email cho biết bạn có thể tham gia chương trình Xoá cảnh cáo của Google Play nếu muốn, để có khả năng được gỡ bỏ số lần cảnh cáo. Chỉ lần cảnh cáo tương ứng với email mà bạn nhận được mới đủ điều kiện được gỡ bỏ. Ngoài ra, nếu bạn tiếp tục bị tạm ngưng trong vòng 24 giờ tính từ lần cảnh cáo đủ điều kiện, thì việc bạn hoàn tất khoá đào tạo và vượt qua bài đánh giá cũng có thể giúp gỡ bỏ số lần cảnh cáo của cả những ứng dụng đó.
Lưu ý:
- Bạn có thể tạm dừng và tiếp tục khoá đào tạo và bài đánh giá bất cứ lúc nào; tiến trình của bạn sẽ được lưu. Tuy nhiên, bạn phải hoàn tất khoá đào tạo và vượt qua bài đánh giá trước khi bài đánh giá hết hạn. Trong email thông báo mà bạn nhận được có thông tin về ngày hết hạn của bài đánh giá.
- Lưu ý: Tất cả những ai có quyền truy cập vào tài khoản nhà phát triển trên Google Play đều có thể tham gia khoá đào tạo và bài đánh giá.
- Hiện tại, chương trình này chỉ áp dụng cho những cảnh cáo có liên quan đến chính sách của Google Play về Nội dung rác và Hành vi mạo danh. Tuy nhiên, chúng tôi đang mở rộng dần phạm vi áp dụng. Sau này, có thể bạn sẽ nhận được thông báo nếu tài khoản/ứng dụng của bạn đủ điều kiện.
- Chương trình này hoàn toàn không bắt buộc đối với các nhà phát triển đủ điều kiện. Nếu bạn cho rằng ứng dụng của mình bị tạm ngưng do nhầm lẫn, bạn có thể liên hệ với Google Play và gửi đơn khiếu nại. Nếu việc khiếu nại không thành công, bạn vẫn có thể tham gia chương trình này để gỡ bỏ cảnh cáo đối với tài khoản.
Khoá đào tạo và bài đánh giá
Nếu đủ điều kiện và chọn tham gia chương trình, bạn sẽ được chuyển đến một khoá đào tạo liên quan đến chính sách mà ứng dụng của bạn đã vi phạm. Bài đánh giá hiểu biết của bạn về chính sách cũng là một phần của khoá học. Bạn có ba cơ hội để vượt qua bài đánh giá. Bạn phải hoàn tất bài đánh giá trước ngày hết hạn nêu trong email mà bạn nhận được.
Nếu bạn hoàn tất khoá đào tạo này và vượt qua bài đánh giá, số lần cảnh cáo sẽ được gỡ bỏ (miễn là tài khoản nhà phát triển của bạn đang ở trạng thái tốt và chưa bị chấm dứt). Quá trình gỡ bỏ số lần cảnh cáo có thể mất đến 48 giờ.
Lưu ý: Mặc dù việc tham gia khoá đào tạo và bài đánh giá này sẽ giúp bạn giảm nguy cơ bị chấm dứt tài khoản trong tương lai, nhưng bạn vẫn cần làm theo các bước trong email thực thi ban đầu mà bạn nhận được nếu cho rằng quyết định đó có sai sót.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có phải hoàn tất khoá đào tạo và bài đánh giá liền một mạch hay không?Không. Nếu bạn thoát khỏi khoá đào tạo và bài đánh giá trước khi hoàn tất, tiến trình của bạn sẽ được lưu lại. Tuy nhiên, bạn phải hoàn tất bài đánh giá trước ngày hết hạn nêu trong email mà bạn nhận được.
Trong trường hợp này, bạn vẫn có thể hoàn tất khoá đào tạo và bài đánh giá. Tuy nhiên, vì bạn không được mời tham gia chương trình Xoá cảnh cáo nên việc này sẽ không ảnh hưởng đến trạng thái của ứng dụng của bạn.
Có. Tất cả những ai có quyền truy cập vào tài khoản nhà phát triển trên Google Play (cho dù cấp truy cập là Chủ sở hữu tài khoản, Quản trị viên hay Người dùng) đều có thể hoàn tất khoá đào tạo và bài đánh giá để có thể gỡ bỏ số lượt cảnh cáo của tài khoản.