了解 Google Play 的服务费

开发者需要根据其应用的购买价格或应用内数字商品购买交易额按一定百分比缴纳 Google Play 服务费

开发者可以通过 Android 和 Google Play 获得可观的价值,基于我们所创造的价值,我们收取一定的服务费。此外,服务费是我们作为企业创收的一种方式,也会用于支持我们在 Android 和 Google Play 方面进行投入。我们利用这类资金实现的工作包括免费分发 Android,提供一整套工具和服务来帮助开发者成功拓展业务,同时为全球数十亿用户营造安全的平台环境。

常见问题解答

Google Play 为什么收取服务费?

之所以收取服务费,是为了支持我们对 Android 和 Google Play 的持续投入,反映 Android 和 Google Play 提供的价值,并且这也是我们作为一家企业创收的途径。与开发、发布和推广应用一样,开发、发布和推广操作系统及应用商店也需要花费资金。这是一种常见的业务模式,Microsoft、Apple、Steam、Nintendo、Amazon 等公司运营的应用和游戏商店都采用这种模式。

服务费是多少?

服务费并不是统一的,因为不同开发者的运营情况不同,为打造可持续发展的业务所需的支持服务级别也有所不同。在需要缴纳服务费的开发者中,99% 的开发者只需按 15% 或更低的费率来缴费。如需详细了解我们的服务费,请参阅这篇帮助中心文章。

谁需要缴纳服务费?

如果开发者提供付费应用或付费数字商品,则需要缴纳服务费;此类开发者仅占开发者总数的 3%。也就是说,97% 的开发者可以免费分发其应用,并免费使用我们提供的所有开发者工具和服务。

服务费会投入到哪些方面?

服务费可支持我们对 Android 和 Google Play 进行投入,反映 Android 和 Google Play 提供的价值,让用户能够以实惠的价格体验我们的创新成果,帮助开发者触达用户并打造可持续发展的业务,以及确保平台安全可靠。

主要的投入领域包括:

  • Android 和 Google Play 商店:有了免费的 Android 操作系统,硬件制造商能够打造各种不同价位的设备,为用户提供更多选择。Google Play 商店提供品类丰富的应用和游戏,覆盖 190 多个国家/地区;它具有个性化推荐功能,让用户可以轻松发现优质应用。
  • 新的 Android 平台:我们针对新外形规格的设备构建平台(如 Auto 和 TV),帮助开发者以新的方式扩大覆盖面。
  • 安全性:Android 和 Google Play 凭借安全性深受消费者信赖。我们审核应用,确保它们符合安全和隐私权相关政策;Google Play 保护机制提供自动化的安全保障服务,每天扫描超过千亿个应用。
  • 应用分发:开发者能够快速触达超过 30 亿 Android 用户,还能够按设备和功能优化应用分发并持续提供更新。
  • 开发者工具:开发者能够运行实验、进行 Beta 版测试、优化商品详情及分析效果等等。
  • 结算系统:用户能够享受安全可信的付款服务。开发者能够轻松与 7 亿用户进行交易,支持用户使用 Google Play 礼品卡和当地适用的付款方式。
Google Play 能给开发者带来哪些价值?

我们以帮助开发者创新和拓展业务为核心使命,并为支持我们的平台、工具和服务而不断投入。我们致力于让开发者能够轻松将其应用分发给数十亿 Android 用户,并让他们能通过首选的当地付款方式收到世界各地用户的付款。

此外,我们还提供了可帮助开发者管理应用版本的工具和服务、Play 商店中的促销和再互动机会、用于开展实验和优化性能的工具、数据分析服务、技术支持、Play 学院中的免费培训等等。

想要详细了解我们为开发者提供的服务吗?

应用开发

Android 工具

我们提供各种工具和资源,帮助开发者在各种 Android 设备上更快速、更轻松地打造令人舒适的体验。例如,Android Studio 是用于 Android 开发的官方集成开发环境,其中包含构建 Android 应用所需的所有功能,包括热门依赖项的 SDK 索引、来自 Firebase Crashlytics 的应用质量数据分析,以及虚拟设备模拟器。
 

Google Play 学院 

我们通过 Google Play 学院为 Google Play 应用和游戏的开发者、业务人员和营销者提供免费培训。Play 学院可以为应用开发新手或有志从事应用开发的人带来机遇,分享有关打造成功应用或游戏业务的知识和最佳实践,并让开发者能及时了解有关各种工具的最新动向。开发者还将学习如何设计应用、准备发布以及提高用户关注度。Google Play 学院还通过以下“进军全球市场”课程为想要拓展新市场的开发者提供培训:日本拉丁美洲东南亚西欧
 

应用测试

我们为开发者提供相关功能,使其能够通过小部分用户对自己的应用进行 Beta 版测试。开发者可以通过 Play 管理中心收集不公开反馈,也可以直接回复应用测试人员。这包括在应用的新版本发布之前进行测试。此外,开发者还可以在 Google Play 上向用户提供其应用的测试版本,以便在发布前获得早期反馈或监控应用内指标。
 

发布前测试报告

如果已针对少量或大量用户开展应用测试,开发者便可以设置并生成发布前测试报告,以在发布前发现应用存在的问题。发布前测试报告可以发现应用中可能影响用户体验的潜在问题,例如稳定性、性能和安全性方面的问题。

应用性能优化 

我们提供了一个性能数据分析工具,专门供开发者用于衡量及优化应用和游戏的性能,以便其获得更优质的视频并减少延迟时间。借助该服务,开发者可以分析多种 Android 设备上的数据。

安全

用户隐私和安全

我们提供安全的应用下载环境,这反过来又可以提升应用用户的信任度。通过 Google Play 分发的所有应用(包括 Google 自己的应用)都必须遵守 Play 政策。Google Play 政策中包含与使用和处理用户数据相关的政策。我们会发布相关信息,帮助用户了解系统会收集哪些信息、为什么收集这些信息,以及用户如何才能更新、管理、导出或删除自己的信息。
 

扫描应用以防止用户安装恶意软件

Google Play 保护机制会扫描 Android 设备;如果某个应用包含已知的恶意软件,无论其是通过 Play、第三方应用商店还是旁加载下载的,Play 保护机制都会向用户发出警告。

此外,我们还为开发者提供了一个 API,帮助他们确保其服务器是在与正版 Android 设备上的正版开发者应用进行交互。这有助于通过 SafetyNet 保护开发者免遭欺诈和安全威胁的侵扰。
 

应用分发

全球分发

通过 Google Play,开发者可以在 190 多个国家/地区的由数百个原始设备制造商 (OEM) 制造的数千款设备上向超过 30 亿用户分发应用和应用更新,还可以将应用分发到特定国家/地区。例如,开发者可以创建多达 50 个自定义商品详情页面,以针对特定国家/地区提供相应的应用详情。开发者还可以通过自定义商品详情对应用进行个性化设置,并通过更改应用的外观来定位特定受众群体。

此外,开发者还可以使用新功能高效、安全地向其应用分发更新。应用更新可以帮助开发者持续吸引用户,并在出现新威胁时为生态系统的安全性提供保障。
 

应用下载量(按国家/地区划分)

开发者可以深入了解应用安装量位列前茅的国家/地区,以及特定语言的下载量。通过 Play 管理中心,开发者可以查看应用安装量、卸载量、评分、收入和崩溃次数的报告,从而跟踪应用的表现。

借助 Google 的交互式调查工具(“Think with Google”),开发者可以获得:

  • 关于如何理解消费者行为的指导;
  • 营销技巧;
  • 通过了解应用用户的受众特征来扩大应用受众群体的开发者工具;以及
  • 有关特定区域或国家/地区的用户兴趣的开发者统计信息,等等。
 

帮助本地化国际应用的翻译服务

通过 Google 的翻译服务,应用最多可以翻译成 48 种语言。此外,我们还会向开发者提供建议,让他们了解应用中的哪些位置可能需要优先提供本地化翻译。我们制作了关于如何在特定区域取得成功的技巧的页面(亚太地区,欧洲、中东和非洲地区,拉丁美洲和北美洲)。这些文章介绍了如何使用其中一种本地语言发布应用,以及在节日活动期间开展促销活动,从而将应用本地化
 

应用评分和评价

我们为开发者提供了各种工具,以便其根据用户通过评分和评价提供的反馈来优化应用。例如,我们会为开发者提供应用评分概述、单个用户的评价,以及有关应用评价的汇总数据。我们还提供相关指导,帮助开发者设置自动用户提示,从而提示用户在应用内留下评分和评价以提供反馈。此外,我们还提供用于帮助开发者测试此功能的工具

 

用户互动度分析

2021 年 3 月,Google Play 管理中心发布了用于评估应用和游戏的新指标。这可确保开发者能够根据基准评估其应用或游戏的互动度和变现趋势。这些指标包括与每月打开应用的用户数量和每月增长的用户数量相关的统计信息。这是对开发者在 Google Play 管理中心内可以使用的其他数据和报告的补充。
 

应用发现

我们会提供有关如何让用户在 Google Play 上发现应用的技巧,包括如何打造商品详情、如何通过图片让应用脱颖而出,以及如何使受众群体多样化。此外,我们还会介绍如何让应用更容易被用户发现,以及应用在搜索结果中如何排名。

我们还通过以下方式帮助用户发现应用:定位应用推介,以及帮助用户从 Google Play 上数以百万计的商品中发现他们可能喜欢的应用和游戏。我们在整理应用和游戏并为其排名时会考虑多种因素,包括用户相关性、用户体验和编辑推荐价值。

此外,我们也会在用户访问 Google Play 时提供相关的应用推荐,以便为用户提供所需的帮助。这进而有助于开发者触达新用户。
 

Play 商务

创收工具

Google Play 结算系统可以帮助开发者在应用内无缝地销售数字商品和内容,包括游戏代币或订阅等应用内内容。 
 

清晰可靠的价格信息

我们为开发者提供各种工具,帮助其设置应用价格,使开发者能够轻松地设置全球统一的应用价格或特定于国家/地区的应用价格,并使用定价模板来简化在 Play 管理中心内为应用定价的工作。

例如,开发者可以设置应用价格、更改应用价格,以及为应用创建任何促销或推广活动。此外,开发者还可以设置订阅并更改应用内商品的价格。这让开发者可以灵活地定制其产品和服务,并适应相关变化。

 

Play 订阅管理

我们让用户能够方便地取消、暂停或更改在 Google Play 上订阅的项目。这是 Google Play 结算系统中集成的一项服务。
 

Google 支持退款

开发者可以轻松管理应用订单并快速向用户发放退款。开发者可以通过 Play 管理中心网站或应用查看应用的订单、发放退款,以及管理用户所购买商品的订阅取消操作。
 

管理

应用更新概览

通过 Google Play 管理中心,开发者可以按分发渠道查看基于应用版本的数据。此外,开发者还可以简要了解应用的更新历史记录。开发者可以利用这些信息持续改进自己的应用。
 

自定义的 Play 管理中心信息中心

根据开发者的反馈,我们打造了一种方法,让开发者能够自定义 Play 管理中心内提供的指标的显示方式,以便其衡量应用的表现。开发者可以将他们选择的指标固定在某个位置。这为开发者提供了一种快捷方便的机制,让他们可以跟踪所关注的指标并采取相应行动。
 

全球一致的开发者界面

Google Play 管理中心提供全球一致的界面,以供开发者上传和管理应用。开发者可以受益于诸多功能,以便提高应用质量、吸引应用受众群体、赚取收入等。
 

类似应用群组比较工具

开发者可以轻松将其应用与自己选择的其他应用进行比较。为此,他们可以设置自定义类似应用群组,具体方法是选择一组特定应用,然后将他们的应用与该特定群组的应用进行比较。开发者可以修改自定义类似应用群组,以便每月对 Android Vitals 进行最多 3 次比较。这就为开发者提供了一种宝贵的工具,让他们能够根据类似应用的表现采取相应行动。

此外,我们还就如何使用应用比较统计信息来分析应用性能提供建议。

所有开发者都需要缴纳服务费吗?

我们致力于打造一种业务模式,让我们能够在 Android 和 Play 上持续投入。但我们知道,开发者各不相同,没有放之四海而皆准的方法。对 Google Play 的大部分收入来说,这一业务模式就是服务费。只有销售付费应用或对数字内容/服务的应用内访问权限的开发者才需要缴纳服务费,而且在此类开发者中,超过 99% 的开发者只需按 15% 或更低的费率缴费。对于少数在更广泛的合作中向 Android 和 Play 方面直接投入更多的开发者,服务费可能有所不同。这类合作包括针对不同外形规格的设备投入大笔资金和进行产品集成。通过这种重要的投资合作,我们可以持续提升所有用户的使用体验,从而吸引更多用户使用 Android 和 Play,也为所有开发者创造新机遇。

此外,在某些情况下,我们不会对应用内交易收取服务费或要求必须使用 Google Play 结算系统,例如实体商品或服务的销售、点对点服务、免税捐款或赌博交易。

韩国最新法规有何影响?

根据这项法规,我们允许所有开发者针对韩国境内用户使用手机和平板电脑在通过 Play 分发的应用中进行的应用内购买交易同时提供 Google Play 结算系统和备选结算系统。

对于使用备选结算系统完成的交易,开发者仍需支付服务费,但该服务费将降低 4%。例如,如果通过 Google Play 结算系统完成的交易适用 15% 的服务费费率,那么通过备选结算系统完成的交易则适用 11% 的服务费费率。如需详细了解如何针对韩国境内用户提供备选结算系统,请参阅这篇帮助中心文章。

印度竞争委员会的命令有何影响?

根据印度竞争委员会的这项命令,自 2 月起,我们将允许所有开发者针对印度境内用户使用手机和平板电脑在通过 Play 分发的应用中进行的应用内购买交易同时提供 Google Play 结算系统和备选结算系统。

对于使用备选结算系统完成的交易,开发者将仍需支付服务费,但该服务费将降低 4%。例如,如果通过 Google Play 结算系统完成的交易适用 15% 的服务费费率,那么通过备选结算系统完成的交易则适用 11% 的服务费费率。我们很快就会提供更多详细信息。

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