開發人員必須支付佔其應用程式購買價格或數碼內容購買特定百分比的 Google Play 服務費。
開發人員從 Android 和 Google Play 獲得重大價值，而服務費反映這項價值。服務費亦是我們公司營利的方式，以支持在 Android 和 Google Play 的投資 — 包括可免費發佈 Android，並提供一系列工具和服務，協助開發人員開創成功業務，同時為全球數以十億的使用者保持各平台安全可靠。
常見問題
為什麼 Google Play 收取服務費？我們透過收取服務費的方式支持在 Android 和 Google Play 的持續投資，因此這項服務費反映 Android 和 Google Play 所提供的價值，也是我們公司營利的方式。正如開發、發佈和推廣應用程式需要成本，開發、發佈和推廣作業系統和應用程式商店亦需要成本。這是 Microsoft、Apple、Steam、Nintendo、Amazon 等公司旗下應用程式和遊戲商店採用的常見業務模式。
建立可持續的業務時，面對不同情況的開發人員需要不同程度的支援，因此服務費並非劃一收費。99% 須付費的開發人員可支付 15% 或以下的服務費。請參閱這篇「說明中心」文章，進一步瞭解我們的服務費。
只有提供付費應用程式或數碼商品的開發人員須支付服務費，僅佔開發人員的 3%。換言之，97% 的開發人員可免費發佈應用程式，並使用我們的所有開發人員工具和服務。
我們透過收取服務費支持在 Android 和 Google Play 的投資，因此這項服務費反映 Android 和 Google Play 所提供的價值，讓我們可以提供可負擔的創新使用者體驗、協助開發人員接觸使用者並建立可持續的業務，以及保持平台安全可靠。
主要投資領域包括：
- Android 和「Google Play 商店」：免費的 Android 作業系統讓硬件製造商製造各種不同價格點的裝置，給予使用者前所未有的選擇。「Google Play 商店」在超過 190 個國家/地區提供數量冠絕全球的精選應用程式及遊戲，包括個人化推薦內容及可輕鬆探索的優質應用程式。
- 新 Android 平台：我們為新的外型規格建立平台 (例如 Auto 和 TV)，以協助開發人員透過新的方式提高觸及率。
- 安全：消費者信任 Android 和 Google Play 的原因有多個：安全性；應用程式審核，以確保遵守安全和私隱政策；Google Play Protect 的自動化保安，每天掃瞄超過 1,000 億個應用程式。
- 應用程式發佈：根據裝置和功能優化發佈方式，同時提供持續更新，讓開發人員可即時接觸超過三十億 Android 使用者。
- 開發人員工具：開發人員可以執行實驗、進行 Beta 測試、優化商店資訊、分析效能等。
- 付款服務系統：使用者享有安全可靠的付款服務，開發人員則可以透過 Google Play 禮品卡和當地付款方式輕鬆與 7 億名使用者進行交易。
我們的使命旨在協助開發人員創新和成長，因此我們不斷對支援開發人員的平台、工具和服務作出投資。我們讓開發人員可輕鬆向數以十億的 Android 使用者發佈其應用程式，透過偏好的當地付款方式在世界各地營利。
此外，我們提供各種工具和服務，協助開發人員在「Play 商店」管理應用程式發佈版本、宣傳及再互動機會，同時提供執行實驗和優化效能的工具、資料分析、技術支援、「Play 學院」的免費培訓等。
想進一步瞭解一些向開發人員提供的服務？應用程式開發
Android 工具
我們提供各種工具和資源，協助開發人員更快、更易在各 Android 裝置上建立使用者喜愛的體驗。例如，Android Studio 是 Android 開發專用的官方整合開發環境，包含建立 Android 應用程式所需的一切，包括熱門相依項目 SDK 索引、Firebase Crashlytics 應用程式品質分析資料，以及虛擬裝置模擬器。
Google Play 學院
我們透過「Google Play 學院」向 Google Play 應用程式和遊戲的開發人員、業務人員和市場推廣人員提供免費培訓課程。「Play 學院」為充滿抱負的應用程式開發新手帶來機會、讓開發人員透過分享知識和最佳做法成功創立應用程式或遊戲業務，也讓開發人員緊貼工具變更的最新資訊。開發人員亦可瞭解如何設計應用程式、為發佈做好準備，以及增加對使用者的曝光率。「Google Play 學院」亦透過 Go Global 課程為希望開拓新市場的開發人員提供培訓：日本、拉丁美洲、東南亞和西歐。
應用程式測試
我們讓開發人員向一小組使用者提供應用程式測試版，以便開發人員收集私人意見，或透過「Play 管理中心」直接回覆應用程式測試員。此服務包括在發佈前測試應用程式新版本。此外，開發人員可以向 Google Play 使用者提供應用程式測試版本，以便在發佈前收集初期意見並監察遊戲內的數據。
發佈前測試報告
如開發人員已進行小組或大量應用程式測試，便可設定並執行發佈前測試報告，在發佈前識別應用程式問題。發佈前測試報告指出或會影響使用者體驗的應用程式潛在問題，例如應用程式的穩定性、效能及安全性。
應用程式效能優化
我們提供的效能分析資料工具旨在讓開發人員測量並優化應用程式和遊戲的效能，以提高影片畫質及縮短延遲時間。此服務讓開發人員分析多款 Android 裝置的資料。
安全性
使用者私隱和安全
我們為下載應用程式提供安全的環境，藉此提高應用程式使用者的信任度。所有透過 Google Play 發佈的應用程式 (包括 Google 應用程式) 均受 Play 政策規限。Google 的 Play 政策包括與使用和處理使用者資料相關的政策。我們發佈的資料協助使用者瞭解所收集的資料和收集的原因，以及使用者更新、管理、匯出或刪除資料的方法。
掃瞄應用程式以防範安裝惡意軟件
Google Play Protect 會掃瞄 Android 裝置，並就含有已知惡意軟件的應用程式向使用者發出警告，不論是透過 Play、第三方應用程式商店或其他裝置下載亦然。
此外，我們向開發人員提供 API，以助他們確保其伺服器與真正 Android 裝置上的真正開發人員應用程式版本互動。這有助透過 SafetyNet 協助開發人員防範欺詐和安全威脅。
應用程式發行
全球發行
透過 Google Play，開發人員可以在超過 190 個國家/地區透過數百個原始設備製造商 (OEM) 向數以千計裝置的超過三十億使用者發佈應用程式和應用程式更新，並可發行應用程式至特定國家/地區。舉例來說，開發人員能夠建立多達 50 個自訂商店資訊頁面，為特定國家/地區自訂應用程式資訊。開發人員也可透過自訂商店資訊個人化應用程式，並針對目標對象變更應用程式外觀。
開發人員更可有效且安全地發佈應用程式更新來提供新功能。應用程式更新協助開發人員維持使用者參與度，也在新威脅出現時支援生態系統安全性。
按國家/地區的應用程式下載次數
開發人員可以深入瞭解安裝次數最高的國家/地區，以及下載的語言版本。開發人員可以透過「Play 管理中心」查看有關應用程式安裝、解除安裝、評分、收益和當機資料的報告，以助追蹤應用程式的成效。
開發人員可使用 Google 的互動研究工具 (「Think with Google」) 作下列用途：
- 瞭解消費者行為的指南；
- 市場推廣提示；
- 透過瞭解應用程式使用者的人口特性來開拓目標對象的開發人員工具；以及
- 特定國家/地區使用者興趣的開發人員統計資料等。
將各國應用程式本地化的翻譯服務
Google 的翻譯服務可將應用程式翻譯成多達 48 種語言。我們亦會向開發人員建議優先本地化的應用程式部分。我們已針對特定地區建立助您取得成功的提示專頁 (亞太地區；歐洲、中東和非洲地區；拉丁美洲；北美洲)。這些文章說明如何以其中一個本地語言發佈並提供節慶宣傳活動，以本地化應用程式。
應用程式評分和評論
我們為開發人員提供工具，以使用來自評分和評論的使用者意見優化應用程式。例如，我們向開發人員提供應用程式的評分概覽、個別使用者的評論，以及有關應用程式評論的湊集資料。我們亦為開發人員提供設定自動使用者提示的指引，方便使用者在應用程式內透過評分和評論提出意見。此外，我們也提供協助開發人員測試此功能的工具。
使用者參與度分析
在 2021 年 3 月，「Google Play 管理中心」發佈評估應用程式和遊戲的新數據，以確保開發人員可根據基準評估應用程式或遊戲的參與度和營利趨勢。這些數據包括每月開啟應用程式的使用者人數和每月使用者增長人數的統計資料。此外，開發人員可透過「Google Play 管理中心」存取其他資料和報告。
應用程式探索
我們提供提升 Google Play 應用程式可偵測度的提示，包括如何建立商店資訊、運用圖像突顯應用程式，以及吸引各種不同對象。我們亦會提供有關提高應用程式可偵測度的方法，以及應用程式在搜尋結果的排名方式。
我們進一步提供提升應用程式可偵測度的協助，既可定位應用程式宣傳活動，也協助使用者在 Google Play 上數百萬個應用程式和遊戲中探索可能喜歡的內容。我們在整理並排名應用程式和遊戲時會考慮多個因素，包括使用者相關性、使用者體驗和編輯價值。
我們也會協助使用者在瀏覽 Google Play 時提供相關應用程式建議，繼而協助開發人員接觸新使用者。
Play Commerce
營利工具
Google Play 帳單系統協助開發人員在應用程式內暢順地銷售數碼產品和內容，包括遊戲內貨幣或訂閱等應用程式內內容。
清楚可靠的定價資料
我們為開發人員提供各種工具，以助他們設定應用程式價格，開發人員可輕鬆透過「Play 管理中心」設定全球或特定國家/地區的應用程式定價，並使用定價範本簡化應用程式定價。
例如，開發人員可以設定或變更應用程式定價，並建立應用程式銷售或宣傳活動。開發人員也可以設定訂閱，以及變更應用程式內商品的價格。因此，開發人員可因應變更靈活提供合適的產品。
Play 訂閱管理
我們允許使用者輕鬆取消、暫停或變更 Google Play 訂閱。這是 Google Play 帳單系統內置的其中一項服務。
Google 退款支援
開發人員可以輕鬆管理應用程式訂單並快速退款給使用者。開發人員可以使用「Play 管理中心」網站或應用程式查看應用程式訂單、辦理退款，以及管理使用者所取消的已購買訂閱項目。
行政
應用程式更新概覽
開發人員可以透過「Google Play 管理中心」按發行渠道和應用程式版本查看資料。開發人員也可以取得應用程式更新記錄的概覽。開發人員可以根據這些資料持續改善應用程式版本。
自訂「Play 管理中心」資訊主頁
根據開發人員的意見，我們已建立方式讓開發人員自訂「Play 管理中心」數據的顯示方式，以測量應用程式成效。開發人員也可以固定所選的數據。這個快速而方便的機制可讓開發人員追蹤並回應關注的數據。
全球一致的開發人員介面
「Google Play 管理中心」提供全球一致的介面，讓開發人員上載和管理應用程式。開發人員可享用多種功能，以改善應用程式品質、與目標對象互動、賺取收益等。
應用程式同類群組比較工具
開發人員可以輕鬆將自己的應用程式與其他所選應用程式作比較，方法是設定自訂同類群組、選取特定群組的應用程式，並將其應用程式與該群組作比較。開發人員每月最多可以編輯自訂同類群組三次，來比較 Android 應用程式狀態。這是回應同類應用程式的寶貴工具。
我們亦針對如何使用應用程式比較統計資料提供建議，以便分析應用程式效能。
我們致力建立可繼續投資在 Android 和 Play 的商業模式，但明白開發人員各有不同，均一方式並不可行。Google Play 的商業模式為大部分收益源自服務費。只有銷售付費應用程式或應用程式內數碼內容/服務存取權的開發人員須支付服務費，而其中超過 99% 的開發人員均符合資格支付 15% 或以下的服務費。少數開發人員以更直接的方式投資在 Android 和 Play 上，鑑於更廣的合作關係，包括大量金融投資和各種外型規格的產品整合，可能支付不同的服務費。這些主要的投資合作關係讓我們不斷改善所有使用者的體驗，令更多使用者使用 Android 和 Play，並為所有開發人員創造新機會。
此外，在某些情況下，我們不對應用程式內交易收取服務費，或要求使用 Google Play 帳單系統，例如銷售實體產品或服務、同類應用程式、免稅捐款或賭博交易。
由於南韓通過的法例，我們讓所有開發人員可在 Google Play 帳單系統以外，同時為南韓使用者提供其他帳單系統，方便使用者在手機和平板電腦上透過 Play 發佈的應用程式購買應用程式內商品。
開發人員使用其他帳單系統進行交易時仍須支付服務費，但服務費將減少 4%。舉例來說，如透過 Google Play 帳單系統的交易服務費為 15%，其他帳單系統的交易服務費則為 11%。如想進一步瞭解向南韓使用者提供其他帳單系統，請參閱此說明中心文章。
由於 Competition Commission of India 發出的法令，我們於二月起讓所有開發人員可在 Google Play 帳單系統以外，同時為印度使用者提供其他帳單系統，方便使用者在手機和平板電腦上透過 Play 發佈的應用程式購買應用程式內商品。
開發人員使用其他帳單系統進行交易時仍須支付服務費，但服務費將減少 4%。舉例來說，如透過 Google Play 帳單系統的交易服務費為 15%，其他帳單系統的交易服務費則為 11%。快將提供更多詳情。