يخضع المطوّرون لرسوم خدمة Google Play تعتمد على نسبة مئوية من سعر الشراء أو عمليات الشراء الرقمية داخل تطبيقاتهم.
يحصل المطوّرون على قيمة كبيرة من Android وGoogle Play، وتعكس رسوم الخدمة التي نفرضها هذه القيمة. تمثل رسوم الخدمة أيضًا طريقة تحقيقنا للأرباح كنشاط تجاري، وتدعم استثمارنا في Android وGoogle Play، بما في ذلك إتاحة توزيع Android مجانًا وتوفير مجموعة من الأدوات والخدمات التي تساعد المطوّرين على إنشاء أنشطة تجارية ناجحة، وكل ذلك مع الحفاظ على منصاتنا آمنة لمليارات المستخدمين في جميع أنحاء العالم.
الأسئلة الشائعة
لماذا يفرض Google Play رسوم خدمة؟تُعدّ رسوم الخدمة الطريقة التي ندعم بها استثماراتنا المستمرة في Android وGoogle Play، وتعكس القيمة التي يقدمها Android وGoogle Play، وهي الطريقة التي نربح بها الأموال كنشاط تجاري. فمثلما يُكلّف تطوير تطبيق وإطلاقه وتسويقه أموالاً، فإنّنا ننفق أموالاً لتطوير نظام التشغيل ومتجر التطبيقات وإطلاقهما وتسويقهما. هذا نموذج أعمال شائع لمتاجر التطبيقات والألعاب التي تديرها Microsoft وApple وSteam وNintendo وAmazon وجهات أخرى.
رسوم الخدمة ليست موحَّدة، إذ يختلف الوضع من مطوّر لآخر من حيث مستوى الدعم الذي يحصل عليه كل مطوّر لبناء نشاط تجاري مستدام. و99% من المطوّرين الخاضعين لرسوم خدمة مؤهّلون لدفع رسوم بنسبة 15% أو أقل. انتقِل إلى مقالة مركز المساعدة هذه لمعرفة المزيد حول رسم الخدمة.
يخضع لرسوم الخدمة المطوّرون الذين يحصِّلون رسومًا من تطبيقاتهم أو يقدمون سلعًا رقمية، وهم لا يمثّلون سوى 3% من المطوّرين. وهذا يعني أنّ 97% من المطوّرين يوزّعون تطبيقاتهم ويستخدمون كل أدوات وخدمات المطوّرين بدون أي تكلفة.
تدعم رسوم الخدمة استثماراتنا في Android وGoogle Play وتعكس القيمة التي يوفّرانها، وتساعدنا في تقديم تجربة مستخدم مبتكرة بأسعار معقولة، وتساعد المطوّرين في الوصول إلى المستخدمين وتأسيس أنشطة تجارية مستدامة، وتحافظ على أمان وسلامة أنظمتنا الأساسية ومنصاتنا.
تشمل مجالات الاستثمار الرئيسية ما يلي:
- Android و"متجر Google Play": يتيح نظام التشغيل Android المجاني للشركات المصنّعة للأجهزة إمكانية تصميم مجموعة كبيرة من الأجهزة بنقاط أسعار مختلفة، ما يمنح المستخدمين خيارات غير مسبوقة. ويقدِّم "متجر Google Play" أكبر مجموعة مختارة على مستوى العالم من التطبيقات والألعاب في أكثر من 190 بلدًا مع اقتراحات مخصّصة وإمكانية استكشاف تطبيقات عالية الجودة بسهولة.
- أنظمة Android الأساسية الجديدة: نصمّم هذه الأنظمة، مثل Auto وTV، لتتناسب مع أشكال الأجهزة الجديدة ومساعدة المطوّرين على زيادة مدى وصولهم إلى المستخدمين بطرق جديدة.
- الأمان: يثق المستهلكون في Android وGoogle Play بسبب مستوى أمانهما، والمراجعات التي يتم إجراؤها على التطبيقات لضمان امتثالها للسياسات المتعلّقة بالسلامة والخصوصية، ووسائل الأمان المبرمجة التي تتّبِعها خدمات "Google Play للحماية" لفحص ما يزيد عن 100 مليار تطبيق كل يوم.
- توزيع التطبيقات: يمكن للمطوّرين الوصول فورًا إلى أكثر من ثلاثة مليار مستخدم لنظام التشغيل Android مع إمكانية تحسين تقديم التطبيقات حسب الجهاز والوظائف وتوفير التحديثات بشكلٍ مستمر.
- أدوات المطوّرين: يمكن للمطوّرين إجراء التجارب وبدء الاستخدام التجريبي وتحسين بطاقات بيانات المتجر وتحليل الأداء وغير ذلك.
- نظام الفوترة: يستمتع المستخدمون بعمليات دفع آمنة وموثوقة، في حين يمكن للمطوّرين إجراء المعاملات بسهولة مع 700 مليون مستخدم باستخدام بطاقات هدايا Google Play وطرق الدفع المناسبة محليًا.
تشكّل مساعدة المطوّرين على الابتكار والنمو أساس مهمتنا، ونواصل الاستثمار في أنظمتنا الأساسية ومنصاتنا وأدواتنا وخدماتنا لدعمهم. ونسهِّل على المطوّرين توزيع تطبيقاتهم على المليارات من مستخدمي Android وكسب المال من المستخدمين في جميع أنحاء العالم باستخدام طريقة الدفع التي يستخدمونها محليًا.
بالإضافة إلى ذلك، نقدم أدوات وخدمات لمساعدة المطوّرين على إدارة إصدارات التطبيقات، وفرص الترويج وإعادة التفاعل في "متجر Play"، وأدوات إجراء التجارب وتحسين الأداء، وتحليلات البيانات، والدعم الفني، والتدريب المجاني باستخدام "أكاديمية Play" وغير ذلك.
هل تريد معرفة معلومات أكثر حول بعض الخدمات المقدَّمة للمطوّرين؟تطوير التطبيقات
أدوات Android
نقدّم أدوات وموارد لمساعدة المطوّرين على إنشاء تجارب مناسبة للمستخدمين من حيث السرعة وسهولة الاستخدام على جميع أجهزة Android. على سبيل المثال، يُعدّ "استوديو Android" بيئة التطوير المتكاملة الرسمية لتطوير تطبيقات Android، ويتضمّن كل ما تحتاج إليه لتصميم تطبيقات Android، مثل أداة SDK index للموارد الرائجة التي يعتمد عليها رموز التطبيقات، وإحصاءات جودة التطبيقات من Firebase Crashlytics وأدوات محاكاة الأجهزة الافتراضية.
أكاديمية Google Play
نقدّم تدريبًا مجانيًا من خلال أكاديمية Google Play للمطوّرين ورجال الأعمال وجهات التسويق حول تطبيقات وألعاب Google Play. وتوفّر "أكاديمية Play" فرصًا لصنّاع التطبيقات الجُدد والطموحين، وتتيح لهم مشاركة المعلومات والاطّلاع على أفضل الممارسات لإنشاء نشاط تجاري ناجح في مجال التطبيقات أو الألعاب، كما تُطلع المطوّرين على آخر التغييرات التي تطرأ على أدواتنا. يمكن للمطوّرين أيضًا معرفة كيفية تصميم التطبيقات والاستعداد للإطلاق وزيادة مستوى الوصول إلى المستخدمين. توفّر "أكاديمية Google Play" أيضًا تدريبات للمطوّرين الذين يتطلّعون إلى التوسّع إلى أسواق جديدة من خلال دورات "تحقيق النجاح عالميًا" التدريبية: اليابان وأمريكا اللاتينية وجنوب شرق آسيا و غرب أوروبا.
اختبار التطبيقات
نُتيح للمطوّرين بدء الاستخدام التجريبي لتطبيقاتهم من خلال مجموعة فرعية من المستخدمين، ومن ثمَّ يجمع المطوّرون ملاحظات خاصة أو يردّون مباشرةً على مختبِري تطبيقاتهم من خلال Play Console. ويشمل ذلك اختبار الإصدارات الجديدة من التطبيقات قبل إطلاقها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمطوّرين إتاحة الإصدارات التجريبية من تطبيقاتهم للمستخدمين على Google Play للحصول على ملاحظاتهم بشأن هذه التطبيقات أو مراقبة المقاييس داخلها قبل إطلاقها.
تقارير الإطلاق التجريبي
عندما يتيح المطوّرون لمجموعة صغيرة أو كبيرة من المستخدمين اختبار تطبيقاتهم، يمكن لهم إعداد تقارير الإطلاق التجريبي وتشغيلها لرصد أي مشاكل في هذه التطبيقات قبل طرحها. ويحدِّد تقرير الإطلاق التجريبي المشاكل المحتملة التي قد تؤثر في تجربة مستخدمي التطبيقات، مثل ثبات التطبيقات وأدائها وأمانها.
تحسين أداء التطبيقات
نوفّر أداة إحصاءات الأداء لكي يستخدمها المطوّرون في قياس وتحسين أداء التطبيقات والألعاب، وعرض فيديوهات ذات جودة أعلى وباستجابة أسرع. تتيح هذه الخدمة للمطوّرين تحليل البيانات على مستوى العديد من أجهزة Android.
الأمان
خصوصية المستخدم وأمانه
نوفّر بيئة آمنة لتنزيل التطبيقات، ما يؤدي بدوره إلى زيادة ثقة مستخدمي التطبيقات. وتخضع جميع التطبيقات التي يتم توزيعها من خلال Google Play، بما فيها التطبيقات التي تطلقها Google، لسياسات Play. تتضمّن سياسات Google Play السياسات المتعلقة باستخدام بيانات المستخدمين والتعامل معها. وننشر معلومات لمساعدة المستخدمين على فهم المعلومات التي يتم جمعها وسبب جمعها والطريقة التي يمكن بها للمستخدمين تعديل معلوماتهم أو إدارتها أو تصديرها أو حذفها.
فحص التطبيقات لمنع عمليات تثبيت البرامج الضارة
تفحص خدمات Google Play للحماية أجهزة Android لتحذير المستخدمين إذا كان التطبيق يحتوي على برامج ضارة معروفة، بصرف النظر عمّا إذا كان قد تم تنزيلها من خلال Play أو متجر تطبيقات تابع لجهة خارجية أو تم تثبيتها من متجر خارجي.
علاوةً على ذلك، نوفّر للمطوّرين واجهة برمجة تطبيقات لمساعدتهم في التأكّد من تفاعل خوادمهم مع إصدار حقيقي من تطبيقاتهم على أجهزة Android حقيقية. يساعد ذلك في حماية المطوّرين من عمليات الاحتيال وتهديدات الأمان من خلال SafetyNet.
توزيع التطبيقات
التوزيع العالمي
من خلال Google Play، يمكن للمطوّرين توزيع التطبيقات وتحديثاتها على أكثر من ثلاثة مليار مستخدم من خلال آلاف الأجهزة من مئات المصنّعين الأصليين لها في أكثر من 190 بلدًا، بالإضافة إلى إمكانية توزيع التطبيقات على بلدان معيّنة. على سبيل المثال، يمكن للمطوّرين إنشاء ما يصل إلى 50 نسخة مختلفة من بطاقة بيانات المتجر المخصّصة لتخصيصها حسب كل بلد. يمكن للمطوّرين أيضًا تخصيص التطبيقات من خلال تخصيص بطاقات بيانات المتجر واستهداف شرائح جمهور معيّنة عبر تغيير مظهر التطبيقات.
يستطيع المطوّرون كذلك توزيع تحديثات التطبيقات بكفاءة وأمان باستخدام الميزات والوظائف الجديدة. وتساعد هذه التحديثات المطوّرين في الحفاظ على تفاعل المستخدمين، وتعزّز أيضًا أمان المنظومة المتكاملة في ظل ظهور تهديدات جديدة.
عمليات تنزيل التطبيقات حسب البلد
يمكن للمطوّرين الحصول على إحصاءات حول أهم البُلدان التي تم تثبيت التطبيقات فيها، بالإضافة إلى إحصاءات حول عمليات التنزيل بلغات معيَّنة. ومن خلال Play Console، يمكن للمطوّرين مراجعة التقارير حول عمليات تثبيت وإلغاء تثبيت التطبيقات، والتقييمات والأرباح والأعطال، للتعرُّف على أداء تطبيقاتهم.
يمكن للمطوّرين استخدام أداة البحث التفاعلية من Google (يُشار إليها باسم "Think with Google") للحصول على ما يلي:
- إرشادات حول كيفية فهم سلوك المستهلك
- نصائح للتسويق
- أدوات المطوّرين لجذب المزيد من مستخدمي التطبيق من خلال فهم الخصائص الديمغرافية لهم
- إحصاءات المطوّرين حول اهتمامات المستخدمين في مناطق أو بُلدان معيّنة، إلى جانب أمور أخرى
خدمات الترجمة للمساعدة في أقلمة التطبيقات العالمية
يمكن ترجمة التطبيقات إلى 48 لغة بحد أقصى من خلال خدمات الترجمة من Google. ونقدِّم أيضًا للمطوّرين اقتراحات حول الأماكن التي قد يحتاجون فيها إلى إعطاء الأولوية للنصوص المترجَمة. لقد أنشأنا صفحة تتضمّن نصائح لتحقيق النجاح في مناطق محدّدة (آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية وأمريكا الشمالية). توضّح هذه المقالات كيفية أقلمة تطبيق من خلال النشر بإحدى اللغات المحلية وتقديم عروض ترويجية خلال أحداث العطلات والأعياد.
تقييمات التطبيق ومراجعاته
نوفّر أدوات للمطوّرين لتحسين تطبيقاتهم وفقًا لملاحظات المستخدمين وآرائهم من خلال التقييمات والمراجعات. على سبيل المثال، نوفّر للمطوّرين نظرة عامة على تقييمات التطبيق ومراجعات المستخدمين الفردية وبيانات مجمّعة حول مراجعات التطبيق. نقدّم أيضًا إرشادات للمطوّرين حول إعداد طلبات تلقائية موجّهة إلى المستخدمين لكي يقيّموا ويراجعوا التطبيق ويقدّموا ملاحظاتهم وآرائهم بشأنه. بالإضافة إلى ذلك، نوفّر أدوات لمساعدة المطوّرين على اختبار هذه الميزة.
تحليل تفاعل المستخدمين
في آذار (مارس) 2021، أطلقت أداة Google Play Console مقاييس جديدة لتقييم التطبيقات والألعاب. يتيح ذلك للمطوّرين تقييم المؤشرات الخاصة بكل من التفاعل وتحقيق الربح في تطبيقاتهم أو ألعابهم وفقًا لمقاييس الأداء. وتتضمّن هذه المقاييس إحصاءات عن عدد المستخدمين الذين يفتحون تطبيقًا كل شهر وعن عدد المستخدمين المتزايد كل شهر. هذا بالإضافة إلى البيانات والتقارير الأخرى التي يمكن للمطوّرين الوصول إليها في Google Play Console.
اكتشاف التطبيقات
نقدّم نصائح لتسهيل اكتشاف التطبيقات على Google Play، مثل كيفية إنشاء بطاقات بيانات المتجر وإبراز التطبيقات باستخدام الرسومات، وطريقة جذب شرائح متنوعة من الجمهور. نوفّر أيضًا معلومات حول طريقة ترتيب التطبيقات في نتائج البحث وكيفية تسهيل عثور المستخدمين عليها.
نسهِّل اكتشاف التطبيقات من خلال استهداف المستخدمين بالإعلانات الترويجية للتطبيقات ومساعدتهم على اكتشاف التطبيقات والألعاب التي قد تعجبهم من بين ملايين التطبيقات المتاحة على Google Play. ونأخذ في الاعتبار عدة عوامل عند تنظيم التطبيقات والألعاب وترتيبها، مثل مدى صلتها بالمستخدمِين وتجربة المستخدم وجودة المحتوى.
نساعد أيضًا المستخدمين من خلال تقديم اقتراحات ذات صلة بالتطبيقات عند انتقالهم إلى Google Play. وهذا بدوره يساعد المطوّرين على الوصول إلى مستخدمين جُدد.
تحقيق الربح مع Play
أدوات تحقيق الربح
يساعد نظام الفوترة في Google Play المطوّرين على أن يبيعوا بسلاسة منتجاتهم الرقمية أو ما بداخل تطبيقاتهم من محتوى رقمي، مثل العملات داخل اللعبة أو الاشتراكات.
المعلومات الواضحة والموثوقة عن الأسعار
نزوّد المطوّرين بأدوات تساعدهم على تحديد سعر تطبيقاتهم بسهولة على مستوى العالم أو حسب البلد، واستخدام نماذج التسعير لتبسيط عملية تحديد سعر التطبيقات في Play Console.
على سبيل المثال، يمكن للمطوّرين تحديد أسعار التطبيقات وتغييرها وتوفير أي تخفيضات أو عروض ترويجية للتطبيقات. يمكن للمطوّرين أيضًا إعداد الاشتراكات وتغيير سعر المنتجات داخل التطبيقات. يمنح ذلك المطوّرين المرونة لتخصيص عروضهم بما يتناسب مع مختلف المتغيرات.
إدارة اشتراك Play
نتيح للمستخدمين إمكانية إلغاء اشتراك على Google Play أو إيقافه مؤقتًا أو تغييره بسهولة. هذه إحدى الخدمات المدمجة في نظام الفوترة في Google Play.
إتاحة Google عمليات ردّ الأموال المدفوعة
يمكن للمطوّرين إدارة طلبات التطبيقات بسهولة وردّ الأموال إلى المستخدمين بسرعة. وباستخدام التطبيق الخاص بأداة Play Console أو موقعها الإلكتروني، يمكن للمطوّرين عرض طلبات التطبيق وردّ الأموال وإدارة عمليات إلغاء الاشتراكات التي اشتراها المستخدمون.
الإدارة
نظرة عامة على تحديثات التطبيقات
باستخدام Google Play Console، يمكن للمطوّرين عرض البيانات استنادًا إلى إصدارات التطبيق حسب قناة التوزيع. يمكن للمطوّرين أيضًا الحصول على نظرة عامة حول سجلّ تحديثات تطبيقاتهم. بذلك يستطيع المطوّرون استخدام هذه المعلومات لتحسين محتوى تطبيقاتهم باستمرار.
لوحة بيانات Play Console المخصّصة
استنادًا إلى ملاحظات المطوّرين، صمّمنا طريقة تمكّنهم من تخصيص طريقة عرض المقاييس المتوفّرة في Play Console لقياس أداء تطبيقاتهم. ويمكن للمطوّرين تثبيت المقاييس التي يختارونها. يوفّر هذا آلية سريعة وملائمة للمطوّرين تتيح لهم تتبُّع المقاييس التي يهتمون بها والاستجابة لها.
واجهة متسقة عالميًا للمطوّرين
توفّر أداة Google Play Console واجهة متسقة على مستوى العالم تتيح للمطوّرين تحميل تطبيقاتهم وإدارتها. ويستفيد المطوّرون من الميزات التي تساعد في تحسين جودة التطبيقات وتعزيز التفاعل مع الجمهور وتحقيق الأرباح وغير ذلك.
أدوات مقارنة مجموعات التطبيقات المشابهة
يستطيع المطوّرون بسهولة مقارنة تطبيقاتهم بالتطبيقات الأخرى التي يختارونها. ويمكنهم إجراء ذلك من خلال إعداد مجموعات تطبيقات مشابهة مخصّصة عبر اختيار مجموعة محدّدة من التطبيقات ومقارنة تطبيقاتهم بهذه المجموعة. بمقدورهم أيضًا تعديل مجموعة التطبيقات المشابهة المخصّصة لمقارنة "مؤشرات Android الحيوية" ثلاث مرات في الشهر بحد أقصى. يوفر هذا للمطوّرين أداة مفيدة للتفوق على التطبيقات المشابهة.
نقدّم أيضًا اقتراحات حول كيفية استخدام إحصاءات مقارنة التطبيقات لتحليل أداء تطبيق معيّن.
إنّنا ملتزمون بوضع نموذج أعمال يسمح لنا بمواصلة الاستثمار في Android وPlay، ولكننا ندرك أنّ ما يناسب بعض المطوّرين لا يناسب البعض الآخر، وأنّه ليس هناك نهج يناسب الجميع. في Google Play وضعنا نموذج أعمال يتيح لنا كسب معظم الأرباح، ألا وهو رسوم الخدمة. يتم فرض هذه الرسوم على المطوّرين الذين يبيعون تطبيقات مدفوعة أو إمكانية الوصول إلى المحتوى الرقمي أو الخدمات الرقمية داخل تطبيقاتهم، كما أنّ أكثر من 99% من هؤلاء المطوّرين مؤهَّلون لدفع رسوم خدمة بنسبة 15% أو أقل. وقد يتم فرض رسوم خدمة مختلفة على عدد صغير من المطوّرين الذين يستثمرون بشكل مباشر في Android وPlay كجزء من شراكة أوسع تشمل استثمارات مالية كبيرة وعمليات تكامل للمنتجات على مختلف أشكال الأجهزة. تتيح لنا الشراكات الاستثمارية الرئيسية هذه جذب المزيد من المستخدمين إلى Android وPlay من خلال تحسين تجربة الاستخدام لدى الجميع باستمرار وإتاحة فرص جديدة لجميع المطوّرين.
بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض الحالات التي لا نفرض فيها رسوم خدمة على المعاملات داخل التطبيقات أو لا نشترط استخدام نظام الفوترة في Google Play، مثل مبيعات السلع أو الخدمات المادية أو معاملات شبكة الند للند أو التبرعات المعفاة من الضرائب أو معاملات المقامرة.
بموجب التشريع، نتيح لجميع المطوّرين إمكانية تقديم نظام فوترة بديل إلى جانب نظام الفوترة على Google Play للمستخدمين الذين يجرون عمليات شراء داخل التطبيقات الموزَّعة في Play على الهواتف الجوّالة والأجهزة اللوحية في كوريا الجنوبية.
لا يزال المطوّرون يخضعون لرسوم الخدمة عند إجراء المعاملات التي تتم باستخدام نظام فوترة بديل، ولكن سيتم تخفيض رسوم الخدمة بنسبة 4%. على سبيل المثال، عندما تكون رسوم الخدمة 15% للمعاملات التي تتم من خلال نظام الفوترة في Google Play، تكون هذه النسبة 11% للمعاملات التي تتم من خلال نظام فوترة بديل. انتقِل إلى مقالة مركز المساعدة لمعرفة معلومات أكثر حول تقديم نظام فوترة بديل إلى المستخدمين في كوريا الجنوبية.
بموجب أمر لجنة المنافسة الهندية، سنوفّر اعتبارًا من شباط (فبراير) لجميع المطوّرين إمكانية تقديم نظام فوترة بديل إلى جانب نظام الفوترة في Google Play للمستخدمين في الهند الذين يجرون عمليات شراء داخل التطبيقات الموزَّعة في Play على الهواتف الجوّالة والأجهزة اللوحية.
سيظل المطوّرون يخضعون لرسوم الخدمة عند إجراء المعاملات التي تتم باستخدام نظام فوترة بديل، ولكن سيتم تخفيض رسوم الخدمة بنسبة 4%. على سبيل المثال، عندما تكون رسوم الخدمة 15% للمعاملات التي تتم من خلال نظام الفوترة في Google Play، تكون هذه النسبة 11% للمعاملات التي تتم من خلال نظام فوترة بديل. ستتوفّر المزيد من التفاصيل قريبًا.
محتوى ذو صلة
- اطّلِع على التغييرات التي طرأت على رسوم الخدمة لعام 2021 والتسجيل في فئة الرسوم البالغة 15%.
- اطّلِع على رسوم الخدمة في "مركز السياسات".