Postup nižšie vyskúšajte, ak:
- sťahovanie a aktualizovanie aplikácií zamŕza a nedokončí sa,
- nemôžete sťahovať ani inštalovať aplikácie či hry z Obchodu Google Play,
- nemôžete sťahovať knihy ani iný obsah zo služby Google Play.
- aplikáciu Obchod Google Play nie je možné vôbec otvoriť.
Odstránenie chyby „Aplikácia sa nedá nainštalovať“ preinštalovaním aktualizácií Obchodu Google Play
Ak sa vám zobrazí kód chyby „Aplikácia sa nedá nainštalovať“, problém môže byť v spôsobe stiahnutia aplikácie. Ak chcete túto chybu opraviť, odinštalujte a preinštalujte aktualizácie Obchodu Google Play.
- Pripojte sa k spoľahlivej sieti Wi‑Fi.
- V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia
Obchod Google Play
.
- Ak aplikáciu nemôžete nájsť, klepnite na Zobraziť všetky aplikácie alebo Informácie o aplikácii.
- V hornej časti obrazovky klepnite na Viac
- Ak sa zobrazí otázka, či chcete obnoviť výrobné nastavenia aplikácie Obchod Google Play, klepnite na OK.
- Otvorte aplikáciu Obchod Google Play
- Skúste obsah znova stiahnuť.
Obchod Google Play 
Ak sa týmto nepodarí problém odstrániť, prejdite na postup nižšie.
Základné postupy riešenia problému
Kontrola pripojenia Wi‑Fi alebo mobilného dátového pripojenia- Skontrolujte, či máte dostatočne rýchle internetové pripojenie.
- Najlepšie bude, keď sa pripojíte k sieti Wi‑Fi.
- Ak nemáte prístup k sieti Wi‑Fi, zaistite si kvalitné mobilné dátové pripojenie.
Po kontrole internetového pripojenia skúste stiahnutie znova. Ďalšiu pomoc s problémami s pripojením s pripojením nájdete v článku Oprava problémov s internetovým pripojením v zariadeniach s Androidom.
- Zariadenie, v ktorom nemáte dostatok ukladacieho priestoru, môže zastaviť sťahovanie a inštaláciu aplikácií.
- Možno v zariadení nemáte dostatok priestoru, keď:
- dostanete upozornenie o ukladacom priestore;
- v ňom máte k dispozícii menej ako 1 GB.
- Pomoc s ukladacím priestorom v Androide získate v článku Uvoľnenie priestoru.
- Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Systém
- Zobrazí sa stav aktualizácie.
- Aktualizácie stiahnite alebo nainštalujte podľa pokynov na obrazovke.
- V zariadení s Androidom potiahnite zdola nahor, pridržte a potom uvoľnite.
- Aplikáciu Obchod Google Play zavriete potiahnutím nahor.
- Ak chcete aplikáciu znova otvoriť, klepnite na aplikáciu Obchod Google Play
- Pridržte vypínač.
- Klepnite na Vypnúť alebo Reštartovať.
- Ak sa zariadenie nereštartuje, pridržte vypínač, dokým sa zariadenie znova nezapne.
Ďalšia pomoc
Ak kroky uvedené vyššie nepomohli, výberom odkazu nižšie si zobrazte pokročilejšie kroky na riešenie problémov.
- Riešenie problémov so stiahnutím jednej aplikácie
- Riešenie problémov so stiahnutím viacerých aplikácií
- Riešenie problémov s aplikáciou Obchod Google Play
- Problémy s nákupmi v aplikácii