Membuat dan mengelola langganan

Memahami tanggung jawab Anda

Sebelum membuat langganan, tinjau Kebijakan Langganan kami. Anda harus benar-benar memahami kebijakan ini dan mematuhinya. Anda harus bersikap transparan kepada pengguna terkait penawaran Anda. Hal ini mencakup pernyataan yang eksplisit tentang persyaratan penawaran, biaya langganan, frekuensi siklus penagihan, dan apakah langganan diwajibkan untuk menggunakan aplikasi. Pengguna tidak perlu melakukan tindakan lain apa pun untuk meninjau informasi tersebut.

Selain itu, aplikasi dengan layanan atau konten langganan harus memiliki UI/UX yang jelas untuk memastikan pengguna dapat dengan mudah menemukan dan memilih opsi yang dipilih. Misalnya, jika Anda menjual langganan di aplikasi, Anda harus memastikan bahwa aplikasi Anda mengungkapkan dengan jelas bagaimana pengguna dapat mengelola atau membatalkan langganan mereka. Anda juga harus menyertakan akses ke metode online yang mudah digunakan untuk membatalkan langganan dalam aplikasi Anda.

Untuk membuat langganan:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Klik Buat langganan.
3. Masukkan detail langganan Anda.
   • ID Produk: ID produk harus diawali dengan angka atau huruf kecil, serta dapat berisi garis bawah (_), titik (.) dengan jumlah karakter maksimal 40.
   • Nama: Nama pendek untuk langganan Anda maksimal 55 karakter. Pengguna akan melihat nama ini di email dan pusat langganan.
     • Anda, sebagai developer, harus transparan tentang layanan langganan atau konten apa pun yang Anda tawarkan dalam aplikasi Anda.
     • Nama langganan Anda harus mencerminkan penawaran Anda secara akurat. Misalnya, jangan menyebut langganan Anda sebagai "Uji Coba Gratis".
4. Klik Buat.
5. Klik Edit detail langganan untuk melihat dan mengedit halaman "Detail langganan". Anda dapat menambahkan informasi lainnya di sini.
6. Sebaiknya luangkan waktu untuk menambahkan manfaat yang cermat dan deskriptif saat membuat langganan. Hal ini dapat membantu menarik pengguna dan mengurangi churn pengguna.
   Di samping "Manfaat", klik + Tambahkan manfaat lalu masukkan deskripsi fitur langganan Anda. Anda dapat menambahkan maksimal 4 manfaat (masing-masing maksimal 40 karakter).
   • Manfaat harus menyoroti fitur untuk memberikan gambaran yang lebih baik kepada pengguna tentang apa yang ditawarkan langganan Anda, seperti "Katalog lengkap acara TV dan film".
   • Karena tidak semua pengguna memenuhi syarat untuk mendapatkan harga promosi atau uji coba gratis, manfaat tidak boleh menyebutkan harga atau uji coba gratis, misalnya, "Coba gratis 7 hari".
7. Di samping "Deskripsi", masukkan deskripsi opsional untuk langganan Anda. Deskripsi ini dimaksudkan untuk penggunaan internal Anda sendiri; deskripsi ini tidak ditampilkan kepada pengguna di Google Play.
8. Anda mungkin perlu memberikan informasi tentang produk yang didistribusikan untuk tujuan pajak atau hukum konsumen. Jika demikian, scroll ke bagian "Pajak dan kepatuhan", lalu klik Kelola setelan. Pelajari lebih lanjut setelan pajak dan kepatuhan.
9. Klik Simpan perubahan.

Agar langganan tersedia bagi pengguna Google Play, Anda perlu membuat dan mengaktifkan setidaknya satu paket dasar. Perhatikan bahwa setelah membuat paket dasar, Anda tidak dapat lagi menghapus langganan. Jadi, Anda harus mengarsipkan langganan setelah berhenti menjualnya.

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Klik Edit detail langganan, lalu lakukan perubahan yang diinginkan.
4. Klik Simpan perubahan.

Untuk membuat paket dasar:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang paket dasarnya ingin Anda buat, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Klik Tambahkan paket dasar.
4. Masukkan ID paket dasar. Pada langganan, ID paket dasar harus unik dan tidak dapat diubah atau digunakan kembali setelah paket dasar diaktifkan.
5. Pilih jenis:
   • Perpanjangan otomatis: Otomatis diperpanjang kecuali dibatalkan oleh pengguna.
   • Prabayar: Pengguna harus melakukan pembayaran manual untuk memperpanjang paket mereka.
   • Cicilan (tersedia di negara/wilayah tertentu): Pengguna membayar jumlah bulanan tetap selama periode komitmen yang ditetapkan untuk mendapatkan hak langganan selama durasi periode komitmen. Saat ini, paket dasar ini hanya tersedia untuk ditawarkan di negara berikut: Brasil, Prancis, Italia, dan Spanyol.
6. (Khusus paket dasar dengan perpanjangan otomatis) Jika Anda membuat paket dasar dengan perpanjangan otomatis, tentukan hal-hal berikut:
   • Periode penagihan: Pilih durasi hak langganan. Periode penagihan yang tersedia adalah:
     • Mingguan
     • Setiap 4 minggu
     • Bulanan
     • Setiap 2 bulan
     • Setiap 3 bulan
     • Setiap 4 bulan
     • Setiap 6 bulan
     • Setiap 8 bulan
     • Tahunan
   • Masa tenggang: Pilih durasi maksimum pengguna dapat mempertahankan hak langganannya ketika pembayaran perpanjangan yang ditolak tetap belum terselesaikan.
   • Penangguhan akun: Pilih durasi maksimum sebelum masalah pembayaran perpanjangan yang belum terselesaikan menyebabkan masa berlaku langganan berakhir. Masa penangguhan akun ini dimulai setelah masa tenggang berakhir. Selama penangguhan akun, pengguna tidak akan memiliki akses ke hak langganan.
   • Perubahan penawaran dan paket penagihan: Pilih cara penerapan sisa hari yang telah dibayar saat pengguna beralih ke penawaran lain.
   • Berlangganan lagi: Jika aktif, pengguna dapat membeli kembali langganan perpanjangan otomatis yang telah habis masa berlakunya di Play Store.
7. (Khusus paket dasar prabayar) Jika Anda membuat paket dasar prabayar, tentukan hal-hal berikut:
   • Durasi: Pilih durasi hak langganan. Opsi durasi yang tersedia adalah:
     • 1 hari
     • 3 hari
     • 1 minggu
     • 4 minggu
     • 1 bulan
     • 2 bulan
     • 3 bulan
     • 4 bulan
     • 6 bulan
     • 8 bulan
     • 1 tahun
   • Izinkan perpanjangan: Jika aktif, pengguna dapat memperpanjang durasi langganan prabayar yang aktif di Play Store.
8. (Khusus paket dasar cicilan) Jika Anda membuat paket dasar cicilan, tentukan hal-hal berikut:
   • Periode komitmen: Masukkan periode komitmen dalam bulan (harus antara 3 dan 24).
   • Jenis perpanjangan: Pilih Diperpanjang otomatis setiap bulan, atau Diperpanjang otomatis selama durasi yang sama.
   • Masa tenggang: Pilih durasi maksimum pengguna dapat mempertahankan hak langganannya ketika pembayaran perpanjangan yang ditolak tetap belum terselesaikan.
   • Penangguhan akun: Pilih durasi maksimum sebelum masalah pembayaran perpanjangan yang belum terselesaikan menyebabkan masa berlaku langganan berakhir. Masa penangguhan akun ini dimulai setelah masa tenggang berakhir. Selama penangguhan akun, pengguna tidak akan memiliki akses ke hak langganan.
   • Perubahan penawaran dan paket penagihan: Pilih cara penerapan sisa hari yang telah dibayar saat pengguna beralih paket. Jika Anda melakukannya untuk paket dasar cicilan, buka situs developer Android untuk mempelajari lebih lanjut.
   • Berlangganan lagi: Jika aktif, pengguna dapat membeli kembali langganan perpanjangan otomatis yang telah habis masa berlakunya di Play Store.
9. (Opsional) Tambahkan tag untuk mengidentifikasi paket dasar atau penawaran di API. Tag dapat digunakan untuk menentukan penawaran yang akan ditampilkan jika pengguna memenuhi syarat untuk mendapatkan lebih dari satu penawaran. Anda dapat menambahkan hingga 20 tag.
10. Di kanan atas bagian "Harga dan ketersediaan", klik Kelola ketersediaan negara/wilayah. Untuk memilih lokasi yang akan menyediakan paket dasar Anda:
    • Pengguna hanya dapat membeli langganan Anda di wilayah yang menyediakan paket dasar Anda. Pilihan negara di Google Play yang disetel oleh pengguna akan digunakan untuk menentukan paket dasar yang tersedia bagi pengguna tersebut.
    • Jika Anda memilih untuk menyediakan paket dasar langganan di "Negara/wilayah baru", kami juga akan menyediakan paket dasar Anda secara otomatis saat Google menambahkan dukungan untuk mata uang pembeli baru di negara tempat Anda telah mendistribusikan aplikasi. Pelajari lebih lanjut cara menawarkan aplikasi dalam beberapa mata uang.
    • Jika Anda memilih jenis paket dasar yang hanya tersedia bagi pengguna di negara/wilayah tertentu, seperti paket dasar cicilan, hanya negara/wilayah tersebut yang dapat dipilih.
11. Setelah menentukan pilihan, klik Terapkan.

Untuk menetapkan harga paket dasar di beberapa negara/wilayah sekaligus:

1. Klik Perbarui harga, lalu pilih negara/wilayah tempat Anda ingin menetapkan harga secara massal.
2. Klik Tetapkan harga.
3. Masukkan mata uang dan harga sebelum penambahan nilai pajak yang ingin Anda gunakan.
   • Harga ini akan dikonversi ke dalam mata uang yang sesuai untuk setiap negara/wilayah, pajak akan ditambahkan untuk wilayah hukum yang sudah menyertakan penambahan nilai pajak, lalu harga akan diberlakukan untuk mematuhi bea cukai setempat.
4. Klik Perbarui.
5. Klik Simpan.

Untuk menetapkan harga paket dasar di satu negara/wilayah:

1. Klik ikon pensil di kolom "Harga" pada tabel untuk memasukkan harga di lokasi tersebut.
   • Pajak akan otomatis diterapkan setelah Anda memasukkan harga.
   • Di wilayah tempat Google Play tidak mendukung mata uang lokal, Anda dapat menentukan ketersediaan harga paket dasar dalam mata uang USD atau EUR.
2. Klik Simpan.

Untuk mengaktifkan paket dasar:

1. Klik Simpan.
2. Klik Aktifkan untuk membuat paket dasar tersedia bagi pengguna.

Jika Anda ingin mengubah harga paket dasar, baca artikel tentang mengubah harga penawaran dan paket dasar terlebih dahulu.

Untuk mengedit paket dasar:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Di bagian "Penawaran dan paket dasar", klik panah kanan di samping paket dasar yang ingin diedit.
4. Jika sudah selesai melakukan perubahan, klik Simpan perubahan.

Catatan: Untuk menghapus wilayah dari paket dasar, Anda harus menghapus wilayah tersebut dari semua penawaran paket dasar terlebih dahulu. Jika wilayah dihapus, paket dasar tidak akan lagi tersedia bagi pengguna di wilayah tersebut untuk pembelian baru. Namun, pelanggan lama yang menggunakan paket dasar dengan perpanjangan otomatis akan terus diperpanjang langganannya secara otomatis, meskipun wilayah mereka dihapus dari paket dasar.

Anda dapat menonaktifkan paket dasar untuk mencegah pembelian baru. Hal ini tidak memengaruhi langganan yang sudah ada. Untuk menonaktifkan paket dasar:

Penting: Menonaktifkan paket dasar juga akan menonaktifkan semua penawarannya.

Untuk menonaktifkan paket dasar:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan di samping paket dasar yang ingin dinonaktifkan.
3. Di bagian "Penawaran dan paket dasar", klik panah kanan untuk melihat detail paket dasar.
4. Di kanan atas halaman, klik Nonaktifkan.

Untuk mengaktifkan kembali paket dasar dan mengizinkan pembelian baru lagi:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Di bagian "Penawaran dan paket dasar", klik panah kanan di samping paket dasar yang ingin diaktifkan kembali.
4. Di bagian bawah halaman, klik Aktifkan.

Sebelum Anda mulai membuat penawaran, perhatikan hal-hal berikut:

• Anda harus menyampaikan penawaran Anda dengan jelas di setiap promosi dalam aplikasi atau layar pembuka.
• Anda harus menguraikan persyaratan penawaran dengan jelas, kapan penawaran berakhir, termasuk jumlah yang akan ditagih dari pengguna, frekuensi siklus penagihan, cara membatalkan, dan apakah langganan diwajibkan untuk menggunakan aplikasi. Pengguna tidak perlu melakukan tindakan tambahan apa pun untuk meninjau informasi tersebut.
• Penawaran bersifat opsional; Anda tidak perlu membuat penawaran untuk paket dasar Anda agar tersedia.
• Anda harus memiliki paket dasar yang tersimpan (draf atau aktif) untuk membuat penawaran. Penawaran selalu ditautkan ke satu paket dasar.
• Secara default, penawaran tersedia untuk wilayah yang sama dengan paket dasar yang terkait. Dalam penawaran, Anda dapat secara opsional membatasi ketersediaan untuk sebagian wilayah paket dasar.

Untuk membuat penawaran:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Di bagian "Paket dasar dan penawaran", klik Tambahkan penawaran.
4. Pilih paket dasar yang ingin ditambahi penawaran dari menu drop-down, lalu klik Tambahkan penawaran.
   • Perhatikan bahwa penawaran hanya dapat ditambahkan ke paket dasar dengan perpanjangan otomatis
5. Masukkan ID penawaran. Pada paket dasar, ID penawaran harus unik dan tidak dapat diubah atau digunakan kembali setelah penawaran diaktifkan.
6. Penawaran Anda otomatis mewarisi ketersediaan paket dasar yang terkait dengannya. Untuk mengubahnya, klik Kelola ketersediaan negara/wilayah. Anda hanya dapat memilih wilayah yang menjadi target paket dasar Anda.
7. Pilih kriteria kelayakan penawaran untuk menentukan pelanggan mana penawaran tersebut tersedia; Akuisisi pelanggan baru, Upgrade, atau Ditentukan developer. Pelajari lebih lanjut kelayakan penawaran.
8. Untuk penawaran akuisisi pelanggan baru, pilih salah satu opsi berikut:
   • Tidak pernah memiliki langganan ini: Penawaran ini akan tersedia untuk pengguna yang belum pernah memiliki langganan ini.
   • Tidak pernah memiliki langganan: Penawaran ini akan tersedia untuk pengguna yang tidak pernah memiliki langganan di aplikasi Anda.
9. Untuk penawaran upgrade, lengkapi kolom berikut:
   • Langganan saat ini: Penawaran hanya tersedia bagi pengguna yang saat ini memiliki langganan ini.
   • Periode penagihan yang sudah ada: Penawaran hanya tersedia untuk pengguna yang memiliki periode penagihan ini. Hal ini berguna, misalnya, untuk membuat penawaran upgrade tahunan bagi pengguna yang saat ini memiliki paket dasar atau penawaran bulanan.
   • Batas penukaran: Berapa kali pengguna dapat membeli penawaran ini (sekali atau tidak terbatas)
10. Untuk penawaran yang ditentukan developer, Andalah yang memutuskan logika kelayakan di aplikasi Anda. Contohnya termasuk uji coba gratis dengan peluang kedua atau penawaran untuk menarik kembali pelanggan lama.
11. (Opsional) Tambahkan tag untuk mengidentifikasi paket dasar atau penawaran di API. Tag dapat digunakan untuk menentukan penawaran yang akan ditampilkan jika pengguna memenuhi syarat untuk mendapatkan lebih dari satu penawaran. Anda dapat menambahkan hingga 20 tag.

Untuk menambahkan fase ke penawaran:

1. Di bagian "Fase", klik Tambahkan fase untuk menambahkan fase uji coba dan/atau harga perkenalan. Penawaran harus berisi setidaknya satu fase penetapan harga.
2. Pilih jenis fase harga:
   • Jenis: Pilih jenis fase dari berikut ini:
     • Pembayaran tunggal: Pelanggan membayar di awal untuk periode tertentu
     • Pembayaran berulang: Pelanggan membayar setiap periode untuk jumlah periode tertentu
     • Uji coba gratis: Pelanggan menerima jumlah hari, minggu, bulan, atau tahun tertentu tanpa biaya.
       • Uji coba gratis harus antara 3 hari dan 3 tahun.
   • Durasi: Untuk jenis uji coba gratis dan pembayaran tunggal, masukkan jumlah hari, minggu, atau bulan.
   • Periode penagihan: Jika jenisnya adalah pembayaran berulang, pilih jumlah periode penagihan.
   • Penggantian harga: Untuk pembayaran tunggal atau berulang, pilih jenis penggantian harga dari berikut ini:
     • Jumlah tetap: Jumlah yang ditentukan, misalnya $5
     • Diskon persen: Diskon persentase dari harga dasar, misalnya, 50%
     • Diskon mutlak: Diskon tetap dari harga dasar, misalnya, diskon $1

Untuk menetapkan harga atau diskon di beberapa negara/wilayah sekaligus:

1. Klik Perbarui semua diskon/Perbarui semua harga , lalu pilih negara/wilayah tempat Anda ingin menetapkan harga secara massal.
2. Klik Tetapkan harga/Tetapkan diskon.
3. Masukkan mata uang dan harga sebelum penambahan nilai pajak yang ingin Anda gunakan.
   • Harga ini akan dikonversi ke dalam mata uang yang sesuai untuk setiap negara/wilayah, dan pajak akan ditambahkan untuk wilayah hukum yang sudah menyertakan penambahan nilai pajak, dan (hanya untuk penawaran jumlah tetap) harga akan diberlakukan untuk mematuhi bea cukai setempat.
4. Klik Perbarui.
5. Klik Terapkan.

Untuk menetapkan harga atau diskon di satu negara/wilayah:

1. Klik ikon pensil di kolom "Harga" pada tabel untuk memasukkan harga di lokasi tersebut.
   • Pajak akan diterapkan secara otomatis setelah Anda memasukkan harga.
   • Di wilayah tempat Google Play tidak mendukung mata uang lokal, Anda dapat menentukan ketersediaan harga paket dasar dalam mata uang USD atau EUR.
2. Klik Terapkan.

Untuk mengaktifkan penawaran:

1. Setelah menambahkan fase, klik Simpan.
2. Klik Aktifkan untuk membuat penawaran tersedia bagi pengguna yang memenuhi syarat.

Jika Anda ingin mengubah harga penawaran, baca artikel tentang mengubah harga penawaran dan paket dasar terlebih dahulu.

Untuk mengedit penawaran:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Di bagian "Penawaran dan paket dasar", klik panah kanan di samping penawaran yang ingin diedit.
4. Jika sudah selesai, klik Simpan perubahan.
5. Klik Simpan perubahan.

Anda dapat menonaktifkan penawaran untuk mencegah pembelian baru. Namun, pelanggan lama akan tetap mendapatkan manfaat dari penawaran ini.

Untuk menonaktifkan penawaran:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Di bagian "Penawaran dan paket dasar", klik panah kanan di samping penawaran yang ingin dinonaktifkan.
4. Di kanan atas halaman, klik Nonaktifkan.

Untuk mengaktifkan kembali penawaran dan mengizinkan pembelian baru lagi:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Produk > Langganan).
2. Di samping langganan yang ingin diedit, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Di bagian "Penawaran dan paket dasar", klik panah kanan di samping penawaran yang ingin diaktifkan kembali.
4. Di bagian bawah halaman, klik Aktifkan.

Untuk mengakhiri kohor harga lama:

1. Buka Konsol Play, lalu buka halaman Langganan (Monetisasi dengan Play > Laporan keuangan > Langganan).
2. Di samping langganan yang relevan, klik panah kanan untuk melihat detail langganan.
3. Pada "Penawaran dan paket dasar", klik ikon tiga titik di samping paket dasar yang berisi kohor harga lama yang ingin diakhiri, lalu pilih Lihat titik harga lama.
   • Catatan: Jika Anda tidak memiliki opsi untuk memilih Lihat titik harga lama, berarti Anda tidak memiliki kohor harga lama yang tersisa. Setelah Anda memulai migrasi, kohor harga lama terkait tidak akan muncul lagi di Konsol Play (meskipun migrasi tersebut belum selesai).
4. Pilih tanggal mulai kohor yang ingin Anda akhiri.

• Penting: Mengakhiri kohor juga akan mengakhiri kohor sebelumnya untuk paket dasar dan negara/wilayah yang sama. Karena setiap kohor mungkin memiliki harga yang berbeda, jenis perubahan harga tersebut mungkin berbeda (kenaikan harga tanpa persetujuan pengguna, kenaikan harga dengan persetujuan pengguna, atau penurunan).

5. Pilih negara/wilayah tempat Anda ingin mengakhiri kohor.

• Penting: Jika setiap kohor yang mengalami kenaikan harga tidak memenuhi kriteria wilayah, frekuensi, atau jumlah yang dijelaskan di atas, Anda akan melihat ikon peringatan yang menunjukkan bahwa kenaikan harga akan dengan persetujuan pengguna. Anda dapat melihat alasannya dengan mengarahkan kursor ke ikon ini. Anda dapat melanjutkan kenaikan dengan persetujuan pengguna ini, atau membiarkan kohor ini tetap di harga saat ini dengan membatalkan pilihan negara/wilayah atau memilih tanggal mulai yang berbeda.

6. Klik Tinjau migrasi untuk melanjutkan.
7. Tinjau jumlah negara/wilayah dan informasi tentang perubahan harga. Jika satu atau beberapa kohor memenuhi syarat kenaikan harga tanpa persetujuan pengguna, dan Anda ingin mengikuti kenaikan harga tanpa persetujuan pengguna jika memungkinkan, Anda harus meninjau persyaratan dan menyatakan bahwa persyaratan tersebut terpenuhi dengan memilih opsi terkait. Perlu diperhatikan bahwa meskipun opsi kenaikan harga tanpa persetujuan pengguna dipilih, kohor yang memenuhi syarat untuk kenaikan harga tanpa persetujuan pengguna akan otomatis menerima kenaikan harga dengan persetujuan pengguna.

• Jika persyaratan ini tidak terpenuhi, atau Anda tidak menginginkan kenaikan harga tanpa persetujuan pengguna, pilih Selalu gunakan kenaikan harga dengan persetujuan pengguna. Jika Anda tidak menginginkan kenaikan harga tanpa persetujuan pengguna di wilayah tertentu, lakukan migrasi terpisah yang hanya berisi wilayah tersebut.

8. Klik Mulai migrasi.
   • Pengingat: Setelah Anda memulai migrasi, kohor harga lama terkait tidak akan muncul lagi di Konsol Play (meskipun migrasi tersebut belum selesai).