¿Qué es Conexión de emergencia?
Conexión de emergencia1 es un servicio de suscripción de Fitbit Premium2 que proporciona conectividad LTE de Google para usar las funciones de emergencia.
Si estás lejos de tu teléfono y no tienes un plan de telefonía móvil en tu smartwatch, Conexión de emergencia te permitirá usar las funciones de emergencia en caso de encontrarte en peligro.
No podrás acceder a Conexión de emergencia cuando ya tengas acceso a los servicios de un operador de telefonía móvil en tu smartwatch, ya que esos servicios te proporcionarán la conexión que necesitas para hacer llamadas de emergencia cuando no estés cerca de tu teléfono.
Conexión de emergencia proporciona conectividad para que puedas acceder a las siguientes funciones de emergencia en tu smartwatch:
- Llamadas realizadas y recibidas de contactos de emergencia
- Comprobación de tu estado3
- Aviso de emergencia4
- Emergencia SOS5
- Detección de caídas6
Requisitos para usar Conexión de emergencia
¿Conexión de emergencia está disponible en mi zona?
Conexión de emergencia solo está disponible en Alemania, Canadá, Estados Unidos y Reino Unido.
El roaming está disponible entre los siguientes países:
- Estados Unidos y Canadá
- Reino Unido y Alemania
¿Qué necesito para usar Conexión de emergencia?
- Google Pixel Watch 2 4G LTE (no necesitas un plan de telefonía móvil, pero sí la versión LTE del reloj)
- Suscripción a Fitbit Premium
- Nota: Conexión de emergencia no está disponible en los Google Pixel Watch 2 nuevos comprados a través de AT&T o Verizon, ni en los Google Pixel Watch 2 que se hayan comprado anteriormente en estas tiendas y en los que no se haya activado la función.
Nota: Family Link funcionará con Google Pixel Watch, aunque las cuentas infantiles de las cuentas familiares de Fitbit no son compatibles por el momento. Para los niños, recomendamos el monitor de actividad Fitbit Ace 3.
¿Necesito la aplicación Emergencias de Google?
Aunque no es obligatorio, te recomendamos que descargues la aplicación Emergencias de Google en tu teléfono para gestionar tus contactos de emergencia y otras funciones de emergencia.
Registrarse para usar Conexión de emergencia
- En tu teléfono, abre la aplicación Google Pixel Watch
.
- Toca Seguridad y emergencias
Conexión de emergencia.
- Inicia sesión en Fitbit Premium con tu cuenta de Fitbit o regístrate para obtener una suscripción a Fitbit Premium si no tienes una. Los usuarios de Pixel Watch 2 deben transferir Fitbit a una cuenta de Google para continuar.
- Conexión de emergencia se activará y te dará el número de teléfono de tu reloj para que lo compartas con tus contactos y respondan si los llamas. Este número siempre está disponible en Seguridad y emergencias
Conexión de emergencia.Nota: La conectividad de la eSIM puede tardar hasta 24 horas en activarse.
Cómo usar Conexión de emergencia
Conexión de emergencia se activa automáticamente después de la configuración. Sabrás que Conexión de emergencia está funcionando cuando en la esfera de tu reloj se muestren el indicador de Conexión de emergencia y la notificación Lista para usarse al alejarte de tu teléfono.
Nota: El indicador de Conexión de emergencia puede tardar hasta 15 minutos en aparecer en la pantalla de tu smartwatch.
Localizar tu número de teléfono de Conexión de emergencia
Se te ha asignado este número de teléfono para habilitar las funciones de Emergencias cuando no lleves tu teléfono encima. No se puede transferir a otro operador y cambiará si borras la eSIM.
- En tu teléfono, abre la aplicación Google Pixel Watch
- Toca Seguridad y emergencias
¿Por qué mi número aparece como número internacional (solo para Alemania y el Reino Unido)?
¿Puedo usar mi número de teléfono móvil personal para Conexión de emergencia?
Solucionar problemas con Conexión de emergencia en Pixel Watch 2
Errores de registro
Si aparece alguno de los siguientes errores al configurar Conexión de emergencia, sigue los pasos que se indican a continuación.
Error de conexión
Error de activación
Error interno
Asegúrate de cumplir los criterios de participación para usar Conexión de emergencia:
- No has configurado ya la conectividad de operador LTE en tu smartwatch.
- Tu cuenta de Google está asociada a un país donde está disponible la función Conexión de emergencia. Para comprobar o cambiar esto, ve a la consulta sobre el país asociado a tu cuenta.
- En este momento te encuentras en una zona donde está disponible la función Conexión de emergencia.
- No tienes una cuenta con restricciones de edad.
- Tienes una suscripción activa a Fitbit Premium.
Si a pesar de cumplir todos los requisitos anteriores sigue apareciendo este error, sigue los pasos para registrarte en Conexión de emergencia de nuevo y solucionar el problema.
Me he registrado en Conexión de emergencia, pero el servicio no funciona
La conexión de Conexión de emergencia aparecerá como activa cuando estés lejos de tu teléfono. Para confirmarlo, desactiva el Bluetooth y la conexión Wi-Fi en tu smartwatch. El símbolo de Conexión de emergencia se mostrará en la esfera de tu reloj. El número de teléfono de Conexión de emergencia de tu reloj solo podrá recibir llamadas si no tienes el teléfono cerca y aparece el símbolo en la esfera del reloj.
1 Conexión de emergencia: no disponible en Pixel Watch 2 (Wi-Fi) ni en todos los países. Para usar Conexión de emergencia, es necesario que la ubicación esté habilitada. En casos de emergencia, este servicio proporcionará a los suscriptores de Fitbit Premium que tengan un smartwatch sin 4G LTE acceso a una red 4G LTE solo para usar las funciones de emergencia. Si el smartwatch no está conectado al teléfono, Conexión de emergencia no permite llamar por Wi-Fi.
2 Puede que para utilizar algunas funciones necesites una cuenta de Fitbit y la aplicación móvil. Es posible que se apliquen cargos por las funciones de Fitbit Premium.
3 Comprobación de tu estado: se pueden aplicar cargos por el uso de datos. Comprobación de tu estado requiere tener la ubicación habilitada y un servicio 4G LTE o una conexión a Internet. Comprobación de tu estado depende de la conexión de red y de otros factores. Puede que no sea fiable para realizar comunicaciones de emergencia y que no esté disponible en todos los países ni en todos los idiomas. Consulta más información en g.co/pixelwatch/personalsafety.
4 Aviso de emergencia: se pueden aplicar cargos por el uso de datos. Aviso de emergencia requiere tener la ubicación habilitada y un servicio 4G LTE o conexión a Internet. Aviso de emergencia depende de la conexión de red y de otros factores. Puede que no resulte fiable para realizar comunicaciones de emergencia y que no esté disponible en todos los países ni en todos los idiomas. Consulta más información en g.co/pixelwatch/personalsafety.
5 Emergencia SOS: Emergencia SOS requiere tener la ubicación habilitada y un servicio 4G LTE o una conexión a Internet. Emergencia SOS depende de la conexión de red y de otros factores. Puede que no sea fiable para realizar comunicaciones de emergencia y que no esté disponible en todos los países ni en todos los idiomas. Consulta más información en g.co/pixelwatch/personalsafety.
6 Detección de caídas: Detección de caídas no está disponible en todos los países y depende de la conexión de red y de otros factores. El smartwatch podría no ser fiable para realizar comunicaciones de emergencia. Puede que Detección de Caídas no detecte todas las caídas. Para llamar a los servicios de emergencias con la versión de Google Pixel Watch sin 4G LTE, el teléfono al que esté emparejado debe estar cerca. Los usuarios deben conceder permiso de ubicación para que Detección de Caídas comparta la ubicación externamente. Puede estar sujeto a cargos por el uso de datos. Consulta más información en g.co/pixelwatch/personalsafety.