Google Pixel Watch のセットアップとスマートフォンとのペア設定に関する問題を解決する

Google Pixel Watch をスマートフォンに接続できない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

1. Google Pixel Watch のバッテリーがフル充電されていることを確認します。
2. Google Pixel Watch が正しくセットアップされていることを確認します。セットアップについてはセットアップ方法の説明動画をご覧ください。
3. Google Pixel Watch とスマートフォンが最新の状態に更新されていることを確認します。
   • Google Pixel Watch のファームウェアを更新します。
   • Google Pixel Watch アプリを更新します。
   • お使いのスマートフォンのファームウェアを更新します。
4. スマートフォンの Bluetooth がオンになっていることを確認します。ファスト ペアリングを行うには、スマートフォンから Google Pixel Watch までの距離が 0.5 m 以内である必要があります。
5. 位置情報と Wi-Fi をオンにします。
   • 位置情報が正しく設定されていることを確認します。
   • スマートフォンが Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続されているかどうかを確認します。

ペア設定中に Google Pixel Watch がフリーズする場合は再起動する

1. リューズを 3 秒間長押しします。
2. スクロールして [再起動] をタップします。
3. Google Pixel Watch が再起動したら、完全に起動するまで待ちます。
4. スマートフォンと Google Pixel Watch をもう一度近くに置いて、ペアリングを再度試してみます。

出荷時の設定にリセットして再接続する

重要: スマートウォッチを出荷時の設定にリセットすると、スマートウォッチのすべてのアプリ、設定、データが消去されます。

上述の手順を試しても Google Pixel Watch とスマートフォンがペア設定されない場合は、問題を解決するために、Google Pixel Watch を出荷時の設定にリセットします。

出荷時の設定にリセットすると、Google Pixel Watch アプリで発生している次のようなさまざまな問題を解決できる場合があります。

• Google Pixel Watch アプリに「ペア設定できません」または「スマートウォッチが見つかりませんでした」というエラー メッセージが表示される
• PIN またはパスコードを忘れた
• 「エラーが発生しました」というエラー メッセージが表示される
• 「G」ロゴで画面がフリーズする

ステップ 1: Google Pixel Watch または Google Pixel Watch アプリからリセットする

Google Pixel Watch アプリまたは Google Pixel Watch からリセットできます。

Google Pixel Watch からリセットする

1. Google Pixel Watch で下にスワイプして、設定アイコン をタップします。
   • または、リューズを 3 秒間長押しします。
2. [設定] [接続解除とリセット] OK アイコン をタップします。

Google Pixel Watch アプリからリセットする

1. スマートフォンで Google Pixel Watch アプリ を開きます。
2. [システム] [スマートウォッチのリセットとペア設定解除] をタップします。

ステップ 2: Google Pixel Watch がリセットされない場合は、スマートフォンの設定を試す

1. Google Pixel Watch アプリ をアンインストールします。
2. [設定] [接続済みのデバイス] に移動します。
3. リスト内のスマートウォッチ デバイスをすべて削除します。
4. スマートフォンを再起動します。
5. スマートフォンが再起動したら、スマートウォッチとスマートフォンを近くに置きます。スマートフォンにペア設定画面が表示され、ペア設定の手順をやり直すことができます。

ステップ 3: 他の手順を行っても問題が解決しない場合は、Fastboot からリセットする

重要: スマートフォンからスマートウォッチを出荷時の設定にリセットするか、fastboot のリセット方法を選択します。リセット後、スマートフォンとスマートウォッチをペア設定し直す際に、最新の PIN または Google アカウントでログインする必要があります。これにより、他人に無断で使用されないようにデバイスを保護できます。

1. Google Pixel Watch のリューズとサイドボタンを 20 秒ほど長押しします。暗い画面に「G」ロゴが表示されます。Google Pixel Watch 3 の場合はカラフルな「G」ロゴが表示されます。スマートウォッチがオフになっている場合は、リューズを数秒間押して電源を入れます。
2. スマートウォッチに「G」ロゴが表示されたら、ウォッチフェイス画面の左上隅と右下隅を同時にタップします。スマートウォッチが「Fastboot」モードになります。
   
3. リューズの横にあるサイドボタンを押して、下方向にスクロールします。
4. [Recovery Mode]（リカバリモード）がハイライト表示されたらリューズを押します。ウォッチフェイスに [No Command]（コマンドが指定されていません）というメッセージが表示されます。
5. リューズを長押ししながら画面を上にスワイプします。ウォッチフェイスにデバッグ画面が表示されます。
6. [Wipe Data or Factory Reset]（データを消去または初期状態にリセットする）がハイライト表示されるまで下にスワイプします。
7. 右にスワイプして、スマートウォッチと PIN をリセットします。
8. データの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動] がハイライト表示されているときに右にスワイプするかリューズを押します。

ステップ 4: 充電器に接続した状態でスマートウォッチをハードリセットする

上記の手順を試しても画面が反応しない場合は、スマートウォッチを充電器に接続したままハードリセットしてみてください。ハードリセットを行う際は、スマートウォッチが充電器に置かれていることを確認してください。

上記の手順をすべて試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、サポートにお問い合わせください。

ステップ 5: スマートフォンとスマートウォッチを再接続する

スマートウォッチをリセットしたら、スマートフォンに再接続してみます。手順については、Google Pixel Watch をセットアップするをご覧ください。