Løs problemer med Bluetooth, tilkobling og LTE på Google Pixel Watch

Hvis du har konfigurert og bruker Google Pixel Watch med et mobilabonnement, men Pixel Watch ikke kan koble til eller nettverksfeil oppstår, kan du prøve løsningene nedenfor for å løse problemene du opplever.

Før du begynner

Sjekk at du har alle disse innstillingene først.

1. Bluetooth er slått på. Hvis ikke kan du se hvordan du kobler til via Bluetooth på Android-enheter.
2. Flymodus er slått av på både mobiltelefonen og Pixel Watch.
3. Telefonen er koblet til internett.
4. I nærheten-tillatelsen for Pixel Watch-appen er satt til Tillat. Hvis ikke kan du se hvordan du endrer apptillatelser på Android-telefonen.

Det tar for lang tid å konfigurere klokken

Hvis det tar mer enn 20 minutter før klokken og telefonen deler informasjon under konfigureringen, kan du prøve fremgangsmåten i Løs problemer med konfigurering av klokken.

Merk: Pixel Watch og Pixel Watch 2 kan bare kobles til Android-telefoner.

Dårlig signalstyrke

Hvis Watch med LTE er fysisk borte fra telefonen i en lengre periode og du har aktivert et mobilabonnement for klokken, kobles klokken til et LTE-nettverk i stedet for å bruke telefonens Bluetooth-tilkobling. Klokken kan ha dårlig tilkobling, avhengig av signalstyrken fra mobiloperatøren. Slik sjekker du signalstyrken på klokken:

1. Sveip ned på Google Pixel Watch trykk på Innstillinger .
2. Trykk på Tilkobling Mobil SIM-status.

Ikke koblet til Bluetooth

Fiks Bluetooth-tilkobling fra Bluetooth-enheter til klokken. Hvis du har problemer med å koble klokken til telefonen, kan du gå til Løs problemer med konfigurering og telefontilkobling for Pixel Watch.

Trinn 1: Start klokken på nytt

1. Trykk og hold på kroneknappen på Google Pixel Watch i 3 sekunder.
2. Rull ned og trykk på Start på nytt.
3. Hvis klokkeskjermen fortsatt ikke reagerer etter at du har fulgt denne fremgangsmåten, må du kjøre en kald omstart. Trykk på kroneknappen og sideknappen i omtrent 20 sekunder (kan ta lengre tid) til den hvite «G»-logoen vises. Klokken skal starte på nytt og kunne brukes igjen når omstarten er ferdig.

Trinn 2: Tilbakestill klokken

Med en tilbakestilling til fabrikkstandard kan du løse flere problemer du kan støte på i Google Pixel Watch-appen, for eksempel

• oppdateringer med tidsavbrudd
• glemte PIN-koder eller adgangskoder
• feilmeldingen «Noe gikk galt»
• frosset skjermbilde med «G»-logoen

Tip: After you reset your watch to factory settings, all apps, settings, and data on your watch are erased.

Trinn 1: Tilbakestill fra Pixel Watch eller Pixel Watch-appen

Du kan tilbakestille den fra enten Google Pixel Watch-appen eller selve Google Pixel Watch-klokken.

Tilbakestill via Google Pixel Watch

1. På Google Pixel Watch sveiper du nedover trykk på Innstillinger .
2. Trykk på System.
3. Rull ned og trykk på Koble fra og tilbakestill OK .

Viktig: Hvis du har tilbakestilt klokken til fabrikkstandard fra telefonen eller brukt fastboot-tilbakestillingsmetoden, må du logge på med den nyeste PIN-koden eller påloggingsinformasjonen for Google-kontoen din når du kobler sammen telefonen og klokken på nytt. Dette bidrar til å forhindre at andre bruker enheten din uten tillatelse.

Tilbakestill via Google Pixel Watch-appen

1. Åpne Google Pixel Watch-appen på telefonen.
2. Trykk på System Tilbakestill og koble fra klokken.

Trinn 2: Hvis du har prøvd fremgangsmåten ovenfor og klokken fremdeles ikke er tilbakestilt, kan du tilbakestille den via telefoninnstillingene.

Tilbakestill via telefoninnstillingene

1. Avinstaller Google Pixel Watch-appen .
2. Gå til Innstillinger Tilkoblede enheter glem alle Watch-enheter som er oppført.
3. Start telefonen på nytt.
4. Når telefonen har startet på nytt, må du sørge for at klokken og telefonen er i nærheten av hverandre. Tilkoblingsskjermen skal vises på telefonen, slik at du kan gå gjennom tilkoblingsprosessen på nytt.

Trinn 3: Tilbakestill fra fastboot-protokoll. Du bør ikke bruke denne metoden før du har prøvd alle de andre fremgangsmåtene ovenfor.

Du bør bare bruke denne metoden hvis du ikke har løst problemet etter å ha prøvd alle de andre fremgangsmåtene ovenfor.

Viktig: Hvis du har tilbakestilt klokken til fabrikkstandard fra telefonen eller brukt fastboot-tilbakestillingsmetoden, må du logge på med den nyeste PIN-koden eller påloggingsinformasjonen for Google-kontoen din når du kobler sammen telefonen og klokken på nytt. Dette bidrar til å forhindre at andre bruker enheten din uten tillatelse.

1. Start Google Pixel Watch på nytt.
2. Trykk på kroneknappen og sideknappen på Google Pixel Watch i omtrent 20 sekunder, til den viser en mørk skjerm med den hvite «G»-logoen.
   • Hvis klokken er av, trykker du på kroneknappen i noen sekunder for å slå den på.
3. Så snart du ser den hvite «G»-logoen på klokken, trykker du på kantene øverst til venstre og nederst til høyre på urskiven samtidig. Klokken starter i fastbootmodus (Fastboot mode).
   
4. Trykk på sideknappen ved siden av kroneknappen for å rulle ned.
5. Trykk på kroneknappen når «Gjenopprettingsmodus» (Recovery mode) er fremhevet. Meldingen «Ingen kommando» vises på klokkebakgrunnen.
6. Trykk og hold på kroneknappen og sveip opp på skjermen samtidig. En feilsøkingsskjerm vises på urskiven.
7. Sveip ned til «Slett data/tilbakestilling til fabrikkstandard» er fremhevet.
8. Sveip til høyre for å tilbakestille klokken og PIN-koden.
9. Sveip til høyre igjen for å bekrefte.
10. Tilbakestill via telefoninnstillingene

Hvis du har prøvd fremgangsmåten ovenfor og klokken fortsatt ikke er tilbakestilt, bør du kontakte brukerstøtten.

Trinn 4: Koble sammen telefonen og klokken på nytt

Når du har tilbakestilt klokken, kan du koble sammen telefonen og klokken igjen ved å følge veiledningen for å konfigurere Google Pixel Watch.

Ingen wifi-tilkobling

Hvis du ser en «Nettverksfeil»-melding i Google Pixel Watch-appen, kan det bety at telefonen ikke er tilkoblet wifi. Så lenge wifi på Google Pixel Watch er slått på, kobler den seg automatisk til wifi-nettverk som er lagret på telefonen. Sørg for at telefonen er koblet til wifi, og sjekk at wifi er slått på i klokkeinnstillingene.

1. På Google Pixel Watch sveiper du nedover og trykker på Innstillinger .
2. Trykk på Tilkobling Wifi. Hvis wifi er slått av, trykker du på wifi-bryteren for å slå den på.
3. Hvis den ikke allerede har en tilkobling, trykker du på Legg til nettverk.
4. Hvis det krever et passord, trykker du på Passord. Når du blir bedt om det, skriver du inn passordet på klokken.

Merk: Klokken kan ikke koble til wifi-nettverk som går via en nettside før du kan koble til (for eksempel wifi-nettverk på steder som hoteller eller kaféer). Den kan heller ikke koble til 5 GHz-nettverk.

Ikke tilkoblet mobilnettverket (bare LTE)

Hvis du ikke har hatt noen eSIM-kortprofil på Google Pixel Watch før, kan du finne ut hvordan du konfigurerer og bruker Google Pixel Watch med mobilabonnement. Pixel Watch og Pixel Watch 2 har støtte for forskjellige operatører. Sørg for at Watch har et mobilabonnement fra en operatør som støttes.

Hvis du har hatt en eSim-kortprofil på Google Pixel Watch før, og du nå har en inaktiv eSIM-kortprofil som aldri ble slettet, kan du finne ut hvordan du løser problemer med LTE-aktivering.

Slettet eSIM-kortprofilen ved en feil (bare LTE)

1. På Google Pixel Watch sveiper du nedover og trykker på Innstillinger .
2. Trykk på Tilkobling Mobil Avansert.
3. Følg veiledningen på skjermen for å legge til eSIM-kortprofilen på klokken igjen. Enkelte operatører kan kreve at du ringer for å aktivere eSIM-kortet igjen.