Google Pixel Watch をモバイルプランで設定、管理している場合に、Google Pixel Watch が接続できない、またはネットワーク エラーが発生する場合は、問題を修正するために以下の解決方法をお試しください。
始める前に
まず、以下の設定になっていることを確認してください。
- Bluetooth がオンになっている。オンになっていない場合は、Android デバイスを Bluetooth 経由で接続してください。
- スマートフォンと Google Pixel Watch の両方で機内モードがオフになっている。
- スマートフォンがインターネットに接続されている。
- Google Pixel Watch アプリの付近のデバイスの権限が [許可] に設定されている。許可されていない場合は、Android スマートフォンでアプリの権限を変更することができます。
スマートウォッチのセットアップに時間がかかりすぎる場合
セットアップ中にスマートウォッチとスマートフォンの情報の共有に 20 分以上かかる場合は、スマートウォッチのセットアップに関する問題を解決するの手順をお試しください。
注: Google Pixel Watch または Google Pixel Watch 2 と接続できるのは Android スマートフォンのみです。
電波強度が弱い
スマートウォッチで携帯通信会社を利用している場合に、LTE スマートウォッチをスマートフォンから物理的に長時間離していると、スマートウォッチはスマートフォンの Bluetooth 接続を使用する代わりに LTE ネットワークに接続します。携帯通信会社の電波強度によっては、スマートウォッチの接続が不安定になることがあります。スマートウォッチの電波強度を確認するには、次の操作を行ってください。
- Google Pixel Watch で、下にスワイプ
設定アイコン
をタップします。
- [接続]
設定アイコン Bluetooth に接続していない
Bluetooth デバイスからスマートウォッチへの Bluetooth 接続を修正してください。スマートウォッチとスマートフォンをペア設定する際に問題が発生した場合は、Google Pixel Watch のセットアップとスマートフォンとのペア設定に関する問題を解決するをご覧ください。
ステップ 1: スマートウォッチを再起動する
- Google Pixel Watch のリューズを 3 秒間長押しします。
- 下にスクロールして [再起動] をタップします。
- 上述の手順を試してもスマートウォッチの画面が反応しない場合は、ハードリセットを行います。白色の「G」ロゴが表示されるまで、リューズとサイドボタンを 20 秒ほど（あるいはもっと長く）長押しします。スマートウォッチが再起動され、再起動が完了すると再び使用できるようになります。
ステップ 2: スマートウォッチをリセットする
出荷時の設定にリセットすると、Google Pixel Watch アプリで発生している次のようなさまざまな問題を解決できる場合があります。
- アップデートがタイムアウトする
- PIN またはパスコードを忘れた
- 「エラーが発生しました」というエラー メッセージが表示される
- 「G」ロゴで画面がフリーズする
ステップ 1: Google Pixel Watch または Google Pixel Watch アプリからリセットします
Google Pixel Watch アプリまたは Google Pixel Watch からリセットできます。
Google Pixel Watch からリセットする
- Google Pixel Watch で、下にスワイプ
- [システム] をタップします。
- 下にスクロールして [接続を解除してリセット]
をタップします。
重要: スマートフォンからスマートウォッチを出荷時の設定にリセットした場合、または Fastboot のリセット方法を使用した場合は、スマートフォンとスマートウォッチをペア設定し直す際に、最新の PIN または Google アカウントでログインする必要があります。これにより、他人に無断で使用されないようにデバイスを保護することができます。
Google Pixel Watch アプリからリセットする
- スマートフォンで Google Pixel Watch アプリ
を開きます。
- [システム]
ステップ 2: 上述の手順を試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、スマートフォンの設定からリセットできます。
スマートフォンの設定からリセットする
- Google Pixel Watch アプリ
- [設定]
- スマートフォンを再起動します。
- スマートフォンが再起動したら、スマートウォッチとスマートフォンを近くに置きます。スマートフォンにペア設定画面が表示され、ペア設定の手順をやり直すことができます。
ステップ 3: Fastboot からリセットします。この方法は、上述の他の手順をすべて試した場合にのみ行ってください。
重要: スマートフォンからスマートウォッチを出荷時の設定にリセットした場合、または Fastboot のリセット方法を使用した場合は、スマートフォンとスマートウォッチをペア設定し直す際に、最新の PIN または Google アカウントでログインする必要があります。これにより、他人に無断で使用されないようにデバイスを保護することができます。
- Google Pixel Watch を再起動します。
- 暗い画面に白い「G」ロゴが表示されるまで、Google Pixel Watch のリューズとサイドボタンを 20 秒ほど長押しします。
- スマートウォッチがオフになっている場合は、リューズを数秒間押して電源を入れます。
- スマートウォッチに白い「G」ロゴが表示されたら、ウォッチフェイス画面の左上隅と右下隅を同時にタップします。スマートウォッチが「Fastboot」モードになります。
- リューズの横にあるサイドボタンを押して、下方向にスクロールします。
- リカバリモード（Recovery mode）がハイライト表示されたらリューズを押します。ウォッチフェイスに「コマンドが指定されていません」というメッセージが表示されます。
- リューズを長押ししながら画面を上にスワイプします。ウォッチフェイスにデバッグ画面が表示されます。
- [Wipe Data/Factory Reset] がハイライト表示されるまで下にスワイプします。
- 右にスワイプして、スマートウォッチと PIN をリセットします。
- もう一度右にスワイプして確定します。
- スマートフォンの設定からリセットします。
上述の手順を試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、サポートにお問い合わせください。
ステップ 4: スマートフォンとスマートウォッチを再接続します
スマートウォッチをリセットしたら、Google Pixel Watch をセットアップするの手順に沿ってスマートフォンとスマートウォッチを再接続してください。
Wi-Fi に接続していない
Google Pixel Watch アプリに「ネットワーク エラー」のメッセージが表示される場合は、スマートフォンが Wi-Fi に接続されていない可能性があります。Google Pixel Watch の Wi-Fi がオンになっている場合は、スマートフォンに保存されている Wi-Fi ネットワークに自動的に接続されます。スマートフォンが Wi-Fi に接続していることを確認してから、スマートウォッチの設定で Wi-Fi がオンになっていることを確認します。
- Google Pixel Watch で、下にスワイプ
- [接続]
- 接続がまだ存在しない場合は、[ネットワークを追加] をタップします。
- パスワードの入力を求められた場合は、[パスワード] をタップします。メッセージが表示されたら、スマートウォッチでパスワードを入力します。
注: スマートウォッチは、接続前に特定のページに誘導される Wi-Fi ネットワーク（たとえば、ホテルやカフェのような場所の Wi-Fi ネットワーク）には接続できません。また、5 GHz のネットワークには接続できません。
モバイル ネットワークに接続していない（LTE のみ）
以前に Google Pixel Watch に eSIM プロファイルを設定したことがない場合は、Google Pixel Watch をモバイルプランで設定、管理する方法をご確認ください。Google Pixel Watch と Google Pixel Watch 2 は、対応している携帯通信会社が異なります。対応している携帯通信会社のモバイルプランにスマートウォッチが加入していることを確認してください。
以前に Google Pixel Watch に eSIM プロファイルを設定したことがあり、無効な eSIM プロファイルが削除されずに残っている場合は、LTE 有効化に関する問題を解決する方法をご確認ください。
eSIM プロファイルを誤って削除した（LTE のみ）
- Google Pixel Watch で、下にスワイプ
- [接続]
- 画面上の指示に沿って、eSIM プロファイルをスマートウォッチに再度追加します。携帯通信会社によっては、eSIM を再有効化するために電話をかけなければならない場合があります。