Risolvere i problemi di Bluetooth, connessione e LTE su Google Pixel Watch

Se configuri e gestisci Google Pixel Watch con un piano di telefonia cellulare, ma il tuo Pixel Watch non riesce a connettersi o riceve un errore di rete, prova le soluzioni riportate di seguito per risolvere il problema che stai riscontrando.

Prima di iniziare

Verifica anzitutto di aver definito ciascuna di queste impostazioni.

1. Il Bluetooth è attivato. In caso contrario, puoi connetterti tramite Bluetooth su un dispositivo Android.
2. La modalità aereo è disattivata sia sul cellulare sia su Pixel Watch.
3. Assicurati che lo smartphone sia connesso a internet.
4. L'autorizzazione per l'app Pixel Watch nelle vicinanze è impostata su Consenti. In caso contrario, puoi modificare le autorizzazioni app sullo smartphone Android.

La configurazione sta impiegando troppo tempo

Se durante la configurazione lo smartwatch e lo smartphone impiegano più di 20 minuti per condividere informazioni, prova i passaggi descritti nell'articolo Risolvere i problemi di configurazione dell'orologio.

Nota: Pixel Watch e Pixel Watch 2 si connettono solo a smartphone Android.

Intensità del segnale scarsa

Se il tuo smartwatch LTE è fisicamente lontano dallo smartphone per molto tempo e lo hai attivato con un operatore, lo smartwatch si connetterà a una rete LTE, invece di utilizzare la connessione Bluetooth dello smartphone. La connettività dello smartwatch potrebbe essere scarsa, a seconda dell'intensità del segnale dell'operatore. Per controllare la potenza del segnale sullo smartwatch:

1. Su Google Pixel Watch, scorri verso il basso tocca Impostazioni .
2. Tocca Connettività Dispositivo mobile Stato SIM.

Non connesso al Bluetooth

Correggi la connessione Bluetooth tra i dispositivi Bluetooth e lo smartwatch. Per problemi relativi all'accoppiamento dello smartwatch con lo smartphone, visita la pagina Risolvere i problemi di configurazione e accoppiamento di Pixel Watch.

Passaggio 1: riavvia lo smartwatch

1. Su Google Pixel Watch, tieni premuta la corona per 3 secondi.
2. Scorri verso il basso e tocca Riavvia.
3. Se lo schermo dello smartwatch continua a non rispondere dopo avere svolto questa procedura, esegui un riavvio forzato. Tieni premuti a lungo la corona e il tasto laterale per circa 20 secondi (l'operazione potrebbe richiedere più tempo) fino a quando non appare il logo G bianco. Lo smartwatch dovrebbe riavviarsi ed essere di nuovo utilizzabile al termine del riavvio.

Passaggio 2: resetta lo smartwatch

Il ripristino dei dati di fabbrica consente di risolvere diversi problemi che possono verificarsi nell'app Google Pixel Watch, tra cui:

• Aggiornamenti scaduti
• PIN o passcode dimenticato
• Messaggio di errore "Si è verificato un problema"
• Blocco sulla schermata con il logo "G"

Suggerimento: dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica dell'orologio, tutte le app, le impostazioni e i dati del dispositivo vengono resettati.

Passaggio 1: reimposta da Pixel Watch o dall'app Pixel Watch

Puoi reimpostare dall'app Google Pixel Watch o dal tuo Google Pixel Watch.

Reimpostazione dal tuo Google Pixel Watch

1. Su Google Pixel Watch, scorri verso il basso tocca Impostazioni .
2. Tocca Sistema.
3. Scorri verso il basso e tocca Disconnetti e reimposta Ok .

Importante: se hai ripristinato i dati di fabbrica dello smartwatch dallo smartphone o hai utilizzato il metodo di reimpostazione di Fastboot, ti verrà chiesto di accedere con l'account Google o il PIN più recente quando accoppierai nuovamente lo smartphone e lo smartwatch. In questo modo, puoi impedire ad altri di utilizzare il dispositivo senza la tua autorizzazione.

Reimpostazione dall'app Google Pixel Watch

1. Sullo smartphone, apri l'app Google Pixel Watch .
2. Tocca Sistema Ripristina e disaccoppia lo smartwatch.

Passaggio 2: se hai eseguito i passaggi precedenti, ma lo smartwatch non è stato ancora reimpostato, puoi provare tramite le impostazioni dello smartphone

Reimpostazione dalle impostazioni dello smartphone

1. Disinstalla l'app Google Pixel Watch .
2. Vai a Impostazioni Dispositivi connessi elimina tutti gli smartwatch elencati.
3. Riavvia lo smartphone.
4. Dopo il riavvio dello smartphone, assicurati che si trovi vicino allo smartwatch. Sullo smartphone dovrebbe apparire la schermata di accoppiamento, così puoi ripetere la procedura.

Passaggio 3: ripristina da Fastboot. Questo metodo dovrebbe essere eseguito solo dopo aver provato tutti gli altri passaggi precedenti

Questo metodo dovrebbe essere eseguito solo se, dopo aver provato tutti gli altri passaggi precedenti, il problema non è stato risolto.

Importante: se hai ripristinato i dati di fabbrica dello smartwatch dallo smartphone o hai utilizzato il metodo di reimpostazione di Fastboot, ti verrà chiesto di accedere con l'account Google o il PIN più recente quando accoppierai nuovamente lo smartphone e lo smartwatch. In questo modo, puoi impedire ad altri di utilizzare il dispositivo senza la tua autorizzazione.

1. Riavvia Google Pixel Watch.
2. Tieni premuti la corona e il tasto laterale di Google Pixel Watch per circa 20 secondi finché non viene visualizzata una schermata scura con il logo G bianco.
   • Se lo smartwatch è spento, premi la corona per qualche secondo per accenderlo.
3. Non appena sullo smartwatch compare il logo "G" bianco, tocca contemporaneamente i bordi superiore sinistro e inferiore destro dello schermo del quadrante. Lo smartwatch passa in modalità "Fastboot".
   
4. Premi il pulsante laterale accanto alla corona per scorrere verso il basso.
5. Quando è evidenziata la modalità "Recovery", premi la corona. Sul quadrante verrà visualizzato il messaggio "Nessun comando".
6. Tieni premuta la corona e contemporaneamente scorri verso l'alto sullo schermo. Sul quadrante viene visualizzata una schermata di debug.
7. Scorri verso il basso fino a evidenziare "Cancella dati/Ripristina dati di fabbrica".
8. Scorri verso destra per ripristinare reimpostare il tuo smartwatch e il PIN.
9. Scorri di nuovo a destra per confermare.
10. Reimposta dalle impostazioni dello smartphone.

Se hai provato i passaggi precedenti, ma lo smartwatch non è stato ancora reimpostato, contatta l'assistenza.

Passaggio 4: riconnetti lo smartphone e lo smartwatch

Dopo aver reimpostato lo smartwatch, dovrai riconnettere lo smartphone e lo smartwatch seguendo le istruzioni per configurare Google Pixel Watch.

Non connesso alla rete Wi-Fi

Un messaggio "Errore di rete" nell'app Google Pixel Watch potrebbe indicare che lo smartphone non è connesso al Wi-Fi. Se il Wi-Fi di Google Pixel Watch è attivo, si connette automaticamente alle reti Wi-Fi salvate sullo smartphone. Assicurati che lo smartphone sia connesso al Wi-Fi, quindi controlla che questo sia attivo nelle impostazioni dello smartwatch.

1. Su Google Pixel Watch, scorri verso il basso tocca Impostazioni .
2. Tocca Connettività Wi-Fi. Se il Wi-Fi è disattivato, tocca l'opzione Wi-Fi per attivarlo.
3. Se la connessione non è ancora stabilita, tocca Aggiungi rete.
4. Se è necessaria una password, tocca Password. Quando richiesto, inserisci la password sullo smartwatch.

Nota: lo smartwatch non può connettersi alle reti Wi-Fi che ti indirizzano a una pagina prima di stabilire la connessione (ad esempio, le reti Wi-Fi di hotel o caffetterie). Inoltre, non può connettersi a reti a 5 GHz.

Non connesso alla rete mobile (solo LTE)

Se non hai mai avuto un profilo eSIM su Google Pixel Watch, scopri come configurare e gestire Google Pixel Watch con un piano cellulare. Pixel Watch e Pixel Watch 2 hanno operatori supportati diversi. Assicurati che sullo smartwatch sia attivo un piano di telefonia cellulare di un operatore supportato.

Se avevi già un profilo eSIM su Google Pixel Watch e ora hai un profilo eSIM inattivo che non è mai stato eliminato, scopri come risolvere i problemi di attivazione LTE.

Profilo eSIM eliminato per errore (solo LTE)

1. Su Google Pixel Watch, scorri verso il basso tocca Impostazioni .
2. Tocca Connettività Dispositivo mobile Avanzate.
3. Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere nuovamente il profilo eSIM allo smartwatch. Alcuni operatori potrebbero richiedere di effettuare una chiamata per riattivare l'eSIM.