Bluetooth-, Verbindungs- und LTE-Probleme auf Google Pixel Watch beheben

Wenn Sie Google Pixel Watch mit einem Mobilfunktarif eingerichtet und verwaltet haben, aber Pixel Watch keine Verbindung herstellen kann oder ein Netzwerkfehler auftritt, versuchen Sie, das Problem mithilfe der folgenden Lösungsansätze zu beheben.

Bevor Sie beginnen

Prüfen Sie zuerst, ob alle diese Einstellungen vorhanden sind.

1. Bluetooth ist aktiviert. Falls nicht, können Sie auf Ihrem Android-Gerät eine Bluetooth-Verbindung herstellen.
2. Der Flugmodus ist sowohl auf Ihrem Smartphone als auch auf Ihrer Pixel Watch deaktiviert.
3. Ihr Smartphone muss mit dem Internet verbunden sein.
4. Die Nearby-Berechtigung für Ihre Pixel Watch App ist auf Zulassen gesetzt. Falls nicht, können Sie die App-Berechtigungen auf Ihrem Android-Smartphone ändern.

Das Einrichten meiner Smartwatch dauert zu lange

Wenn es mehr als 20 Minuten dauert, bis die Smartwatch und das Smartphone während der Einrichtung Informationen austauschen, folgen Sie der Anleitung unter Probleme beim Einrichten der Smartwatch beheben.

Hinweis: Pixel Watch und Pixel Watch 2 lassen sich nur mit Android-Smartphones verbinden.

Schlechte Signalstärke

Wenn sich Ihre LTE-Smartwatch über einen längeren Zeitraum nicht in der Nähe Ihres Smartphones befindet und Sie sie bei einem Mobilfunkanbieter aktiviert haben, wird statt der Bluetooth-Verbindung Ihres Smartphones eine Verbindung mit einem LTE-Netzwerk hergestellt. Je nach Signalstärke des Mobilfunkanbieters kann die Verbindung Ihrer Smartwatch schlecht sein. So überprüfen Sie die Signalstärke auf Ihrer Smartwatch:

1. Wischen Sie auf Google Pixel Watch nach unten tippen Sie auf die Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Konnektivität Mobil SIM-Status.

Keine Bluetooth-Verbindung

Probleme mit der Bluetooth-Verbindung zwischen Bluetooth-Geräten und Ihrer Smartwatch beheben: Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihrer Smartwatch mit Ihrem Smartphone haben, lesen Sie den Hilfeartikel Probleme beim Einrichten der Pixel Watch und Koppeln des Smartphones beheben.

Schritt 1: Smartwatch neu starten

1. Halten Sie die Krone von Google Pixel Watch 3 Sekunden lang gedrückt.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Neu starten.
3. Wenn das Display Ihrer Smartwatch nach diesen Schritten immer noch nicht reagiert, setzen Sie sie auf die Werkseinstellungen zurück. Halten Sie die Krone und die Seitentaste etwa 20 Sekunden lang gedrückt (es kann auch etwas länger dauern), bis das weiße G‑Logo erscheint. Die Smartwatch sollte nun neu starten und sich nach dem Neustart wieder normal verwenden lassen.

Schritt 2: Smartwatch zurücksetzen

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen können verschiedene Probleme in der Google Pixel Watch App behoben werden, beispielsweise:

• Zeitüberschreitung bei Updates
• Vergessene(r) PIN oder Sicherheitscode
• Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten“
• Eingefrorenes Display mit dem G‑Logo

Hinweis: Wenn Sie Ihre Smartwatch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Apps, Einstellungen und Daten gelöscht.

Schritt 1: Über Google Pixel Watch oder die Google Pixel Watch App zurücksetzen

Sie können Ihr Gerät über die Pixel Watch App oder direkt über Ihre Pixel Watch zurücksetzen.

Über Google Pixel Watch zurücksetzen

1. Wischen Sie auf Ihrer Google Pixel Watch nach unten tippen Sie auf die Einstellungen .
2. Tippen Sie auf System.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Trennen & zurücksetzen „Ok“ .

Wichtig: Wenn Sie Ihre Smartwatch über Ihr Smartphone oder über Fastboot auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, müssen Sie sich beim erneuten Koppeln von Smartphone und Smartwatch mit Ihrer aktuellen PIN oder den aktuellen Anmeldedaten Ihres Google-Kontos authentifizieren. Dies soll verhindern, dass andere Personen ohne Ihre Erlaubnis Ihr Gerät verwenden.

Über die Google Pixel Watch App zurücksetzen

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Google Pixel Watch App .
2. Tippen Sie auf System Smartwatch zurücksetzen und entkoppeln.

Schritt 2: Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Smartwatch immer noch nicht zurückgesetzt wurde, können Sie sie auch über die Einstellungen Ihres Smartphones zurücksetzen.

Über die Einstellungen Ihres Smartphones zurücksetzen

1. Deinstallieren Sie die Google Pixel Watch App .
2. Gehen Sie zu Einstellungen Verbundene Geräte entkoppeln Sie alle aufgeführten Smartwatch-Geräte.
3. Starten Sie das Smartphone neu.
4. Achten Sie nach dem Neustart des Smartphones darauf, dass es sich in der Nähe Ihrer Smartwatch befindet. Der Kopplungsbildschirm sollte auf Ihrem Smartphone angezeigt werden, sodass Sie den Kopplungsprozess erneut durchführen können.

Schritt 3: Über Fastboot zurücksetzen. Diese Methode sollten Sie erst dann verwenden, nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben.

Wenden Sie diese Option erst dann an, wenn das Problem nach Durchführung aller oben beschriebenen Schritte nicht gelöst wurde.

Wichtig: Wenn Sie Ihre Smartwatch über Ihr Smartphone oder über Fastboot auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, müssen Sie sich beim erneuten Koppeln von Smartphone und Smartwatch mit Ihrer aktuellen PIN oder den aktuellen Anmeldedaten Ihres Google-Kontos authentifizieren. Dies soll verhindern, dass andere Personen ohne Ihre Erlaubnis Ihr Gerät verwenden.

1. Starten Sie Ihre Google Pixel Watch neu.
2. Halten Sie die Krone und die Seitentaste Ihrer Google Pixel Watch ca. 20 Sekunden lang gedrückt, bis auf dem Display ein dunkler Bildschirm mit dem weißen G‑Logo erscheint.
   • Wenn Ihre Smartwatch ausgeschaltet ist, halten Sie die Krone einige Sekunden lang gedrückt, um sie einzuschalten.
3. Sobald auf der Smartwatch das weiße G‑Logo zu sehen ist, tippen Sie gleichzeitig auf den linken oberen und den rechten unteren Rand des Zifferblatts. Die Smartwatch wechselt daraufhin in den Schnellstartmodus (Fastboot mode).
   
4. Drücken Sie die Taste neben der Krone, um nach unten zu scrollen.
5. Wenn der „Wiederherstellungsmodus“ (Recovery mode) markiert ist, drücken Sie die Krone. Auf dem Zifferblatt wird die Nachricht „Kein Befehl“ angezeigt.
6. Halten Sie die Krone gedrückt und wischen Sie gleichzeitig auf dem Display nach oben. Auf dem Zifferblatt wird ein Bildschirm zur Fehlerbehebung angezeigt.
7. Wischen Sie nach unten, bis „Daten löschen / Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ (Wipe Data/Factory Reset) markiert ist.
8. Wischen Sie nach rechts, um Ihre Smartwatch und Ihre PIN zurückzusetzen.
9. Wischen Sie zur Bestätigung noch einmal nach rechts.
10. Über die Einstellungen Ihres Smartphones zurücksetzen

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Smartwatch immer noch nicht zurückgesetzt wurde, wenden Sie sich an den Support.

Schritt 4: Smartphone und Smartwatch wieder verbinden

Nachdem Sie Ihre Smartwatch zurückgesetzt haben, sollten Sie das Smartphone und die Smartwatch neu verbinden. Folgen Sie dazu der Anleitung zum Einrichten der Google Pixel Watch.

Keine WLAN-Verbindung

Die Meldung „Netzwerkfehler“ in der Google Pixel Watch App kann bedeuten, dass Ihr Smartphone nicht mit einem WLAN verbunden ist. Solange WLAN auf Google Pixel Watch aktiviert ist, verbindet sich die Smartwatch automatisch mit auf Ihrem Smartphone gespeicherten WLANs. Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone mit einem WLAN verbunden und ob WLAN in den Einstellungen der Smartwatch aktiviert ist:

1. Wischen Sie auf Ihrer Google Pixel Watch nach unten tippen Sie auf die Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Konnektivität WLAN. Falls die WLAN-Funktion deaktiviert ist, tippen Sie auf den Schalter „WLAN“, um sie zu aktivieren.
3. Falls noch keine Verbindung besteht, tippen Sie auf Netzwerk hinzufügen.
4. Falls ein Passwort erforderlich ist, tippen Sie auf Passwort. Geben Sie nach Aufforderung das Passwort auf der Smartwatch ein.

Hinweis: Ihre Smartwatch kann keine Verbindung zu WLANs herstellen, die Sie zuerst auf eine Seite weiterleiten, bevor eine Verbindung hergestellt werden kann, etwa in Hotels oder Cafés. Die Smartwatch ist auch nicht mit 5-GHz-Netzwerken kompatibel.

Keine Verbindung mit Mobilfunknetz (nur LTE)

Wenn Sie noch kein eSIM-Profil auf Ihrer Google Pixel Watch haben, erfahren Sie hier, wie Sie Google Pixel Watch mit einem Mobilfunktarif einrichten und verwalten können. Pixel Watch und Pixel Watch 2 werden von unterschiedlichen Mobilfunkanbietern unterstützt. Achten Sie darauf, dass Sie für Ihre Smartwatch einen Mobilfunktarif bei einem unterstützten Mobilfunkanbieter abschließen.

Wenn auf Ihrer Google Pixel Watch ein eSIM-Profil vorhanden war und jetzt ein inaktives eSIM-Profil vorhanden ist, das nie gelöscht wurde, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme bei der LTE-Aktivierung beheben.

eSIM-Profil versehentlich gelöscht (nur LTE)

1. Wischen Sie auf Ihrer Google Pixel Watch nach unten tippen Sie auf die Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Konnektivität Mobil Erweitert.
3. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um das eSIM-Profil wieder auf Ihrer Smartwatch hinzuzufügen. Bei einigen Mobilfunkanbietern müssen Sie möglicherweise anrufen, um die eSIM zu reaktivieren.