Résoudre les problèmes de compte et de mot de passe pour la Pixel Watch

Code PIN ou code secret de la montre oublié

Rétablir la configuration d'usine vous aidera à résoudre plusieurs des problèmes que vous pouvez rencontrer dans l'application Google Pixel Watch, y compris :

• Des mises à jour expirées
• L'oubli du code PIN ou du code secret
• Un message d'erreur "Un problème est survenu"
• L'écran est figé sur le logo "G"

Remarque : Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine de votre montre, l'ensemble de ses applications, paramètres et données sont effacés.

Étape 1 : Réinitialisez la montre sur la Pixel Watch ou depuis l'application Pixel Watch

Vous pouvez réinitialiser votre montre depuis l'application Google Pixel Watch ou directement sur votre Google Pixel Watch.

Réinitialiser la montre sur votre Google Pixel Watch

1. Sur la Google Pixel Watch, balayez l'écran vers le bas appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Système.
3. Balayez l'écran vers le bas, puis appuyez sur Déconnecter et réinitialiser OK .

Important : Si vous avez rétabli la configuration d'usine de votre montre depuis votre téléphone ou si vous avez utilisé le mode Fastboot pour la réinitialiser, vous devrez vous connecter à l'aide de votre code le plus récent ou de votre compte Google pour réassocier votre téléphone et votre montre. Vous pourrez ainsi empêcher les personnes non autorisées d'utiliser votre appareil.

Réinitialiser la montre depuis l'application Google Pixel Watch

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Pixel Watch .
2. Appuyez sur Système Réinitialiser et dissocier la montre.

Étape 2 : Réinitialisez la montre via les paramètres de votre téléphone si elle n'est toujours pas réinitialisée après que vous avez suivi les étapes ci-dessus

Réinitialiser la montre via les paramètres du téléphone

1. Désinstallez l'application Google Pixel Watch .
2. Accédez à Paramètres Appareils connectés supprimez toutes les montres listées.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Une fois que le téléphone a redémarré, assurez-vous de le placer à côté de la montre. L'écran d'association devrait apparaître sur votre téléphone pour vous permettre de recommencer le processus d'association.

Étape 3 : Réinitialisez la montre en mode Fastboot (cette méthode ne doit être employée qu'après avoir suivi toutes les étapes alternatives ci-dessus)

Cette méthode ne doit être employée que si les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème.

Important : Si vous avez rétabli la configuration d'usine de votre montre depuis votre téléphone ou si vous avez utilisé le mode Fastboot pour la réinitialiser, vous devrez vous connecter à l'aide de votre code le plus récent ou de votre compte Google pour réassocier votre téléphone et votre montre. Vous pourrez ainsi empêcher les personnes non autorisées d'utiliser votre appareil.

1. Redémarrez votre Google Pixel Watch.
2. Appuyez de manière prolongée sur la couronne et le bouton latéral de votre Google Pixel Watch pendant environ 20 secondes, jusqu'à ce qu'un écran sombre avec le logo G blanc s'affiche.
   • Si votre montre est actuellement éteinte, appuyez sur la couronne pendant quelques secondes pour l'allumer.
3. Dès que le logo "G" blanc s'affiche sur la montre, appuyez en même temps sur les bords supérieur gauche et inférieur droit du cadran. La montre passe en mode Fastboot.
   
4. Appuyez sur le bouton latéral à côté de la couronne pour faire défiler l'écran vers le bas.
5. Lorsque "Mode Recovery" est mis en surbrillance, appuyez sur la couronne. Le message "Aucune commande" s'affiche sur le cadran.
6. Appuyez de manière prolongée sur la couronne et balayez l'écran vers le haut en même temps. Un écran de débogage s'affiche sur le cadran.
7. Balayez l'écran vers le bas jusqu'à ce que l'option "Effacer les données/Rétablir la configuration d'usine" soit mise en surbrillance.
8. Balayez l'écran vers la droite pour réinitialiser votre montre et votre code.
9. Balayez à nouveau l'écran vers la droite pour confirmer.
10. Réinitialisez la montre via les paramètres du téléphone.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre montre n'est toujours pas réinitialisée, contactez l'assistance.

Étape 4 : Reconnectez votre téléphone et votre montre

Après avoir réinitialisé votre montre, vous devez la reconnecter à votre téléphone en suivant les instructions pour configurer la Google Pixel Watch.

Mot de passe du compte Google oublié

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, ou si vous parvenez pas à obtenir de codes de validation, découvrez comment récupérer votre compte Google ou Gmail.

Changer de compte Google

Par ailleurs, vous pouvez modifier ce compte à tout moment :

1. Sur la Google Pixel Watch, balayez l'écran vers le bas Paramètres .
2. Appuyez sur Comptes et sécurité.
3. Ajoutez ou supprimez un compte Google associé à votre montre.

Utiliser un compte Google Workspace

Important : Pour utiliser un compte Google Workspace sur la Pixel Watch, vous devez désactiver la fonctionnalité "Gestion des appareils". Découvrez comment gérer ces paramètres de compte Google Workspace.

Utiliser un compte Family Link

Family Link fonctionne avec la Google Pixel Watch, mais les comptes enfants associés à un compte famille Fitbit ne sont pas compatibles pour le moment. Pour les enfants, nous recommandons le moniteur d'activité physique Fitbit Ace 3.