Konto- und Passwortprobleme bei Pixel Watch beheben

Smartwatch-PIN oder Sicherheitscode vergessen

Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen können verschiedene Probleme in der Google Pixel Watch App behoben werden, beispielsweise:

• Zeitüberschreitung bei Updates
• Vergessene(r) PIN oder Sicherheitscode
• Meldung „Ein Fehler ist aufgetreten“
• Eingefrorenes Display mit dem G‑Logo

Hinweis: Wenn Sie Ihre Smartwatch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Apps, Einstellungen und Daten gelöscht.

Schritt 1: Über Google Pixel Watch oder die Google Pixel Watch App zurücksetzen

Sie können Ihr Gerät über die Pixel Watch App oder direkt über Ihre Pixel Watch zurücksetzen.

Über Google Pixel Watch zurücksetzen

1. Wischen Sie auf Ihrer Google Pixel Watch nach unten tippen Sie auf die Einstellungen .
2. Tippen Sie auf System.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Trennen & zurücksetzen „Ok“ .

Wichtig: Wenn Sie Ihre Smartwatch über Ihr Smartphone oder über Fastboot auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, müssen Sie sich beim erneuten Koppeln von Smartphone und Smartwatch mit Ihrer aktuellen PIN oder den aktuellen Anmeldedaten Ihres Google-Kontos authentifizieren. Dies soll verhindern, dass andere Personen ohne Ihre Erlaubnis Ihr Gerät verwenden.

Über die Google Pixel Watch App zurücksetzen

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Google Pixel Watch App .
2. Tippen Sie auf System Smartwatch zurücksetzen und entkoppeln.

Schritt 2: Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Smartwatch immer noch nicht zurückgesetzt wurde, können Sie sie auch über die Einstellungen Ihres Smartphones zurücksetzen.

Über die Einstellungen Ihres Smartphones zurücksetzen

1. Deinstallieren Sie die Google Pixel Watch App .
2. Gehen Sie zu Einstellungen Verbundene Geräte entkoppeln Sie alle aufgeführten Smartwatch-Geräte.
3. Starten Sie das Smartphone neu.
4. Achten Sie nach dem Neustart des Smartphones darauf, dass es sich in der Nähe Ihrer Smartwatch befindet. Der Kopplungsbildschirm sollte auf Ihrem Smartphone angezeigt werden, sodass Sie den Kopplungsprozess erneut durchführen können.

Schritt 3: Über Fastboot zurücksetzen. Diese Methode sollten Sie erst dann verwenden, nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben.

Wenden Sie diese Option erst dann an, wenn das Problem nach Durchführung aller oben beschriebenen Schritte nicht gelöst wurde.

Wichtig: Wenn Sie Ihre Smartwatch über Ihr Smartphone oder über Fastboot auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, müssen Sie sich beim erneuten Koppeln von Smartphone und Smartwatch mit Ihrer aktuellen PIN oder den aktuellen Anmeldedaten Ihres Google-Kontos authentifizieren. Dies soll verhindern, dass andere Personen ohne Ihre Erlaubnis Ihr Gerät verwenden.

1. Starten Sie Ihre Google Pixel Watch neu.
2. Halten Sie die Krone und die Seitentaste Ihrer Google Pixel Watch ca. 20 Sekunden lang gedrückt, bis auf dem Display ein dunkler Bildschirm mit dem weißen G‑Logo erscheint.
   • Wenn Ihre Smartwatch ausgeschaltet ist, halten Sie die Krone einige Sekunden lang gedrückt, um sie einzuschalten.
3. Sobald auf der Smartwatch das weiße G‑Logo zu sehen ist, tippen Sie gleichzeitig auf den linken oberen und den rechten unteren Rand des Zifferblatts. Die Smartwatch wechselt daraufhin in den Schnellstartmodus (Fastboot mode).
   
4. Drücken Sie die Taste neben der Krone, um nach unten zu scrollen.
5. Wenn der „Wiederherstellungsmodus“ (Recovery mode) markiert ist, drücken Sie die Krone. Auf dem Zifferblatt wird die Nachricht „Kein Befehl“ angezeigt.
6. Halten Sie die Krone gedrückt und wischen Sie gleichzeitig auf dem Display nach oben. Auf dem Zifferblatt wird ein Bildschirm zur Fehlerbehebung angezeigt.
7. Wischen Sie nach unten, bis „Daten löschen / Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ (Wipe Data/Factory Reset) markiert ist.
8. Wischen Sie nach rechts, um Ihre Smartwatch und Ihre PIN zurückzusetzen.
9. Wischen Sie zur Bestätigung noch einmal nach rechts.
10. Über die Einstellungen Ihres Smartphones zurücksetzen

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Smartwatch immer noch nicht zurückgesetzt wurde, wenden Sie sich an den Support.

Schritt 4: Smartphone und Smartwatch wieder verbinden

Nachdem Sie Ihre Smartwatch zurückgesetzt haben, sollten Sie das Smartphone und die Smartwatch neu verbinden. Folgen Sie dazu der Anleitung zum Einrichten der Google Pixel Watch.

Passwort für Google-Konto vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort oder Ihren Nutzernamen vergessen haben oder keine Bestätigungscodes erhalten, können Sie Ihr Google-Konto oder Gmail wiederherstellen.

Google-Konto wechseln

Sie können das mit Ihrer Smartwatch verknüpfte Google-Konto jederzeit ändern:

1. Wischen Sie auf Ihrer Google Pixel Watch nach unten Tippen Sie auf die Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Konten & Sicherheit.
3. Fügen Sie ein Google-Konto hinzu, das mit Ihrer Smartwatch verknüpft werden soll, oder entfernen Sie ein Konto.

Google Workspace-Konto verwenden

Wichtig: Für die Nutzung eines Google Workspace-Kontos auf Ihrer Pixel Watch müssen Sie „Geräteverwaltung“ deaktivieren. Weitere Informationen zur Verwaltung dieser Google Workspace-Kontoeinstellungen

Family Link-Konto verwenden

Family Link funktioniert mit Google Pixel Watch. Derzeit werden Kinderkonten innerhalb eines Fitbit-Familienkontos allerdings nicht unterstützt. Für Kinder empfehlen wir den Aktivitätstracker Fitbit Ace 3.