常見問題

如果有 Pixel Buds 相關問題，請參閱下文說明。假如找不到所需答案，可以向我們尋求進一步協助。

Chromebook 支援 Pixel Buds 應用程式嗎？

Pixel Buds Pro 適用的 Pixel Buds 網頁版隨附應用程式僅適用於 Chromebook (ChromeOS v117.0.5931.0 以上版本)，詳情請參閱 mypixelbuds.google.com。

Pixel Buds Pro 上市的國家/地區有哪些？

如要查看可供貨的國家/地區清單，請參閱提供裝置與服務的國家/地區。

如何改善 Pixel Buds 的貼合度？

請參閱「如何佩戴 Google Pixel Buds」一文，瞭解如何妥善調整 Pixel Buds 以提高佩戴舒適度。

Pixel Buds Pro 和 Pixel Buds A-Series 有何差異？

請按這裡進一步瞭解 Pixel Buds 系列產品。

如何配對 Pixel Buds？

你可以透過藍牙將 Pixel Buds 與裝置配對。瞭解如何設定 Pixel Buds。

如何取得 Pixel Buds 應用程式？

你可以前往 Google Play 商店下載 Pixel Buds 應用程式。在搭載 Android 10 以上版本的 Pixel 上，Pixel Buds 應用程式已整合至藍牙裝置詳細資料中，因此不必另外下載應用程式。Pixel Buds 應用程式沒有 iOS 版，但 Pixel Buds 可做為一般藍牙 (Bluetooth®) 耳機使用。

如何取得最新的軟體更新？

如要取得 Pixel Buds 的軟體更新，你必須準備搭載 Android 6.0 以上版本的手機和 Pixel Buds 應用程式。只要將 Pixel Buds 與 Pixel 手機配對，或是與搭載 Android 6.0 以上版本且安裝了 Pixel Buds 應用程式的手機配對，則當你使用 Pixel Buds 時，系統會在背景自動下載軟體更新，並在耳機放入充電盒時安裝更新。如果是 Pixel Buds A-Series 和 Pixel Buds Pro，你也可以前往 Pixel Buds 設定頁面，輕觸「更多設定」「韌體更新」「有可用的更新」來進行手動更新。進一步瞭解韌體更新。

為什麼左右耳機顯示的電池電量不同？

為盡可能延長電池續航力，左右耳機在不同時候會提供不同功能，因此兩者耗電量不一致。我們運用演算法管理左右耳機的電量，決定用哪一邊耳機提供較耗電的功能，同時也會靈活調整，優先支援高超的連線品質和播放效能。進行語音通話時，演算法會採取較保守的運作方式避免音訊中斷，因此長時間通話後可能會有較顯著的電量差異。不過如果之後改為串流播放音訊或使用其他功能，左右耳機的電量可能會漸趨平衡。

為什麼使用 Google 助理後，媒體內容不再繼續播放？

如果你是用多點連線功能，讓兩部裝置連線到 Pixel Buds Pro，而且串流播放媒體的裝置不是執行 Google 助理那一部，可能就會發生這種情況。你可以更新 Pixel Buds 應用程式，看看能不能解決問題。

如何讓通話語音更清晰？

如果你處於嘈雜環境，Google Pixel Buds Pro 的環境音模式可能會干擾麥克風音訊輸出品質，因為這個模式使用其中一個麥克風提供你周遭聲音。如要提升通話品質，請嘗試變更主動降噪模式。

為什麼 Google 助理沒有讀通知內容給我聽？

如想取得語音通知，你佩戴的耳機至少有一側必須設定 Google 助理，而且在你想收到通知的應用程式上，每個都需要開啟語音通知功能。

如何使用「尋找我的裝置」功能尋找 Pixel Buds？

如果 Pixel Buds 仍與 Pixel 或搭載 Android 6.0 以上版本的裝置保持連線，你可以讓 Pixel Buds 發出鈴響。如果已中斷連線，可以查看 Pixel Buds 的最後已知位置。

如果弄丟耳機，可以換新的嗎？

如果 Pixel Buds 的部分零件/配件遺失或受損，你可以申請更換裝置。

如何清理 Pixel Buds？

如果是 Google Pixel Buds A-Series，請使用乾淨、乾燥且不起棉絮的軟布清理。如果是 Google Pixel Buds Pro，請先使用不起棉絮的布料，若仍有灰塵，再使用無痕萬用黏土來清潔耳機。清潔耳機時，請仔細清除耳機頭周圍的耳垢或棉絮。乾淨的耳機頭能確保音質和音量不受影響。切勿使用濕紙巾、酒精擦拭巾或任何清潔液，否則可能會造成耳機受損，或在充電接觸區留下殘餘物。將耳機放回充電盒時，請將耳機和充電接觸區擦乾。瞭解詳情。

如何去除充電盒的磨損痕跡？

如果充電盒掉落或使用方式不當，其霧面材質可能會磨損。不過只要小心清潔，通常都能去除磨損痕跡。瞭解詳情。

如何關閉 Pixel Buds？

Pixel Buds 經過特殊設計，因此不需要關閉電源。使用完畢後，只要放入無線充電盒中，就會自動中斷連線並開始充電。

我喜歡聽重低音！是否能夠增強耳機的低音效果？

當然可以！Pixel Buds 提供等化器設定，可讓音樂聽起來更加磅礴震撼。進一步瞭解如何設定不同型號的 Pixel Buds：Pixel Buds 和 Pixel Buds A-Series。
使用適當的耳塞套尺寸並正確佩戴耳機，也能改善低音表現。瞭解詳情。

為什麼重新戴上單邊耳機後，音樂沒有自動開始播放？

如果只有你一個人在使用單邊耳機，輕觸播放選項即可繼續聆聽媒體。如果問題仍未解決，請確認入耳偵測功能已開啟，且入耳感應器窗口 (耳塞套附近的黑色窗口) 已清潔乾淨。
注意：部分應用程式和裝置不支援自動播放/暫停入耳偵測功能。如果原本可使用入耳偵測功能，恢復原廠設定後或許就能讓這項功能恢復運作。

_{Google、Pixel、Android 及相關標誌和符號，均為 Google LLC 的商標。 Bluetooth® 文字商標和標誌是 Bluetooth SIG, Inc. 擁有的註冊商標。
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