Tem perguntas sobre os seus Pixel Buds? Consulte as respostas abaixo. Se não conseguir encontrar a resposta que procura, pode contactar-nos para receber mais apoio técnico.
A app Pixel Buds está disponível em Chromebooks?A app Web associada Pixel Buds para os Pixel Buds Pro está disponível no Chromebook (ChromeOS v117.0.5931.0 ou mais recente) apenas em mypixelbuds.google.com.
A lista de disponibilidade por país encontra-se em Disponibilidade de dispositivos e serviços por país.
Leia o artigo Como usar os Google Pixel Buds e saiba como ajustar corretamente os Pixel Buds para que se adaptem melhor aos seus ouvidos.
Pode sincronizar os Pixel Buds com o seu dispositivo por Bluetooth. Saiba como configurar os Pixel Buds.
Pode transferir a app Pixel Buds na Google Play Store. Para telemóveis Pixel com o Android 10 ou superior, a app Pixel Buds está integrada nos detalhes do dispositivo Bluetooth, pelo que não precisa de transferir a app em separado. A app Pixel Buds não existe para iOS, mas os Pixel Buds funcionam como auriculares Bluetooth® padrão.
Para receber as atualizações de software para os seus Pixel Buds, precisa de um telemóvel com o Android 6.0 ou superior e da app Pixel Buds. Quando sincronizados com um telemóvel Pixel ou um telemóvel com o Android 6.0 ou superior que tenha a app Pixel Buds, as atualizações de software são automaticamente transferidas em segundo plano enquanto utiliza os Pixel Buds. Em seguida, são instaladas quando coloca os auriculares na caixa de carregamento. Para os Pixel Buds A-Series e os Pixel Buds Pro, também pode efetuar a atualização manualmente se aceder às definições dos Pixel Buds e tocar em Mais definições 
Uma vez que os dois auriculares servem funções diferentes em alturas diferentes para maximizar a bateria, um auricular pode consumir mais bateria do que o outro. Um algoritmo cuida da bateria em cada auricular e pode mudar qualquer um dos auriculares para suportar funções que consomem mais bateria, ao mesmo tempo que dá prioridade ao desempenho de reprodução e à conetividade de alta qualidade. Nas chamadas de voz, o algoritmo é mais conservador para evitar interrupções de áudio. Assim, embora após uma chamada longa possa haver uma diferença maior ao nível da bateria, é provável que a veja se depois mudar para streaming de áudio ou outras funções.
Isto pode ocorrer quando tem dois dispositivos ligados aos Pixel Buds Pro com Multiponto e estiver a fazer streaming de multimédia a partir do dispositivo sem o Assistente. Experimente atualizar a app Pixel Buds.
Se estiver num ambiente ruidoso, o Modo som ambiente nos Google Pixel Buds Pro pode interferir com a qualidade da saída do microfone, uma vez que utiliza um dos microfones para ouvir a área envolvente. Experimente alterar os modos do CAR para melhorar a qualidade da chamada.
Para ter notificações faladas, tem de ter, pelo menos, um dos auriculares utilizados configurados para o Assistente e as Notificações faladas ativadas para cada app para a qual pretende receber notificações.
Se os Pixel Buds ainda estiverem associados ao dispositivo Pixel ou Android 6.0 ou superior, é recomendável fazer tocar os Pixel Buds. Se já não estiverem associados, pode ver a última localização conhecida.
Em caso de perda ou danos num dos Pixel Buds, pode receber uma substituição.
Para os Google Pixel Buds A-Series, use um pano limpo, macio e sem pelos. Para os Google Pixel Buds Pro, primeiro use o pano sem pelos e, se ainda houver detritos, use uma massa adesiva. Quando limpar os auriculares, remova cuidadosamente qualquer cera ou cotão à volta da área proeminente. Uma área proeminente limpa garante que a qualidade do som e o volume não são afetados negativamente. Não utilize toalhetes húmidos, toalhetes com álcool ou soluções de limpeza, uma vez que podem danificar os auriculares ou deixar resíduos nos contactos de carregamento. Limpe os auriculares e a respetiva área de contacto de carregamento quando voltar a colocá-los na caixa de carregamento. Saiba mais.
O acabamento mate da caixa de carregamento pode ficar riscado se cair ou for manuseado incorretamente. No entanto, as marcas podem, normalmente, ser removidas com uma limpeza cuidadosa. Saiba mais.
Os Pixel Buds foram criados de forma a não necessitarem de ser desligados. Quando terminar de os utilizar, coloque-os na caixa de carregamento sem fios e estes vão desligar-se e carregar automaticamente.
Sim! Os Pixel Buds têm uma definição de equalizador que dá mais energia à sua música. Saiba mais sobre as definições dos diferentes Pixel Buds: Pixel Buds e Pixel Buds A-Series.
Utilizar o tamanho da ponta do auricular correto e garantir que os auriculares são utilizados corretamente também pode melhorar os graves. Saiba mais.
Se estiver a usar um único auricular, toque no botão para tocar de forma a retomar a audição. Se o problema persistir, verifique se a deteção de ouvido está ativada e se a janela do sensor de ouvido está limpa (a janela preta junto à ponta do auricular).
Nota: algumas apps e dispositivos não são compatíveis com a funcionalidade de deteção de ouvido para tocar/pausar automaticamente. Se a funcionalidade estava a funcionar, uma reposição de fábrica pode ajudar a recuperá-la.
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