Bạn có thể giải phóng bộ nhớ trong tài khoản thông qua Google One.
Sử dụng Trình quản lý bộ nhớ
Dọn dẹp bộ nhớ bằng Google One
- Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google One
.
- Ở trên cùng, hãy nhấn vào phần Bộ nhớ
Giải phóng bộ nhớ của tài khoản.
- Chọn danh mục bạn muốn quản lý.
- Chọn những tệp bạn muốn xoá.
- Để sắp xếp tệp, hãy nhấn vào biểu tượng Bộ lọc
ở trên cùng. Bạn không thể sắp xếp một số danh mục.
- Để hiển thị tệp trong danh sách, hãy nhấn vào biểu tượng Danh sách
ở trên cùng.
- Để xem trước các tệp trước khi bạn xoá tệp, hãy nhấn vào ảnh, video và một số email.
- Để sắp xếp tệp, hãy nhấn vào biểu tượng Bộ lọc
- Sau khi bạn chọn tệp, hãy nhấn vào biểu tượng Xóa
ở trên cùng.
.
Giải phóng bộ nhớ của tài khoản.
ở trên cùng. Bạn không thể sắp xếp một số danh mục.
ở trên cùng.Vấn đề về dung lượng lưu trữ
Thành viên gia đình sử dụng quá nhiều bộ nhớ dùng chungTheo mặc định, các thành viên gia đình có thể sử dụng dung lượng lưu trữ sẵn có bao nhiêu tùy ý. Nếu một thành viên sử dụng quá nhiều dung lượng lưu trữ, hãy đề nghị người đó giải phóng bộ nhớ của họ.
Nếu bạn không muốn chia sẻ dung lượng lưu trữ với gia đình mình nữa, hãy tìm hiểu cách ngừng chia sẻ Google One.
Sau khi mua gói bộ nhớ mới, có thể mất đến 24 giờ bạn mới sử dụng được bộ nhớ mới.
Nếu bộ nhớ của bạn vẫn không chính xác sau 24 giờ, hãy đăng nhập vào Tài khoản Google để kiểm tra xem khoản thanh toán của bạn đã hoàn tất hay chưa.
Nếu khoản thanh toán của bạn đã được xử lý và 24 giờ đã trôi qua kể từ khi bạn nâng cấp nhưng bộ nhớ của bạn vẫn không chính xác, hãy thử làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.
Nếu một khoản phí được tính vào thẻ thanh toán của bạn, nhưng bạn không thấy khoản thanh toán đó trong Tài khoản Google của mình, hãy kiểm tra xem bạn có đăng nhập vào nhiều Tài khoản Google không. Nếu vậy, có thể bạn đã mua Google One bằng một tài khoản khác. Bạn có thể huỷ giao dịch mua trên tài khoản đó rồi mua lại Google One bằng tài khoản mình mong muốn. Tìm hiểu cách huỷ giao dịch mua trên Google One.
Khắc phục sự cố về bộ nhớ không đúng sau khi mua được 24 giờ
Mẹo: Nếu bạn dùng iPhone hoặc iPad, hãy thử đóng ứng dụng Google One rồi mở lại. Để tìm hiểu cách đóng một ứng dụng trên iPhone hoặc iPad, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple.
Đăng nhập vào Tài khoản Google ở chế độ riêng tư
Nếu bạn sử dụng Google Chrome, hãy thử đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng cửa sổ ẩn danh. Việc này có thể khiến tài khoản của bạn phải đồng bộ hoá với máy chủ của Google.
Lưu ý quan trọng: Hầu hết các trình duyệt đều có các tính năng được nhúng để điều hướng ở chế độ riêng tư hoặc ẩn danh. Nếu bạn không sử dụng Chrome và cần hướng dẫn cụ thể về trình duyệt mình sử dụng, hãy tham khảo trang web của nhà cung cấp trình duyệt.
Khởi động lại điện thoại
Lưu ý quan trọng: Các chế độ cài đặt có thể khác nhau tuỳ theo điện thoại. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
- Trên hầu hết điện thoại, hãy nhấn nút Nguồn trong khoảng 30 giây hoặc đến khi điện thoại khởi động lại.
- Bạn có thể phải nhấp vào nút Khởi động lại
Cập nhật ứng dụng (chỉ dành cho Android)
Kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Máy ảnh hay không:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
- Trong phần "Có bản cập nhật", hãy cài đặt bản cập nhật hiện có dành cho Camera Pixel.
Kiểm tra xem có Bản cập nhật hệ thống Android hay không:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào System (Hệ thống).
- Nhấn vào Bản cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Bản cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra để tìm bản cập nhật.
Lưu ý: Nếu bạn thay đổi hạn mức dung lượng lưu trữ, thì có thể mất tới 24 giờ để các thay đổi có hiệu lực cho tài khoản của bạn.
Gói dịch vụ Google One sẽ thay thế cho gói bộ nhớ mà bạn đang dùng. Dung lượng lưu trữ của gói dịch vụ Google One sẽ là hạn mức dung lượng lưu trữ mới và không được cộng vào dung lượng lưu trữ hiện tại của bạn.
Nếu bạn nhận được bộ nhớ khuyến mãi, thì bộ nhớ khuyến mãi đó vẫn là của bạn.
Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của Google One với dung lượng lưu trữ hiện có.
Một số tệp không được tính vào dung lượng lưu trữ của bạn. Các sản phẩm và tệp có nhiều loại kích thước và được lưu trữ theo nhiều cách.
Nếu thay đổi hạn mức dung lượng lưu trữ, bạn có thể phải đợi đến 24 giờ để những thay đổi này có hiệu lực đối với tài khoản của bạn. Trong 24 giờ này, thư bạn gửi hoặc nhận qua Gmail có thể bị ảnh hưởng. Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau đây:
- Đăng xuất khỏi Tài khoản Google, sau đó đăng nhập lại.
- Kiểm tra bằng cách tự gửi một email cho mình.
- Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy làm như sau:
- Mở một cửa sổ ẩn danh rồi đăng nhập vào tài khoản Gmail. Sau đó, hãy thử gửi một email.
- Sử dụng một trình duyệt khác như Microsoft Edge hoặc Firefox để mở Tài khoản Google của bạn. Thử gửi một email.
Nếu bạn vẫn không thể gửi thư, vui lòng đợi và thử lại sau 24 giờ.
Tất cả tệp của bạn vẫn an toàn nhưng bạn không thể lưu trữ nội dung mới. Ví dụ:
- Gmail: Bạn không thể gửi hoặc nhận thư. Thư gửi đến bạn sẽ được trả lại cho người gửi.
- Google Drive:
- Bạn không thể đồng bộ hoá hoặc tải tệp mới lên.
- Quá trình đồng bộ hoá giữa thư mục Google Drive trên máy tính và Drive của tôi sẽ dừng lại.
- Bạn không thể tạo tệp mới trong:
- Google Tài liệu
- Trang tính
- Trang trình bày
- Bản vẽ
- Biểu mẫu
- Jamboard
- Nếu bạn không giảm mức sử dụng bộ nhớ, thì không ai có thể chỉnh sửa hoặc sao chép tệp của bạn.
- Google Photos: Bạn không thể sao lưu ảnh hoặc video. Nếu muốn thêm ảnh và video khác, bạn có thể giải phóng bộ nhớ trên Google hoặc mua thêm bộ nhớ trên Google.
Nếu bạn dùng trang web Google One hoặc một thiết bị khác để đăng ký gói dịch vụ thay vì App Store:
- Bạn không thể thay đổi gói Google One của mình trên iPhone hoặc iPad.
Mẹo: Nếu mua qua trang web Google One, bạn có thể quản lý gói của mình trên trang web Google One.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Cài đặt
- Chọn hạn mức bộ nhớ mới. Bạn có thể chọn gói thuê bao hằng tháng hoặc hằng năm.
Nếu đã đăng ký gói Google One trên thiết bị Android, bạn có thể thay đổi gói thành viên của mình trong phần Cài đặt.
Nếu muốn quản lý gói thành viên bằng ứng dụng trên iPhone hoặc iPad, bạn phải mua gói thuê bao qua Apple.
Bước 1: Huỷ gói Google One của bạn
Trên máy tính:
- Truy cập vào Google One.
- Ở trên cùng bên phải, hãy chọn biểu tượng Cài đặt
- Chọn Hủy.
Bước 2: Mua gói Google One qua Apple
Trên iPhone hoặc iPad:
- Tải ứng dụng Google One xuống từ App Store.
- Mở ứng dụng Google One
- Ở bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn
Gói thành viên.
- Chọn một gói Google One.
- Sau khi bạn chọn một gói, hãy xác nhận gói thuê bao mới của bạn trong App Store.
Gói thành viên.Mẹo: Bạn cũng có thể quản lý phương thức thanh toán hoặc quản lý gói thuê bao bằng Google Play.
Trên Android, dữ liệu sao lưu WhatsApp từ nay được tính vào bộ nhớ Tài khoản Google của bạn.
Cách xem lại và xoá dữ liệu sao lưu WhatsApp:
- Mở ứng dụng Google One
- Ở dưới cùng, hãy nhấn vào mục Bộ nhớ
- Trong mục "Dọn dẹp các mục khác", hãy nhấn vào WhatsApp.
- Trong phần dữ liệu sao lưu mà bạn muốn xoá, hãy nhấn vào Xoá tệp sao lưu.
Bạn cũng có thể xoá dữ liệu sao lưu WhatsApp khỏi trình duyệt theo các bước sau:
- Truy cập vào one.google.com/backup/management/whatsapp.
- Bên cạnh phần dữ liệu sao lưu bạn muốn xoá, hãy nhấp vào Xoá tệp sao lưu.
Lưu ý: Việc xoá dữ liệu sao lưu không tắt tính năng sao lưu dữ liệu trong tương lai. Tìm hiểu cách quản lý chế độ sao lưu.
Tìm hiểu cách quản lý bộ nhớ trên Google One theo hướng dẫn từng bước.