Ви можете звільнити місце в обліковому записі через Google One.
Як використовувати менеджер сховища
Як звільнити місце в сховищі через Google One
Як керувати сховищем за допомогою цільового обсягу даних для видаленняВажливо. Цільовий обсяг даних для видалення відображається, лише якщо ви перевищили квоту на зберігання.
Видаліть достатньо файлів і даних, щоб досягти цільового обсягу.
- На пристрої Android відкрийте Google Диск
, Google Фото
або Gmail
.
- Угорі праворуч натисніть зображення профілю або ініціал.
- Щоб вибрати обліковий запис, натисніть значок
.
- Щоб відкрити менеджер сховища Google One, натисніть Керувати сховищем або значок
із відсотком використаного сховища.
- Щоб і далі користуватися сервісом, очистьте сховище (угорі ви побачите банер із відомостями про те, скільки місця потрібно звільнити).
- Щоб дізнатися, скільки місця використовується для кожного сервісу, натисніть значок
- У розділі "Виберіть сервіс, щоб звільнити місце" виберіть сервіс Google, з якого потрібно видалити файли й дані:
- Google Фото
- Google Диск
- Gmail
- Кошик
- Виберіть файли, які потрібно видалити.
- Щоб позначити файл для видалення, проведіть пальцем по екрану праворуч.
- Щоб залишити файл, проведіть пальцем по екрану ліворуч.
- Угорі натисніть Переглянути.
- Натисніть Видалити
Перемістити в кошик або Видалити назавжди.
- У Google Фото видалені файли потрапляють у кошик і видаляються назавжди через 60 днів.
- На Google Диску й у Gmail видалені файли не можна відновити.
, Google Фото 
або Gmail 
.
.
Перемістити в кошик або Видалити назавжди.
Підказка. Ви також можете вибрати сервіс Google, з якого потрібно видалити файли й дані, у розділі "Пропозиції очищення даних".
Важливо
- Обсяг даних, які очікують на автозавантаження, враховується лише для контенту Google Фото на мобільному пристрої, з якого ви перевіряєте сховище.
- Файли в Google Фото, які очікують на автозавантаження, недоступні на комп’ютері.
- На ньому немає резервних копій, які ще не завантажено:
- з інших сервісів, наприклад із Диска або WhatsApp;
- з інших пристроїв, які використовують те саме сховище.
Якщо ви перевищили квоту на зберігання, автозавантаження буде в стані очікування. Ви дізнаєтеся, який обсяг пам’яті буде використано, коли автозавантаження з пристрою відновиться. Докладніше про те, як увімкнути автозавантаження.
- На пристрої Android відкрийте додаток Google Фото
- Угорі праворуч натисніть зображення профілю або ініціал.
- Щоб вибрати обліковий запис, натисніть значок
- Щоб відкрити менеджер сховища Google One, натисніть Керувати сховищем.
- Щоб і далі користуватися сервісом, очистьте сховище (угорі ви побачите банер із відомостями про те, скільки місця потрібно звільнити).
- Також буде вказано обсяг даних, які очікують на завантаження.
- Щоб дізнатися, скільки місця використовується для кожного сервісу, натисніть значок
- Щоб і далі користуватися сервісом, очистьте сховище (угорі ви побачите банер із відомостями про те, скільки місця потрібно звільнити).
Проблеми, пов’язані з обсягом пам’яті
Учасники вашої сімейної групи використовують забагато спільної пам’ятіЗа умовчанням кожен учасник сімейної групи може використовувати потрібний йому обсяг пам’яті. Якщо хтось з учасників використовує забагато пам’яті, попросіть його звільнити місце.
Якщо ви не хочете використовувати обсяг пам’яті спільно з учасниками сімейної групи, то можете закрити їхній доступ до підписки на Google One.
Після придбання нове сховище стане доступним протягом 24 годин.
Якщо цього не станеться, увійдіть в обліковий запис Google і перевірте, чи провела система платіж.
Якщо платіж пройшов і з моменту придбання минуло 24 години, але обсяг сховища досі зазначено неправильно, виконайте наведені нижче вказівки.
Якщо з вашої платіжної картки стягнено плату, але платіж не відображається в обліковому записі Google, перевірте, чи не ввійшли ви паралельно в кілька облікових записів Google. Якщо це так, можливо, ви придбали підписку Google One для іншого облікового запису. Ви можете скасувати покупку в цьому обліковому записі, а потім повторно придбати підписку Google One у потрібному обліковому записі. Докладніше.
Вирішення проблем із неправильним обсягом пам’яті через 24 години після покупки
Порада. Якщо у вас iPhone або iPad, закрийте й знову відкрийте додаток Google One. Щоб дізнатись, як це зробити, зв’яжіться зі службою підтримки Apple.
Як увійти в обліковий запис Google у режимі анонімного перегляду
Якщо ви використовуєте Google Chrome, спробуйте ввійти в обліковий запис за допомогою вікна в режимі анонімного перегляду. Так ви зможете примусово синхронізувати обліковий запис із серверами Google.
Важливо. У більшості веб-переглядачів є вбудовані функції для навігації в режимі анонімного перегляду. Якщо ви не використовуєте Chrome і шукаєте вказівки для іншого веб-переглядача, перейдіть на веб-сайт його постачальника.
Перезапустіть телефон
Важливо. Налаштування можуть відрізнятися залежно від телефона. Щоб дізнатися більше, зверніться до виробника свого пристрою.
- На більшості телефонів натисніть кнопку живлення й утримуйте її протягом 30 секунд або доки телефон не перезапуститься.
- Можливо, потрібно буде натиснути Перезапустити
Як оновити додаток (лише для пристроїв Android)
Перевірте, чи доступне оновлення додатка Камера:
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Угорі праворуч натисніть значок профілю.
- Натисніть Керувати додатками й пристроями.
- У розділі "Доступні оновлення" встановіть наявні оновлення для камери Pixel.
Перевірте, чи доступне оновлення системи Android:
- Відкрийте додаток Налаштування.
- Натисніть Система.
- Виберіть Оновлення ПЗ.
- Натисніть Оновлення системи.
- Торкніться опції Шукати оновлення.
Підказка. Якщо ви оновили свій тарифний план, зміни почнуть діяти в обліковому записі протягом 24 годин.
Підписка Google One замінює наявний тарифний план. Її обсяг пам’яті стає вашим новим лімітом, а не додається до поточного обсягу.
Ви також можете використовувати додатковий обсяг пам’яті, отриманий у межах рекламної акції.
Дізнайтесь, як зміниться наявний обсяг пам’яті після переходу на Google One.
Не всі файли займають місце в сховищі. Умови зберігання файлів і обсяг пам’яті, що вони використовують, залежать від відповідного продукту.
Якщо ви оновили свій тарифний план, зміни почнуть діяти в обліковому записі протягом 24 годин. Протягом цього часу можуть виникнути проблеми з надсиланням і отриманням електронних листів через Gmail. Спробуйте виконати наведені нижче дії.
- Вийдіть з облікового запису Google і знову ввійдіть.
- Надішліть собі пробний лист.
- Якщо це не спрацювало:
- увійдіть у свій обліковий запис Gmail у режимі анонімного перегляду та спробуйте надіслати лист;
- увійдіть у свій обліковий запис Gmail в іншому веб-переглядачі, наприклад Microsoft Edge або Firefox, і спробуйте надіслати лист.
Якщо ви все одно не можете надсилати електронні листи, зачекайте 24 години та повторіть спробу.
Усі ваші файли в безпеці, але ви не можете зберігати нові. Нижче наведено приклади.
- Gmail. Ви не можете надсилати й отримувати повідомлення. Надіслані вам повідомлення повертаються відправнику.
- Google Диск.
- Ви не можете синхронізувати й завантажувати нові файли.
- Синхронізація папки Google Диска на вашому комп’ютері з розділом "Мій диск" припиняється.
- Ви не можете створювати нові файли в таких продуктах:
- Google Документи;
- Таблиці;
- Презентації;
- Малюнки;
- Форми;
- Vids.
- Доки ви не звільните місце в сховищі, ніхто не зможе змінювати й копіювати ваші файли.
- Google Фото. Ваші фотографії і відео не завантажуватимуться автоматично в хмарне сховище.
Підказка. Щоб позбутися цих обмежень, звільніть місце в сховищі Google. Крім того, ви можете придбати додатковий обсяг сховища.
Якщо ви оформили підписку на веб-сайті Google One на комп’ютері або іншому пристрої, а не в App Store:
- ви не можете змінити тарифний план Google One на пристрої iPhone або iPad.
Підказка. Якщо ви придбали підписку у веб-версії Google One, то можете керувати своїм тарифним планом на тому самому веб-сайті.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Виберіть новий ліміт обсягу пам’яті. Ви можете оформити місячну або річну підписку.
Якщо на вашому пристрої Android є додаток Google One, ви також можете змінити свій тарифний план підписки в налаштуваннях.
Щоб керувати підпискою в додатку на iPhone або iPad, потрібно оформити тарифний план через підписку Apple.
Крок 1. Скасуйте тарифний план Google One
На комп’ютері
- Відкрийте Google One.
- Угорі праворуч натисніть значок
- Виберіть Скасувати.
Крок 2. Оформте новий тарифний план Google One через підписку Apple
На пристрої iPhone або iPad
- Завантажте додаток Google One із магазину App Store.
- Відкрийте додаток Google One
.
- Ліворуч натисніть значок
Плани підписки.
- Виберіть тарифний план Google One.
- Вибравши тарифний план, підтвердьте нову підписку в App Store.
.
Плани підписки.Підказка. Ви також можете керувати способами оплати або підписками в Google Play.
Резервні копії даних WhatsApp на пристроях Android тепер враховуються у квоту сховища облікового запису Google.
Щоб переглянути й видалити резервну копію даних WhatsApp:
- Відкрийте додаток Google One
- Унизу натисніть Сховище
- У розділі "Вилучити об’єкти з інших сервісів" натисніть WhatsApp.
- Під потрібною резервною копією натисніть Видалити резервну копію.
Крім того, ви можете видалити резервну копію даних WhatsApp із вебпереглядача.
- Перейдіть на сторінку one.google.com/backup/management/whatsapp.
- Біля потрібної резервної копії натисніть Видалити резервну копію.
Підказка. Якщо видалити цю резервну копію, резервне копіювання даних у майбутньому не буде вимкнено. Дізнайтеся, як керувати налаштуваннями резервного копіювання.
Покрокові інструкції щодо керування сховищем Google One.