Frigöra och åtgärda problem med lagringsutrymmet på Google

Du kan frigöra lagringsutrymme på ditt konto via Google One.

Om du någonsin blir utelåst från Google-kontot kan du få åtkomst till det igen med hjälp av återställningsalternativen. Läs mer om kontoåterställning för Google One-medlemmar.

Använda lagringshanteraren

Frigöra lagringsutrymme via Google One

Hantera lagringsutrymmet med målet för rensning

Viktigt! Rensningsmål visas bara om du har överskridit gränsen för lagringsutrymmet.

Du kan frigöra lagringsutrymme genom att radera tillräckligt många filer och tillräckligt mycket data för att rensningsmålet ska vara uppfyllt.

1. Gå till Google Drive , Google Foto eller Gmail på din iPhone eller iPad.
2. Tryck på Frigör utrymme eller Hantera lagringsutrymme. Då öppnas lagringshanteraren i Google One.
   1. Högst upp visar en banner hur mycket lagringsutrymme du behöver frigöra för att fortsätta använda tjänsten.
   2. Tryck på Uppgifter om användning om du vill se hur mycket lagringsutrymme du använder per tjänst.
3. Välj den Google-tjänst som du vill radera filer och data från under Frigör baserat på tjänst:
   • Google Foto
   • Google Drive
   • Gmail
   • Papperskorgen
4. Markera objekten som du vill ta bort.
   • Du kan svepa åt höger för att markera ett objekt för radering eller svepa åt vänster för att behålla det.
5. Tryck på Granska högst upp.
6. Tryck på Radera Flytta till papperskorgen eller Radera permanent.
   • För Google Foto: Raderade objekt hamnar i papperskorgen och raderas permanent efter 30 dagar.
   • För Google Drive och Gmail: Raderade objekt raderas permanent och kan inte återställas.

Tips! Du kan även välja den Google-tjänst som du vill radera filer och data från under Rensningsförslag.

Hitta den väntande säkerhetskopian

Viktigt! I värdet på den väntande säkerhetskopian ingår enbart väntande Google Foto-innehåll på den mobila enhet som du kontrollerar lagringsutrymmet från. Den väntande säkerhetskopian för Google Foto är inte tillgänglig på datorn. Inga väntande säkerhetskopior ingår

• från andra platser, till exempel Drive eller WhatsApp
• från andra enheter som delar samma lagringsutrymme.

Du kan se den väntande säkerhetskopian när du har överskridit lagringsutrymmet. Där ser du hur mycket lagringsutrymme som används när säkerhetskopieringen av enheten återupptas. Läs mer om att säkerhetskopiera foton och videor.

1. Öppna Google Foto-appen på en iPhone eller iPad.
2. Tryck på Hantera lagring: Då öppnas lagringshanteraren i Google One.
   1. Högst upp visar en banner hur mycket lagringsutrymme du behöver frigöra för att fortsätta använda tjänsten. Här visas även storleken på den väntande säkerhetskopian.
   2. Tryck på Uppgifter om användning om du vill se hur mycket lagringsutrymme du använder per tjänst.

Radera liknande foton

När du får slut på lagringsutrymme kan du ta bort nästan identiska bilder och behålla den bästa versionen av varje bild. Du kan frigöra lagringsutrymme och hantera kontoutrymmet effektivt. Läs om hur du hanterar lagringsutrymmet.

Problem med lagringsutrymmet

Familjemedlemmar använder för mycket delat lagringsutrymme

Familjemedlemmar kan som standard använda hur mycket av det tillgängliga lagringsutrymmet som helst. Om en medlem använder för mycket lagringsutrymme ber du personen att frigöra en del av sitt lagringsutrymme.

Om du inte vill dela din lagring med familjen kan du läsa om att sluta dela Google One.

Lagringsutrymmet ökar inte efter uppgraderingen

Det kan ta upp till 24 timmar innan det nya lagringsutrymmet blir tillgängligt när du har köpt en ny prenumeration på lagringsutrymme.

Om lagringsutrymmet fortfarande inte stämmer efter 24 timmar loggar du in på ditt Google-konto för att kontrollera om betalningen har slutförts.

Om betalningen genomfördes, det har gått 24 timmar sedan du uppgraderade och lagringsutrymmet fortfarande är fel kan du prova felsökningsstegen nedan.

Om en betalning har debiterats på ditt kontokort men du inte ser en betalning på ditt Google-konto kontrollerar du om du är inloggad på flera Google-konton. Om så är fallet kan Google One ha köpts i ett annat konto. Du kan avbryta köpet på det kontot och köpa Google One igen med det önskade kontot. Läs mer om att avbryta köp på Google One.

Felsöka felaktig lagring 24 timmar efter köpet

Tips! Om du använder en iPhone eller iPad testar du att stänga Google One-appen och sedan öppna den igen. Kontakta Apple Support om du vill veta hur du stänger en app på en iPhone eller iPad.

Logga in på Google-kontot privat

Om du använder Google Chrome kan du testa att logga in på ditt konto i ett inkognitofönster. Detta kan tvinga synkronisering av ditt konto med Googles servrar.

Viktigt! De flesta webbläsare har inbäddade funktioner för att navigera privat eller i inkognitoläge. Om du inte använder Chrome och behöver specifika anvisningar för din webbläsare besöker du webbläsarens leverantörs webbplats.

Framtvinga en omstart av telefonen

Viktigt! Inställningarna kan se olika ut på olika telefoner. Kontakta enhetens tillverkare om du vill veta mer.

1. På de flesta telefoner trycker du på strömbrytaren i cirka 30 sekunder eller tills telefonen startas om. 
2. Du kan behöva trycka på Starta om  Starta om.

Uppdatera appen (endast Android)

Kontrollera om det finns en uppdatering för appen Kamera:

1. Öppna Google Play Butik-appen .
2. Tryck på profilikonen uppe till höger.
3. Tryck på Hantera appar och enheter.
4. Installera eventuella uppdateringar för Pixel-kameran under Tillgängliga uppdateringar.

Kontrollera om det finns en systemuppdatering för Android:

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på System.
3. Tryck på Programuppdateringar.
4. Tryck på Systemuppdatering.
5. Tryck på Sök efter uppdateringar.

 

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökade inte så mycket som förväntat

Tips! Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto.

Ett Google One-medlemskap ersätter din nuvarande prenumeration på lagringsutrymme. Lagringsutrymmet från ditt Google One-medlemskap blir din nya lagringsgräns och läggs inte till utöver ditt befintliga lagringsutrymme.

Om du har lagring som en del av en kampanj behåller du det extra lagringsutrymmet.

Läs mer om hur Google One fungerar med befintligt lagringsutrymme.

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökar inte när du har tagit bort filerna

Vissa filer räknas inte in i lagringsutrymmet. Olika produkter och filer lagras på olika sätt och har olika filstorlek.

Läs mer om vilka filer som tar upp utrymme.

Du kan inte skicka eller ta emot e-post efter uppgraderingen

Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto. Under dessa 24 timmar kan meddelanden som du skickar eller tar emot via Gmail påverkas. Pröva med följande felsökningssteg:

1. Logga ut från Google-kontot och logga sedan in igen.
2. Skicka ett testmeddelande till dig själv.
3. Om det inte fungerar:
   • Öppna ett inkognitofönster och logga in på Gmail-kontot. Testa sedan att skicka ett e-postmeddelande.
   • Öppna Google-kontot i en annan webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Firefox. Testa att skicka ett e-postmeddelande.

Om du fortfarande inte kan skicka meddelanden väntar du 24 timmar och försöker sedan igen.

Detta händer om du får slut på lagringsutrymme

Dina befintliga filer påverkas inte, men du kan inte spara fler. Exempel:

• Gmail: Du kan inte skicka eller ta emot meddelanden. Meddelanden som skickas till dig returneras till avsändaren.
• Google Drive:
  • Du kan inte synkronisera eller ladda upp nya filer.
  • Synkroniseringen upphör mellan Google Drive-mappen på datorn och Min enhet.
  • Du kan inte skapa nya filer i
    • Google Dokument
    • Kalkylark
    • Presentationer
    • Teckningar
    • Formulär
    • Vids
  • Innan du minskar mängden lagringsutrymme du använder kan ingen redigera eller kopiera filerna.
• Google Foto: Du kan inte säkerhetskopiera foton eller videor.

Tips! Du kan undvika dessa begränsningar genom att frigöra lagringsutrymme på Google. Det går även att köpa mer lagringsutrymme på Google.

Frigör lagringsutrymme

Läs mer om att hantera utrymme på Google Drive.

Hantera prenumerationer som inte har köpts i App Store

Om du registrerar dig för en prenumeration på Google One-webbplatsen eller en annan enhet (ej App Store):

• Du kan inte ändra Google One-prenumerationen på din iPhone eller iPad.

Tips! Om du har köpt via Google One-webbplatsen kan du hantera prenumerationen på webben på Google One.

1. Välj Inställningar uppe till höger Ändra medlemskap.
2. Välj din nya lagringsgräns. Du kan välja en månads-, kvartals- eller årsprenumeration.
   • För närvarande är kvartalsprenumerationer endast tillgängliga i Indien för Android och webben.

Om du har Google One på en Android-enhet kan du ändra medlemskapet i inställningarna.

Om du vill hantera medlemskapet med appen på iPhone eller iPad måste du köpa en prenumeration via Apple.

Steg 1: Avsluta Google One-prenumerationen

På datorn

1. Öppna Google One.
2. Välj Inställningar Avsluta medlemskap uppe till höger.
3. Välj Avsluta.

Steg 2: Köp en Google One-prenumeration med en Apple-prenumeration

På iPhone eller iPad:

1. Ladda ned Google One-appen från App Store.
2. Öppna Google One-appen .
3. Tryck på Meny Medlemskap uppe till vänster.
4. Välj en Google One-prenumeration.
5. Bekräfta den nya prenumerationen i App Store.

Tips! Du kan även hantera betalningsmetoden eller hantera prenumerationer med Google Play.

Problem med Workspace-konton

Om du använder ett Workspace-konto styr Workspace-administratören din kvot. Du kan hantera filer individuellt i Gmail, Foto och Drive. Läs mer om hur du hanterar filer i lagringsutrymmet på Google Drive.

Hantera säkerhetskopior av WhatsApp

På Android räknas nu WhatsApp-säkerhetskopior in i lagringsutrymmet på ditt Google-konto.

Granska och radera din WhatsApp-säkerhetskopia:

1. Öppna Google One-appen .
2. Tryck på Lagringsutrymme Frigör lagringsutrymme på kontot längst ned.
3. Tryck på WhatsApp under Rensa andra objekt.
4. Tryck på Ta bort säkerhetskopia under säkerhetskopian du vill ta bort.

Du kan även ta bort WhatsApp-säkerhetskopian från webbläsaren:

1. Gå till one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Bredvid säkerhetskopian du vill ta bort klickar du på Ta bort säkerhetskopia.

Tips! Framtida säkerhetskopior raderas inte för att du raderar säkerhetskopian. Läs mer om att hantera inställningar för säkerhetskopiering.

Läs om hur du hanterar ditt lagringsutrymme i Google One i en steg för steg-guide.

Relaterade resurser

• Så här fungerar ditt befintliga lagringsutrymme med Google One
• Köp mer lagringsutrymme på Google

• Konfigurera återställningsalternativ för Google-kontot och få hjälp med inloggning