Frigöra och felsöka lagringsutrymmet på Google

Du kan frigöra lagringsutrymme på ditt konto via Google One.

Använda lagringshanteraren

Hantera lagringsutrymme via Google One

1. Öppna Google One på datorn.
2. Klicka på Visa under Frigör utrymme.
3. Klicka på Granska och rensa under den kategori du vill hantera.
4. Markera de filer du vill ta bort. Du kan också klicka på filen för att visa den.
   • Gmail: Filtrera efter storlek genom att klicka på filterikonen uppe till höger .
   • Drive: Om du vill sortera filer efter filattribut använder du sorteringsalternativen uppe till höger:
     • Senast ändrat
     • Filnamn
     • Storlek
   • Foto: Om du vill spara filer lokalt innan du tar bort dem från ditt Google-konto klickar du på Ladda ned.
5. När du har valt filer klickar du på Radera uppe till höger. För Foto klickar du på Flytta till papperskorgen.
6. Bekräfta genom att läsa samtyckesmeddelandet.
7. Fortsätt genom att markera rutan.
8. Om du vill radera valda filer klickar du på Radera permanent. För Foto klickar du på Flytta till papperskorgen.

Frigör lagringsutrymme

Problem med lagringsutrymmet

Familjemedlemmar använder för mycket delat lagringsutrymme

Familjemedlemmar kan som standard använda hur mycket av det tillgängliga lagringsutrymmet som helst. Om en medlem använder för mycket lagringsutrymme ber du personen att frigöra en del av sitt lagringsutrymme.

Om du inte vill dela din lagring med familjen kan du läsa om att sluta dela Google One.

Lagringsutrymmet ökar inte efter uppgraderingen

Det kan ta upp till 24 timmar innan det nya lagringsutrymmet blir tillgängligt när du har köpt en ny prenumeration på lagringsutrymme.

Om lagringsutrymmet fortfarande inte stämmer efter 24 timmar loggar du in på ditt Google-konto för att kontrollera om betalningen har slutförts. 

Om betalningen genomfördes, det har gått 24 timmar sedan du uppgraderade och lagringsutrymmet fortfarande är fel kan du prova felsökningsstegen nedan.

Om en betalning har debiterats på ditt kontokort men du inte ser en betalning på ditt Google-konto kontrollerar du om du är inloggad på flera Google-konton. Om så är fallet kan Google One ha köpts i ett annat konto. Du kan avbryta köpet på det kontot och köpa Google One igen med det önskade kontot. Läs mer om att avbryta köp på Google One.

Felsöka felaktig lagring 24 timmar efter köpet

Tips! Om du använder en iPhone eller iPad testar du att stänga Google One-appen och sedan öppna den igen. Kontakta Apple Support om du vill veta hur du stänger en app på en iPhone eller iPad.

Logga in på Google-kontot privat

Om du använder Google Chrome kan du testa att logga in på ditt konto i ett inkognitofönster. Detta kan tvinga synkronisering av ditt konto med Googles servrar.

Viktigt! De flesta webbläsare har inbäddade funktioner för att navigera privat eller i inkognitoläge. Om du inte använder Chrome och behöver specifika anvisningar för din webbläsare besöker du webbläsarens leverantörs webbplats.

Starta om telefonen

Viktigt! Inställningarna kan se olika ut på olika telefoner. Kontakta enhetens tillverkare om du vill veta mer.

1. På de flesta telefoner trycker du på strömbrytaren i cirka 30 sekunder eller tills telefonen startas om. 
2. Du kan behöva trycka på Starta om  Starta om.

Uppdatera appen (endast Android)

Kontrollera om det finns en uppdatering för appen Kamera:

1. Öppna Google Play Butik-appen .
2. Tryck på profilikonen uppe till höger.
3. Tryck på Hantera appar och enheter.
4. Installera eventuella uppdateringar för Pixel-kameran under Tillgängliga uppdateringar.

Kontrollera om det finns en systemuppdatering för Android:

1. Öppna appen Inställningar på telefonen.
2. Tryck på System.
3. Tryck på Programuppdateringar.
4. Tryck på Systemuppdatering.
5. Tryck på Sök efter uppdateringar.

 

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökade inte så mycket som förväntat

Tips! Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto.

Ett Google One-medlemskap ersätter din nuvarande prenumeration på lagringsutrymme. Lagringsutrymmet från ditt Google One-medlemskap blir din nya lagringsgräns och läggs inte till utöver ditt befintliga lagringsutrymme.

Om du har lagring som en del av en kampanj behåller du det extra lagringsutrymmet.

Läs mer om hur Google One fungerar med befintligt lagringsutrymme.

Det tillgängliga lagringsutrymmet ökar inte när du har tagit bort filerna

Vissa filer räknas inte in i lagringsutrymmet. Olika produkter och filer lagras på olika sätt och har olika filstorlek.

Läs mer om vilka filer som tar upp utrymme.

Du kan inte skicka eller ta emot e-post efter uppgraderingen

Om du ändrar gränsen för lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar innan ändringarna tillämpas på ditt konto. Under dessa 24 timmar kan meddelanden som du skickar eller tar emot via Gmail påverkas. Pröva med följande felsökningssteg:

1. Logga ut från Google-kontot och logga sedan in igen.
2. Skicka ett testmeddelande till dig själv.
3. Om det inte fungerar:
   • Öppna ett inkognitofönster och logga in på Gmail-kontot. Testa sedan att skicka ett e-postmeddelande.
   • Öppna Google-kontot i en annan webbläsare, till exempel Microsoft Edge eller Firefox. Testa att skicka ett e-postmeddelande.

Om du fortfarande inte kan skicka meddelanden väntar du 24 timmar och försöker sedan igen.

Detta händer om du får slut på lagringsutrymme

Dina befintliga filer påverkas inte, men du kan inte spara fler. Exempel:

• Gmail: Du kan inte skicka eller ta emot meddelanden. Meddelanden som skickas till dig returneras till avsändaren.
• Google Drive:
  • Du kan inte synkronisera eller ladda upp nya filer.
  • Synkroniseringen upphör mellan Google Drive-mappen på datorn och Min enhet.
  • Du kan inte skapa nya filer i
    • Google Dokument
    • Kalkylark
    • Presentationer
    • Teckningar
    • Formulär
    • Jamboard
  • Innan du minskar mängden lagringsutrymme du använder kan ingen redigera eller kopiera filerna.
• Google Foto: Du kan inte säkerhetskopiera foton eller videor. Om du vill lägga till fler foton och videor kan du frigöra lagringsutrymme på Google eller köpa mer lagringsutrymme på Google.

Frigör lagringsutrymme

Läs mer om att hantera utrymme på Google Drive.

Hantera prenumerationer som inte har köpts i App Store

Om du använder Google One-webbplatsen eller en annan enhet för att registrera dig för en prenumeration i stället för App Store:

• Du kan inte ändra Google One-prenumerationen på din iPhone eller iPad.

Tips! Om du har köpt via Google One-webbplatsen kan du hantera prenumerationen på webben på Google One.

1. Välj Inställningar Ändra medlemskap uppe till höger.
2. Välj din nya lagringsgräns. Du kan välja en månads- eller årsprenumeration.

Om du har Google One på en Android-enhet kan du ändra medlemskap i Inställningar.

Om du vill hantera medlemskapet i appen på iPhone eller iPad måste du köpa en prenumeration med en Apple-prenumeration.

Steg 1: Avsluta Google One-prenumerationen

På datorn

1. Öppna Google One.
2. Välj Inställningar uppe till höger Avsluta medlemskap.
3. Välj Avsluta.

Steg 2: Köp en Google One-prenumeration med en Apple-prenumeration

På iPhone eller iPad:

1. Ladda ned Google One-appen från App Store.
2. Öppna Google One-appen .
3. Tryck på Meny Medlemskap uppe till vänster.
4. Välj en Google One-prenumeration.
5. Bekräfta den nya prenumerationen i App Store.

Tips! Du kan även hantera betalningsmetoden och hantera prenumerationerna med Google Play.

Problem med Workspace-konton

Om du använder ett Workspace-konto styr Workspace-administratören din kvot. Du kan hantera filer individuellt i Gmail, Foto och Drive. Läs mer om hur du hanterar filer i lagringsutrymmet på Google Drive.

Hantera säkerhetskopior av WhatsApp

På Android räknas nu WhatsApp-säkerhetskopior in i lagringsutrymmet på ditt Google-konto.

Granska och radera din WhatsApp-säkerhetskopia:

1. Öppna Google One-appen .
2. Tryck på Lagringsutrymme Frigör lagringsutrymme på kontot längst ned.
3. Tryck på WhatsApp under Rensa andra objekt.
4. Tryck på Ta bort säkerhetskopia under säkerhetskopian du vill ta bort.

Du kan även ta bort WhatsApp-säkerhetskopian från webbläsaren:

1. Gå till one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Bredvid säkerhetskopian du vill ta bort klickar du på Ta bort säkerhetskopia.

Tips! Framtida säkerhetskopior raderas inte för att du raderar säkerhetskopian. Läs mer om att hantera inställningar för säkerhetskopiering.

Läs om hur du hanterar ditt lagringsutrymme i Google One i en steg för steg-guide.

Relaterade resurser

• Ta reda på mer om hur befintligt lagringsutrymme fungerar med Google One
• Ta reda på hur du köper mer lagringsutrymme på Google