Čiščenje prostora za shranjevanje v Googlu in odpravljanje težav z njim

Prostor za shranjevanje v računu lahko počistite v Googlu One.

Uporaba upravitelja shrambe

Upravljanje prostora za shranjevanje prek Googla One

1. V računalniku pojdite v Google One.
2. Pod možnostjo »Čiščenje prostora za shranjevanje« kliknite Ogled.
3. Pod kategorijo, ki jo želite upravljati, kliknite Preglej in počisti.
4. Izberite datoteke, ki jih želite odstraniti. Lahko tudi kliknete datoteko in si jo ogledate.
   • Gmail: Če želite filtrirati glede na velikost, v zgornjem desnem kotu kliknite ikono filtra .
   • Google Drive: Če želite razvrstiti datoteke po atributih datoteke, uporabite možnosti razvrščanja v zgornjem desnem kotu:
     • Nazadnje spremenjeno
     • Ime datoteke
     • Velikost
   • Fotografije: Če želite datoteke shraniti lokalno, preden jih odstranite iz računa Google, kliknite Prenesi.
5. Ko izberete datoteke, na vrhu kliknite možnost Izbriši. Za Foto kliknite Premakni v smetnjak.
6. Preberite besedilo soglasja in potrdite.
7. Za nadaljevanje potrdite polje.
8. Če želite izbrisati izbrane datoteke, kliknite Trajno izbriši. Za Foto kliknite Premakni v smetnjak.

Sprostitev prostora za shranjevanje

Težave s prostorom za shranjevanje

Družinski člani uporabljajo preveč deljenega prostora za shranjevanje

Družinski člani lahko uporabljajo poljubno količino razpoložljivega prostora za shranjevanje. Če član uporablja preveč prostora za shranjevanje, ga prosite, da sprosti nekaj prostora za shranjevanje.

Če prostora za shranjevanje ne želite deliti z družinskimi člani, preberite, kako ustavite deljenje Googla One.

Prostor za shranjevanje se po nadgradnji ne poveča

Ko kupite nov paket prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bo novi prostor za shranjevanje na voljo.

Če prostor za shranjevanje po 24 urah še vedno ni ustrezen, se prijavite v račun Google in preverite, ali je bilo plačilo uspešno izvedeno. 

Če je bilo vaše plačilo uspešno izvedeno, je od nadgradnje minilo 24 ur in prostor za shranjevanje še vedno ni ustrezen, uporabite spodnje korake za odpravljanje težav.

Če je bila vaša plačilna kartica bremenjena, vendar v računu Google ne najdete plačila, preverite, ali ste prijavljeni v več računov Google. V tem primeru ste morda Google One kupili v drugem računu. Lahko prekličete nakup v tem računu in znova kupite Google One v želenem računu. Preberite, kako prekličete nakupe v Googlu One.

Odpravljanje težav z neustreznim prostorom za shranjevanje 24 ur po nakupu

Nasvet: Če uporabljate iPhone ali iPad, zaprite aplikacijo Google One in jo znova odprite. Za navodila za zapiranje aplikacije v iPhonu ali iPadu se obrnite na podporo družbe Apple.

Zasebna prijava v račun Google 

Če uporabljate Google Chrome, se prijavite v račun v anonimnem oknu. To lahko vsili sinhronizacijo vašega računa z Googlovimi strežniki.

Pomembno: Večina brskalnikov ima vdelane funkcije za krmarjenje v zasebnem ali anonimnem načinu. Če ne uporabljate Chroma in potrebujete navodila za določen brskalnik, obiščite spletno mesto ponudnika brskalnika.

Znova zaženite telefon

Pomembno: Nastavitve se lahko razlikujejo glede na telefon. Za več informacij se obrnite na proizvajalca naprave.

1. Pri večini telefonov pritisnite gumb za vklop telefona in ga pridržite približno 30 sekund ali do vnovičnega zagona. 
2. Morda se boste morali dotakniti možnosti Vnovični zagon  Znova zaženi.

Posodobitev aplikacije (samo v napravah s sistemom Android)

Preverite, ali je na voljo posodobitev za aplikacijo Fotoaparat:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play .
2. V zgornjem desnem kotu se dotaknite ikone profila.
3. Dotaknite se Upravljanje aplikacij in naprav.
4. V razdelku »Na voljo so posodobitve« namestite vse posodobitve, ki so na voljo za fotoaparat Pixel.

Preverite, ali je na voljo posodobitev sistema Android:

1. V telefonu odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Sistem.
3. Dotaknite se Posodobitve programske opreme.
4. Dotaknite se Posodobitev sistema.
5. Dotaknite se Preveri, ali je na voljo posodobitev.

 

Razpoložljiv prostor za shranjevanje se ne poveča toliko, kolikor ste pričakovali

Nasvet: Če spremenite omejitev prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bodo spremembe uveljavljene za račun.

Naročnina Google One nadomesti trenutni paket prostora za shranjevanje. Prostor za shranjevanje v naročnini Google One postane nova omejitev prostora za shranjevanje in ni dodana obstoječemu prostoru za shranjevanje.

Če ste prostor za shranjevanje prejeli kot del promocije, boste dodaten prostor obdržali.

Preberite več o tem, kako Google One deluje z obstoječim prostorom za shranjevanje.

Razpoložljiv prostor za shranjevanje se po izbrisu datotek ne poveča

Določene datoteke se ne štejejo v količino prostora za shranjevanje. Različni izdelki in datoteke so shranjeni različno in imajo različne velikosti datoteke.

Preberite več o tem, katere datoteke zavzemajo prostor.

Po nadgradnji ne morete pošiljati ali prejemati e-poštnih sporočil

Če spremenite omejitev prostora za shranjevanje, lahko traja do 24 ur, da bodo spremembe uveljavljene za račun. V teh 24 urah lahko te spremembe vplivajo na sporočila, ki jih pošljete ali prejmete prek Gmaila. Poskusite s temi postopki za odpravljanje težav:

1. Odjavite se iz računa Google in se znova prijavite.
2. Pošljite preizkusno e-poštno sporočilo sami sebi.
3. Če to ne deluje:
   • Odprite okno brez beleženja zgodovine in se v njem prijavite v račun za Gmail. Nato poskusite poslati e-poštno sporočilo.
   • Uporabite drug brskalnik, kot je Microsoft Edge ali Firefox, da odprete račun Google. Poskusite poslati e-poštno sporočilo.

Če še vedno ne morete pošiljati sporočil, počakajte 24 ur in poskusite znova.

Kaj se zgodi, če vam zmanjka prostora za shranjevanje

Vse vaše datoteke so na varnem, vendar ne morete shraniti ničesar novega. Primer:

• Gmail: Sporočil ni mogoče pošiljati ali prejemati. Sporočila, ki so vam poslana, so vrnjena pošiljatelju.
• Google Drive:
  • Novih datotek ni mogoče sinhronizirati ali nalagati.
  • Sinhronizacija med mapo za Google Drive v računalniku in mapo Moj disk je ustavljena.
  • Novih datotek ni mogoče ustvariti v storitvah:
    • Google Dokumenti
    • Preglednice
    • Predstavitve
    • Risbe
    • Obrazci
    • Jamboard
  • Dokler ne zmanjšate količine uporabljenega prostora za shranjevanje, nihče ne more urejati ali kopirati vaših datotek.
• Google Foto: Fotografij ali videoposnetkov ni mogoče varnostno kopirati. Če želite dodati več fotografij in videoposnetkov, lahko sprostite prostor za shranjevanje v Googlu ali kupite dodaten prostor za shranjevanje v Googlu.

Sprostitev prostora za shranjevanje

Preberite več o upravljanju prostora v Googlu Drive.

Upravljanje naročnin, ki niso bile kupljene v trgovini z aplikacijami

Če ste se za paket prijavili prek spletnega mesta Google One ali druge naprave namesto v trgovini App Store:

• V iPhonu ali iPadu ni mogoče spreminjati paketa Google One.

Nasvet: Če ste nakup opravili na spletnem mestu Google One, lahko paket upravljate v spletu v storitvi Google One.

1. V zgornjem desnem kotu izberite ikono nastavitev Sprememba naročniškega paketa.
2. Izberite novo omejitev prostora za shranjevanje. Izberete lahko mesečno ali letno naročnino.

Če imate Google One v napravi Android, naročniški paket lahko spremenite v nastavitvah.

Če želite naročnino upravljati z aplikacijo v iPhonu ali iPadu, morate paket kupiti z Applovo naročnino.

1. korak: Prekličite paket Google One

V računalniku:

1. Odprite Google One.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono nastavitev Prekliči naročnino.
3. Izberite Prekliči.

2. korak: Kupite paket Google One z Applovo naročnino

V iPhonu ali iPadu:

1. Prenesite aplikacijo Google One iz trgovine App Store.
2. Odprite aplikacijo Google One .
3. V zgornjem levem kotu se dotaknite ikone menija Membership plans (Naročniški paketi).
4. Izberite paket Google One.
5. Ko izberete paket, v trgovini App Store potrdite novo naročnino.

Nasvet: V Googlu Play lahko tudi upravljate plačilno sredstvo ali upravljate svoje naročnine.

Težave z računi za Workspace

Če uporabljate račun za Workspace, vašo kvoto nadzira skrbnik za Workspace. Datoteke lahko upravljate posamezno v Gmailu, Googlu Foto in Googlu Drive. Preberite, kako upravljate datoteke v prostoru za shranjevanje v Googlu Drive.

Upravljanje varnostnih kopij za WhatsApp

Varnostne kopije za WhatsApp v napravah Android so zdaj vključene v kvoto prostora za shranjevanje v računu Google.

Če želite pregledati in izbrisati varnostno kopijo za WhatsApp:

1. Odprite aplikacijo Google One .
2. Na dnu se dotaknite Prostor za shranjevanje Sprosti prostor za shranjevanje v računu.
3. Pri možnosti »Sprostite prostor za shranjevanje v drugih elementih« se dotaknite WhatsApp.
4. Pod varnostno kopijo, ki jo želite izbrisati, se dotaknite Izbriši varnostno kopijo.

Varnostno kopijo za WhatsApp lahko izbrišete tudi v brskalniku:

1. Odprite one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Zraven varnostne kopije, ki jo želite izbrisati, kliknite Izbriši varnostno kopijo.

Nasvet: Če izbrišete varnostno kopijo, s tem ne izklopite prihodnjih varnostnih kopij. Preberite več o upravljanju nastavitev varnostnega kopiranja.

Preberite navodila za upravljanje prostora za shranjevanje v Googlu One z vodnikom po korakih.

Sorodni viri

• Preberite, kako obstoječi prostor za shranjevanje deluje v Googlu One.
• Preberite navodila za nakup več prostora za shranjevanje v Googlu