Uvoľnenie úložiska Google a riešenie súvisiacich problémov

Priestor vo svojom účte môžete uvoľniť cez Google One.

Použitie správcu priestoru

Správa priestoru cez Google One

1. V počítači prejdite na Google One.
2. V sekcii Uvoľnite priestor kliknite na Zobraziť.
3. Pri kategórii, ktorú chcete spravovať, kliknite na Skontrolovať a vymazať.
4. Vyberte súbory, ktoré chcete odstrániť. Súbor si tiež môžete kliknutím zobraziť.
   • Gmail: Ak chcete filtrovať podľa veľkosti, vpravo hore kliknite na ikonu filtra .
   • Disk: Ak chcete súbory zoradiť podľa atribútov súboru, vpravo hore použite možnosti zoradenia:
     • Naposledy upravené
     • Názov súboru
     • Veľkosť
   • Fotky: Ak chcete súbory uložiť lokálne, skôr než si ich odstránite z účtu Google, kliknite na Stiahnuť.
5. Po výbere súborov kliknite vpravo hore na Odstrániť. V prípade Fotiek kliknite na Presunúť do koša.
6. Potvrďte odstránenie prečítaním si znenia súhlasu.
7. Ak chcete pokračovať, začiarknite políčko.
8. Ak chcete odstrániť vybrané súbory, kliknite na Natrvalo odstrániť. V prípade Fotiek kliknite na Presunúť do koša.

Uvoľniť priestor

Problémy s priestorom

Členovia rodiny využívajú priveľa zdieľaného priestoru

Predvolene môžu členovia rodiny využívať ľubovoľné množstvo dostupného priestoru. Ak niektorý člen využíva priveľa priestoru, požiadajte ho, aby časť z neho uvoľnil.

Ak nechcete zdieľať svoj ukladací priestor s rodinou, prečítajte si, ako prestať zdieľať Google One.

Priestor sa po zlepšení tarify nezväčšil

Po zakúpení novej tarify priestoru môže trvať 24 hodín, než bude nový priestor k dispozícii.

Ak ani po 24 hodinách nemáte správny priestor, prihláste sa do účtu Google a skontrolujte, či platba prebehla úspešne.

Ak platba prebehla a od zlepšenia tarify už uplynulo 24 hodín, no stále nemáte správny priestor, vyskúšajte kroky na odstránenie tohto problému uvedené nižšie.

Ak sa poplatok strhne z platobnej karty, ale platba sa vo vašom účte Google neobjaví, skontrolujte, či nemáte prihlásených viacero účtov Google. Ak áno, Google One ste si možno zakúpili v inom účte. Nákup môžete v danom účte zrušiť a Google One si môžete kúpiť znova v správnom účte. Ako zrušiť nákupy v službe Google One

Riešenie problémov s nesprávnym priestorom po 24 hodín od nákupu

Tip: Ak používate iPhone alebo iPad, skúste aplikáciu Google One zavrieť a znova otvoriť. Ak neviete, ako zavrieť aplikáciu v iPhone alebo iPade, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Prihlásenie do účtu Google v anonymnom režime

Ak používate Google Chrome, skúste sa do svojho účtu prihlásiť v okne inkognito. Tým sa môže vynútiť synchronizácia účtu so servermi Googlu.

Dôležité: Väčšina prehliadačov má vstavané funkcie na prehliadanie v anonymnom režime alebo režime inkognito. Ak nepoužívate Chrome a potrebujete konkrétne pokyny pre svoj prehliadač, prejdite na web poskytovateľa prehliadača.

Reštartovanie telefónu

Dôležité: Nastavenia sa môžu v rôznych telefónoch líšiť. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte vývojára zariadenia.

1. Pri väčšine telefónov stačí stlačiť vypínač na 30 sekúnd alebo dokým sa telefón nereštartuje.
2. Možno budete musieť klepnúť na Reštartovať Reštartovať.

Aktualizácia aplikácie (iba Android)

Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie Fotoaparát:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
3. Klepnite na Spravovať aplikácie a zariadenia.
4. V sekcii K dispozícii sú aktualizácie nainštalujte všetky aktualizácie dostupné pre kameru Pixel.

Skontrolujte, či je dostupná aktualizácia systému Android:

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na Aktualizácie softvéru.
4. Klepnite na položku Aktualizácia systému.
5. Klepnite na možnosť Skontrolovať dostupnosť aktualizácie.

 

Dostupný priestor sa nezväčšil až tak, ako sa očakávalo

Tip: Ak zmeníte limit svojho priestoru, môže trvať až 24 hodín, než sa tieto zmeny uplatnia vo vašom účte.

Členstvo Google One nahrádza vašu aktuálnu tarifu priestoru. Priestor z vášho členstva Google One sa stane vaším novým limitom priestoru a nepridá sa k vášmu existujúcemu priestoru.

Ak ste priestor získali v rámci proma, tento priestor navyše vám zostane.

Prečítajte si viac o tom, ako funguje Google One s existujúcim priestorom.

Dostupný priestor sa po odstránení súborov nezväčšil

Niektoré súbory sa do ukladacieho priestoru nezapočítavajú. Jednotlivé služby a súbory sa ukladajú odlišne a veľkosti súborov sa líšia.

Ďalšie informácie o tom, aké súbory zaberajú priestor

Po zlepšení tarify nemôžete odosielať alebo prijímať e‑maily

Ak zmeníte limit svojho priestoru, môže trvať až 24 hodín, než sa tieto zmeny uplatnia vo vašom účte. V priebehu týchto 24 hodín to môže mať vplyv na správy, ktoré odošlete alebo prijmete cez Gmail. Problém skúste vyriešiť takto:

1. Odhláste sa z účtu Google a potom sa doň znova prihláste.
2. Odošlite si skúšobný e‑mail.
3. Ak to nefunguje:
   • Otvorte okno inkognito a prihláste v ňom do svojho účtu Google. Potom skúste odoslať e‑mail.
   • Na otvorenie účtu Google použite iný prehliadač, napríklad Microsoft Edge alebo Firefox. Skúste odoslať e‑mail.

Ak sa správy stále nedajú odoslať, počkajte 24 hodín a skúste to znova.

Čo sa stane, keď sa vám minie miesto

Všetky vaše súbory budú naďalej bezpečne uložené, nebudete však môcť ukladať nič nové. Príklad:

• Gmail: Nemôžete odosielať ani prijímať správy. Správy, ktoré vám niekto odoslal, sa vrátia odosielateľovi.
• Disk Google:
  • Nemôžete synchronizovať ani nahrávať nové súbory.
  • Synchronizácia priečinka Disk Google v počítači so sekciou Môj disk sa zastaví.
  • Nemôžete vytvárať nové súbory v týchto službách:
    • Dokumenty Google
    • Tabuľky
    • Prezentácie
    • Nákresy
    • Formuláre
    • Jamboard
  • Budete musieť zredukovať využívaný priestor, inak nebude môcť nikto upravovať ani kopírovať vaše súbory.
• Fotky Google – Nemôžete zálohovať žiadne fotky ani videá. Ak budete chcieť pridať ďalšie fotky a videá, môžete uvoľniť priestor na Googli alebo si kúpiť viac priestoru na Googli.

Uvoľnenie ukladacieho priestoru

Ako spravovať priestor na Disku Google

Správa odberov, ktoré neboli zakúpené v App Store

Ak ste sa kvôli tarife zaregistrovali na webe Google One alebo z iného zariadenia, ale tarifu ste si nekúpili cez App Store:

• Tarifu Google One si nemôžete zmeniť v iPhone ani iPade.

Tip: Ak ste členstvo kúpili prostredníctvom webu Google One, svoju tarifu môžete spravovať na internete v službe Google One.

1. Vpravo hore vyberte Nastavenia Zmeniť členskú tarifu.
2. Vyberte nový limit ukladacieho priestoru. Môžete si vybrať mesačný alebo ročný odber.

Ak máte službu Google One v zariadení s Androidom, členskú tarifu si môžete zmeniť v nastaveniach.

Ak chcete členstvo spravovať v aplikácii v iPhone alebo iPade, musíte si kúpiť tarifu s odberom spoločnosti Apple.

1. krok: zrušte svoju tarifu Google One

V počítači:

1. Prejdite na web Google One.
2. Vpravo hore vyberte Nastavenia Zrušiť členstvo.
3. Vyberte možnosť Zrušiť.

2. krok: kúpte si tarifu Google One pomocou predplatného Apple

V iPhone alebo iPade:

1. Stiahnite si aplikáciu Google One z App Storu.
2. Otvorte aplikáciu Google One .
3. Vľavo klepnite na ponuku Členské tarify.
4. Vyberte si tarifu Google One.
5. Po výbere tarify potvrďte v App Store svoj nový odber.

Tip: Spravovať spôsob platby alebo spravovať odbery môžete aj pomocou Google Play.

Problémy s účtami Workspace

Ak používate účet Workspace, vašu kvótu ovláda správca služby Workspace. Súbory môžete spravovať jednotlivo v Gmaile, Fotkách a na Disku. Prečítajte si, ako spravovať súbory v priestore na Disku Google.

Správa záloh aplikácie WhatsApp

V Androide sa zálohy aplikácie WhatsApp po novom započítavajú do priestoru účtu Google.

Kontrola a odstránenie zálohy aplikácie WhatsApp:

1. Otvorte aplikáciu Google One .
2. Dole klepnite na Ukladací priestor Uvoľniť priestor účtu.
3. V sekcii Vyčistenie iných položiek klepnite na WhatsApp.
4. Pod zálohou, ktorú chcete odstrániť, klepnite na Odstrániť zálohu.

Zálohu aplikácie WhatsApp môžete odstrániť aj v prehliadači:

1. Prejdite na one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Vedľa zálohy, ktorú chcete odstrániť, kliknite na Odstrániť zálohu.

Tip: Ak odstránite určitú zálohu, ukladanie budúcich záloh sa tým nevypne. Ako spravovať nastavenia zálohovania

Pozrite si podrobného sprievodcu, v ktorom sa dozviete, ako spravovať priestor služby Google One.

Súvisiace zdroje

• Ako funguje existujúci ukladací priestor so službou Google One
• Zakúpenie ďalšieho úložiska Google