Вы можете освободить место в хранилище своего аккаунта через Google One.
Как управлять хранилищем
Как управлять хранилищем через Google One
- Откройте сайт Google One в браузере на компьютере.
- В разделе "Освободите место в хранилище" нажмите Посмотреть.
- Выберите категорию данных и нажмите Посмотреть и удалить объекты.
- Выберите объекты, которые нужно удалить. Также можно на них нажимать, чтобы посмотреть содержимое.
- Gmail. Чтобы отфильтровать объекты по размеру, нажмите на значок фильтра в правом верхнем углу
.
- Диск. Чтобы отсортировать файлы по параметрам, используйте сортировку в правом верхнем углу:
- Последнее изменение.
- Имя файла.
- Размер.
- Фото. Чтобы перед удалением из аккаунта сохранить файлы на своем компьютере, нажмите Скачать.
- Gmail. Чтобы отфильтровать объекты по размеру, нажмите на значок фильтра в правом верхнем углу
- После того как вы выбрали файлы, в правом верхнем углу нажмите Удалить. При удалении из Фото нажмите Переместить в корзину.
- Ознакомьтесь с предупреждением.
- Установите флажок, чтобы продолжить.
- Нажмите Удалить, чтобы удалить выбранные объекты навсегда. При удалении из Фото нажмите Переместить в корзину.
.Проблемы с хранилищем
Участники семейной группы используют слишком много местаПо умолчанию участникам семейной группы доступен весь объем хранилища. Если один из участников использует слишком много места, попросите его удалить ненужные файлы.
Если вы не хотите использовать хранилище совместно с другими участниками семейной группы, доступ к подписке Google One можно закрыть.
Дополнительное пространство становится доступно в течение 24 часов после оплаты подписки.
Если по истечении 24 часов хранилище не увеличилось, войдите в свой аккаунт Google и проверьте, прошла ли оплата.
Если платеж обработан и прошло уже 24 часа, а объем хранилища не изменился, воспользуйтесь советами ниже.
Если оплата с вашей карты списана, но вы не видите платеж в аккаунте Google, проверьте, какой аккаунт вы использовали. Если у вас их несколько, возможно, вы приобрели подписку Google One не в том аккаунте. Вы можете отменить покупку и заново купить Google One в нужном аккаунте. Подробнее о том, как отменить покупку Google One…
Проблемы с объемом хранилища через 24 часа после покупки
Совет. Если вы используете iPhone или iPad, попробуйте закрыть приложение Google One и запустить его снова. О том, как закрывать приложения на iPhone и iPad, читайте на сайте поддержки Apple.
Войдите в аккаунт Google в приватном режиме браузера
В браузере Chrome можно открыть окно в режиме инкогнито и войти в аккаунт. Это приведет к принудительной синхронизации аккаунта с серверами Google.
Важно! В большинстве браузеров для перехода в приватный режим (также называемый "инкогнито") есть отдельное меню. Если вы используете не Chrome, ищите инструкции на справочном сайте своего браузера.
Перезапустите телефон
Важно! Настройки могут быть другими в зависимости от модели телефона. За подробной информацией обратитесь к производителю.
- На большинстве телефонов: нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 30 секунд или пока телефон не перезапустится.
- Если нужно, нажмите Перезапустить
Перезапустить.
Перезапустить.Обновите приложение (только на устройствах Android)
Вот как проверить наличие обновлений приложения "Камера":
- Откройте приложение Google Play
.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Управление приложениями и устройством.
- Если для камеры Pixel доступно обновление, установите его.
Вот как проверить наличие обновлений системы Android:
- Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
- Нажмите Система.
- Выберите Обновление ПО.
- Нажмите Обновление системы.
- Выберите Проверить обновления.
Примечание. Если вы смените тарифный план, на вступление изменений в силу может потребоваться до 24 часов.
Подписка Google One заменяет ваш текущий план. Объем доступного пространства определяется настройками тарифного плана Google One, а не добавляется к имеющемуся у вас объему.
Если ранее вы получили дополнительное пространство по условиям промоакции, оно у вас останется.
Подробнее о том, как меняется объем хранилища при оформлении подписки Google One…
Не все файлы учитываются в квоте на хранение. Условия хранения файлов и занимаемое ими место зависят от сервиса, к которому они относятся.
Подробнее о том, какие файлы занимают место в хранилище…
Если вы сменили тарифный план, на вступление изменений в силу может потребоваться до 24 часов. В течение этого периода могут наблюдаться проблемы с получением и отправкой писем в Gmail. Попробуйте выполнить следующие действия:
- Выйдите из своего аккаунта Google, а затем войдите в него снова.
- Отправьте пробное письмо на свой адрес.
- Если проблема сохраняется:
- Откройте новое окно в режиме инкогнито и войдите в свой аккаунт Gmail. Попробуйте отправить письмо.
- Войдите в аккаунт в другом браузере, например Microsoft Edge или Firefox. Попробуйте отправить письмо.
Если проблема сохраняется, повторите попытку через 24 часа.
Ранее загруженные вами файлы сохранятся, но вы не сможете добавлять новые. Пример:
- Gmail. Вы не сможете получать или отправлять письма. Письма, адресованные вам, будут возвращены отправителю.
- Google Диск:
- Вы не сможете синхронизировать файлы и загружать новые.
- Синхронизация между папкой Google Диска на компьютере и разделом "Мой диск" прекратится.
- Вы не сможете создавать файлы в следующих сервисах:
- Google Документы;
- Google Таблицы;
- Google Презентации;
- Google Рисунки;
- Формы;
- Jamboard.
- До тех пор пока вы не освободите место, ваши файлы будут недоступны для копирования и редактирования.
- Google Фото. Вы не сможете копировать фотографии и видео в облако. Чтобы такая возможность появилась, сначала освободите место в хранилище или купите дополнительное пространство.
Подробнее о том, как освободить место на Google Диске…
Если вы оформляли подписку не в App Store, а на сайте Google One или на другом устройстве:
- Изменить тарифный план Google One на устройстве iPhone или iPad нельзя.
Совет. Если вы оформляли подписку на сайте Google One, изменить подписку можно на сайте Google One.
- В правом верхнем углу нажмите "Настройки"
- Выберите тарифный план. Выберите тариф с нужной частотой платежей: раз в месяц или раз в год.
Если на вашем устройстве Android есть Google One, вы можете изменить тарифный план в настройках.
Если вы хотите управлять подпиской в приложении на iPhone или iPad, ее следует оформить через подписки Apple.
Шаг 1. Отмените текущую подписку Google One
На компьютере
- Откройте сайт Google One в браузере.
- В правом верхнем углу выберите "Настройки"
- Нажмите Отменить.
Шаг 2. Оформите подписку Google One в приложении
На устройстве iOS
- Скачайте приложение Google One в App Store.
- Откройте приложение Google One
.
- В левой части экрана нажмите на значок меню
Тарифные планы.
- Выберите нужный план.
- Подтвердите подписку в своем аккаунте Apple.
.
Тарифные планы.Совет. Вы также можете изменить способ оплаты и настроить свои подписки в Google Play.
Резервные копии WhatsApp на устройствах Android теперь занимают место в хранилище аккаунта Google.
Чтобы посмотреть информацию о резервной копии данных WhatsApp и удалить ее, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Google One
- В нижней части экрана нажмите Хранилище
- В разделе "Удаление объектов из сторонних сервисов" нажмите WhatsApp.
- Под резервной копией, которую хотите удалить, нажмите Удалить резервную копию.
Удалить резервную копию данных WhatsApp также можно в браузере. Для этого выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу one.google.com/backup/management/whatsapp.
- Рядом с резервной копией, которую хотите удалить, нажмите Удалить резервную копию.
Примечание. Удаляя резервную копию, вы не отключаете резервное копирование. Узнайте, как изменить настройки резервного копирования.
Изучите пошаговое руководство по управлению хранилищем с подпиской Google One.