Eliberează spațiu de stocare Google și remediază eventualele probleme

Puteți elibera spațiu de stocare din cont prin Google One.

Folosiți Managerul stocării

Eliberați spațiu de stocare prin Google One

1. Pe dispozitivul Android, deschideți aplicația Google One .
2. În partea de jos, atingeți Spațiu de stocare Eliberați spațiu de stocare în cont.
3. Selectați categoria pe care vreți să o gestionați.
4. Selectați fișierele pe care vreți să le eliminați.
   • Pentru a sorta fișiere, atingeți Filtrați în partea de sus. Unele categorii nu pot fi sortate.
   • Pentru a previzualiza fișierele înainte de a le șterge, atingeți fotografiile, videoclipurile și anumite e-mailuri.
5. După ce selectați fișierele, atingeți Ștergeți în partea de sus.

Eliberați spațiu de stocare

Probleme legate de spațiul de stocare

Membrii familiei ocupă prea mult din spațiul de stocare folosit în comun

În mod prestabilit, membrii familiei pot folosi oricât de mult spațiu de stocare doresc din cel disponibil. Dacă un membru folosește prea mult spațiu, cereți-i să elibereze o parte din spațiul său de stocare.

Dacă nu vreți să folosiți spațiul de stocare în comun cu familia, aflați cum să opriți folosirea în comun a abonamentului Google One.

Spațiul de stocare nu crește după upgrade

După ce cumperi un nou plan pentru spațiu de stocare, poate dura până la 24 de ore ca spațiul să devină disponibil.

Dacă spațiul de stocare este afișat incorect după 24 de ore, conectează-te la Contul Google pentru a vedea dacă plata a fost efectuată.

Dacă plata a fost procesată, au trecut 24 de ore de la efectuarea upgrade-ului, iar spațiul de stocare este în continuare incorect, urmează pașii pentru remedierea problemelor de mai jos.

Dacă există o debitare pe cardul de plată, dar pe care nu o găsești în Contul Google, verifică dacă te-ai conectat la mai multe Conturi Google. În acest caz, Google One poate fi achiziționat din alt cont. Poți să anulezi achiziția din contul respectiv și să cumperi din nou Google One din contul dorit. Află cum să anulezi achizițiile din Google One.

Remediați problemele privind spațiul de stocare incorect după 24 de ore de la achiziție

Sfat: dacă folosiți un iPhone sau iPad, încercați să închideți aplicația Google One, apoi să o redeschideți. Pentru a afla cum să închideți o aplicație pe un iPhone sau iPad, contactați serviciul de asistență Apple.

Conectați-vă la Contul Google în mod privat

Dacă folosiți Google Chrome, încercați să vă conectați la cont folosind o fereastră incognito. Acest lucru poate forța sincronizarea contului dvs. cu serverele Google.

Important: majoritatea browserelor au încorporate funcții pentru a naviga în modul privat sau incognito. Dacă nu folosiți Chrome și aveți nevoie de anumite instrucțiuni pentru browser, consultați site-ul furnizorului browserului.

Reporniți telefonul

Important: setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.

1. Pe majoritatea telefoanelor, apăsați pe butonul de pornire al telefonului timp de aproximativ 30 de secunde sau până când repornește telefonul.
2. Poate fi nevoie să atingeți Reporniți Reporniți.

Actualizați aplicația (numai pentru Android)

Verifică dacă este disponibilă o actualizare pentru aplicația Cameră foto:

1. deschide aplicația Magazin Google Play ;
2. în dreapta sus, atinge pictograma Profil;
3. atinge Gestionează aplicațiile și dispozitivele;
4. în secțiunea Actualizări disponibile, instalează toate actualizările disponibile pentru camera Pixel.

Verifică dacă este disponibilă o actualizare de sistem pentru Android:

1. deschide aplicația Setări a telefonului;
2. atinge Sistem;
3. atinge Actualizări de software;
4. atinge Actualizare de sistem;
5. atinge Caută actualizări.

 

Spațiul de stocare disponibil nu a crescut pe măsura așteptărilor

Sfat: dacă modificați limita spațiului de stocare, implementarea modificărilor în cont poate dura maximum 24 de ore.

Un abonament Google One înlocuiește planul pentru spațiul de stocare actual. Spațiul de stocare din abonamentul Google One devine noua dvs. limită de stocare și nu este adăugat la spațiul de stocare existent.

Dacă ați obținut spațiu de stocare în cadrul unei promoții, păstrați și spațiul de stocare suplimentar.

Aflați mai multe despre modul în care Google One funcționează cu spațiul de stocare existent.

Spațiul de stocare disponibil nu crește după ce ștergeți fișiere

Unele fișiere nu sunt luate în calcul pentru spațiul de stocare. Produsele și fișierele sunt stocate diferit și au diverse dimensiuni.

Aflați mai multe despre fișierele care ocupă spațiu de stocare.

Nu puteți să trimiteți sau să primiți e-mailuri după ce ați făcut upgrade

Dacă modificați limita spațiului de stocare, implementarea modificărilor în cont poate dura maximum 24 de ore. În acest interval de 24 de ore, e posibil să apară erori legate de mesajele pe care le trimiteți sau le primiți prin Gmail. Încercați acești pași pentru remedierea erorii:

1. deconectați-vă de la Contul Google, apoi conectați-vă din nou;
2. trimiteți-vă un e-mail de test;
3. dacă aceasta nu funcționează:
   • deschideți o fereastră incognito și conectați-vă la contul Gmail. Apoi încercați să trimiteți un e-mail.
   • folosiți alt browser, cum ar fi Microsoft Edge sau Firefox, pentru a deschide Contul Google. Încercați să trimiteți un e-mail.

Dacă tot nu puteți trimite mesaje, așteptați 24 de ore și încercați din nou.

Ce se întâmplă când epuizați spațiul de stocare

Toate fișierele dvs. rămân în siguranță, dar nu puteți stoca nimic nou. De exemplu:

• Gmail: nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje. Mesajele care v-au fost trimise sunt returnate expeditorului.
• Google Drive:
  • Nu poți să sincronizezi sau să încarci fișiere noi.
  • Sincronizarea între dosarul Google Drive de pe computer și secțiunea Contul meu Drive se oprește.
  • Nu poți să creezi fișiere noi în:
    • Documente Google,
    • Foi de calcul,
    • Prezentări,
    • Desene,
    • Formulare,
    • Jamboard.
  • Dacă nu reduci nivelul de utilizare a spațiului de stocare, niciun utilizator nu poate să editeze sau să copieze fișierele.
• Google Foto: nu puteți să faceți backup pentru fotografii sau videoclipuri. Dacă vreți să adăugați mai multe fotografii și videoclipuri, puteți să eliberați spațiu de stocare Google sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare Google.

Eliberează spațiu de stocare

Află cum să gestionezi spațiul pe Google Drive.

Gestionați abonamentele care nu au fost achiziționate în App Store

Dacă folosești site-ul Google One sau alt dispozitiv pentru a te înscrie la un plan în loc de App Store:

• nu poți să modifici planul Google One pe iPhone sau iPad.

Sfat: dacă ai cumpărat prin site-ul Google One, poți să gestionezi planul pe web în Google One.

1. În dreapta sus, selectează Setări Schimbă planul de abonament.
2. Alegeți noua limită a spațiului de stocare. Poți alege un abonament lunar sau anual.

Dacă ai Google One pe un dispozitiv Android, poți să schimbi planul de abonament din Setări.

Dacă vrei să gestionezi abonamentul cu aplicația pe iPhone sau iPad, trebuie să cumperi un abonament cu abonament Apple.

Pasul 1: anulați planul Google One

Pe computer:

1. accesați Google One;
2. în dreapta sus, selectează Setări Anulează abonamentul;
3. Selectați Anulați.

Pasul 2: cumpărați un plan Google One cu un abonament Apple

Pe iPhone sau iPad:

1. descărcați aplicația Google One din App Store;
2. deschideți aplicația Google One ;
3. în partea stângă, atingeți Meniu Plan de abonament;
4. selectați un plan Google One;
5. după ce alegeți planul, confirmați noul abonament în App Store.

Sfat: poți și să gestionezi metoda de plată sau să gestionezi abonamentele cu Google Play.

Probleme privind conturile Workspace

Dacă folosești un cont Workspace, administratorul Workspace controlează cota. Poți gestiona fișierele individual în Gmail, Foto și Drive. Află cum să gestionezi fișierele din spațiul de stocare Google Drive.

Gestionează backupurile pentru WhatsApp

Pe Android, backupurile pentru WhatsApp sunt luate acum în considerare la calcularea spațiului de stocare din Contul Google.

Pentru a examina și a șterge backupul pentru WhatsApp:

1. deschide aplicația Google One ;
2. în partea de jos, atinge Spațiu de stocare Elibereză spațiu de stocare în cont;
3. în secțiunea Șterge alte articole, atinge WhatsApp;
4. sub backupul pe care vrei să-l ștergi, atinge Șterge backupul;

Poți să ștergi backupul pentru WhatsApp și din browser:

1. accesează one.google.com/backup/management/whatsapp;
2. lângă backupul pe care vrei să-l ștergi, dă clic pe Șterge backupul.

Sfat: dacă ștergi backupul, backupurile viitoare nu se vor dezactiva. Află cum să gestionezi setările pentru backup.

Află cum să gestionezi spațiul de stocare din Google One cu un ghid pas cu pas.

Resurse conexe

• Află cum funcționează spațiul de stocare existent cu Google One.
• Află cum să cumperi mai mult spațiu de stocare Google