Zwalnianie miejsca na dane i rozwiązywanie problemów z miejscem na koncie Google

Możesz zwolnić miejsce na koncie w Google One.

Jeśli utracisz dostęp do konta Google, opcje odzyskiwania pomogą Ci je odzyskać. Więcej informacji o odzyskiwaniu konta przez subskrybentów Google One

Korzystanie z menedżera miejsca

Zarządzanie miejscem na dane za pomocą Google One

1. Na komputerze otwórz Google One.
2. W sekcji „Zwolnij miejsce” kliknij Wyświetl.
3. W kategorii, którą chcesz zarządzać, kliknij Sprawdź i wyczyść.
4. Wybierz pliki, które chcesz usunąć. Możesz też kliknąć plik, aby go wyświetlić.
   • Gmail: aby filtrować według rozmiaru, kliknij ikonę filtra w prawym górnym rogu .
   • Dysk: aby posortować pliki według atrybutów, użyj opcji sortowania w prawym górnym rogu:
     • Ostatnia modyfikacja
     • Nazwa pliku
     • Rozmiar
   • Zdjęcia: aby zapisać pliki lokalnie, zanim usuniesz je z konta Google, kliknij Pobierz.
5. Po wybraniu plików kliknij Usuń w prawym górnym rogu. W przypadku Zdjęć kliknij Przenieś do kosza.
6. Aby potwierdzić usunięcie, przeczytaj treść zgody.
7. Aby kontynuować, zaznacz to pole.
8. Aby usunąć wybrane pliki, kliknij Usuń trwale. W przypadku Zdjęć kliknij Przenieś do kosza.

Zwolnij miejsce na dane

Problemy z miejscem na dane

Członkowie grupy rodzinnej wykorzystują za dużo pamięci współdzielonej

Domyślnie członkowie grupy rodzinnej mogą korzystać z dowolnej ilości dostępnego miejsca. Jeżeli któryś z nich używa go zbyt dużo, poproś go, aby zwolnił część miejsca na dane.

Jeśli nie chcesz udostępniać miejsca na dane grupie rodzinnej, wyłącz udostępnianie w Google One.

Ilość miejsca na dane nie zwiększyła się po przejściu na płatny pakiet

Nowe miejsce będzie dostępne najpóźniej po 24 godzinach od zakupu.

Jeśli po 24 godzinach ilość miejsca na dane nadal będzie nieprawidłowa, zaloguj się na konto Google i sprawdź, czy otrzymaliśmy Twoją płatność. 

Jeśli transakcja została zrealizowana, upłynęły 24 godziny, a ilość miejsca nadal jest nieprawidłowa, spróbuj rozwiązać problem zgodnie z instrukcją podaną poniżej.

Jeśli Twoja karta płatnicza została obciążona, ale płatność nie widnieje na koncie Google, sprawdź, czy nie korzystasz z kilku kont Google. Subskrypcja Google One mogła zostać zakupiona przy użyciu innego konta. Możesz anulować zakup na tym koncie, a następnie ponownie kupić subskrypcję Google One na wybranym koncie. Jak anulować zakup w Google One

Rozwiązywanie problemów z nieprawidłową ilością miejsca na dane po 24 godzinach od zakupu

Wskazówka: jeśli używasz iPhone'a lub iPada, spróbuj zamknąć aplikację Google One i otworzyć ją ponownie. Aby dowiedzieć się, jak zamknąć aplikację na iPhonie lub iPadzie, skontaktuj się z zespołem pomocy Apple.

Zaloguj się na swoje konto Google w trybie prywatnym

Jeśli korzystasz z Google Chrome, spróbuj zalogować się na swoje konto w oknie incognito. Może to wymusić synchronizację konta z serwerami Google.

Ważne: większość przeglądarek ma wbudowane funkcje, które pozwalają poruszać się w trybie prywatnym lub incognito. Jeśli jeszcze nie korzystasz z Chrome i potrzebujesz odpowiednich instrukcji dla danej przeglądarki, odwiedź stronę jej dostawcy.

Ponowne uruchamianie telefonu

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

1. Na większości telefonów wystarczy naciskać przycisk zasilania przez około 30 sekund lub do momentu ponownego uruchomienia telefonu.
2. Być może trzeba będzie kliknąć Uruchom ponownie  Uruchom ponownie.

Aktualizowanie aplikacji (tylko na urządzeniach z Androidem)

Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Aparat:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
4. W sekcji „Dostępne aktualizacje” zainstaluj wszystkie aktualizacje dostępne dla aparatu Pixel.

Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu Android:

1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
2. Kliknij System.
3. Kliknij Aktualizacje oprogramowania.
4. Kliknij Aktualizacja systemu.
5. Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji.

 

Ilość dostępnego miejsca nie zwiększyła się zgodnie z oczekiwaniami

Wskazówka: jeśli zmienisz limit miejsca na dane, może minąć do 24 godzin, zanim zmiany te zostaną zastosowane na Twoim koncie.

Subskrypcja Google One zastępuje aktualny pakiet dodatkowego miejsca. Ilość miejsce na dane dostępnego w ramach subskrypcji Google One wyznacza nowy limit miejsca i nie jest dodawana do dotychczasowego miejsca na dane.

Jeśli masz dodatkowe miejsce na dane otrzymane w ramach promocji, zachowaj je.

Dowiedz się więcej o tym, jak Google One działa z dotychczasowym miejscem na dane

Ilość dostępnego miejsca nie zwiększyła się po usunięciu plików

Niektóre pliki nie wliczają się do limitu dostępnego miejsca. Różne usługi i pliki są przechowywane w różny sposób i mają różne rozmiary.

Dowiedz się więcej o tym, które pliki zajmują miejsce

Po przejściu na płatny pakiet dodatkowego miejsca nie możesz wysyłać ani odbierać e-maili

Jeśli zmienisz limit miejsca, może minąć do 24 godzin, zanim te zmiany zostaną wprowadzone na Twoim koncie. W ciągu tych 24 godzin możliwość wysyłania lub odbierania wiadomości przy użyciu Gmaila może być ograniczona. Aby spróbować rozwiązać problem, wykonaj te czynności:

1. Wyloguj się z konta Google, a następnie zaloguj się ponownie.
2. Wyślij do siebie testowego e-maila.
3. Jeśli to nie zadziała:
   • Otwórz okno incognito i w nim zaloguj się na konto Gmail. Następnie spróbuj wysłać e-maila.
   • Otwórz konto Google w innej przeglądarce, takiej jak Microsoft Edge lub Firefox. Spróbuj wysłać e-maila.

Jeśli nadal nie możesz wysyłać wiadomości, poczekaj 24 godziny i spróbuj ponownie.

Co się stanie, jeśli zabraknie Ci miejsca

Wszystkie Twoje pliki są bezpieczne, ale nie możesz zapisywać nowych. Przykład:

• W Gmailu: nie będzie można wysyłać ani odbierać wiadomości. Wysyłane do Ciebie wiadomości będą zwracane do nadawcy.
• Na Dysku Google:
  • Nie będzie można synchronizować ani przesyłać nowych plików.
  • Zostanie zatrzymana synchronizacja między folderem Dysku Google na komputerze i Moim dyskiem.
  • Nie będzie można tworzyć nowych plików w tych usługach:
    • Dokumenty Google,
    • Arkusze,
    • Prezentacje,
    • Rysunki,
    • Formularze,
    • Jamboard.
  • Dopóki nie zwolnisz części miejsca na dane, nikt nie będzie mógł edytować ani kopiować Twoich plików.
• W Zdjęciach Google: nie będzie można tworzyć kopii zapasowych zdjęć ani filmów. Jeśli chcesz dodać więcej zdjęć i filmów, możesz zwolnić miejsce na dane w Google lub kupić go więcej.

Zwolnij miejsce na dane

Dowiedz się, jak zarządzać miejscem na Dysku Google

Zarządzanie subskrypcjami, które nie zostały kupione w App Store

Jeśli podczas rejestracji pakietu korzystasz z witryny Google One lub z innego urządzenia, a nie z App Store:

• Nie możesz zmienić pakietu Google One na iPhonie ani na iPadzie.

Wskazówka: jeśli pakiet został kupiony na stronie Google One, możesz nim zarządzać na stronie Google One.

1. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Zmień subskrypcję.
2. Wybierz nowy limit miejsca. Możesz wybrać subskrypcję miesięczną lub roczną.

Jeśli korzystasz z Google One na urządzeniu z Androidem, subskrypcję możesz zmienić w Ustawieniach.

Jeśli chcesz zarządzać subskrypcją za pomocą aplikacji na iPhone'a lub iPada, musisz kupić pakiet przy użyciu subskrypcji Apple.

Krok 1. Anuluj subskrypcję Google One

Na komputerze:

1. Otwórz Google One.
2. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Anuluj subskrypcję.
3. Wybierz Anuluj.

Krok2. Kup plan Google One przy użyciu subskrypcji Apple.

Na iPhonie lub iPadzie:

1. Pobierz aplikację Google One z App Store.
2. Otwórz aplikację Google One .
3. Po lewej stronie kliknij Menu Subskrypcje.
4. Wybierz pakiet Google One.
5. Po wybraniu pakietu potwierdź w App Store nową subskrypcję.

Wskazówka: formą płatności lub subskrypcjami możesz też zarządzać w Google Play.

Problemy z kontami Workspace

Jeśli używasz konta Workspace, limitem zarządza administrator Workspace. Poszczególnymi plikami możesz zarządzać w Gmailu, Zdjęciach i na Dysku. Jak zarządzać plikami na Dysku Google

Zarządzanie kopiami zapasowymi aplikacji WhatsApp

Kopie zapasowe aplikacji WhatsApp na Androidzie są teraz wliczane do limitu miejsca na koncie Google.

Aby sprawdzić i usunąć kopię zapasową WhatsApp:

1. Otwórz aplikację Google One .
2. Na dole kliknij Miejsce na dane Zwolnij miejsce na koncie.
3. W sekcji „Wyczyść inne elementy” kliknij WhatsApp.
4. Pod kopią zapasową, którą chcesz usunąć, kliknij Usuń kopię zapasową.

Kopię zapasową WhatsApp możesz też usunąć w przeglądarce:

1. Otwórz stronę one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Obok kopii zapasowej, którą chcesz usunąć, kliknij Usuń kopię zapasową.

Wskazówka: usunięcie kopii zapasowej nie spowoduje wyłączenia tworzenia przyszłych kopii zapasowych. Dowiedz się, jak zarządzać ustawieniami kopii zapasowej

Dowiedz się, jak zarządzać miejscem na dane w Google One – skorzystaj ze szczegółowego przewodnika.

Przydatne materiały

• Wpływ subskrypcji Google One na obecne miejsce na dane
• Kupowanie dodatkowego miejsca na koncie Google