Google One からアカウントの空き容量を増やすことができます。
ストレージ管理ツールを使用する
Google One を通じてストレージを管理する
- パソコンで Google One にアクセスします。
- [空き容量を増やす] の下にある [表示] をクリックします。
- 管理するカテゴリの [確認して削除] をクリックします。
- 削除するファイルを選択します。ファイルをクリックして表示することもできます。
- Gmail: サイズでフィルタするには、右上のフィルタ アイコン
をクリックします。
- ドライブ: 次のようなファイルの属性別にファイルを並べ替えるには、右上の並べ替えオプションを使用します。
- 最終更新日
- ファイル名
- サイズ
- フォト: ファイルを Google アカウントから削除する前にローカルに保存するには、[ダウンロード] をクリックします。
- Gmail: サイズでフィルタするには、右上のフィルタ アイコン
- ファイルを選択したら、右上の削除アイコンをクリックします。フォトの場合は、[ゴミ箱に移動] をクリックします。
- 同意の文言を確認します。
- 続行するには、チェックボックスをオンにします。
- 選択したファイルを削除するには、[完全に削除] をクリックします。フォトの場合は、[ゴミ箱に移動] をクリックします。
をクリックします。保存容量に関する問題
ファミリー メンバーが共有ストレージの容量を大量に使用しているデフォルトでは、ファミリー メンバーは利用可能な保存容量内であれば、いくらでも容量を使用できます。使用容量の多いメンバーがいる場合は、ファイルを整理して空き容量を増やすようにお願いしてください。
ファミリーとのストレージの共有を望まない場合は、Google One の共有を停止する方法についてのページをご覧ください。
新しいストレージ プランのご購入後、そのストレージを利用できるようになるまでに最長で 24 時間ほどかかる場合があります。
24 時間経ってもストレージに関する情報が正しく表示されない場合は、Google アカウントにログインして、お支払いが処理されたかどうかを確認してください。
お支払いが完了し、アップグレードから 24 時間が経過してもストレージ情報が正しく表示されない場合は、下記のトラブルシューティングの手順をお試しください。
支払いカードに対して請求が処理されているにもかかわらず、Google アカウントにお支払いが反映されない場合は、複数の Google アカウントにログインしていないかどうかをご確認ください。複数のアカウントにログインしている場合、Google One の購入を別のアカウントで行った可能性があります。そのアカウントでの購入をキャンセルし、ご希望のアカウントで Google One を再購入することができます。詳しくは、Google One の購入をキャンセルする方法をご覧ください。
ストレージ情報が間違っている場合のトラブルシューティング（購入から 24 時間経過後）
ヒント: iPhone または iPad をご利用の場合、Google One アプリをいったん閉じてから再び開いてみてください。iPhone または iPad でアプリを閉じる方法については、Apple サポートにお問い合わせください。
Google アカウントにプライベート モードでログインする
Google Chrome をご利用の場合は、シークレット ウィンドウを使用してアカウントにログインしてみてください。これにより、アカウントと Google サーバーを同期させることができます。
重要: ほとんどのブラウザには、プライベート モードやシークレット モードで操作するための機能が組み込まれています。Chrome 以外のブラウザをご利用で、ブラウザ特定の手順が必要となる場合は、ブラウザの提供元のウェブサイトをご確認ください。
スマートフォンを再起動する
重要: 設定はスマートフォンによって異なる場合があります。詳しくは、デバイスのメーカーにお問い合わせください。
- ほとんどのスマートフォンでは、スマートフォンの電源ボタンを 30 秒ほど長押しするか、またはスマートフォンが再起動するまで長押しします。
- [再起動]
[再起動] のタップが必要な場合があります。
[再起動] のタップが必要な場合があります。アプリを更新する（Android のみ）
カメラ アプリに適用できるアップデートがあるかどうかを確認します。
- Google Play ストア アプリ
を開きます。
- 右上のプロフィール アイコンをタップします。
- [アプリとデバイスの管理] をタップします。
- [アップデート利用可能] で、Pixel カメラに適用できるアップデートをインストールします。
適用できる Android システム アップデートがあるかどうかを確認します。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [システム] をタップします。
- [ソフトウェア アップデート] をタップします。
- [システム アップデート] をタップします。
- [アップデートを確認] をタップします。
ヒント: 保存容量の上限を変更した場合、アカウントに変更が反映されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがあります。
Google One メンバーシップは現在ご利用のストレージ プランに代わるもので、Google One メンバーシップを通じて取得した保存容量が新たな上限となります。既存の保存容量に追加されるわけではありません。
なお、プロモーションの一環で取得した保存容量は引き続き保持できます。
詳しくは、既存のストレージと Google One の仕組みをご覧ください。
一部のファイルは保存容量を使用しません。保存容量を使用するかどうかや使用する保存容量は、サービスやファイルの種類により異なります。
詳しくは、容量を使用するアイテムについての説明をご覧ください。
保存容量の上限を変更した場合、アカウントに変更が反映されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがあります。この 24 時間の間、Gmail で送受信されたメールが影響を受ける可能性があります。次の解決方法の手順をお試しください。
- Google アカウントからログアウトし、もう一度ログインします。
- 自分宛てにテストメールを送信します。
- 上記の手順で解決しない場合:
- シークレット ウィンドウを開いて Gmail アカウントにログインし、メールを送信してみます。
- 別のブラウザ（Microsoft Edge や Firefox など）を使用して Google アカウントを開きます。メールを送信してみます。
上記を試してもメールを送信できない場合は、24 時間待ってからもう一度お試しください。
既存のファイルはすべて安全に保存されますが、ファイルを新たに保存することはできなくなります。たとえば、次のようになります。
- Gmail: メールを送受信できなくなります。お客様宛てに送信されたメールは送信者に返送されます。
- Google ドライブ:
- 新しいファイルの同期やアップロードができなくなります。
- また、パソコン上の Google ドライブ フォルダと [マイドライブ] の同期が停止します。
- 次の場所では新しいファイルを作成できません。
- Google ドキュメント
- Google スプレッドシート
- Google スライド
- Google 図形描画
- Google フォーム
- Jamboard
- ストレージの空き容量を増やさない限り、ファイルの編集やコピーができなくなります。
- Google フォト: 写真や動画をバックアップできなくなります。写真と動画をストレージに追加する場合は、Google ストレージの空き容量を増やすか、Google ストレージを追加購入してください。
Google ドライブの保存容量を管理する方法をご覧ください。
App Store ではなく、Google One のウェブサイトやその他のデバイスでプランに登録する場合:
- iPhone または iPad から Google One プランを変更することはできません。
ヒント: Google One ウェブサイトから購入している場合は、Google One でプランを管理できます。
- 右上の設定アイコン
- 新しい保存容量を選択月単位または年単位のプランを選択できます。
Android デバイスで Google One メンバーシップをご利用の場合は、[設定] でメンバーシップ プランを変更できます。
iPhone または iPad のアプリでメンバーシップを管理する場合は、Apple のサブスクリプションでプランを購入する必要があります。
ステップ 1: Google One プランを解約する
パソコンで次の操作を行います。
- Google One にアクセスします。
- 右上の設定アイコン
- [キャンセル] を選択します。
ステップ 2: Apple のサブスクリプションで Google One プランを購入する
iPhone または iPad で次の操作を行います。
- App Store から Google One アプリをダウンロードします。
- Google One アプリ
を開きます。
- 左側のメニュー アイコン
[メンバーシップ プラン] をタップします。
- ご希望の Google One プランを選択します。
- プランを選択したら、App Store で新しいサブスクリプションを確定します。
を開きます。
[メンバーシップ プラン] をタップします。Android では、WhatsApp のバックアップが Google アカウントの保存容量にカウントされるようになりました。
WhatsApp のバックアップを確認して削除するには:
- Google One アプリ
- 画面下部の [ストレージ]
- [他のアイテムをクリーンアップする] で [WhatsApp] をタップします。
- 削除するバックアップの下にある [バックアップを削除] をタップします。
ブラウザから WhatsApp のバックアップを削除することもできます。
- one.google.com/backup/management/whatsapp にアクセスします。
- 削除するバックアップの横にある [バックアップを削除] をクリックします。
ヒント: バックアップを削除しても、今後行われるバックアップはオフになりません。詳しくは、バックアップの設定を管理する方法をご覧ください。
手順ガイドに沿って Google One ストレージを管理する方法をご確認ください。