Membersihkan & memecahkan masalah penyimpanan Google

Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan di akun Anda melalui Google One.

Menggunakan Pengelola Penyimpanan

Mengelola penyimpanan melalui Google One

  1. Di komputer, buka Google One.
  2. Di bagian "Kosongkan ruang penyimpanan", klik Lihat.
  3. Pada kategori yang ingin Anda kelola, klik Tinjau dan hapus.
  4. Pilih file yang akan dihapus. Anda juga dapat mengklik file tersebut untuk melihatnya.
    • Gmail: Untuk memfilter berdasarkan ukuran, di kanan atas, klik ikon filter.Urutkan
    • Drive: Untuk mengurutkan file berdasarkan atribut file, gunakan opsi pengurutan di kanan atas:
      • Terakhir diubah
      • Nama file
      • Ukuran
    • Foto: Untuk menyimpan file secara lokal sebelum menghapusnya dari Akun Google, klik Download.
  5. Setelah memilih file, klik Hapus di kanan atas. Untuk Foto, klik Pindahkan ke sampah.
  6. Untuk mengonfirmasi, baca bagian persetujuan.
  7. Untuk melanjutkan, centang kotak.
  8. Untuk menghapus file yang dipilih, klik Hapus secara permanen. Untuk Foto, klik Pindahkan ke sampah.

Masalah terkait ruang penyimpanan

Anggota keluarga menggunakan terlalu banyak penyimpanan bersama

Secara default, anggota keluarga dapat menggunakan penyimpanan yang tersedia berapa pun jumlahnya. Jika ada anggota yang menggunakan terlalu banyak penyimpanan, minta dia untuk mengosongkan sebagian penyimpanan.

Jika tidak ingin berbagi penyimpanan dengan keluarga Anda, pelajari cara berhenti berbagi Google One.

Ruang penyimpanan tidak bertambah setelah upgrade

Mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam sampai penyimpanan baru Anda tersedia setelah Anda membeli paket penyimpanan baru.

Jika penyimpanan Anda masih salah setelah 24 jam, login ke Akun Google Anda untuk memeriksa apakah pembayaran Anda berhasil. 

Jika pembayaran berhasil, tetapi Anda sudah menunggu 24 jam sejak melakukan upgrade, dan penyimpanan Anda masih salah, coba langkah-langkah pemecahan masalah di bawah.

Jika tagihan diterapkan ke kartu pembayaran Anda, tetapi Anda tidak menemukan pembayaran yang tercantum di Akun Google Anda, periksa apakah Anda login ke beberapa Akun Google. Jika demikian, Google One mungkin dibeli di akun yang berbeda. Anda dapat membatalkan pembelian di akun tersebut dan membeli kembali Google One di akun yang diinginkan. Pelajari cara membatalkan pembelian di Google One.

Memecahkan masalah penyimpanan yang salah 24 jam setelah pembelian

Tips: Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad, coba tutup aplikasi Google One, lalu buka kembali. Untuk mempelajari cara menutup aplikasi di iPhone atau iPad, hubungi Dukungan Apple.

Login ke Akun Google Anda secara pribadi 

Jika Anda menggunakan Google Chrome, coba login ke akun Anda menggunakan jendela samaran. Tindakan ini dapat memaksa sinkronisasi akun dengan server Google.

Penting: Sebagian besar browser memiliki fitur tersemat untuk menjelajah secara pribadi atau samaran. Jika Anda tidak menggunakan Chrome dan memerlukan petunjuk khusus untuk browser, lihat situs penyedia browser.

Mulai ulang ponsel

Penting: Setelan dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

  1. Di sebagian besar ponsel, tekan tombol Daya pada ponsel selama sekitar 30 detik atau hingga ponsel dimulai ulang. 
  2. Anda mungkin perlu mengetuk Mulai ulang kemudian Mulai ulang.

Mengupdate aplikasi (khusus Android)

Periksa apakah update untuk aplikasi Kamera tersedia:

  1. Buka aplikasi Google Play Store Google Play.
  2. Di kanan atas, ketuk ikon Profil.
  3. Ketuk Kelola aplikasi & perangkat.
  4. Di bagian "Update tersedia", instal update yang tersedia untuk Kamera Pixel.

Periksa apakah Update Sistem Android tersedia:

  1. Buka aplikasi Setelan di ponsel.
  2. Ketuk Sistem.
  3. Ketuk Update Software.
  4. Ketuk Update sistem.
  5. Ketuk Periksa update.
 
Penyimpanan yang tersedia tidak bertambah sebanyak yang diharapkan

Tips: Jika Anda mengubah batas penyimpanan, diperlukan waktu hingga 24 jam agar perubahan diterapkan pada akun.

Langganan Google One menggantikan paket penyimpanan saat ini. Penyimpanan yang didapat dari langganan Google One akan menjadi batas penyimpanan baru dan tidak ditambahkan ke penyimpanan Anda yang sudah ada.

Jika Anda memperoleh penyimpanan sebagai bagian dari promosi, Anda akan tetap memiliki penyimpanan ekstra tersebut.

Pelajari lebih lanjut cara kerja Google One dengan penyimpanan yang sudah ada.

Penyimpanan yang tersedia tidak bertambah meskipun Anda telah menghapus beberapa file

Beberapa file tidak diperhitungkan dalam ruang penyimpanan. Berbagai produk dan file disimpan secara berbeda dan memiliki ukuran file yang beragam.

Pelajari lebih lanjut file apa saja yang menggunakan ruang penyimpanan.

Anda tidak dapat mengirim atau menerima email setelah upgrade

Jika Anda mengubah batas penyimpanan, diperlukan waktu hingga 24 jam agar perubahan diterapkan pada akun. Dalam waktu 24 jam ini, pesan yang Anda kirim atau terima melalui Gmail dapat terpengaruh. Coba langkah-langkah pemecahan masalah ini:

  1. Logout dari Akun Google, lalu login kembali.
  2. Kirim email percobaan ke Anda sendiri.
  3. Jika tidak berhasil:
    • Login ke Akun Gmail di jendela Samaran. Lalu, coba kirim email.
    • Gunakan browser lain, seperti Microsoft Edge atau Firefox, untuk membuka Akun Google Anda. Coba kirim email.

Jika Anda tetap tidak dapat mengirim pesan, tunggu selama 24 jam dan coba lagi.

Pelajari apa yang terjadi jika Anda kehabisan ruang penyimpanan

Semua file tetap aman, tetapi Anda tidak dapat menyimpan file baru. Contoh:

  • Gmail: Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan. Pesan yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim.
  • Google Drive:
    • Anda tidak dapat menyinkronkan atau mengupload file baru.
    • Sinkronisasi antara folder Google Drive di komputer Anda dan Drive Saya akan terhenti.
    • Anda tidak dapat membuat file baru di:
      • Google Dokumen
      • Spreadsheet
      • Slide
      • Gambar
      • Formulir
      • Jamboard
    • Tidak ada yang dapat mengedit atau menyalin file Anda sampai Anda mengurangi jumlah penyimpanan yang Anda gunakan.
  • Google Foto: Anda tidak dapat mencadangkan foto atau video apa pun. Jika ingin menambahkan lebih banyak foto dan video, Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan Google atau membeli penyimpanan Google yang lebih besar.

Kosongkan ruang penyimpanan

Pelajari cara mengelola ruang penyimpanan di Google Drive.

Mengelola langganan yang tidak dibeli di App Store

Jika Anda menggunakan situs Google One atau perangkat lain untuk mendaftar ke salah satu paket, bukan App Store:

  • Anda tidak dapat mengubah paket Google One di iPhone atau iPad.

Tips: Jika membeli melalui situs Google One, Anda dapat mengelola paket di web di Google One.

  1. Di kanan atas, pilih Setelan Setelan kemudian Ubah paket langganan.
  2. Pilih batas penyimpanan baru. Anda dapat memilih langganan bulanan atau tahunan.

Jika Anda memiliki Google One di perangkat Android, Anda dapat mengubah paket langganan di Setelan.

Jika ingin mengelola langganan dengan aplikasi di iPhone atau iPad, Anda harus membeli paket dengan langganan Apple.

Langkah 1: Batalkan paket Google One Anda

Di komputer:

  1. Buka Google One.
  2. Di kanan atas, pilih Setelan Setelan kemudian Batalkan langganan.
  3. Pilih Batal.

Langkah 2: Beli paket Google One dengan langganan Apple

Di iPhone atau iPad:

  1. Download aplikasi Google One dari App Store.
  2. Buka aplikasi Google One Google One.
  3. Di sebelah kiri, ketuk Menu Menu lalu Paket langganan.
  4. Pilih paket Google One.
  5. Setelah memilih paket, konfirmasi langganan baru di App Store.

Tips: Anda juga dapat mengelola metode pembayaran atau mengelola langganan dengan Google Play.

Masalah terkait akun Workspace
Jika Anda menggunakan akun Workspace, admin Workspace akan mengontrol kuota Anda. Anda dapat mengelola file satu per satu di Gmail, Foto, dan Drive. Pelajari cara mengelola file di penyimpanan Google Drive Anda.
Mengelola cadangan WhatsApp

Di Android, cadangan WhatsApp kini akan mengurangi penyimpanan Akun Google Anda.

Untuk meninjau dan menghapus cadangan WhatsApp Anda:

  1. Buka aplikasi Google One Google One.
  2. Di bagian bawah, ketuk Penyimpanan kemudian Kosongkan penyimpanan akun.
  3. Di bagian “Bersihkan item lainnya”, ketuk WhatsApp.
  4. Di cadangan yang ingin Anda hapus, ketuk Hapus cadangan.

Anda juga dapat menghapus cadangan WhatsApp dari browser:

  1. Buka one.google.com/backup/management/whatsapp.
  2. Di samping cadangan yang ingin dihapus, klik Hapus cadangan.

Tips: Jika Anda menghapus cadangan, tindakan ini tidak akan menonaktifkan pencadangan mendatang. Pelajari cara mengelola setelan cadangan Anda.

Pelajari cara mengelola penyimpanan Google One dengan panduan langkah demi langkah.

Referensi terkait

true
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
5676029526457119151
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
5044059
false
false