Čišćenje pohrane na Googleu i rješavanje problema s njom

Prostor za pohranu na svojem računu možete osloboditi putem usluge Google One.

Upotreba upravitelja pohrane

Upravljanje pohranom putem usluge Google One

1. Na računalu otvorite Google One.
2. U odjeljku Oslobodi prostor kliknite Prikaži.
3. Ispod kategorije kojom želite upravljati kliknite Pregledaj i oslobodi.
4. Odaberite datoteke koje želite ukloniti. Možete i kliknuti datoteku za prikaz.
   • Gmail: da biste filtrirali po veličini, kliknite ikonu filtra u gornjem desnom kutu .
   • Disk: da biste razvrstali datoteke prema atributima datoteke, u gornjem desnom kutu odaberite opcije razvrstavanja:
     • Posljednja izmjena
     • Naziv datoteke
     • Veličina.
   • Fotografije: da biste datoteke spremili lokalno prije nego što ih uklonite s Google računa, kliknite Preuzmi.
5. Nakon što odaberete datoteke, u gornjem desnom kutu dodirnite Izbriši. Za Fotografije kliknite Premjesti u Otpad.
6. Za potvrdu pročitajte tekst pristanka.
7. Za nastavak stavite kvačicu u okvir.
8. Da biste izbrisali odabrane datoteke, kliknite Trajno izbriši. Za Fotografije kliknite Premjesti u Otpad.

Oslobodite prostor za pohranu

Problemi s prostorom za pohranu

Članovi obitelji koriste previše dijeljene pohrane

Prema zadanim postavkama članovi obitelji mogu koristiti koliko god žele dostupnog prostora za pohranu. Ako član koristi previše pohrane, zamolite ga da oslobodi dio pohrane.

Ako ne želite dijeliti svoju pohranu s obitelji, saznajte kako prestati dijeliti Google One.

Prostor za pohranu ne povećava se nakon nadogradnje

Nakon što kupite novu pretplatu za pohranu, može proteći do 24 sata dok nova pohrana postane dostupna.

Ako pohrana nije točna ni nakon 24 sata, prijavite se na Google račun da biste provjerili je li vaše plaćanje obrađeno.

Ako je plaćanje obrađeno i prošlo je 24 sata od nadogradnje, a pohrana i dalje nije točna, pokušajte riješiti problem pomoću uputa u nastavku.

Ako je vaša kartica za plaćanje terećena, ali se plaćanje ne vidi na vašem Google računu, provjerite jeste li prijavljeni na više Google računa. Ako jeste, možda ste Google One kupili na drugom računu. Možete otkazati kupnju na tom računu i ponovo kupiti Google One na željenom računu. Saznajte kako otkazati kupnje na usluzi Google One.

Rješavanje problema s netočnom pohranom 24 sata nakon kupnje

Savjet: ako upotrebljavate iPhone ili iPad, pokušajte zatvoriti aplikaciju Google One i zatim je ponovo otvoriti. Da biste saznali kako zatvoriti aplikaciju na iPhoneu ili iPadu, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Privatno se prijavite na svoj Google račun u anonimnom načinu rada

Ako upotrebljavate Google Chrome, pokušajte se prijaviti na svoj račun u anonimnom prozoru. To može prisilno pokrenuti sinkronizaciju vašeg računa s Googleovim poslužiteljima.

Važno: većina preglednika ima ugrađene značajke za privatnu ili anonimnu navigaciju. Ako ne upotrebljavate Chrome i trebate posebne upute za svoj preglednik, posjetite web-lokaciju davatelja preglednika.

Ponovo pokrenite telefon

Važno: postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

1. Na većini telefona pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje na otprilike 30 sekundi ili dok se telefon ponovo ne pokrene.
2. Možda ćete trebati dodirnuti Pokreni ponovo Pokreni ponovo.

Ažuriranje aplikacije (samo za Android)

Provjerite je li dostupno ažuriranje za aplikaciju Kamera:

1. Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play .
2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
3. Dodirnite Upravljanje aplikacijama i uređajima.
4. U odjeljku Dostupna ažuriranja instalirajte sva ažuriranja dostupna za Pixel kameru.

Provjerite je li dostupno ažuriranje Android sustava:

1. Otvorite aplikaciju Postavke na telefonu.
2. Dodirnite Sustav.
3. Dodirnite Ažuriranja softvera.
4. Dodirnite Ažuriranje sustava.
5. Dodirnite Provjeri ažuriranja.

 

Dostupan prostor za pohranu nije se povećao prema očekivanju

Savjet: ako promijenite ograničenje pohrane, može proći do 24 sata da bi se promjene primijenile na vaš račun.

Pretplata na Google One zamjenjuje vaš trenutačni plan za pohranu. Pohrana u okviru pretplate na Google One postaje vaše novo ograničenje pohrane te se ne dodaje postojećoj pohrani.

Ako ste pohranu dobili putem promocije, zadržat ćete dodatnu pohranu.

Saznajte više o tome kako Google One funkcionira s postojećom pohranom.

Dostupna pohrana ne povećava se nakon brisanja datoteka

Neke se datoteke ne ubrajaju u vaš prostor za pohranu. Različiti proizvodi i datoteke pohranjuju se na različite načine i imaju različite veličine datoteka.

Saznajte više o tome koje datoteke zauzimaju prostor za pohranu.

Ne možete slati niti primati e-poruke nakon nadogradnje

Ako promijenite ograničenje pohrane, može proći do 24 sata da bi se promjene primijenile na vaš račun. To tijekom tih 24 sata može utjecati na poruke koje pošaljete ili primite putem Gmaila. Pokušajte slijediti ove upute za rješavanje problema:

1. Odjavite se s Google računa, a zatim se ponovno prijavite.
2. Pošaljite sami sebi probnu e-poruku.
3. Ako to ne funkcionira, učinite sljedeće:
   • Otvorite anonimni prozor i prijavite se na svoj Gmail račun. Zatim pokušajte poslati e-poruku.
   • Otvorite svoj Google račun u drugom pregledniku, kao što je Microsoft Edge ili Firefox. Pokušajte poslati e-poruku.

Ako još uvijek ne možete slati poruke, pričekajte 24 sata i pokušajte ponovno.

Što se događa ako vam ponestane prostora za pohranu

Sve vaše datoteke ostaju na sigurnom, ali ne možete pohraniti ništa novo. Na primjer:

• Gmail: ne možete slati niti primati poruke. Poruke koje su vam poslane vraćaju se pošiljatelju.
• Google disk:
  • Ne možete sinkronizirati ili prenositi nove datoteke.
  • Prekida se sinkronizacija između mape Google diska na računalu i mape Moj disk.
  • Ne možete izrađivati nove datoteke na sljedećim uslugama:
    • Google dokumenti
    • Tablice
    • Prezentacije
    • Crteži
    • Obrasci
    • Jamboard.
  • Dok ne oslobodite pohranu koju upotrebljavate, nitko ne može uređivati ili kopirati vaše datoteke.
• Google fotografije: ne možete sigurnosno kopirati fotografije ili videozapise. Ako želite dodati još fotografija i videozapisa, možete osloboditi prostor za pohranu na Googleu ili kupiti dodatni prostor za pohranu na Googleu.

Oslobodite prostor za pohranu

Saznajte kako upravljati prostorom na Google disku.

Upravljanje pretplatama koje nisu kupljene u App Storeu

Ako ste pri registraciji za pretplatu upotrijebili web-lokaciju usluge Google One ili neki drugi uređaj, a ne App Store:

• pretplatu na Google One ne možete promijeniti na svojem iPhoneu ili iPadu.

Savjet: ako ste pretplatu kupili putem web-lokacije usluge Google One, svojom pretplatom možete upravljati na webu putem usluge Google One.

1. U gornjem desnom kutu odaberite Postavke Promjena vrste pretplate.
2. Odaberite novo ograničenje pohrane. Možete odabrati mjesečnu ili godišnju pretplatu.

Ako imate Google One na Android uređaju, pretplatu možete promijeniti u postavkama.

Ako želite upravljati pretplatom putem aplikacije na iPhoneu ili iPadu, pretplatu morate kupiti putem pretplate na Apple.

1. korak: otkažite pretplatu na Google One

Na računalu:

1. Otvorite Google One.
2. U gornjem desnom kutu odaberite Postavke Otkaži pretplatu.
3. Odaberite Otkaži.

2. korak: kupite pretplatu na Google One uz pretplatu na Apple

Na iPhoneu ili iPadu:

1. Preuzmite aplikaciju Google One iz App Storea.
2. Otvorite aplikaciju Google One .
3. U gornjem lijevom kutu dodirnite Izbornik Vrste pretplate.
4. Odaberite pretplatu na Google One.
5. Nakon što odaberete pretplatu, potvrdite novu pretplatu u App Storeu.

Savjet: putem Google Paya možete i upravljati načinom plaćanja ili upravljati pretplatama.

Problemi s Workspace računima

Ako upotrebljavate Workspace račun, administrator Workspacea upravlja vašom kvotom. Datotekama možete upravljati pojedinačno na Gmailu, Fotografijama i Disku. Saznajte kako upravljati datotekama u pohrani na Google disku.

Upravljanje sigurnosnim kopijama WhatsAppa

Sigurnosne kopije WhatsAppa na Androidu sada se ubrajaju u vašu pohranu na Google računu.

Da biste pregledali i izbrisali sigurnosnu kopiju WhatsAppa, učinite sljedeće:

1. Otvorite aplikaciju Google One .
2. Pri dnu dodirnite Pohrana Oslobodi pohranu na računu.
3. U odjeljku Uklonite druge stavke dodirnite WhatsApp.
4. Ispod sigurnosne kopije koju želite izbrisati dodirnite Izbriši sigurnosnu kopiju.

Sigurnosnu kopiju WhatsAppa možete izbrisati i u pregledniku:

1. Otvorite one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Pored sigurnosne kopije koju želite izbrisati kliknite Izbriši sigurnosnu kopiju.

Savjet: brisanjem sigurnosne kopije ne isključuju se buduća sigurnosna kopiranja. Saznajte kako upravljati postavkama sigurnosnog kopiranja.

Saznajte kako upravljati pohranom na usluzi Google One pomoću vodiča s detaljnim uputama.

Povezani sadržaji

• Saznajte kako postojeća pohrana funkcionira s uslugom Google One
• Saznajte kako kupiti još prostora za pohranu na Googleu