Google खाते का स्टोरेज खाली करना और उससे जुड़ी समस्या को हल करना

Google One की मदद से, अपने खाते का स्टोरेज खाली किया जा सकता है.

स्टोरेज मैनेजर का इस्तेमाल करना

Google One की मदद से, अपने खाते का स्टोरेज मैनेज करना

  1. अपने कंप्यूटर पर, Google One पर जाएं.
  2. "स्टोरेज में जगह खाली करें" में जाकर, देखें पर क्लिक करें.
  3. आपको जो कैटगरी मैनेज करनी है उसमें जाकर, समीक्षा करें और स्टोरेज में जगह खाली करें पर क्लिक करें.
  4. वे फ़ाइलें चुनें जिन्हें हटाना है. फ़ाइल पर क्लिक करके, उसे देखा भी जा सकता है.
    • Gmail: साइज़ के हिसाब से फ़िल्टर करने के लिए, सबसे ऊपर दाईं ओर दिए गए फ़िल्टर आइकॉन क्रमबद्ध करें पर क्लिक करें.
    • Drive: फ़ाइलों के एट्रिब्यूट के हिसाब से उन्हें क्रम में लगाने के लिए, सबसे ऊपर दाईं ओर दिए गए, क्रम से लगाने के विकल्पों का इस्तेमाल करें:
      • पिछली बार बदलाव किए जाने की तारीख
      • फ़ाइल का नाम
      • साइज़
    • Photos: फ़ाइलों को अपने Google खाते से हटाने से पहले, उन्हें सेव करने के लिए, डाउनलोड करें पर क्लिक करें.
  5. फ़ाइलें चुनने के बाद, सबसे ऊपर दाईं ओर, मिटाएं पर क्लिक करें. Google Photos से फ़ोटो मिटाने के लिए, ट्रैश में ले जाएं पर क्लिक करें.
  6. पुष्टि करने के लिए, सहमति से जुड़ी जानकारी पढ़ें.
  7. जारी रखने के लिए, बॉक्स को चुनें.
  8. चुनी गई फ़ाइलें मिटाने के लिए, हमेशा के लिए मिटाएं पर क्लिक करें. Google Photos से फ़ोटो मिटाने के लिए, ट्रैश में ले जाएं पर क्लिक करें.

स्टोरेज से जुड़ी समस्याएं

फ़ैमिली ग्रुप के सदस्य, शेयर किए गए स्टोरेज का एक बड़ा हिस्सा इस्तेमाल करते हैं

डिफ़ॉल्ट तौर पर, फ़ैमिली ग्रुप के सदस्य उपलब्ध स्टोरेज में से जितना चाहें उतना इस्तेमाल कर सकते हैं. अगर कोई सदस्य बहुत ज़्यादा स्टोरेज का इस्तेमाल करता है, तो उससे कुछ स्टोरेज खाली करने के लिए कहें.

अगर आपको अपना स्टोरेज प्लान अपने परिवार के साथ शेयर नहीं करना है, तो Google One प्लान को शेयर करना बंद करने का तरीका जानें.

स्टोरेज को अपग्रेड करने के बाद भी, उसमें बदलाव न होना

नया स्टोरेज प्लान खरीदने के बाद, उसे आपके लिए उपलब्ध होने में 24 घंटे लग सकते हैं.

अगर 24 घंटे पूरे हो जाने के बाद भी स्टोरेज अपडेट नहीं हुआ है, तो अपने Google खाते में साइन इन करके, देखें कि पेमेंट हो पाया है या नहीं

अगर पेमेंट हो गया है और नया स्टोरेज प्लान खरीदने के 24 घंटे बाद भी स्टोरेज अपग्रेड नहीं हुआ है, तो समस्या हल करने के लिए यह तरीका आज़माएं.

अगर आपके कार्ड से पैसे कट गए हैं, लेकिन वह आपके Google खाते में नहीं दिख रहा है, तो यह देख लें कि कहीं आपने एक से ज़्यादा Google खातों में साइन इन तो नहीं किया है. अगर ऐसा है, तो हो सकता है कि आपने Google One का सदस्यता प्लान किसी दूसरे खाते से खरीदा हो. आपके पास उस खाते से खरीदे गए प्लान को रद्द करने और किसी अन्य खाते से Google One का प्लान फिर से खरीदने का विकल्प है. Google One ऐप्लिकेशन पर खरीदारी रद्द करने का तरीका जानें.

सदस्यता खरीदने के 24 घंटे बाद भी गलत स्टोरेज दिखने की समस्या ठीक करना

सलाह: अगर iPhone या iPad का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Google One ऐप्लिकेशन को बंद करके दोबारा खोलें. iPhone या iPad पर, Google One ऐप्लिकेशन को बंद करने का तरीका जानने के लिए, Apple Support से संपर्क करें.

निजी या गुप्त मोड में, अपने Google खाते में लॉग इन करना 

अगर Google Chrome का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो गुप्त विंडो से अपने खाते में लॉग इन करें. ऐसा करने से आपका खाता, Google के सर्वर से सिंक हो जाएगा.

अहम जानकारी: ज़्यादातर ब्राउज़र में, निजी या गुप्त मोड इस्तेमाल करने के फ़ीचर पहले से मौजूद होते हैं. अगर Chrome के अलावा किसी और ब्राउज़र का इस्तेमाल किया जा रहा है और आपको उससे जुड़े कुछ खास निर्देशों की ज़रूरत है, तो उस ब्राउज़र को बनाने वाली कंपनी की वेबसाइट पर जाएं.

अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करना

अहम जानकारी: हर फ़ोन की सेटिंग अलग हो सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

  1. ज़्यादातर फ़ोन पर, पावर बटन को करीब 30 सेकंड या तब तक दबाकर रखना पड़ता है, जब तक फ़ोन रीस्टार्ट नहीं हो जाता. 
  2. इसके लिए, हो सकता है कि आपको रीस्टार्ट करें इसके बाद रीस्टार्ट करें पर टैप करना पड़े.

ऐप्लिकेशन को अपडेट करना (सिर्फ़ Android के लिए)

देखें कि Camera ऐप्लिकेशन का अपडेट उपलब्ध है या नहीं:

  1. Google Play Store ऐप्लिकेशन Google Play खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर, प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.
  3. ऐप्लिकेशन और डिवाइसों को मैनेज करें पर टैप करें.
  4. "अपडेट उपलब्ध हैं" में जाकर, Pixel कैमरे के लिए उपलब्ध सभी अपडेट इंस्टॉल करें.

देखें कि Android सिस्टम अपडेट उपलब्ध है या नहीं:

  1. अपने फ़ोन पर Settings ऐप्लिकेशन खोलें.
  2. सिस्टम पर टैप करें.
  3. Software Update पर टैप करें.
  4. सिस्टम अपडेट पर टैप करें.
  5. अपडेट देखें टैप करें.
 
मौजूदा स्टोरेज उतना नहीं बढ़ा जितना बढ़ना चाहिए था

अहम जानकारी: नया स्टोरेज प्लान लेने पर, इसे आपके खाते में दिखने में 24 घंटे तक लग सकते हैं.

Google One की सदस्यता, आपके मौजूदा स्टोरेज प्लान की जगह ले लेती है. आपकी Google One सदस्यता के साथ मिलने वाला स्टोरेज, आपका नया स्टोरेज बन जाता है और उसे आपके मौजूदा स्टोरेज में नहीं जोड़ा जाता.

अगर आपको किसी प्रमोशन के तहत ज़्यादा स्टोरेज मिला है, तो उसका भी इस्तेमाल किया जा सकता है.

Google One के मौजूदा स्टोरेज के साथ काम करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

फ़ाइलें मिटाने के बाद भी मौजूदा स्टोरेज का न बढ़ना

कुछ फ़ाइलें स्टोरेज में जगह नहीं लेती हैं. अलग-अलग प्रॉडक्ट और फ़ाइलों को अलग तरीके से सेव किया जाता है और उनका साइज़ एक जैसा नहीं होता है.

किस तरह की फ़ाइलें स्टोरेज का इस्तेमाल करती हैं, इस बारे में ज़्यादा जानें.

स्टोरेज प्लान अपग्रेड करने के बाद भी ईमेल नहीं भेज पाना या ईमेल न मिल पाना

कोई नया स्टोरेज प्लान लेने पर, इसे आपके खाते में दिखने में 24 घंटे तक लग सकते हैं. हो सकता है कि इन 24 घंटों में, आप Gmail से कोई ईमेल न भेज पाएं या आपको ईमेल न मिले. समस्या हल करने के लिए, यह तरीका आज़माएं:

  1. अपने Google खाते से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करें.
  2. खुद को एक टेस्ट ईमेल भेजें.
  3. अगर यह तरीका काम नहीं करता, तो:
    • एक गुप्त विंडो खोलें और वहां अपने Gmail खाते में लॉगिन करें. इसके बाद, एक ईमेल भेजकर देखें.
    • अपना Google खाता खोलने के लिए, Microsoft Edge या Firefox जैसे किसी अन्य ब्राउज़र का इस्तेमाल करें. इसके बाद, एक ईमेल भेजकर देखें.

अगर आपको अब भी ईमेल भेजने में परेशानी हो रही है, तो 24 घंटे तक इंतज़ार करें और दोबारा कोशिश करें.

जानें कि जब आपके खाते का स्टोरेज पूरा भर जाता है, तो क्या होता है

आपकी सभी फ़ाइलें सुरक्षित रहेंगी, लेकिन कोई भी नई फ़ाइल सेव नहीं की जा सकती. उदाहरण के लिए:

  • Gmail: ईमेल न तो भेजे जा सकते हैं और न ही पाए जा सकते हैं. आपको भेजे गए ईमेल, भेजने वाले को वापस भेज दिए जाएंगे.
  • Google Drive:
    • नई फ़ाइलों को सिंक या अपलोड नहीं किया जा सकता.
    • 'मेरी ड्राइव' और आपके कंप्यूटर पर मौजूद Google Drive फ़ोल्डर, एक-दूसरे के साथ सिंक नहीं होंगे.
    • इनमें नई फ़ाइलें नहीं बनाई जा सकतीं:
      • Google Docs
      • Sheets
      • Slides
      • Drawings
      • Forms
      • Jamboard
    • जब तक स्टोरेज में जगह नहीं बनाई जाती, तब तक आपकी फ़ाइलों में न तो कोई बदलाव किया जा सकता है और न ही उन्हें कॉपी किया जा सकता है.
  • Google Photos: किसी भी फ़ोटो या वीडियो का बैक अप नहीं लिया जा सकता. अगर आपको और ज़्यादा फ़ोटो और वीडियो का बैक अप लेना है, तो Google खाते में स्टोरेज के लिए जगह खाली करें या Google खाते के लिए ज़्यादा स्टोरेज खरीदें.

खाते के स्टोरेज में जगह बनाना

Google Drive पर स्टोरेज को मैनेज करने का तरीका जानें.

उन सदस्यताओं को मैनेज करना जिन्हें ऐप स्टोर पर नहीं खरीदा गया

अगर आपने Google One की सदस्यता लेने के लिए, App Store के बजाय Google One की वेबसाइट या किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल किया है, तो:

  • iPhone या iPad पर, Google One प्लान को नहीं बदला जा सकता.

अहम जानकारी: अगर आपने Google One की वेबसाइट से इसे खरीदा है, तो Google One की वेबसाइट पर जाकर अपना प्लान मैनेज किया जा सकता है.

  1. सबसे ऊपर दाईं ओर, सेटिंग सेटिंग इसके बाद पैसे चुकाकर लिया जाने वाला सदस्यता प्लान बदलें चुनें.
  2. अपने स्टोरेज की नई लिमिट चुनें. आपके पास महीने या साल भर की सदस्यता में से चुनने का विकल्प है.

अगर आपके पास Android डिवाइस पर Google One ऐप्लिकेशन है, तो सेटिंग में जाकर, पैसे चुकाकर लिया जाने वाला सदस्यता प्लान बदला जा सकता है.

अगर आपको iPhone या iPad पर, Google One ऐप्लिकेशन में जाकर पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यता को मैनेज करना है, तो आपको Apple की सदस्यता का इस्तेमाल करके Google One प्लान खरीदना चाहिए.

पहला चरण: अपना Google One प्लान रद्द करना

कंप्यूटर पर:

  1. Google One पर जाएं.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर, सेटिंग सेटिंग इसके बाद सदस्यता रद्द करें पर क्लिक करें.
  3. रद्द करें चुनें.

दूसरा चरण: Apple की सदस्यता का इस्तेमाल करके Google One प्लान खरीदना

अपने iPhone या iPad पर:

  1. App Store से Google One ऐप्लिकेशन डाउनलोड करें.
  2. Google One ऐप्लिकेशन Google One खोलें.
  3. बाईं ओर, मेन्यू मेन्यू इसके बाद सदस्यता के प्लान पर टैप करें.
  4. Google One का कोई प्लान चुनें.
  5. अपना प्लान चुनने के बाद, App Store में जाकर नई सदस्यता की पुष्टि करें.

अहम जानकारी: Google Play पर जाकर भी, पेमेंट का तरीका या सदस्यताएं मैनेज की जा सकती हैं.

Workspace खातों से जुड़ी समस्याएं
अगर आपके पास Workspace खाता है, तो आपका Workspace एडमिन आपके स्टोरेज कोटा को कंट्रोल करता है. आपके पास Gmail, Photos, और Drive में फ़ाइलों को अलग से मैनेज करने का विकल्प है. Google Drive के स्टोरेज में अपनी फ़ाइलें मैनेज करने का तरीका जानें.
WhatsApp के बैकअप मैनेज करें

Android डिवाइस पर WhatsApp के डेटा का बैकअप, अब आपके Google खाते के स्टोरेज में किया जाएगा.

WhatsApp के डेटा का बैकअप देखने और उसे मिटाने के लिए:

  1. Google One ऐप्लिकेशन Google One खोलें.
  2. सबसे नीचे, स्टोरेज इसके बाद खाते का स्टोरेज खाली करें पर टैप करें.
  3. “अन्य सेवाओं के लिए इस्तेमाल किया जा रहा स्टोरेज खाली करें” के नीचे, WhatsApp पर टैप करें.
  4. जिस बैकअप को मिटाना है उसके नीचे, बैकअप मिटाएं पर टैप करें.

WhatsApp के डेटा का बैकअप ब्राउज़र से भी मिटाया जा सकता है:

  1. one.google.com/backup/management/whatsapp पर जाएं.
  2. जिस बैकअप को मिटाना है उसके आगे, बैकअप मिटाएं पर क्लिक करें.

जानकारी: बैकअप मिटाने पर, नए बैकअप लेने की सुविधा बंद नहीं होगी. बैकअप की सेटिंग मैनेज करने का तरीका जानें.

सिलसिलेवार निर्देशों की मदद से, Google One के स्टोरेज को मैनेज करने का तरीका जानें.

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