Uvolnění místa v úložišti Google a řešení problémů

Úložný prostor svého účtu můžete uvolnit přes Google One.

Používání Správce úložiště

Uvolnění úložiště pomocí Google One

1. Na zařízení s Androidem otevřete aplikaci Google One .
2. Nahoře klepněte na Úložiště Uvolnit úložiště k účtu.
3. Vyberte kategorii, kterou chcete spravovat.
4. Vyberte soubory, které chcete odstranit.
   • Jestli chcete soubory seřadit, klepněte nahoře na Filtrovat . Některé kategorie seřadit nelze.
   • Pokud si chcete před smazáním souborů zobrazit jejich náhled, na fotky, videa a některé e-maily můžete klepnout.
5. Až soubory vyberete, nahoře klepněte na Smazat .

Uvolnit úložný prostor

Problémy s úložným prostorem

Členové rodiny využívají příliš velkou část společného úložiště

Ve výchozím nastavení můžou členové rodiny z dostupného úložného prostoru využít libovolné množství. Pokud některý člen rodiny využívá úložného prostoru moc, požádejte ho, ať nějaký prostor uvolní.

Přečtěte si, jak přestat sdílet Google One, pokud nechcete svůj úložný prostor sdílet s rodinou.

Úložiště se po upgradu nezvětšilo

Když zakoupíte nový tarif úložiště, může trvat až 24 hodin, než se vám nové úložiště zpřístupní.

Pokud se úložiště nezobrazuje ani po 24 hodinách, přihlaste se ke svému účtu Google a zkontrolujte, jestli platba proběhla.

Pokud platba proběhla, uplynulo 24 hodin od upgradu a vaše úložiště pořád není v pořádku, vyzkoušejte následující možnosti, jak problém vyřešit.

Pokud se vám z platební karty strhla platba, ale ve svém účtu Google ji nevidíte, zkontrolujte, jestli náhodou nejste přihlášení k různým účtům Google. Pokud ano, je možné, že jste si Google One koupili z jiného účtu. Nákup na tomto účtu můžete zrušit a znovu si Google One koupit ze správného účtu. Přečtěte si, jak zrušit nákupy v Google One.

Řešení problémů s nesprávnými úložištěmi 24 hodin po nákupu

Tip: Pokud používáte iPhone nebo iPad, zkuste aplikaci Google One zavřít a pak ji znovu otevřít. Pokud nevíte, jak aplikaci na iPhonu nebo iPadu zavřít, obraťte se na podporu Apple.

Soukromé přihlášení k účtu Google 

Pokud používáte Google Chrome, zkuste se ke svému účtu přihlásit v anonymním okně. Tím se může vynutit synchronizace účtu se servery Google.

Důležité: Většina prohlížečů obsahuje integrované funkce, které umožňují práci v soukromém nebo anonymním režimu. Pokud nepoužíváte Chrome a potřebujete konkrétní pokyny pro svůj prohlížeč, podívejte se na web jeho vývojáře.

Restartování telefonu

Důležité: Nastavení se můžou lišit podle telefonu. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

1. Na většině telefonů stačí podržet vypínač po dobu asi 30 sekund, nebo dokud se telefon nerestartuje. 
2. Možná budete muset klepnout na Restartovat  Restartovat.

Aktualizace aplikace (jen na Androidu)

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace aplikace Fotoaparát:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
4. V sekci Dostupné aktualizace nainstalujte všechny aktualizace dostupné pro Fotoaparát Pixel.

Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace systému Android:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Systém.
3. Klepněte na Aktualizace softwaru.
4. Klepněte na Aktualizace systému.
5. Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.

 

Dostupný úložný prostor se nezvýšil, jak měl

Tip: Když si změníte limit úložiště, může trvat až 24 hodin, než se změny ve vašem účtu projeví.

Členství ve službě Google One nahrazuje váš aktuální tarif úložiště. Úložný prostor z členství Google One se stane vaším novým limitem úložiště – nepřičte se navrch k předchozímu limitu.

Pokud jste úložný prostor získali v propagační akci, úložný prostor navíc vám zůstane.

Přečtěte si další informace o tom, jak se ve službě Google One zachází se stávajícím úložištěm.

Dostupný úložný prostor se po smazání souborů nezvýšil

Některé soubory se do úložného prostoru nezapočítávají. Různé služby a soubory se ukládají jinak a mají různou velikost souborů.

Přečtěte si další informace o tom, které soubory zabírají místo.

Po upgradu nemůžete posílat či přijímat e-maily

Když si změníte limit úložiště, může trvat až 24 hodin, než se změny ve vašem účtu projeví. Během těchto 24 hodin můžou být zprávy odesílané a přijímané přes Gmail pořád ještě ovlivněné omezením. Vyzkoušejte tento postup pro řešení problémů:

1. Odhlaste se od účtu Google a zase se k němu přihlaste.
2. Pošlete sami sobě zkušební e-mail.
3. Pokud to nepomůže:
   • Otevřete anonymní okno a přihlaste se k účtu Gmail v něm. Pak zkuste poslat e-mail.
   • Použijte jiný prohlížeč (třeba Microsoft Edge nebo Firefox) a otevřete svůj účet Google v něm. Zkuste poslat e-mail.

Pokud stále nemůžete posílat zprávy, počkejte 24 hodin a zkuste to znovu.

Co se stane, pokud vám úložný prostor dojde

Všechny vaše soubory zůstanou v bezpečí, ale nebudete moct ukládat nic nového. Příklad:

• Gmail: Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy. Zprávy, které vám ostatní pošlou, se vrátí odesílateli.
• Disk Google:
  • Nemůžete synchronizovat soubory ani nahrávat nové.
  • Zastaví se synchronizace mezi složkou Disk Google na počítači a složkou Můj disk.
  • V následujících službách nemůžete vytvářet nové soubory:
    • Dokumenty Google
    • Tabulky
    • Prezentace
    • Nákresy
    • Formuláře
    • Jamboard
  • Dokud neuvolníte část využitého úložného prostoru, nikdo nebude moct vaše soubory upravovat ani kopírovat.
• Fotky Google: Nemůžete zálohovat žádné fotky ani videa. Pokud chcete přidávat další fotky nebo videa, můžete si na Googlu uvolnit úložný prostor nebo přikoupit větší úložiště.

Uvolnit úložný prostor

Jak spravovat prostor na Disku Google.

Správa předplatných nezakoupených v App Storu

Pokud jste k registraci tarifu místo App Storu použili web Google One nebo jiné zařízení:

• Svůj tarif Google One nemůžete na iPhonu nebo iPadu změnit.

Tip: Pokud jste předplatné zakoupili na webu Google One, můžete svůj tarif spravovat na webu na Google One.

1. Vpravo nahoře vyberte Nastavení Změnit tarif členství.
2. Zvolte nový limit úložiště. Můžete zvolit měsíční nebo roční předplatné.

Pokud máte Google One na zařízení s Androidem, můžete členský tarif změnit v Nastavení.

Pokud chcete spravovat své členství v aplikaci na iPhonu nebo iPadu, musíte si zakoupit tarif ve formě předplatného u společnosti Apple.

1. krok: Zrušení tarifu Google One

Na počítači:

1. Přejděte na Google One.
2. Vpravo nahoře vyberte Nastavení Zrušit členství.
3. Vyberte možnost Zrušit.

2. krok: Kupte si tarif Google One pomocí předplatného Apple

V iPhonu nebo iPadu:

1. Stáhněte si z App Storu aplikaci Google One.
2. Otevřete aplikaci Google One .
3. Vlevo klepněte na nabídku Členský tarif.
4. Vyberte tarif Google One.
5. Až v App Storu vyberete tarif, potvrďte nové předplatné.

Tip: Pomocí Google Play můžete také spravovat platební metodu nebo spravovat předplatná.

Problémy s účty Workspace

Pokud používáte účet Workspace, určuje vám kvótu úložiště váš administrátor Workspace určuje. Soubory můžete spravovat jednotlivě v Gmailu, Fotkách a na Disku. Jak spravovat soubory v úložišti Disku Google

Správa zálohy WhatsApp

Na Androidu se teď zálohy WhatsAppu započítávají do úložiště účtu Google.

Pokud chcete svoji zálohu WhatsAppu zkontrolovat a smazat:

1. Otevřete aplikaci Google One .
2. Nahoře klepněte na Úložiště Uvolnit úložiště k účtu.
3. V části Vyčištění jiných položek klepněte na WhatsApp.
4. U zálohy, kterou chcete smazat, klepněte na Smazat zálohu.

Zálohu WhatsAppu můžete smazat i z prohlížeče:

1. Přejděte na one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Vedle zálohy, kterou chcete smazat, klikněte na Smazat zálohu.

Tip: Smazáním zálohy nevypnete budoucí zálohy. Přečtěte si, jak spravovat nastavení záloh.

Přečtěte si podrobný návod, jak spravovat úložiště Google One.

Související zdroje

• Jak se službou Google One funguje stávající úložiště
• Přečtěte si, jak si koupit větší úložiště Google.