Google-tallennustilan vapauttaminen ja ongelmien ratkaiseminen

Voit vapauttaa tilisi tallennustilaa Google Onen kautta.

Jos et jostain syystä pääse Google-tilillesi, tutustu tilin palautusvaihtoehtoihin. Lue lisää tilin palautuksesta Google One ‐jäsenille.

Tallennustilan ylläpitotyökalun käyttö

Tallennustilan vapauttaminen Google Onen kautta

Tallennustilan hallinta tallennustilan tyhjennystavoitteen avulla

Tärkeää: Tyhjennystavoite näkyy vain, jos tallennuskiintiö on täyttynyt.

Voit vapauttaa tallennustilaa poistamalla tarpeeksi tiedostoja ja dataa, jotta tyhjennystavoite saavutetaan.

1. Avaa Google Drive , Google Kuvat tai Gmail iPhonella tai iPadilla.
2. Valitse Vapauta tilaa tai Hallinnoi tallennustilaa, jolloin Google Onen tallennustilan ylläpito avautuu.
   1. Yläreunassa näkyy banneri, jossa kerrotaan, kuinka paljon tallennustilaa on vapautettava, jotta voit jatkaa palvelun käyttöä.
   2. Jos haluat nähdä, kuinka paljon tallennustilaa käytät kussakin palvelussa, valitse Käyttötiedot .
3. Valitse Vapauta tilaa palvelukohtaisesti ‑kohdasta se Googlen palvelu, josta haluat poistaa tiedostoja ja dataa:
   • Google Kuvat
   • Google Drive
   • Gmail
   • Roskakori.
4. Valitse poistettavat kohteet.
   • Voit merkitä kohteen poistettavaksi pyyhkäisemällä oikealle tai säilytettäväksi pyyhkäisemällä vasemmalle.
5. Valitse yläreunasta Tarkista.
6. Valitse Poista Siirrä roskakoriin tai Poista pysyvästi.
   • Google Kuvat: Poistetut kohteet siirtyvät roskakoriin, josta ne poistuvat pysyvästi 60 päivän kuluttua.
   • Google Drive ja Gmail: Poistetut kohteet poistuvat pysyvästi, eikä niitä voi palauttaa.

Vinkki: Voit myös valita Poistoehdotukset-kohdasta Googlen palvelun, josta haluat poistaa tiedostoja ja dataa.

Odottavan varmuuskopioinnin sijainti

Tärkeää: Odottavaan varmuuskopioon lasketaan vain sen mobiililaitteen Google Kuvat ‐sisältö, jolta tarkistat tallennustilan. Google Kuvien odottavan varmuuskopioinnin ominaisuus ei ole käytettävissä tietokoneilla. Se ei sisällä odottavia varmuuskopioita

• muista sijainneista, kuten Drivesta tai WhatsAppista
• muista laitteista, jotka käyttävät samaa tallennustilaa.

Näet odottavan varmuuskopion, kun tallennuskiintiö on täynnä. Näet, kuinka paljon tallennustilaa varmuuskopiointi vie, kun varmuuskopiointi jatkuu laitteella. Lue lisää kuvien ja videoiden varmuuskopioinnista.

1. Avaa Google Kuvat ‑sovellus iPhonella tai iPadilla.
2. Napauta Hallinnoi tallennustilaa, jolloin Google Onen tallennustilan ylläpito avautuu.
   1. Yläreunassa näkyy banneri, jossa kerrotaan, kuinka paljon tallennustilaa on vapautettava, jotta voit jatkaa palvelun käyttöä. Siellä näkyy myös odottavan varmuuskopion koko.
   2. Jos haluat nähdä, kuinka paljon tallennustilaa käytät kussakin palvelussa, valitse Käyttötiedot .

Samankaltaisten kuvien poistaminen

Kun tallennustila on täynnä, voit poistaa lähes identtisiä kuvia ja säilyttää parhaan version kustakin otoksesta. Voit vapauttaa tallennustilaa ja hoitaa tilin tilaa tehokkaasti. Lue lisää tallennustilan ylläpidosta.

Tallennustilaan liittyvät ongelmat

Perheenjäsenet käyttävät liikaa jaettua tallennustilaa

Perheenjäsenet voivat oletuksena käyttää niin suuren osan käytettävissä olevasta tallennustilasta kuin haluavat. Jos joku perheestä käyttää liikaa tallennustilaa, pyydä häntä vapauttamaan sitä.

Jos et halua jakaa tallennustilaa perheesi kanssa, lue lisää Google Onen jakamisen lopettamisesta.

Tallennustila ei kasva laajempaan pakettiin päivittämisen jälkeen

Uusi tallennustilapaketti tulee saataville 24 tunnin kuluessa sen ostamisesta.

Jos näin ei käy, kirjaudu Google-tilillesi ja tarkista, onko maksu onnistunut.

Jos maksu on mennyt läpi, päivityksestä on kulunut 24 tuntia ja tallennustila on edelleen virheellinen, kokeile näitä ongelmanratkaisuohjeita.

Jos maksu veloitetaan maksukortiltasi, mutta maksu ei näy Google-tililläsi, tarkista, oletko kirjautunut useille Google-tileille. Jos näin on, Google One on mahdollisesti ostettu eri tilillä. Voit perua ostoksen kyseisellä tilillä ja ostaa Google Onen uudelleen haluamallesi tilille. Lue lisää Google One ‐ostosten perumisesta.

Virheellisen tallennustilan ratkaiseminen 24 tunnin kuluttua ostoksesta

Vinkki: Jos käytät iPhonea tai iPadia, kokeile sulkea Google One ‐sovellus ja avata se sitten uudelleen. Jos haluat lisätietoja sovelluksen sulkemisesta iPhonella tai iPadilla, ota yhteyttä Applen tukeen.

Kirjaudu Google-tilillesi yksityisessä ikkunassa 

Jos käytät Google Chromea, kokeile kirjautua tilillesi incognito-ikkunassa. Tämä voi pakottaa tilin synkronoinnin Googlen palvelimien kanssa.

Tärkeää: Useimmissa selaimissa on upotettuja ominaisuuksia, joilla voi liikkua yksityisesti tai incognito-tilassa. Jos et käytä Chromea ja tarvitset tarkkoja ohjeita selaimen käyttöön, tutustu selaimen palveluntarjoajan sivustoon.

Puhelimen uudelleenkäynnistys

Tärkeää: Asetuksissa voi olla puhelinkohtaisia eroja. Pyydä lisätietoa laitteen valmistajalta.

1. Useimmilla puhelimilla: Paina virtapainiketta noin 30 sekuntia tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. 
2. Sinun on ehkä valittava Käynnistä uudelleen  Käynnistä uudelleen.

Päivitä sovellus (vain Android)

Tarkista, onko Kamera-sovellukseen saatavilla päivitys:

1. Avaa Google Play Kauppa ‑sovellus .
2. Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa profiilikuvaketta.
3. Valitse Hallinnoi sovelluksia ja laitteita.
4. Asenna kaikki Pixel-kameralle saatavilla olevat päivitykset kohdasta "Päivityksiä saatavilla".

Näin tarkistat, onko Android-järjestelmäpäivitys saatavilla:

1. Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
2. Valitse Järjestelmä.
3. Valitse Ohjelmistopäivitykset.
4. Valitse Järjestelmäpäivitys.
5. Valitse Tarkista päivitykset.

 

Käytettävissä olevan tallennustilan määrä ei kasva odotetulla tavalla

Vinkki: Jos muutat tallennustilan kokonaismäärää, muutoksen voimaantulo tililläsi voi viedä 24 tuntia.

Google One ‑jäsenyys korvaa nykyisen tallennustilapakettisi. Google One ‑jäsenyyteesi sisältyvästä tallennustilasta tulee tallennustilasi uusi kokonaismäärä, eli sitä ei lisätä olemassa olevan tallennustilan päälle.

Jos olet saanut tallennustilaa mainoskampanjan kautta, saat pitää ylimääräisen tallennustilasi.

Lue lisää Google Onen ja aiemman tallennustilan suhteesta.

Vapaan tallennustilan määrä ei kasva tiedostojen poistamisen jälkeen

Jotkin tiedostot eivät kuluta tallennustilaasi. Eri tuotteet ja tiedostot tallennetaan eri tavoin, ja niiden koko vaihtelee.

Lue lisää tallennustilaa kuluttavista tiedostotyypeistä.

Sähköpostien lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu laajempaan pakettiin päivittämisen jälkeen

Jos muutat tallennustilan määrää, voi mennä 24 tuntia ennen kuin muutos näkyy tililläsi. Näiden 24 tunnin aikana viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa Gmailin kautta voi olla ongelmia. Kokeile näitä vianetsintäohjeita:

1. Kirjaudu ulos Google-tililtäsi ja kirjaudu sitten uudelleen sisään.
2. Lähetä kokeeksi itsellesi sähköpostiviesti.
3. Jos se ei onnistu, tee näin:
   • Avaa incognito-ikkuna ja kirjaudu Gmail-tilillesi. Yritä sitten lähettää sähköposti.
   • Avaa Google-tili toisella selaimella, kuten Microsoft Edgellä tai Firefoxilla. Yritä lähettää sähköposti.

Jos et edelleenkään voi lähettää viestejä, odota 24 tuntia ja yritä sitten uudelleen.

Mitä tapahtuu, jos tallennustila loppuu?

Tiedostot pysyvät turvassa, mutta et voi tallentaa mitään uutta. Esimerkkejä:

• Gmail: Et voi lähettää tai vastaanottaa viestejä. Sinulle lähetetyt viestit palautuvat lähettäjälle.
• Google Drive:
  • Et voi synkronoida tai ladata uusia tiedostoja.
  • Synkronointi tietokoneen Google Drive ‑kansion ja Oman Driven välillä keskeytetään.
  • Et voi luoda uusia tiedostoja seuraavissa palveluissa:
    • Google Docs
    • Sheets
    • Slides
    • Drawings
    • Forms
    • Vids.
  • Kukaan ei voi muokata tai kopioida tiedostoja, ennen kuin vapautat tallennustilaa.
• Google Kuvat: Et voi varmuuskopioida kuvia tai videoita.

Vinkki: Voit välttää rajoitukset vapauttamalla Google-tallennustilaa. Voit myös ostaa lisää Google-tallennustilaa.

Vapauta tallennustilaa

Lue lisää tallennustilan ylläpidosta Google Drivessa.

Muualta kuin App Storesta ostettujen tilausten ylläpito

Jos rekisteröit paketin Google One ‑sivustolla tai toisella laitteella App Storen sijaan

• et voi vaihtaa Google One ‑pakettia iPhonella tai iPadilla.

Vinkki: Jos olet ostanut paketin Google One ‐sivuston kautta, voit ylläpitää pakettia verkossa Google Onessa.

1. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset Vaihda jäsenyyspaketti.
2. Valitse uusi kokonaistallennustila. Voit valita kuukausi- tai vuositilauksen.

Jos sinulla on Google One Android-laitteella, voit vaihtaa jäsenyyspaketin asetuksista.

Jos haluat hallinnoida jäsenyyttäsi sovelluksen kautta iPhonella tai iPadilla, sinun on ostettava paketti Apple-tilauksella.

Vaihe 1: Peru Google One ‑pakettisi

Tietokoneella:

1. Siirry Google Oneen.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta Asetukset Peru jäsenyys.
3. Valitse Peruuta.

Vaihe 2: Osta Google One ‑paketti Apple-tilauksen kautta

iPhonella tai iPadilla:

1. Lataa Google One ‑sovellus App Storesta.
2. Avaa Google One ‑sovellus .
3. Valitse vasemmasta yläkulmasta Valikko Jäsenyyspaketit.
4. Valitse Google One ‑paketti.
5. Valitse haluamasi paketti ja vahvista tilauksesi App Storessa.

Vinkki: Voit myös ylläpitää maksutapaa tai tilauksia Google Playssa.

Workspace-tileihin liittyvät ongelmat

Jos käytät Workspace-tiliä, Workspace-järjestelmänvalvoja hallitsee kiintiötä. Voit ylläpitää tiedostoja erikseen Gmailissa, Kuvissa ja Drivessa. Lue lisää tiedostojen ylläpidosta Google Drive ‐tallennustilassa.

WhatsApp-varmuuskopioiden ylläpito

Androidin WhatsApp-varmuuskopiot kuluttavat nyt Google-tilin tallennustilaa.

WhatsApp-varmuuskopion tarkastaminen ja poistaminen:

1. Avaa Google One ‑sovellus .
2. Valitse alareunasta Tallennustila Vapauta tililtä tallennustilaa.
3. Valitse Vapauta tilaa muista palveluista ‐kohdasta WhatsApp.
4. Napauta poistettavan varmuuskopion alta Poista varmuuskopio.

Voit poistaa WhatsApp-varmuuskopion myös selaimella:

1. Siirry osoitteeseen one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. Klikkaa poistettavan varmuuskopion vierestä Poista varmuuskopio.

Vinkki: Varmuuskopion poistaminen ei laita tulevia varmuuskopiointeja pois päältä. Lue lisää varmuuskopiointiasetusten muuttamisesta.

Tutustu Google One ‐tallennustilan ylläpito-ohjeisiin.

Lisätietoa

• Google Onen vaikutus nykyiseen tallennustilaasi
• Google-lisätallennustilan ostaminen

• Palautusvaihtoehtojen käyttöönotto Google-tilillä ja sisäänkirjautumistuki