Google depolama alanınızda yer açma ve sorunları giderme

Google One üzerinden hesabınızdaki depolama alanını temizleyebilirsiniz.

Google Hesabınıza erişiminizi kaybederseniz kurtarma seçeneklerinden yararlanarak hesabınıza yeniden erişim elde edebilirsiniz. Google One üyeleri için hesap kurtarma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Depolama alanı yöneticisini kullanma

Google One üzerinden depolama alanını yönetme

1. Bilgisayarınızda Google One'a gidin.
2. "Yer aç" bölümünde Görüntüle'yi tıklayın.
3. Yönetmek istediğiniz kategorinin altındaki İncele ve yer aç'ı tıklayın.
4. Kaldırmak istediğiniz dosyaları seçin. Dosyaları tıklayarak görüntüleyebilirsiniz.
   • Gmail: Boyuta göre filtrelemek için sağ üstteki filtre simgesini tıklayın.
   • Drive: Dosyaları özelliklerine göre sıralamak için sağ üstteki sıralama seçeneklerini kullanın:
     • Son değiştirilme tarihi
     • Dosya adı
     • Boyut
   • Fotoğraflar: Dosyaları Google Hesabınızdan kaldırmadan önce yerel olarak kaydetmek için İndir'i tıklayın.
5. Dosyalarınızı seçtikten sonra sağ üst kısımda Sil'i tıklayın. Fotoğraflar'da Çöp kutusuna taşı'yı tıklayın.
6. İzin metnini okuyup onaylayın.
7. Devam etmek için kutuyu işaretleyin.
8. Seçili dosyaları silmek için Kalıcı olarak sil'i tıklayın. Fotoğraflar'da Çöp kutusuna taşı'yı tıklayın.

Depolama alanını boşaltma

Depolama alanınızla ilgili sorunlar

Aile üyeleri paylaşılan depolama alanını çok fazla kullanıyor

Varsayılan olarak, aile üyeleri mevcut depolama alanını istedikleri oranda kullanabilir. Bir aile üyesi çok fazla depolama alanı kullanıyorsa, bu aile üyesinden kullandığı depolama alanının bir kısmını temizlemesini isteyin.

Depolama alanınızı ailenizle paylaşmak istemiyorsanız Google One'ı paylaşmaya nasıl son vereceğinizi öğrenin.

Plan yükseltildikten sonra depolama alanı artmadı

Yeni bir depolama alanı planı satın aldığınızda yeni depolama alanınızın kullanılabilir hale gelmesi 24 saati bulabilir.

24 saat geçmesine rağmen depolama alanınız hâlâ hatalıysa ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını kontrol etmek için Google Hesabınızda oturum açın.

Ödemeniz onaylandıktan sonra yükseltme işleminin üzerinden 24 saat geçtiyse ve depolama alanınız hâlâ hatalıysa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

Ödeme kartınızdan ödeme alınmasına rağmen Google Hesabınıza yansıtılmış bir ödeme bulamıyorsanız birden çok Google Hesabı'nda oturum açıp açmadığınızı kontrol edin. Birden çok Google Hesabı'nda oturum açtıysanız Google One farklı bir hesaptan satın alınmış olabilir. Söz konusu hesaptaki satın alma işlemini iptal edebilir ve Google One'ı istediğiniz hesapta yeniden satın alabilirsiniz. Google One'da satın alma işlemlerini nasıl iptal edeceğinizi öğrenin.

Satın alma işleminden 24 saat sonra yanlış depolama alanı sorunlarını giderme

İpucu: iPhone veya iPad kullanıyorsanız Google One uygulamasını kapatıp yeniden açın. iPhone veya iPad'de bir uygulamayı nasıl kapatacağınızı öğrenmek için Apple Destek ile iletişime geçin.

Google Hesabınıza gizli olarak giriş yapma 

Google Chrome kullanıyorsanız hesabınıza gizli pencere kullanarak giriş yapmayı deneyin. Bu işlem, hesabınızı Google sunucuları ile senkronizasyona zorlayabilir.

Önemli: Tarayıcıların çoğunda gizli olarak gezinebileceğiniz yerleşik özellikler bulunur. Chrome kullanmıyorsanız ve tarayıcınıza özel talimatlara ihtiyacınız varsa tarayıcı sağlayıcısının web sitesine bakın.

Telefonunuzu yeniden başlatma

Önemli: Ayarlar telefona göre farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için cihazınızın üreticisine başvurun.

1. (Çoğu telefonda geçerlidir.) Telefonunuzun Güç düğmesine yaklaşık 30 saniye boyunca veya telefonunuz yeniden başlatılıncaya kadar basın. 
2. Yeniden başlat  Yeniden başlat'a dokunmanız gerekebilir.

Uygulamayı güncelleme (yalnızca Android)

Kamera uygulaması için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
3. Uygulamaları ve cihazı yönetin'e dokunun.
4. "Mevcut güncellemeler" bölümünün altında Pixel Kamera için mevcut güncellemeleri yükleyin.

Android sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol edin:

1. Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
2. Sistem'e dokunun.
3. Yazılım Güncellemeleri'ne dokunun.
4. Sistem güncelleme'ye dokunun.
5. Güncellemeleri kontrol et'e dokunun.

 

Kullanılabilir depolama alanı beklediğim kadar artmadı

İpucu: Depolama alanı sınırınızı değiştirirseniz değişikliklerin hesabınıza uygulanması için 24 saatlik bir süre gerekebilir.

Google One üyeliği, mevcut depolama alanı planınızın yerini alır. Google One üyesi olduğunuzda sağlanan depolama alanı, yeni depolama alanı sınırınız olur; mevcut depolama alanınızın üzerine eklenmez.

Bir promosyon dahilinde edindiğiniz ek depolama alanı yine kullanılabilir olacaktır.

Google One'ın mevcut depolama alanını kullanma şekli hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kullanılabilir depolama alanı dosyaları sildikten sonra artmadı

Bazı dosyalar depolama alanı kotanızda hesaba katılmaz. Farklı ürünler ve dosyalar farklı şekillerde depolanır ve dosya boyutları değişiklik gösterir.

Depolama alanını tüketen dosyalar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Üst sürüme geçtikten sonra e-posta gönderemiyor veya alamıyorsunuz

Depolama alanı sınırınızı değiştirirseniz, değişikliklerin hesabınıza uygulanması için 24 saate kadar bir süre gerekebilir. 24 saatlik söz konusu sürede, Gmail üzerinden gönderdiğiniz veya aldığınız iletiler bu durumdan etkilenebilir. Şu sorun giderme adımlarını deneyin:

1. Google Hesabınızın oturumunu kapatın ve tekrar oturum açın.
2. Kendinize bir test e-postası gönderin.
3. Bu işe yaramıyorsa:
   • Gizli bir pencere açın ve Gmail hesabınıza buradan giriş yapın. Ardından bir e-posta göndermeyi deneyin.
   • Google Hesabınızı açmak için Microsoft Edge veya Firefox gibi farklı bir tarayıcı kullanın. E-posta göndermeyi deneyin.

İletileri yine de gönderemiyorsanız 24 saat bekleyip tekrar deneyin.

Depolama alanınız tükenirse ne olacağı hakkında bilgi

Tüm dosyalarınız yine güvende kalır ancak yeni öğeler depolayamazsınız. Örnek:

• Gmail: İleti gönderemez veya alamazsınız. Size gönderilen iletiler gönderene geri döner.
• Google Drive:
  • Yeni dosya senkronize edemez veya yükleyemezsiniz.
  • Bilgisayarınızın Google Drive klasörü ile Drive'ım arasındaki senkronizasyon durur.
  • Şu ürünlerde yeni dosyalar oluşturamazsınız:
    • Google Dokümanlar
    • E-Tablolar
    • Slaytlar
    • Çizimler
    • Formlar
    • Jamboard
  • Kullandığınız depolama alanında yer açmadığınız sürece dosyalarınız düzenlenemez veya kopyalanamaz.
• Google Fotoğraflar: Fotoğraf veya video yedekleyemezsiniz. Daha fazla fotoğraf ve video eklemek istiyorsanız Google depolama alanını temizleyebilir veya daha fazla Google depolama alanı satın alabilirsiniz.

Depolama alanında yer açma

Google Drive'da alanı nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

App Store'da satın alınmayan abonelikleri yönetme

Bir plana kaydolmak için App Store yerine Google One web sitesini veya başka bir cihazı kullanıyorsanız:

• iPhone veya iPad'inizde Google One planınızı değiştiremezsiniz.

İpucu: Planınızı Google One web sitesi üzerinden satın aldıysanız web'deki Google One adresinden yönetebilirsiniz.

1. Sağ üstten Ayarlar Üyelik planını değiştir'i seçin.
2. Yeni depolama alanı sınırınızı seçin. Aylık veya yıllık abonelik seçebilirsiniz.

Android cihazda Google One kullanıyorsanız Üyelik planınızı Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz.

Üyeliğinizi iPhone veya iPad'deki uygulamayla yönetmek istiyorsanız Apple aboneliği ile plan satın almanız gerekir.

1. adım: Google One planınızı iptal edin

Bilgisayarınızda:

1. Google One'a gidin.
2. Sağ üstten Ayarlar Üyeliği iptal et'i seçin.
3. İptal'i seçin.

2. adım: Apple aboneliğiyle Google One planı satın alın

iPhone veya iPad'inizde:

1. App Store'dan Google One uygulamasını indirin.
2. Google One uygulamasını açın.
3. Sol kısımdan Menü Üyelik planları'na dokunun.
4. Bir Google One planı seçin.
5. Planınızı seçtikten sonra App Store'da yeni aboneliğinizi onaylayın.

İpucu: Ödeme yönteminizi veya aboneliklerinizi Google Play üzerinden de yönetebilirsiniz.

Workspace hesaplarıyla ilgili sorunlar

Workspace hesabı kullanıyorsanız kotanızı Workspace yöneticiniz kontrol eder. Gmail, Fotoğraflar ve Drive'da dosyaları tek tek yönetebilirsiniz. Google Drive depolama alanınızdaki dosyaları nasıl yönetebileceğinizi öğrenin.

WhatsApp yedeklemelerini yönetme

Android'de WhatsApp yedekleri artık Google Hesabı depolama alanı kotanızdan düşülüyor.

WhatsApp yedeklerinizi incelemek ve silmek için:

1. Google One uygulamasını açın.
2. En alttan Depolama alanı Hesap depolama alanında yer aç'a dokunun.
3. "Diğer hizmetlerde depolama alanınızda yer açın" bölümünde WhatsApp'a dokunun.
4. Silmek istediğiniz yedeğin altından Yedeği sil'e dokunun.

WhatsApp yedeklerinizi tarayıcınızdan da silebilirsiniz:

1. one.google.com/backup/management/whatsapp adresine gidin.
2. Silmek istediğiniz yedeğin yanından Yedeği sil'i tıklayın.

İpucu: Yedeklerinizi silerseniz gelecekteki yedekler devre dışı bırakılmaz. Yedekleme ayarlarınızı nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

Adım adım açıklamalı kılavuzla Google One depolama alanınızı nasıl yöneteceğinizi öğrenin.

İlgili kaynaklar

• Mevcut depolama alanınız Google One'da nasıl kullanılır?
• Daha fazla Google depolama alanı satın alma

• Google Hesabınız için kurtarma seçeneklerini ayarlama ve oturum açmayla ilgili yardım alma