Tworzenie kopii zapasowej danych z urządzenia

Jeśli utracisz dostęp do konta Google, opcje odzyskiwania pomogą Ci je odzyskać. Więcej informacji o odzyskiwaniu konta przez subskrybentów Google One

Sprawdzanie, jakie dane są uwzględniane w kopii zapasowej

Aby sprawdzić, jakie dane są uwzględniane w kopii zapasowej:

Na telefonie z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz Google Kopia zapasowa.
- Wskazówka: jeśli tworzysz kopię zapasową po raz pierwszy, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Przewiń do sekcji „Dane kopii zapasowych”.

Automatyczne tworzenie kopii zapasowej danych z telefonu

Możesz skonfigurować telefon tak, aby automatycznie tworzył kopie zapasowe plików.

Na telefonie z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Google Kopia zapasowa.
- Wskazówka: jeśli tworzysz kopię zapasową po raz pierwszy, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Aby sprawdzić ustawienia kopii zapasowej, kliknij Zarządzaj kopią zapasową.

Tworzenie kopii zapasowej może potrwać do 24 godzin.

Wyłączanie kopii zapasowej

Automatyczne tworzenie kopii zapasowych możesz wyłączyć w dowolnym momencie.

Zatrzymywanie tworzenia przyszłych kopii zapasowych urządzenia

Na telefonie z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Google Kopia zapasowa.
Wyłącz Kopię zapasową w Google One.
Aby wyłączyć kopię zapasową, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Kopia zapasowa danych zostanie usunięta (z wyjątkiem kopii zapasowej w Zdjęciach Google).

Pobieranie danych na nowy telefon

Twoje zdjęcia i filmy są już dostępne w Zdjęciach Google. Dane z kopii zapasowej możesz przywrócić podczas pierwszej konfiguracji nowego urządzenia lub po jego skonfigurowaniu.

Aby przywrócić dane podczas konfiguracji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Aby przywrócić dane po skonfigurowaniu urządzenia:
1. Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Kopia zapasowa lub kopiowanie danych Kopiowanie danych.
3. Wybierz dane, które chcesz przenieść. Jak przenieść dane z kopii zapasowej w chmurze

Ten proces może potrwać do 24 godzin.

Usuń kopie zapasowe danych

Jeśli wyłączysz tworzenie kopii zapasowych na urządzeniu, Twoje kopie zapasowe zostaną usunięte. Utworzone wcześniej kopie zapasowe zdjęć i filmów pozostaną zapisane w Zdjęciach Google.

Aby usunąć kopię zapasową, możesz też użyć panelu konta Google.

Jeśli nie będziesz używać urządzenia przez 57 dni, utworzone kopie zapasowe danych (z wyjątkiem zdjęć i filmów) zostaną usunięte.

Gdzie przechowywane są dane z urządzenia

Kopie zapasowe są przesyłane do Google i szyfrowane przy użyciu hasła do Twojego konta Google. W przypadku niektórych danych do szyfrowania jest też używany kod PIN, wzór lub hasło blokady ekranu.

Jak chronione są Twoje dane

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych są one szyfrowane:

Wszystkie dane, w tym zdjęcia, filmy i wiadomości, są szyfrowane podczas przesyłania między Twoim urządzeniem, usługami Google i naszymi centrami danych.
Niektóre dane są dodatkowo szyfrowane za pomocą hasła blokady ekranu urządzenia. Zdjęcia i filmy zapisane w Zdjęciach Google oraz pliki multimedialne otrzymane od operatora w wiadomościach MMS nie są szyfrowane przy użyciu hasła blokady ekranu urządzenia.

Rozwiązywanie problemów z kopią zapasową

Nie możesz rozpocząć tworzenia kopii zapasowej

Sprawdź, czy kopie zapasowe danych z telefonu są wykonywane prawidłowo.

Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z internetem. Jeśli korzystasz z mobilnej transmisji danych, spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi, by uzyskać lepsze połączenie.
Sprawdź, czy bateria telefonu jest naładowana.
Zainstaluj lub zaktualizuj aplikację Google One .
Aby przyspieszyć synchronizację Zdjęć, otwórz aplikację Zdjęcia Google .
Sprawdź ilość miejsca na dane w aplikacji Google One. Jeśli zabraknie Ci miejsca na dane, możesz wybrać dowolną z tych opcji:
- Kup pakiet dodatkowego miejsca na dane.
- Zwolnij miejsce na dane.

Nie możesz znaleźć wszystkiego, co zostało zapisane w kopii zapasowej

Upewnij się, że szukasz w odpowiednim miejscu. Pliki są zapisywane w innych aplikacjach, a nie w Google One.

Numery telefonów i inne informacje kontaktowe znajdziesz w witrynie lub aplikacji Kontakty Google.
Spotkania i przypomnienia znajdziesz w witrynie lub aplikacji Kalendarz Google.
Zdjęcia i filmy znajdziesz na stronie lub w aplikacji Zdjęcia Google.

Jeśli nadal nie możesz utworzyć kopii zapasowej treści multimedialnych

Spróbuj samodzielnie przesłać swoje pliki.

Skorzystaj z tych instrukcji:

Podczas tworzenia kopii zapasowej danych z telefonu wystąpił błąd

Jeśli nie można utworzyć kopii zapasowej co najmniej jednego typu danych, spróbuj wykonać te czynności. Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy kopia zapasowa działa.

Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z internetem.
- Jeśli korzystasz z mobilnej transmisji danych, spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi, by uzyskać lepsze połączenie.
Zainstaluj lub zaktualizuj aplikację Google One.
Otwórz aplikację Google One. Jeśli skończyło Ci się miejsce na dane, możesz wybrać jedną z tych opcji:
- Kup pakiet dodatkowego miejsca na dane
- Z wolnij miejsce na dane.
W aplikacji Google One kliknij Ustawienia Zarządzaj ustawieniami kopii zapasowej. Jeśli zobaczysz sugestię, żeby zaktualizować lub zainstalować aplikację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Wskazówka: jeśli urządzenie wymaga wielu aktualizacji, utworzenie kopii zapasowej danych z telefonu może potrwać kilka godzin.
U góry aplikacji Google One kliknij Strona główna.

Jeśli nadal nie możesz utworzyć kopii zapasowej

Kopię zapasową możesz utworzyć samodzielnie:

Nie możesz znaleźć plików w galerii lub gdy chcesz przesłać je do mediów społecznościowych

Jeśli zdjęcie lub film nie zostały zarejestrowane na Twoim urządzeniu, nie są zapisywane w galerii. Zamiast tego wszystkie zdjęcia są zapisywane w aplikacji Zdjęcia Google. Jeśli chcesz zapisać je na telefonie, pobierz je ze Zdjęć Google.

Rozwiązywanie problemów z przywracaniem

Nie można rozpocząć procesu przywracania

Jeśli wszystkie opcje przywracania są wyszarzone lub pojawia się komunikat o błędzie, może być konieczne wykonanie dodatkowych czynności. Jednym z typowych rozwiązań jest sprawdzenie, czy system operacyjny Android jest zaktualizowany. Aby możliwe było utworzenie i przywrócenie kopii zapasowej telefonu, musisz mieć na nim Androida w wersji 8 lub nowszej.

Na nowym telefonie nie przywrócono wszystkich danych

Jeśli po przywróceniu kopii zapasowej z Google One brakuje co najmniej jednego typu pliku, spróbuj wykonać te czynności:

Sprawdź, czy urządzenie jest połączone z internetem.
- Jeśli korzystasz z mobilnej transmisji danych, spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi, by uzyskać lepsze połączenie.
Zainstaluj lub zaktualizuj aplikację Google One.
Otwórz ustawienia Androida. Sprawdź, czy:
- Na urządzeniu jest wystarczająca ilość miejsca na kopie zapasowe.
- Nowe urządzenie ma tę samą lub nowszą wersją Androida. Jak sprawdzić wersję Androida
Kopie zapasowe danych pozostaną dostępne, dopóki będziesz korzystać z urządzenia. Jeśli urządzenie było ostatnio używane ponad 57 dni temu, kopie zapasowe nie są już dostępne.

Pliki przywracane podczas konfiguracji

Niektóre dane można przywrócić tylko podczas konfigurowania urządzenia, w tym dane aplikacji, dane ustawień i wiadomości. Aby przywrócić te dane, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych, a następnie przeprowadź konfigurację Androida.