Як створити резервну копію даних пристрою

Якщо ви втратите доступ до облікового запису Google, скористайтеся способами відновлення, щоб знову ввійти. Докладніше про відновлення облікового запису для користувачів Google One.

Як перевірити, які дані включаються в резервну копію

Щоб перевірити, які дані включено в резервну копію:

На телефоні Android відкрийте додаток Налаштування.
Виберіть Google Резервне копіювання.
- Підказка. Якщо ви робите це вперше, увімкніть резервне копіювання відповідно до вказівок на екрані.
Прокрутіть сторінку до розділу "Деталі резервної копії".

Як автоматично створювати резервні копії даних телефона

Ви можете налаштувати на телефоні автоматичне резервне копіювання файлів.

На телефоні Android відкрийте додаток Налаштування.
Натисніть Google Резервне копіювання.
- Підказка. Якщо ви робите це вперше, увімкніть резервне копіювання відповідно до вказівок на екрані.
Щоб переглянути налаштування, натисніть Керувати резервним копіюванням.

Резервне копіювання може тривати до 24 годин.

Як вимкнути резервне копіювання

Ви також можете будь-коли вимкнути автоматичне резервне копіювання.

Як вимкнути подальше резервне копіювання

На телефоні Android відкрийте додаток Налаштування.
Натисніть Google Резервне копіювання.
Вимкніть опцію Резервна копія з Google One.
Щоб вимкнути резервне копіювання, дотримуйтеся вказівок на екрані.

Дані резервних копій (крім збережених у Google Фото) буде видалено.

Як відновити дані з резервної копії на новому телефоні

Ваші фотографії і відео вже доступні в Google Фото. Ви можете відновити дані з резервної копії під час першого налаштування нового пристрою або пізніше.

Щоб відновити дані під час налаштування, виконайте вказівки на екрані.
Щоб відновити дані після налаштування:
1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Створити рез. копію чи перенести дані Копіювати дані.
3. Виберіть дані, які потрібно перенести. Дізнайтесь, як перенести дані з резервної копії в хмарі.

Відновлення даних може тривати до 24 годин.

Як видалити резервні копії даних

Якщо вимкнути резервне копіювання на пристрої, резервні копії буде видалено. Фотографії і відео, для яких уже створено резервні копії, збережуться в Google Фото.

Видалити резервну копію можна також на інформаційній панелі облікового запису Google.

Якщо ви не користуєтеся пристроєм протягом 57 днів, дані, які ви створили (за винятком фотографій або відео), також стираються.

Де зберігаються дані пристрою

Ваші резервні копії завантажуються в Google і шифруються за допомогою пароля облікового запису Google. Під час шифрування деяких даних також застосовуються PIN-код, ключ або пароль для блокування екрана цього пристрою.

Як ми захищаємо ваші дані

Щоб захистити ваші дані, ми їх шифруємо.

Під час переміщення між вашим пристроєм, сервісами Google і нашими центрами обробки даних уся інформація, зокрема фотографії, відео, повідомлення тощо, шифрується.
Деякі дані шифруються додатково за допомогою блокування екрана пристрою. Фотографії і відео, що зберігаються в Google Фото, а також отримані MMS-повідомлення від оператора, не шифруються за допомогою блокування екрана пристрою.

Вирішення проблем із резервним копіюванням

Не вдається почати створення резервної копії

Перевірте, чи на телефоні можна створювати резервні копії даних.

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету. Якщо використовується мобільний Інтернет, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi для стабільнішого з’єднання.
Переконайтеся, що акумулятор телефона заряджено.
Установіть або оновіть додаток Google One .
Щоб пришвидшити синхронізацію фотографій, відкрийте додаток Google Фото .
У додатку Google One перевірте обсяг пам’яті. Якщо обсяг пам’яті вичерпано, виконайте одну з наведених нижче дій.
- Придбайте додатковий обсяг пам’яті.
- Звільніть місце.

Відновилися не всі дані

Переконайтеся, що ви шукаєте в потрібному місці. Файли зберігаються в інших додатках, а не в Google One.

Номери телефонів та інша контактна інформація: перейдіть на веб-сайт або в додаток Контакти Google.
Зустрічі та нагадування: перейдіть на веб-сайт або в додаток Google Календар.
Фотографії та відео: перейдіть на веб-сайт або в додаток Google Фото.

Якщо не вдається створити резервні копії медіафайлів

Ви можете завантажити файли вручну.

Корисні статті

Під час резервного копіювання даних із телефона сталася помилка

Якщо для одного або кількох типів даних не створено резервні копії, спробуйте виконати наведені нижче дії. Після кожного кроку пробуйте створити резервну копію.

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету.
- Якщо використовується мобільний Інтернет, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi для стабільнішого з’єднання.
Установіть або оновіть додаток Google One.
Відкрийте додаток Google One. Якщо обсяг пам’яті вичерпано, виконайте одну з наведених нижче дій.
- Придбайте додатковий обсяг пам’яті
- Звільніть місце
У додатку Google One натисніть Налаштування Керувати налаштуваннями резервного копіювання. Якщо ви бачите рекомендацію встановити або оновити додаток, дотримуйтеся вказівок на екрані.
- Порада. Якщо пристрою потрібно оновити декілька додатків, створення резервних копій даних може тривати кілька годин.
У додатку Google One угорі натисніть Головна.

Якщо ви все ще не можете створити резервні копії

Можна виконати резервне копіювання вручну:

Ви не можете знайти файли в галереї або завантажити їх у соціальні мережі

Фотографії та відео, не зроблені за допомогою камери пристрою, не зберігаються в галереї. Натомість такі дані зберігаються в додатку Google Фото. Щоб додати їх на телефон, завантажте їх із Google Фото.

Як вирішити проблеми з відновленням даних

Не вдається почати відновлення

Якщо певні параметри відновлення затінені або на екрані з’явилося повідомлення про помилку, можуть знадобитися додаткові дії. Часто проблему можна вирішити, оновивши операційну систему Android. Щоб здійснити резервне копіювання й відновлення даних на телефоні, на ньому має бути встановлено ОС Android версії 8 або новішої.

На новому телефоні відновилися не всі дані

Якщо після відновлення даних за допомогою резервного копіювання Google One бракує одного або кількох типів файлів, виконайте наведені нижче дії.

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету.
- Якщо використовується мобільний Інтернет, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi для стабільнішого з’єднання.
Установіть або оновіть додаток Google One.
Відкрийте налаштування Android. Переконайтеся, що:
- на пристрої достатньо місця для зберігання резервних копій;
- версія Android на новому пристрої не старіша за версію на старому пристрої. Дізнайтеся, як перевірити номер версії Android.
Резервні копії зберігаються, поки ви користуєтеся пристроєм. Якщо ви не користувалися ним понад 57 днів, резервна копія стає недоступною.

Які файли відновлюються під час налаштування

Деякі дані можна відновити лише під час налаштування пристрою, зокрема дані додатків і налаштувань, а також повідомлення. Щоб відновити їх, скиньте налаштування пристрою Android, а потім знову налаштуйте його.