Crear una copia de seguridad de tu dispositivo

Comprueba si tu teléfono puede crear copias de seguridad correctamente.

• Verifica que tu dispositivo tenga conexión a Internet. Si usas una red de datos móviles, prueba a conectarte a una red Wi‐Fi para tener una conexión mejor.
• Comprueba que la batería del teléfono esté cargada.
• Descarga o actualiza la aplicación Google One .
• Para que las fotos se sincronicen más rápidamente, abre la aplicación Google Fotos .
• En la aplicación Google One, consulta tu espacio de almacenamiento. Si te has quedado sin espacio, tienes dos opciones:
  • Comprar más espacio de almacenamiento
  • Liberar espacio de almacenamiento

Busca en el sitio correcto. Tus archivos se guardan en otras aplicaciones, no en Google One.

• Para encontrar los números de teléfono y otra información de contacto, consulta el sitio web o la aplicación de Contactos de Google. 
• Para encontrar las reuniones y los recordatorios, consulta el sitio web o la aplicación de Google Calendar.
• Para encontrar fotos y vídeos, consulta el sitio web o la aplicación de Google Fotos.

Qué hacer si sigue sin crearse una copia de seguridad

Puedes subir tus archivos de forma manual.

Consulta cómo:

• Subir archivos y carpetas a Google Drive
• Crear una copia de seguridad de fotos y vídeos en Google Fotos

Si no has podido crear una copia de seguridad de algunos tipos de datos, prueba con los pasos de abajo. Después de cada paso, comprueba si funciona la copia de seguridad.

1. Verifica que tu dispositivo tenga conexión a Internet.
   • Si usas una red de datos móviles, prueba a conectarte a una red Wi‐Fi para tener una conexión mejor.
2. Instala o actualiza la aplicación Google One.
3. Abre la aplicación Google One. Si te has quedado sin espacio de almacenamiento, tienes dos opciones:
   • Comprar más espacio de almacenamiento
   • Liberar espacio de almacenamiento
4. En la aplicación Google One, toca Ajustes Gestionar ajustes de copia de seguridad. Si se te recomienda actualizar o descargar una aplicación, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
   • Nota: Si tu dispositivo necesita varias actualizaciones, la copia de seguridad del teléfono puede tardar varias horas.
5. En la parte superior de la aplicación Google One, toca Inicio.

Si sigue sin crearse la copia de seguridad

Puedes hacer una copia de seguridad manualmente:

• Subir archivos y carpetas a Google Drive
• Crear una copia de seguridad de fotos y vídeos en Google Fotos

Si alguna de las opciones de restauración aparece atenuada o se muestra un mensaje de error, es posible que debas seguir algunos pasos adicionales. Una solución común es comprobar que el sistema operativo Android esté actualizado. Para crear una copia de seguridad y restaurar los datos de tu teléfono, debes tener instalado Android 8 o una versión posterior.

Si falta algún tipo de archivo después de restaurar una copia de seguridad de Google One, prueba con estos pasos:

• Verifica que tu dispositivo tenga conexión a Internet.
  • Si usas una red de datos móviles, prueba a conectarte a una red Wi‐Fi para tener una conexión mejor.
• Instala o actualiza la aplicación Google One.
• Abre tus ajustes de Android y confirma que:
  • El dispositivo tiene espacio de almacenamiento suficiente para la copia de seguridad.
  • El dispositivo nuevo tiene al menos la misma versión de Android que la del otro dispositivo. Consulta cómo comprobar tu versión de Android.
• La copia de seguridad se guardará mientras sigas usando el dispositivo. Si hace más de 57 días que no lo utilizas, se eliminará la copia.

Archivos que se restauran durante la configuración

Algunos datos (como por ejemplo los de aplicaciones, configuración y mensajes) solo se pueden restaurar al configurar el dispositivo. Para restaurar esos datos, restablece los ajustes de fábrica del dispositivo y sigue el proceso de configuración de Android.