Een back-up van je apparaat maken

Als je ooit geen toegang hebt tot je Google-account, kun je via herstelopties weer toegang krijgen. Meer informatie over accountherstel voor Google One-leden

Controleren welke gegevens in je back-up worden opgenomen

Controleren welke gegevens in je back-up zijn opgenomen:

Open de Instellingen-app op je Android-telefoon.
Selecteer Google Back-up.
- Tip: Als dit de eerste keer is, volg je de instructies op het scherm om back-ups aan te zetten.
Scroll naar Back-upgegevens.

Automatisch een back-up maken van je telefoon

Je kunt je telefoon instellen zodat er automatisch een back-up van je bestanden wordt gemaakt.

Open de Instellingen-app op je Android-telefoon.
Tik op Google Back-up.
- Tip: Als dit de eerste keer is, volg je de instructies op het scherm om back-ups aan te zetten.
Tik op Back-up beheren om je back-upinstellingen te controleren.

Het kan tot 24 uur duren voordat de back-up is gemaakt.

Back-up uitzetten

Je kunt automatische back-ups ook altijd uitzetten.

Toekomstige apparaatback-ups stoppen

Open de Instellingen-app op je Android-telefoon.
Tik op Google Back-up.
Zet Back-up met Google One uit.
Volg de instructies op het scherm om back-ups uit te zetten.

Je back-upgegevens worden gewist, behalve datgene waarvan je een back-up maakt in Google Foto's.

Je gegevens op een nieuwe telefoon zetten

Je foto's en video's zijn al beschikbaar in Google Foto's. Je kunt de gegevens waarvan je een back-up hebt gemaakt herstellen als je je nieuwe apparaat voor het eerst instelt of nadat je je apparaat hebt ingesteld.

Volg tijdens het instellen de stappen op het scherm om je gegevens te herstellen.
Zo herstel je je gegevens na het instellen:
1. Open de app Instellingen op je apparaat.
2. Tik op Back-up van gegevens maken of ze kopiëren Gegevens kopiëren.
3. Selecteer de gegevens die je wilt overzetten. Meer informatie over hoe je gegevens overzet vanuit een cloudback-up.

Dit proces kan 24 uur duren.

Back-ups van gegevens verwijderen

Als je back-ups uitzet op je apparaat, worden je back-ups verwijderd. Foto's en video's waarvan je al een back-up had gemaakt, blijven opgeslagen in Google Foto's.

Je kunt ook het dashboard van je Google-account gebruiken om je back-up te verwijderen.

Als je je apparaat 57 dagen niet gebruikt, worden de gegevens in de back-up (behalve foto's en video's) ook gewist.

De locatie van je opgeslagen gegevens

Je back-ups worden geüpload naar Google en versleuteld met het wachtwoord van je Google-account. Voor sommige gegevens wordt ook de pincode, het patroon of het wachtwoord voor schermvergrendeling van het apparaat gebruikt voor versleuteling.

Hoe je gegevens worden beschermd

Je gegevens worden beveiligd via versleuteling:

Alle gegevens, waaronder foto's en video's en berichten, worden versleuteld als ze worden verplaatst tussen je apparaat, Google-services en onze datacenters.
Sommige gegevens worden aanvullend versleuteld met de schermvergrendeling van je apparaat. Foto's en video's die zijn opgeslagen in Google Foto's en mms-media die zijn ontvangen van je provider, worden niet versleuteld door de schermvergrendeling van je apparaat.

Problemen met back-ups oplossen

Je kunt het back-upproces niet starten

Controleer of er wel een back-up van je telefoon kan worden gemaakt.

Zorg dat het apparaat online is. Gebruik je mobiele data? Verbind je apparaat dan met wifi voor een betere verbinding.
Zorg dat de batterij van je telefoon is opgeladen.
Installeer of update de Google One-app .
Open de Google Foto's-app om foto's sneller te synchroniseren.
Check je opslagruimte in de Google One-app. Heb je geen opslagruimte meer, dan heb je deze opties:
- Meer opslagruimte kopen
- Opslagruimte opschonen

Je kunt niet alles vinden waarvan je een back-up hebt gemaakt

Kijk altijd op de juiste plaats. Je bestanden worden opgeslagen in andere apps, niet in Google One.

Voor telefoonnummers en andere contactgegevens controleer je de website of app van Google Contacten.
Voor vergaderingen en herinneringen controleer je de website of app van Google Agenda.
Voor foto's en video's controleer je de website of app van Google Foto's.

Als er nog steeds geen back-up van je media wordt gemaakt

Je kunt je bestanden handmatig uploaden.

Meer informatie over:

Je krijgt een foutmelding als je een back-up van je telefoon maakt

Probeer de volgende stappen als je geen back-up van een of meer soorten gegevens kunt maken. Controleer na elke stap of de back-up wel lukt.

Zorg dat het apparaat online is.
- Gebruik je mobiele data? Verbind je apparaat dan met wifi voor een betere verbinding.
Installeer of update de Google One-app.
Open de Google One-app. Als je geen opslagruimte meer hebt, kun je kiezen uit deze opties:
- Meer opslagruimte kopen
- De opslagruimte opschonen
Tik in de Google One-app op Instellingen Instellingen voor back-ups beheren. Volg de stappen op het scherm als je wordt geadviseerd om een app te updaten of te installeren.
- Tip: Heeft je apparaat meerdere updates nodig, dan kan het een paar uur duren voordat de back-up van je telefoon klaar is.
Tik bovenaan in de Google One-app op Home.

Als er nog steeds geen back-up van je gegevens wordt gemaakt

Je kunt handmatig een back-up maken:

Je kunt geen bestanden vinden in de galerij of als je ze wilt uploaden naar social media

Foto's of video's worden alleen in je galerij opgeslagen als je ze op je apparaat vastlegt. Is dat niet het geval, dan worden alle foto's opgeslagen in de Google Foto's-app. Als je ze aan je telefoon wilt toevoegen, moet je ze van Google Foto's downloaden.

Problemen met herstellen oplossen

Je kunt het herstelproces niet starten

Als opties voor herstellen grijs worden weergegeven of als je een foutmelding krijgt, moet je mogelijk een aantal extra stappen uitvoeren. Als oplossing hiervoor kun je het beste controleren of je Android-besturingssysteem is geüpdatet. Als je een back-up wilt maken en je telefoon wilt herstellen, heb je Android 8 of hoger op je telefoon nodig.

Niet alles is teruggezet op je nieuwe telefoon

Probeer deze stappen als een of meer bestandstypen ontbreken nadat je een Google One-back-up hebt hersteld:

Zorg dat het apparaat online is.
- Gebruik je mobiele data? Verbind je apparaat dan met wifi voor een betere verbinding.
Installeer of update de Google One-app.
Open de Android-instellingen. Bevestig het volgende:
- Het apparaat heeft voldoende lokale opslagruimte voor de back-up.
- De Android-versie van je nieuwe apparaat is hetzelfde als of nieuwer dan de versie op het oude apparaat. Meer informatie over hoe je je Android-versie checkt
De back-up blijft bestaan zolang je je apparaat gebruikt. Heb je het apparaat meer dan 57 dagen niet gebruikt, dan is de back-up niet meer beschikbaar.

Bestanden die worden hersteld bij de installatie

Sommige gegevens kunnen alleen worden hersteld wanneer je je apparaat instelt, zoals app-gegevens, gegevens van instellingen en berichten. Als je deze gegevens wilt herstellen, moet je je apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen en daarna het instelproces van Android doorlopen.