Sikkerhetskopier enheten din

Hvis du blir utestengt fra Google-kontoen din, kan du bruke gjenopprettingsalternativene for å få tilgang igjen. Finn ut mer om kontogjenoppretting for Google One-abonnenter.

Sjekk hvilke data som inkluderes i sikkerhetskopien

Slik sjekker du hvilke data som er inkludert i sikkerhetskopien:

Åpne Innstillinger-appen på Android-telefonen din.
Velg Google Sikkerhetskopiering.
- Tips: Hvis dette er første gang, følger du veiledningen på skjermen for å slå på sikkerhetskopiering.
Rull til «Detaljer om sikkerhetskopien».

Sikkerhetskopier telefonen automatisk

Du kan konfigurere telefonen til å sikkerhetskopiere filene dine automatisk.

Åpne Innstillinger-appen på Android-telefonen din.
Trykk på Google Sikkerhetskopiering.
- Tips: Hvis dette er første gang, følger du veiledningen på skjermen for å slå på sikkerhetskopiering.
Trykk på Administrer sikkerhetskopiering for å se innstillingene for sikkerhetskopiering.

Sikkerhetskopieringen kan ta opptil 24 timer.

Slå av sikkerhetskopiering

Du kan også slå av automatisk sikkerhetskopiering når som helst.

Stopp fremtidig sikkerhetskopiering av enheten

Åpne Innstillinger-appen på Android-telefonen.
Trykk på Google Sikkerhetskopiering.
Slå av Sikkerhetskopiering i Google One.
Følg veiledningen på skjermen for å slå av sikkerhetskopieringen.

De sikkerhetskopierte dataene dine blir slettet, unntatt de du sikkerhetskopierer til Google Foto.

Flytt dataene dine til en ny telefon

Bildene og videoene dine er allerede tilgjengelige i Google Foto. Du kan gjenopprette sikkerhetskopierte data når du konfigurerer den nye enheten for første gang, eller etter at du har konfigurert enheten.

Under konfigureringen følger du veiledningen på skjermen for å gjenopprette dataene.
Slik gjenoppretter du dataene etter konfigureringen:
1. Åpne Innstillinger-appen på enheten.
2. Trykk på Sikkerhetskopier eller kopier data Kopier data.
3. Velg dataene du vil overføre. Finn ut hvordan du overfører data fra en sikkerhetskopi i nettskyen.

Prosessen kan ta opptil 24 timer.

Slett sikkerhetskopiene dine

Hvis du slår av sikkerhetskopiering på enheten, slettes sikkerhetskopiene. Bilder og videoer du har sikkerhetskopiert tidligere, forblir lagret i Google Foto.

For å slette sikkerhetskopien kan du også bruke oversikten i Google-kontoen din.

Hvis du ikke bruker enheten på 57 dager, blir dataene du sikkerhetskopierte (unntatt bilder og videoer), også slettet.

Hvor lagres enhetsdataene?

Sikkerhetskopiene dine lastes opp til Google og krypteres med passordet for Google-kontoen din. For noen data brukes PIN-koden, mønsteret eller passordet til enhetens skjermlås også til kryptering.

Slik beskyttes dataene dine

Dataene krypteres for å holde dem trygge.

Alle data, inkludert bilder og videoer, meldinger med mer, krypteres når de overføres mellom enheten din, Google-tjenestene og datasentrene våre.
Noen data krypteres ytterligere med skjermlåsen på enheten. Bilder og videoer som er lagret i Google Foto, og MMS-medier som er mottatt fra operatøren din, krypteres ikke av skjermlåsen på enheten.

Løs problemer med sikkerhetskopiering

Du kan ikke starte sikkerhetskopieringen

Sjekk at telefonen din kan sikkerhetskopiere som den skal.

Forsikre deg om at enheten er på nettet. Hvis du bruker mobildata, bør du prøve å koble til wifi for å få en bedre tilkobling.
Sørg for at batteriet på telefonen er ladet.
Installer eller oppdater Google One-appen .
For å gjøre synkroniseringen av bilder raskere kan du åpne Google Foto-appen .
Sjekk lagringsplassen i Google One-appen. Hvis du ikke har mer plass, kan du velge mellom disse alternativene:
- Kjøp mer lagringsplass
- Frigjør lagringsplass.

Du finner ikke alt du har sikkerhetskopiert

Forsikre deg om at du sjekker riktig sted. Filene lagres i andre apper, ikke i Google One.

For telefonnumre og annen kontaktinformasjon, sjekk nettstedet eller appen for Google-kontakter.
For møter og påminnelser, sjekk nettstedet eller appen for Google Kalender.
For bilder og videoer, sjekk nettstedet eller appen for Google Foto.

Hvis mediefilene dine fortsatt ikke sikkerhetskopieres

Du kan laste opp filene manuelt.

Finn ut hvordan du gjør dette:

Du fikk en feilmelding da du sikkerhetskopierte telefonen

Hvis én eller flere typer data ikke blir sikkerhetskopiert, kan du prøve disse trinnene. Etter hvert trinn bør du sjekke om sikkerhetskopieringen fungerer.

Sørg for at enheten din er på nettet.
- Hvis du bruker mobildata, bør du prøve å koble til wifi for å få en bedre tilkobling.
Installer eller oppdater Google One-appen.
Åpne Google One-appen. Hvis du ikke har mer lagringsplass igjen, kan du velge mellom disse alternativene:
- Kjøp mer lagringsplass
- F rigjør lagringsplass
I Google One-appen trykker du på Innstillinger Administrer innstillingene for sikkerhetskopiering. Hvis du blir oppfordret til å oppdatere eller installere en app, følger du veiledningen på skjermen.
- Tips: Hvis enheten trenger flere oppdateringer, kan det ta noen timer å gjennomføre sikkerhetskopieringen av telefonen.
Trykk på Startside øverst i Google One-appen.

Hvis dataene dine fortsatt ikke blir sikkerhetskopiert

Du kan kjøre en manuell sikkerhetskopiering:

Du finner ikke filer i galleriet eller når du skal laste opp til sosiale medier

Bilder og videoer som er tatt på andre enheter, blir ikke lagret i galleriet på enheten din. Disse lagres i stedet i Google Foto-appen. Hvis du vil legge dem til på telefonen, kan du laste dem ned fra Google Foto.

Løs problemer med gjenoppretting

Du kan ikke starte gjenopprettingsprosessen

Hvis noen av alternativene for gjenoppretting er nedtonet, eller hvis du får en feilmelding, må du kanskje utføre noen ekstra trinn. En vanlig løsning er å sjekke at Android-operativsystemet er oppdatert. For å sikkerhetskopiere og gjenopprette telefonen må den kjøre Android 8 eller nyere.

Den nye telefonen gjenopprettet ikke alt

Hvis én eller flere filtyper mangler etter at du har gjenopprettet en Google One-sikkerhetskopi, kan du prøve dette:

Sørg for at enheten din er på nettet.
- Hvis du bruker mobildata, bør du prøve å koble til wifi for å få en bedre tilkobling.
Installer eller oppdater Google One-appen.
Åpne Android-innstillingene. Bekreft at dette stemmer:
- Det er nok plass lokalt på enheten til å lagre sikkerhetskopien.
- Den nye enheten har samme Android-versjon som den gamle enheten – eller en nyere versjon. Finn ut hvilken Android-versjon du har.
Sikkerhetskopien beholdes så lenge du bruker enheten. Hvis det har gått mer enn 57 dager siden du sist brukte enheten, er ikke sikkerhetskopien tilgjengelig lenger.

Filer som gjenopprettes under konfigureringen

Enkelte data kan bare gjenopprettes når du konfigurerer enheten. Dette gjelder blant annet appdata, innstillingsdata og meldinger. For å gjenopprette disse dataene må du tilbakestille enheten til fabrikkstandard og deretter gå gjennom konfigureringsprosessen for Android.