Sigurnosno kopiranje sadržaja s uređaja

Ako izgubite pristup Google računu, opcije oporavka mogu vam pomoći da se vratite na račun. Saznajte više o oporavku računa za pretplatnike usluge Google One.

Provjera podataka koji se uključuju u sigurnosnu kopiju

Da biste provjerili koji su podaci uključeni u vašu sigurnosnu kopiju:

Na Android telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
Odaberite Google Sigurnosno kopiranje.
- Savjet: ako to radite po prvi put, slijedite upute na zaslonu da biste uključili sigurnosno kopiranje.
Pomaknite se do odjeljka Pojedinosti o sigurnosnom kopiranju.

Automatsko sigurnosno kopiranje telefona

Telefon možete postaviti tako da automatski sigurnosno kopira vaše datoteke.

Na Android telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
Dodirnite Google Sigurnosno kopiranje.
- Savjet: ako to radite po prvi put, slijedite upute na zaslonu da biste uključili sigurnosno kopiranje.
Da biste pregledali postavke sigurnosnog kopiranja, dodirnite Upravljajte sigurnosnim kopiranjem.

Izrada sigurnosne kopije može potrajati do 24 h.

Isključivanje sigurnosnog kopiranja

Automatsko sigurnosno kopiranje možete isključiti kad god želite.

Zaustavljanje budućeg sigurnosnog kopiranja sadržaja na uređaju

Na Android telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
Dodirnite Google Sigurnosno kopiranje.
Isključite Sigurnosno kopiranje na Google One.
Da biste isključili sigurnosno kopiranje, slijedite upute na zaslonu.

Brišu se sigurnosno kopirani podaci, osim onih koji su spremljeni na Google fotografije.

Prijenos podataka na novi telefon

Vaše fotografije i videozapisi već su dostupni na Google fotografijama. Sigurnosno kopirane podatke možete vratiti kada prvi put postavite novi uređaj ili nakon što postavite uređaj.

Da biste vratili podatke, prilikom postavljanja slijedite upute na zaslonu.
Da biste vratili podatke nakon postavljanja:
1. Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
2. Dodirnite Sigurnosno kopiranje ili kopiranje podataka Kopiranje podataka.
3. Odaberite podatke koje želite prenijeti. Saznajte kako prenijeti podatke iz sigurnosne kopije u oblaku.

Postupak može potrajati do 24 sata.

Brisanje sigurnosnih kopija podataka

Ako na uređaju isključite sigurnosno kopiranje, sigurnosne se kopije brišu. Fotografije i videozapisi koje ste prethodno sigurnosno kopirali ostaju spremljeni na Google fotografijama.

Sigurnosnu kopiju možete izbrisati i pomoću nadzorne ploče Google računa.

Ako uređaj ne upotrijebite 57 dana, brišu se i podaci koje ste sigurnosno kopirali (osim fotografija ili videozapisa).

Gdje se pohranjuju vaši podaci s uređaja

Sigurnosna kopija prenosi se na Google i šifrira pomoću zaporke vašeg Google računa. Za šifriranje nekih podataka upotrebljava se i PIN, uzorak ili zaporka za zaključavanje zaslona na uređaju.

Kako se štite vaši podaci

Vaši se podaci šifriraju kako bi bili sigurni i zaštićeni:

Svi podaci, uključujući fotografije i videozapise, poruke i drugo, šifriraju se prilikom prijenosa između vašeg uređaja, Googleovih usluga i naših podatkovnih centara.
Neki se podaci dodatno šifriraju pomoću zaključavanja zaslona na uređaju. Fotografije i videozapisi pohranjeni na Google fotografijama te MMS mediji koje ste primili od mobilnog operatera ne šifriraju se pomoću zaključavanja zaslona na uređaju.

Rješavanje problema sa sigurnosnim kopiranjem

Ne možete pokrenuti postupak sigurnosnog kopiranja

Provjerite može li se telefon sigurnosno kopirati na odgovarajući način.

Provjerite je li uređaj povezan s internetom. Ako upotrebljavate mobilne podatke, pokušajte se povezati s Wi-Fijem radi bolje veze.
Provjerite je li baterija telefona napunjena.
Instalirajte ili ažurirajte aplikaciju Google One .
Da biste ubrzali sinkronizaciju Fotografija, otvorite aplikaciju Google fotografije .
Provjerite pohranu u aplikaciji Google One. Ako vam je ponestalo prostora za pohranu, možete odabrati jednu od sljedećih opcija:
- Kupite još prostora za pohranu
- Oslobodite prostor za pohranu

Ne možete pronaći sav sigurnosno kopirani sadržaj

Provjerite tražite li na pravom mjestu. Datoteke se spremaju u drugim aplikacijama, a ne na usluzi Google One.

Za telefonske brojeve i druge podatke za kontakt provjerite web-lokaciju ili aplikaciju Google kontakti.
Za sastanke i podsjetnike provjerite web-lokaciju ili aplikaciju Google kalendar.
Za fotografije i videozapise provjerite web-lokaciju ili aplikaciju Google fotografije.

Ako se i dalje ne izrađuje sigurnosna kopija vaših medijskih sadržaja

Možete ručno prenijeti datoteke.

Saznajte kako izvršiti sljedeće radnje:

Došlo je do pogreške prilikom sigurnosnog kopiranja sadržaja telefona

Ako se sigurnosna kopija ne može izraditi za jednu ili više vrsta podataka, isprobajte ove korake. Nakon svakog koraka provjerite funkcionira li sigurnosno kopiranje.

Provjerite je li uređaj povezan s internetom.
- Ako upotrebljavate mobilne podatke, pokušajte se povezati s Wi-Fijem radi bolje veze.
Instalirajte ili ažurirajte aplikaciju Google One.
Otvorite aplikaciju Google One. Ako vam je ponestalo prostora za pohranu, odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Kupite još prostora za pohranu
- O slobodite prostor za pohranu
U aplikaciji Google One dodirnite Postavke Upravljanje postavkama sigurnosnog kopiranja. Ako vam se prikažu savjeti za ažuriranje ili instalaciju aplikacije, slijedite upute na zaslonu.
- Savjet: ako je vašem uređaju potrebno više ažuriranja, sigurnosno kopiranje telefona može potrajati nekoliko sati.
U aplikaciji Google One pri vrhu dodirnite Početna stranica.

Ako se i dalje ne izrađuje sigurnosna kopija podataka

Izradu sigurnosne kopije možete pokrenuti ručno:

Ne možete pronaći datoteke u galeriji ili za prijenos na društvene mreže

Ako ne snimite fotografiju ili videozapis uređajem, neće se spremiti u galeriju. Umjesto toga, sve se fotografije spremaju u aplikaciju Google fotografije. Ako ih želite dodati na telefon, preuzmite ih s Google fotografija.

Rješavanje problema s vraćanjem

Postupak vraćanja ne može se pokrenuti

Ako su neke opcije vraćanja zasivljene ili se prikazuje poruka o pogrešci, možda trebate izvršiti dodatne korake. Jedno je od uobičajenih rješenja provjera je li operativni sustav Android ažuriran. Da biste izradili sigurnosnu kopiju i vratili podatke na telefon, morate imati Android 8 ili noviju verziju.

Na vaš novi telefon nisu vraćeni svi sadržaji

Ako nakon vraćanja sigurnosne kopije usluge Google One nedostaje jedna ili više vrsta datoteka, pokušajte učiniti sljedeće:

Provjerite je li uređaj povezan s internetom.
- Ako upotrebljavate mobilne podatke, pokušajte se povezati s Wi-Fijem radi bolje veze.
Instalirajte ili ažurirajte aplikaciju Google One.
Otvorite postavke Androida. Potvrdite sljedeće:
- Pohrana na lokalnom uređaju ima dovoljno prostora za sigurnosnu kopiju.
- Verzija Androida na vašem novom uređaju ista je ili novija od verzije na vašem starom uređaju. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.
Sigurnosna kopija ostaje spremljena sve dok upotrebljavate uređaj. Ako ste uređaj posljednji put upotrijebili prije više od 57 dana, sigurnosna kopija više nije dostupna.

Datoteke koje se vraćaju prilikom postavljanja

Neki se podaci mogu vratiti samo pri postavljanju uređaja, na primjer podaci aplikacija, podaci postavki i poruke. Da biste vratili te podatke, vratite svoj uređaj na tvorničke postavke, a zatim prođite kroz postupak postavljanja Androida.