デバイスのバックアップ

Google アカウントにアクセスできなくなった場合は、復元オプションを使用してアカウントを復元できます。詳しくは、Google One メンバーのアカウント復元をご覧ください。

バックアップに含まれるデータを確認する

バックアップに含まれているデータを確認する手順は以下のとおりです。

Android スマートフォンで、デバイスの設定アプリを開きます。
[Google] [バックアップ] を選択します。
- ヒント: 初めて設定する場合は、画面上の手順に沿ってバックアップをオンにします。
[バックアップの詳細] までスクロールします。

スマートフォンのデータを自動的にバックアップする

スマートフォンでファイルを自動的にバックアップするように設定できます。

Android スマートフォンで、デバイスの設定アプリを開きます。
[Google] [バックアップ] をタップします。
- ヒント: 初めて設定する場合は、画面上の手順に沿ってバックアップをオンにします。
バックアップの設定を確認するには、[バックアップを管理] をタップします。

バックアップには最長で 24 時間かかる場合があります。

バックアップをオフにする

自動バックアップはいつでもオフにできます。

デバイスを今後バックアップしない

Android スマートフォンで、デバイスの設定アプリを開きます。
[Google] [バックアップ] をタップします。
[Google One バックアップ] をオフにします。
バックアップをオフにするには、画面上の手順に沿って操作します。

Google フォトにバックアップしたものを除き、バックアップデータは消去されます。

新しいスマートフォンにデータを復元する

写真と動画はすでに Google フォトに保存されています。バックアップしたデータは、新しいデバイスを初めてセットアップする際や、デバイスをセットアップした後に復元できます。

セットアップ時の場合は、画面に表示される手順に沿ってデータを復元します。
セットアップ後にデータを復元するには:
1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [データのバックアップまたはコピー] [データをコピー] をタップします。
3. 移行するデータを選択します。詳しくは、クラウドのバックアップからデータを移行する方法をご確認ください。

復元には 24 時間ほどかかることがあります。

データのバックアップを削除する

デバイスでバックアップをオフにすると、バックアップが削除されます。ただし、これまでにバックアップした写真と動画は Google フォトに保存されたままになります。

Google アカウントダッシュボードを使用してバックアップを削除することもできます。

デバイスを 57 日間使用しなかった場合も、バックアップしたデータ（写真と動画を除く）が削除されます。

デバイスのデータの保存先

バックアップデータは Google にアップロードされ、Google アカウントのパスワードを使って暗号化されます。一部のデータについては、お使いのデバイスの画面ロック用の PIN、パターン、パスワードも暗号化に使用されます。

データ保護の仕組み

データを安全に保護するため、データは暗号化されます。

写真や動画、メッセージなどのすべてのデータは、デバイス、Google サービス、Google のデータセンター間を移動する際に暗号化されます。
一部のデータは、デバイスの画面ロックでさらに暗号化されます。Google フォトに保存されている写真や動画、携帯通信会社から受信した MMS メディアは、デバイスの画面ロックで暗号化されません。

バックアップに関する問題を解決する

バックアップ処理を開始できない

スマートフォンが正常にバックアップできる状態であることを確認します。

デバイスがオンラインであることを確認します。モバイルデータを使用している場合は、Wi-Fi に接続してみます。
スマートフォンの電池が充電されていることを確認します。
Google One アプリをインストールまたは更新します。
フォトの同期速度を上げるには、Google フォトアプリを開きます。
Google One アプリで空き容量を確認します。容量が不足している場合は、次のいずれかを行います。
- 保存容量を追加購入する
- 空き容量を増やす

バックアップしたデータの一部が見つからない

格納場所が正しいかどうかを確認します。ファイルは Google One ではなく他のアプリに保存されます。

電話番号などの連絡先情報の場合は、Google コンタクトのウェブサイトまたはアプリを確認します。
会議やリマインダーの場合は、Google カレンダーのウェブサイトまたはアプリを確認します。
写真や動画の場合は、Google フォトのウェブサイトまたはアプリを確認します。

それでもメディアがバックアップされない場合

ファイルを手動でアップロードできます。

詳しくは、以下をご覧ください。

スマートフォンのバックアップでエラーが発生した

バックアップされないデータタイプがある場合は、以下の手順をお試しください。1 つの手順が終わるたびに、すぐにバックアップが実行されるかどうかをご確認ください。

デバイスがオンラインであることを確認します。
- モバイルデータを使用している場合は、Wi-Fi に接続してみます。
Google One アプリをインストールまたは更新します。
Google One アプリを開きます。保存容量が不足している場合は、次のいずれかを行います。
- 保存容量を追加購入する
- 空き容量を増やす
Google One アプリで [設定] [バックアップの設定を管理] をタップします。アプリの更新またはインストールを促すメッセージが表示されたら、画面上の手順に沿って操作します。
- ヒント: デバイスに複数のアップデートがインストールされる場合は、バックアップに数時間かかることがあります。
Google One アプリの上部にある [ホーム] をタップします。

上記の手順を行ってもデータをバックアップできない場合

以下を参照して、手動でバックアップできます。

ギャラリーでファイルが見つかりません。またはソーシャルメディアにアップロードできません

デバイスで撮影した写真と動画以外は、ギャラリーに保存されません。代わりに、それらの写真はすべて Google フォトアプリに保存されます。ご自分のスマートフォンに追加する場合は、Google フォトからダウンロードしてください。

復元に関する問題を解決する

復元処理を開始できない

復元オプションのいずれかがグレー表示になっている、またはエラーメッセージが表示されるときは、追加の手順が必要な場合があります。一般的な解決策のひとつとして、Android オペレーティングシステムが最新であることを確認してください。スマートフォンのデータをバックアップ、復元するには、Android 8 以降が搭載されている必要があります。

新しいデバイスに復元されないデータがある

Google One のバックアップを復元した後で見つからないファイルの種類がある場合は、次の手順をお試しください。

デバイスがオンラインであることを確認します。
- モバイルデータを使用している場合は、Wi-Fi に接続してみます。
Google One アプリをインストールまたは更新します。
Android の設定アプリを開いて次の事項を確認します。
- デバイスのローカルストレージに、バックアップに対応できる十分な容量がある。
- 新しいデバイスの Android のバージョンが、以前のデバイスの Android のバージョンと同じまたはそれ以降である。お使いの Android のバージョンをご確認ください。
バックアップは、デバイスを使用している間は維持されます。デバイスを 57 日間以上使用しないと、バックアップを利用できなくなります。

セットアップ時に復元されるファイル

一部のデータ（アプリデータ、設定データ、メッセージなど）は、デバイスのセットアップ時にのみ復元が可能です。このようなデータを復元するには、デバイスを出荷時の設定にリセットしてから、Android のセットアップ手順を実施してください。