Mencadangkan perangkat Anda

Jika Akun Google Anda terkunci, opsi pemulihan dapat membantu Anda mengakses kembali akun. Pelajari lebih lanjut pemulihan akun untuk pelanggan Google One.

Memeriksa data apa saja yang disertakan dalam cadangan Anda

Untuk memeriksa data apa saja yang disertakan dalam cadangan Anda:

Di ponsel Android, buka aplikasi Setelan di perangkat Anda.
Pilih Google Pencadangan.
- Tips: Jika Anda melakukan ini untuk pertama kalinya, ikuti petunjuk di layar untuk mengaktifkan pencadangan.
Scroll ke "Detail cadangan".

Mencadangkan ponsel Anda secara otomatis

Anda dapat menyiapkan ponsel agar otomatis mencadangkan file.

Di ponsel Android, buka aplikasi Setelan di perangkat Anda.
Ketuk Google Cadangan.
- Tips: Jika Anda melakukan ini untuk pertama kalinya, ikuti petunjuk di layar untuk mengaktifkan pencadangan.
Untuk meninjau setelan pencadangan, ketuk Kelola cadangan.

Proses pencadangan Anda dapat memerlukan waktu hingga 24 jam.

Menonaktifkan pencadangan

Anda juga dapat menonaktifkan pencadangan otomatis kapan saja.

Menghentikan pencadangan perangkat di masa mendatang

Di ponsel Android, buka aplikasi Setelan di perangkat Anda.
Ketuk Google Cadangan.
Nonaktifkan Pencadangan dari Google One.
Untuk menonaktifkan pencadangan, ikuti petunjuk di layar.

Data cadangan Anda akan dihapus, kecuali data yang Anda cadangkan ke Google Foto.

Mendapatkan data Anda di ponsel baru

Foto dan video Anda sudah tersedia di Google Foto. Anda dapat memulihkan data Anda yang telah dicadangkan saat Anda pertama kali menyiapkan perangkat baru Anda atau setelah Anda menyiapkan perangkat Anda.

Saat penyiapan, ikuti langkah-langkah di layar untuk memulihkan data Anda.
Untuk memulihkan data Anda setelah penyiapan:
1. Buka aplikasi Setelan di perangkat Anda.
2. Ketuk Cadangkan atau salin data Salin data.
3. Pilih data yang ingin Anda transfer. Pelajari cara mentransfer data dari cadangan cloud.

Proses ini dapat memerlukan waktu hingga 24 jam.

Menghapus cadangan data

Jika Anda menonaktifkan pencadangan di perangkat, cadangan Anda akan dihapus. Foto dan video yang sebelumnya dicadangkan akan tetap disimpan di Google Foto.

Untuk menghapus cadangan, Anda juga dapat menggunakan dasbor Akun Google Anda.

Jika Anda tidak menggunakan perangkat selama 57 hari, data yang dicadangkan (kecuali foto atau video) juga akan dihapus.

Tempat data perangkat Anda disimpan

Data cadangan Anda diupload ke Google dan dienkripsi dengan sandi Akun Google Anda. Untuk data tertentu, PIN, pola, atau sandi kunci layar perangkat juga digunakan untuk enkripsi.

Cara data Anda dilindungi

Untuk membantu menjaga data Anda tetap aman dan terlindungi, data tersebut dienkripsi:

Semua data, termasuk foto dan video, pesan, dan lainnya dienkripsi saat berpindah antara perangkat Anda, layanan Google, dan pusat data kami.
Beberapa data dienkripsi lebih lanjut dengan kunci layar perangkat Anda. Foto dan video yang disimpan di Google Foto serta media MMS yang diterima dari operator Anda tidak dienkripsi oleh kunci layar perangkat Anda.

Memperbaiki masalah terkait pencadangan

Anda tidak dapat memulai proses pencadangan

Pastikan ponsel dapat dicadangkan dengan benar.

Pastikan perangkat Anda online. Jika Anda menggunakan data seluler, coba hubungkan ke Wi-Fi agar koneksi lebih baik.
Pastikan baterai ponsel diisi dayanya.
Instal atau update aplikasi Google One .
Untuk mempercepat sinkronisasi Foto, buka aplikasi Google Foto .
Di aplikasi Google One, periksa penyimpanan Anda. Jika ruang penyimpanan habis, Anda dapat memilih di antara opsi berikut:
- Membeli penyimpanan ekstra
- Mengosongkan ruang penyimpanan

Anda tidak dapat menemukan semua item yang telah dicadangkan

Pastikan untuk memeriksa tempat yang tepat. File Anda disimpan di dalam aplikasi lain, bukan di Google One.

Untuk nomor telepon dan info kontak lain, periksa situs atau aplikasi Google Kontak.
Untuk rapat dan pengingat, lihat situs atau aplikasi Google Kalender.
Untuk foto dan video, periksa situs atau aplikasi Google Foto.

Jika media Anda masih belum tercadangkan

Anda dapat mengupload file secara manual.

Pelajari cara:

Anda menemukan error saat mencadangkan ponsel

Jika satu atau beberapa jenis data tidak dapat dicadangkan, coba langkah-langkah berikut. Setelah menyelesaikan setiap langkah, periksa apakah cadangan Anda berfungsi sekarang.

Pastikan perangkat Anda online.
- Jika Anda menggunakan data seluler, coba hubungkan ke Wi-Fi agar koneksi lebih baik.
Instal atau update aplikasi Google One.
Buka aplikasi Google One. Jika ruang penyimpanan habis, Anda dapat memilih di antara opsi berikut:
- Membeli penyimpanan ekstra
- M engosongkan ruang penyimpanan
Di aplikasi Google One, ketuk Setelan Kelola setelan pencadangan. Jika Anda melihat saran untuk mengupdate atau menginstal aplikasi, ikuti langkah-langkah di layar.
- Tips: Jika perangkat Anda membutuhkan beberapa update, pencadangan ponsel Anda dapat memerlukan waktu beberapa jam.
Di aplikasi Google One, ketuk Beranda di bagian atas.

Jika data Anda masih belum tercadangkan

Anda dapat menjalankan pencadangan secara manual:

Anda tidak dapat menemukan file di galeri atau mengupload ke media sosial

Kecuali Anda mengambil foto atau merekam video di perangkat Anda, foto atau video tersebut tidak akan disimpan di galeri Anda. Sebagai gantinya, semua foto tersebut akan disimpan di aplikasi Google Foto. Jika Anda ingin menambahkannya ke ponsel, download foto tersebut dari Google Foto.

Memperbaiki masalah terkait pemulihan

Anda tidak dapat memulai proses untuk memulihkan

Jika opsi Pemulihan berwarna abu-abu atau Anda menerima pesan error, Anda mungkin perlu melakukan beberapa langkah tambahan. Salah satu solusi yang umum adalah memeriksa apakah sistem operasi Android Anda telah diupdate. Ponsel Anda harus menjalankan Android 8 atau versi yang lebih tinggi agar Anda dapat mencadangkan dan memulihkannya.

Ponsel baru Anda tidak memulihkan semuanya

Jika satu atau beberapa jenis file tidak ada setelah Anda memulihkan cadangan Google One, coba langkah-langkah berikut:

Pastikan perangkat Anda online.
- Jika Anda menggunakan data seluler, coba hubungkan ke Wi-Fi agar koneksi lebih baik.
Instal atau update aplikasi Google One.
Buka setelan Android Anda. Konfirmasikan bahwa:
- Penyimpanan lokal perangkat memiliki ruang yang cukup untuk cadangan.
- Versi Android perangkat Anda yang baru sama atau lebih baru dari perangkat lama. Pelajari cara memeriksa versi Android.
Cadangan Anda tetap ada selama Anda menggunakan perangkat. Jika terakhir kali Anda menggunakan perangkat lebih dari 57 hari yang lalu, cadangan tidak tersedia lagi.

File yang dipulihkan saat penyiapan

Beberapa data hanya dapat dipulihkan jika Anda menyiapkan perangkat, seperti data aplikasi, data setelan, dan pesan. Untuk memulihkan data ini, reset perangkat ke setelan pabrik lalu lakukan proses penyiapan Android.