Otkazivanje pretplate na Google One

Pretplatu na Google One možete otkazati bilo kada. Možete i promijeniti pretplatu te prijeći na višu ili nižu razinu pretplate.

Što se događa kada otkažete Google One

• Zaustavit ćete buduća plaćanja na usluzi Google One.
• Članovi vaše obitelji i vi više nećete imati pristup dodatnim pogodnostima za pretplatnike, kao ni Googleovim stručnjacima putem aplikacije i web-lokacije usluge Google One.
• Vi i članovi vaše obitelji izgubit ćete pristup dodatnoj pohrani. Svaka će osoba zadržati zadanih 15 GB pohrane bez dodatnih troškova.
• Izgubit ćete pristup premium pretplatama, kao što su Nest Aware i Fitbit Premium.

Ako pri otkazivanju pretplate upotrebljavate više od 15 GB pohrane, primijenit će se određena ograničenja. Na primjer:

• Gmail: ne možete slati niti primati poruke. Poruke koje su vam poslane vraćaju se pošiljatelju.
• Google disk:
  • Ne možete sinkronizirati ili prenositi nove datoteke.
  • Prekida se sinkronizacija između mape Google diska na računalu i mape Moj disk.
  • Ne možete izrađivati nove datoteke na sljedećim uslugama:
    • Google dokumenti
    • Tablice
    • Prezentacije
    • Crteži
    • Obrasci
    • Jamboard.
  • Dok ne oslobodite pohranu koju upotrebljavate, nitko ne može uređivati ili kopirati vaše datoteke.
• Google fotografije: ne možete sigurnosno kopirati fotografije ili videozapise. Ako želite dodati još fotografija i videozapisa, možete osloboditi prostor za pohranu na Googleu ili kupiti dodatni prostor za pohranu na Googleu.

Oslobodite prostor za pohranu

Kada završava vaša pretplata

Kada otkažete pretplatu, vaša pohrana na usluzi Google One i pogodnosti neće odmah postati nedostupne. Možete ih iskoristiti do kraja ciklusa naplate. Nakon toga gubite sve pogodnosti.

• Samo za korisnike usluge Metro od T-Mobilea (samo za SAD): ako vaše članstvo sponzorira Metro od T-Mobilea, završit će odmah nakon otkazivanja i izgubit ćete sve pogodnosti.

Otkažite svoju pretplatu na Google One

Da biste prestali plaćati pretplatu za Google One i prekinuli je, učinite sljedeće:

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google One .
2. Pri vrhu dodirnite Izbornik Postavke Otkaži pretplatu.
3. Za potvrdu dodirnite Otkaži pretplatu.

Trebali biste dobiti potvrdu da je vaša pretplata otkazana.

Ako se registrirate putem App Storea

Ako se na Google One registrirate putem App Storea na iPhoneu ili iPadu, a kasnije se prebacite na Android uređaj: ne možete prilagoditi pretplatu ili promijeniti način plaćanja u aplikaciji. Da biste ažurirali svoj račun i druge podatke, upotrijebite App Store na drugom uređaju.

Ako ne želite otkazati pretplatu, možete smanjiti prostor za pohranu.

Pravila povrata

Za kupnje Googleove pretplate za pohranu nije moguć povrat. Količina pohrane koju ste kupili vaša je sve dok traje pretplata, čak i ako je odlučite otkazati.U nekim državama/regijama možete odmah prekinuti pretplatu i dobiti djelomični povrat novca.

Za kupnje putem Trgovine Play pročitajte više o povratu novca za YouTube Premium i Music Premium.

Povrat novca za kupnje na App Storeu zatražite od Appleove korisničke podrške.

Otkazivanje pretplate na Google One ako ste prešli na novu uslugu

Ako već imate pretplatu na Google One i kupili ste novu pretplatu od druge tvrtke, možda ćete morati izvršiti nekoliko radnji prije aktivacije nove pretplate. To uključuje brisanje pretplate na Google One s Google računa. Ako izbrišete pretplatu, zadržat ćete sve što ste pohranili na Google fotografijama, Disku i Gmailu. Izbrisat ćete samo podatke o svojoj pretplati na Google One, kao što su postavke i chatovi za podršku.

Moja trenutačna pretplata kupljena je u Trgovini Play

Ako ste pretplatu kupili putem računala ili Android uređaja, slijedite upute u nastavku:

1. Otvorite https://myaccount.google.com/deleteservices.
2. Prijavite se na Google račun koji je povezan s vašom trenutačnom pretplatom.
3. Odaberite Google One.
4. Otkažite i izbrišite svoju trenutačnu pretplatu.

Moja trenutačna pretplata kupljena je u App Storeu

Ako ste pretplatu kupili putem iPhonea ili iPada, slijedite upute u nastavku:

1. Otkazivanje pretplate putem App Storea:
   • Otvorite aplikaciju App Store.
   • Dodirnite svoje ime.
   • Dodirnite Pretplate > Google One > Otkaži pretplatu.
2. Brisanje pretplate s Google računa:
   • Otvorite https://myaccount.google.com/deleteservices.
   • Prijavite se na Google račun koji je povezan s vašom trenutačnom pretplatom.
   • Dodirnite Google One.
   • Otkažite i izbrišite svoju trenutačnu pretplatu.

Netko drugi kupio je moju trenutačnu pretplatu

Ako ste član Googleove obiteljske grupe kojom upravlja netko drugi, postoje tri načina na koja možete prekinuti trenutačne pogodnosti: 

• napuštanje obiteljske grupe
  • preporučuje se ako ne namjeravate dijeliti novu pretplatu s istom obiteljskom grupom
  • saznajte više o tome kako napustiti obiteljsku grupu
• zamolite upravitelja obiteljske grupe da otkaže vašu trenutačnu pretplatu
  • preporučuje se ako namjeravate podijeliti svoju novu pretplatu s istom obiteljskom grupom
• zamolite upravitelja obiteljske grupe da isključi dijeljenje usluge Google One s obitelji
  • preporučuje se ako je upravitelj jedina osoba u obiteljskoj grupi uz vas i ne namjeravate s njom podijeliti novu pretplatu
  • saznajte kako prekinuti dijeljenje sa svojom obitelji.

Povezani sadržaji

• Registracija za Google One
• Pogodnosti usluge Google One i primanje obavijesti
• Ažuriranje pretplate na Google One i rješavanje problema s nadogradnjom