Puedes cancelar tu plan de suscripción a Google One en cualquier momento. También puedes cambiar tu plan o pasarte a uno superior o a uno inferior.
Cancelar tu plan de Google One
Si quieres dejar de pagar y finalizar tu suscripción a Google One:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google One
.
- Arriba, toca Menú
Ajustes
- Para confirmarlo, toca Anular suscripción.
.
Ajustes Debería aparecer un mensaje que confirma que se ha cancelado tu suscripción.
Si te registras desde el App Store
Si te registras en Google One mediante el App Store desde un iPhone o un iPad y, más adelante, cambias a un dispositivo Android: no podrás cambiar tu suscripción ni tu método de pago en la aplicación. Deberás usar el App Store en otro dispositivo para actualizar tu cuenta y otros datos.
Si no quieres cancelar tu suscripción, tienes la opción de reducir el espacio de almacenamiento.
Política de reembolsos
Las compras de planes de almacenamiento de Google no son reembolsables. El espacio de almacenamiento que compres será tuyo mientras dure la suscripción, aunque decidas cancelarla. En algunos países o regiones, se puede cancelar la suscripción de inmediato y recibir un reembolso parcial.
Para compras hechas en Play Store, consulta el artículo Información sobre las políticas de reembolsos de Google Play.
Para compras realizadas en el App Store de Apple, debes solicitar el reembolso al servicio de asistencia de Apple.
Cancelar tu plan de Google One si te has pasado a otro servicio
Si ya tienes un plan de Google One y quieres pagarlo mediante otra empresa, puedes transferir tu suscripción directamente. En caso de que sea posible, la empresa en cuestión te facilitará las instrucciones para transferir tu plan de pagos.
Si no puedes realizar una transferencia directa de la suscripción antes de iniciar tu nuevo plan, es posible que debas eliminar el servicio Google One de tu cuenta de Google. Cuando elimines el servicio Google One, mantendrás todos los elementos que tengas almacenados en Google Fotos, Drive y Gmail durante al menos 2 años. Los únicos datos que se eliminarán inmediatamente serán los correspondientes a tu plan de Google One, como los de la función Compartir con la familia y los de otras opciones, y los chats de asistencia.
Si compraste tu plan a través de un ordenador o un dispositivo Android, sigue estos pasos:
- Ve a https://myaccount.google.com/deleteservices.
- Inicia sesión en la cuenta de Google vinculada a tu plan.
- Selecciona Google One.
- Cancela y elimina el plan.
Si compraste tu plan a través de un iPhone o un iPad, sigue estos pasos:
- Cancela el plan desde el App Store:
- Abre la aplicación App Store.
- Toca tu nombre.
- Toca Suscripciones > Google One > Cancelar suscripción.
- Elimina el plan de tu cuenta de Google:
- Ve a https://myaccount.google.com/deleteservices.
- Inicia sesión en la cuenta de Google vinculada a tu plan.
- Toca Google One.
- Cancela y elimina el plan.
Si perteneces a un grupo familiar de Google que gestiona otra persona, hay tres formas de anular tu plan actual:
- Salir del grupo familiar
- Te recomendamos esta opción si no quieres compartir tu nuevo plan con el mismo grupo familiar.
- Más información sobre cómo salir de un grupo familiar
- Pedir al administrador del grupo familiar que cancele tu plan actual
- Esta opción es la más adecuada si quieres compartir tu nuevo plan con el mismo grupo familiar.
- Pedir al administrador del grupo familiar que desactive la opción "Compartir Google One con la familia"
- Esta es la opción idónea si solo conformáis el grupo familiar el administrador y tú y no quieres compartir tu nuevo plan con él.
- Más información sobre cómo dejar de compartir un plan con tu familia
Qué ocurre cuando cancelas tu suscripción a Google One
- No tendrás que pagar más cuotas de Google One.
- Tú y los miembros de tu familia perderéis el acceso a las ventajas adicionales para suscriptores y a los expertos de Google a través de la aplicación y el sitio web de Google One.
- Tú y los miembros de tu familia perderéis el acceso a vuestro espacio de almacenamiento adicional. Cada persona conservará sus 15 GB de almacenamiento predeterminado sin coste económico.
- Dejarás de tener acceso a las suscripciones premium, como Nest Aware, Fitbit Premium y YouTube Premium.
Si en el momento de cancelar la suscripción estás usando más de 15 GB de almacenamiento, experimentarás algunas restricciones. Por ejemplo:
- Gmail: no puedes enviar ni recibir mensajes. Los mensajes que te envíen se devolverán al remitente.
- Google Drive:
- No puedes sincronizar ni subir nuevos archivos.
- La carpeta de Google Drive de tu ordenador dejará de sincronizarse con Mi unidad.
- No puedes crear archivos nuevos en:
- Documentos de Google
- Hojas de cálculo
- Presentaciones
- Dibujos
- Formularios
- Nadie podrá editar ni copiar los archivos hasta que reduzcas el almacenamiento que usas.
- Google Fotos: no puedes crear copias de seguridad de fotos ni de vídeos.
Nota: Para evitar estas restricciones, puedes liberar espacio de almacenamiento de Google. También puedes comprar más almacenamiento de Google.
Plazos de finalización de la suscripción
Si cancelas tu suscripción, podrás seguir disfrutando del espacio de almacenamiento y las ventajas de Google One hasta que termine el ciclo de facturación. A partir de ese momento, perderás el acceso a todas tus ventajas.
- Para los clientes de Metro by T‑Mobile (solo en EE. UU.): si Metro by T‑Mobile patrocina tu suscripción, esta finalizará en cuanto la canceles y perderás todas las ventajas.