Cancel·lar la teva subscripció a Google One

Pots cancel·lar el teu pla de subscripció a Google One en qualsevol moment. També pots canviar-lo, actualitzar-lo o canviar a un pla inferior.

Què passa quan cancel·les la subscripció a Google One?

• Ja no faràs cap més pagament de Google One.
• Tu i la resta de membres de la teva família deixareu de poder accedir als avantatges addicionals per a membres i als experts de Google mitjançant l'aplicació Google One i el lloc web.
• Els membres de la teva família i tu deixareu de tenir accés a l'emmagatzematge addicional. Cada persona conservarà els 15 GB d'emmagatzematge predeterminat sense cost econòmic.
• Perdràs l'accés a les subscripcions prèmium, com ara Nest Aware i Fitbit Premium.

Si cancel·les la subscripció mentre estiguis utilitzant més de 15 GB d'emmagatzematge, hi haurà una sèrie de restriccions. Per exemple:

• Gmail: no pots enviar ni rebre missatges. Els missatges que se t'envien es retornen al remitent.
• Google Drive:
  • No pots sincronitzar ni penjar fitxers nous.
  • S'aturen les sincronitzacions entre la carpeta de Google Drive de l'ordinador i La meva unitat.
  • No pots crear fitxers a:
    • Documents de Google
    • Fulls de càlcul
    • Presentacions
    • Dibuixos
    • Formularis
    • Jamboard
  • Fins que no redueixis la quantitat d'emmagatzematge utilitzat, ningú no pot editar ni copiar els teus fitxers.
• Google Fotos: no pots crear còpies de seguretat de fotos ni vídeos. Si vols afegir més fotos i vídeos, pots alliberar espai d'emmagatzematge de Google o bé comprar més emmagatzematge de Google.

Allibera espai d'emmagatzematge

Quant tarda a finalitzar la subscripció

Quan cancel·lis la teva subscripció, no deixaràs de gaudir de l'emmagatzematge i els avantatges de Google One immediatament, sinó que podràs utilitzar-los fins que finalitzi el cicle de facturació. Quan arribi aquest moment, perdràs tots els avantatges.

• Clients de Metro by T-Mobile (només als EUA): si la teva subscripció està patrocinada per Metro by T-Mobile, finalitzarà tan bon punt la cancel·lis i perdràs tots els avantatges.

Cancel·lar el teu pla de Google One

Per aturar els pagaments de Google One i finalitzar la subscripció, segueix aquests passos:

1. Al telèfon o a la tauleta Android, obre l'aplicació Google One .
2. A la part superior, toca Menú Configuració Cancel·la la subscripció.
3. Per confirmar l'acció, toca Cancel·la la subscripció.

Es mostrarà una confirmació en què s'indica que s'ha cancel·lat la subscripció.

Si et registres a través de l'App Store

Si et registres a Google One a través de l'App Store en un iPhone o un iPad i més endavant passes a utilitzar un dispositiu Android, no podràs fer ajustos a la subscripció ni canviar la forma de pagament a l'aplicació. Per actualitzar el compte i altres dades, utilitza l'App Store en un altre dispositiu.

Si no vols cancel·lar la teva subscripció, pots reduir l'emmagatzematge.

Política de reembossaments

Les compres de plans d'emmagatzematge de Google no són reembossables. La quantitat d'emmagatzematge que has comprat serà teva mentre duri la subscripció, fins i tot si decideixes cancel·lar-la. En alguns països o regions, pots finalitzar la subscripció immediatament i rebre un reembossament parcial.

En el cas de les compres a Play Store, ves a Reembossaments de YouTube Premium i Music Premium.

En el cas de les compres a l'App Store d'Apple, sol·licita un reembossament al servei d'assistència d'Apple.

Cancel·lar el teu pla de Google One si has canviat a un servei nou

Si ja tens un pla de Google One i n'has comprat un de nou d'una altra empresa, és possible que hagis de seguir uns quants passos abans d'activar el pla nou. Un d'ells pot ser suprimir el pla de Google One del teu Compte de Google. Si suprimeixes el pla, conservaràs tots els elements que tinguis emmagatzemats a Google Fotos, Drive i Gmail. Només se suprimiran les dades sobre el teu pla de Google One, com ara les opcions de configuració i els xats del servei d'assistència.

He comprat el meu pla actual a Play Store

Si has comprat el pla a l'ordinador o en un dispositiu Android, segueix aquests passos:

1. Ves a https://myaccount.google.com/deleteservices.
2. Inicia la sessió al Compte de Google vinculat al teu pla actual.
3. Selecciona Google One.
4. Cancel·la i suprimeix el pla actual.

He comprat el meu pla actual a l'App Store

Si has comprat el teu pla des d'un iPhone o iPad, segueix aquests passos:

1. Cancel·la el pla a l'App Store:
   • Obre l'aplicació App Store.
   • Toca el teu nom.
   • Toca Subscriptions > Google One > Cancel Subscription (Subscripcions > Google One > Cancel·la la subscripció).
2. Suprimeix el pla del teu Compte de Google:
   • Ves a https://myaccount.google.com/deleteservices.
   • Inicia la sessió al Compte de Google vinculat al teu pla actual.
   • Toca Google One.
   • Cancel·la i suprimeix el pla actual.

Una altra persona ha comprat el meu pla actual

Si pertanys a un grup familiar de Google que algú altre gestiona, hi ha tres maneres diferents de finalitzar els avantatges actuals:

• Sortir del grup familiar.
  • És la manera recomanada si no tens previst compartir el pla nou amb el mateix grup familiar.
  • Obtén més informació sobre com pots sortir del grup familiar.
• Demanar al gestor del grup familiar que cancel·li el teu pla actual.
  • És la manera recomanada si tens previst compartir el pla nou amb el mateix grup familiar.
• Demanar al gestor del grup familiar que desactivi l'opció "Comparteix Google One amb la família".
  • És la manera recomanada si el gestor és l'única persona del teu grup familiar i no tens previst compartir-hi el pla nou.
  • Obtén informació sobre com pots deixar de compartir contingut amb la família.

Recursos relacionats

• Registrar-se a Google One
• Reclamar els teus avantatges de Google One i rebre notificacions
• Actualitzar el teu pla de Google One i resoldre els problemes relacionats