我的相片未有備份

如果你的相片和影片未有同步至 Google 帳戶，請檢查備份狀態。

備份功能是為儲存空間服務，會自動將相片和影片儲存至你的 Google 帳戶。你可以從所有已登入帳戶的裝置存取這些相片和影片。進一步瞭解備份福利。

查看備份狀態

1. 在 Android 手機或平板電腦上，開啟「Google 相片」應用程式 。
2. 輕按畫面頂部的帳戶個人檔案相片或帳戶名稱首字母，然後查看以下訊息：
   • 「備份完成」： 你沒有其他待備份項目。
   • 「已關閉備份功能」：「備份」功能已關閉。如要啟用，請輕按 [開啟備份功能]。
   • 「正在備份」：你的相片和影片正在備份。你亦會看到剩餘未備份項目的數量。
   • 「正在準備備份」：你的相片和影片正在準備備份。
   • 「正在等待連線」 或「正在等待 Wi-Fi」： 請變更設定或連線至 Wi-Fi 或流動網絡。

解決備份疑難

檢查備份設定

1. 開啟「Google 相片」應用程式 。
2. 輕按畫面頂部的帳戶個人檔案相片或帳戶名稱首字母 [「相片」設定] [備份]。
3. 如「備份」已開啟，你應該會看到以下選項：

• 「備份帳戶」：確保畫面所列的帳戶，與你「Google 相片」應用程式中的帳戶相同。如要瞭解你目前在「Google 相片」中用作查看相片的帳戶，請開啟「Google 相片」主選單，然後在畫面頂部找出你的電郵地址。
• 「備份裝置資料夾」：輕按並選取以備份其他應用程式 (例如 Google Chat 和 WhatsApp) 的相片和影片。
• 「備份畫質」：輕按以變更相片和影片的備份畫質。瞭解如何變更備份畫質。
• 流動數據備份：選擇你是否要使用流動網絡 (而非只用 Wi-Fi) 備份相片或影片。你的服務供應商可能會收取相關費用。

提示：如果你想在身處其他國家或地區時仍可備份相片和影片，可啟用「在漫遊時備份」。

查看檔案大小或類型

不符合規定的相片或影片可能無法上載：

• 相片大小不可超過 200 MB 或 200 萬像素
• 影片大小不可超過 10 GB

查看已備份的相片

隨著備份進行，您可在畫面頂部看到尚待備份的相片數目和相片縮圖。

查看尚未備份的相片

1. 選取一張相片。
2. 如果該相片未有備份，畫面頂部會顯示「備份」圖示 。

提示：如要尋找所有已備份的相片和影片，可在電腦上前往 photos.google.com。你在這裡找到的所有相片和影片均已備份。

備份裝置資料夾

你可以備份從其他應用程式下載或儲存的相片和影片。

1. 開啟「Google 相片」應用程式。
2. 輕按底部的 [相片庫] [裝置上的相片]。
3. 輕按要備份的資料夾。
4. 在頂部開啟 [備份]。

將裝置連接充電器

為節省電力，當裝置螢幕關閉或處於螢幕保護程式模式時，備份程序可能會暫停。

刪除空白或沒有內容的相片及影片檔案

重要事項：如要從 Android 裝置移除空白或沒有內容的相片及影片檔案，您可下載 Files by Google 應用程式。

1. 開啟 Files by Google 應用程式 。
2. 輕按 [圖片] 或 [影片]。
3. 在畫面頂部輕按「更多」圖示 [排序方式] [由小至大]。
4. 選取字節大小為 0 的檔案。
5. 輕按「刪除」圖示 [將檔案移至垃圾桶]。

提示：如要選擇多個相片或影片檔案，可按住首個檔案，然後輕按您想刪除的其他檔案。

如果仍然有問題，請傳送意見至「Google 相片」。

相關資源

• 刪除相片和影片
• 尋找遺失的相片和影片